私たちはあなたのPOSのためのポイント＆リワード拡張機能をリリースしました - あなたのPOSのためのポイント＆リワードプログラムです！
多くのお客様がWooCommerceショップでWooCommerce Points and Rewardsを使用して、オンラインの買い物客に購入ポイントを付与していました。私たちは、実店舗の顧客にも同じ特典を提供できるようにしたいと考えました。そこで、私たちはOliver POS - Points and Rewards for WooCommerceを構築しました。これはWooCommerce Points & Rewardsと互換性のある拡張機能で、実店舗の顧客がオンラインの顧客と同じWooCommerce Points & Rewardsの特典を享受できるようにします。
そこで、ポイント＆リワードプログラムの利点をいくつか概説し、なぜ多くのお客様がそれを望んでいたのか、そしてなぜあなたもそれを望むべきなのかを説明しようと考えました！
ポイントとリワードはブランドエクイティを高める
おそらく、ポイント＆リワードプログラムを持つことの最も重要な利点は、それがブランドエクイティをどれだけ構築するかです。ブランドエクイティとは、ブランドに対する顧客の認識を指します。ブランドエクイティが高いほど良いです。顧客は、信頼するブランド、自分たちを大切にしてくれるブランド、または自分たちの核となる価値観を共有するブランドに固執する可能性が高くなります。Edelmanによる調査によると、消費者の81%が、ブランドから購入する前にそのブランドを信頼する必要があると述べています。
高いブランドエクイティを持つと、顧客は特定の製品やサービスのためではなく、あなたを信頼しているからという理由で、他のブランドよりもあなたから購入することを選びます。
ブランドエクイティを構築するための本質的な方法の1つは、顧客に価値を感じさせることです。ロイヤルティに報いる素晴らしいポイント＆リワードシステムを提供すれば、彼らは報酬を得るために戻ってくるだけでなく、あなたのビジネスに価値を感じ、あなたを信頼する可能性が高くなります。この種のブランドエクイティを構築するための他の戦術もありますが、ポイント＆リワードプログラムは素晴らしい出発点であり、顧客をリピーターにするための不可欠な側面です。これが次のポイントにつながります。
ブランドロイヤルティを高める
ブランドエクイティと同様に、ブランドロイヤルティは単にブランドに対する顧客の忠誠心です。ブランドエクイティがブランドの認識を指すのに対し、顧客ロイヤルティは、ビジネスと顧客との間の良好な関係を指し、それが彼らを何度もリピートさせます。
ロイヤルカスタマーは競合他社よりもあなたを選び、閑散期でもあなたから買い物を続けます。ロイヤルカスタマーはまた、あなたの収益の大部分を占めます。Markin Blogによると、ロイヤルカスタマーは新規顧客よりも67%多く消費します。
ロイヤルカスタマーの基盤を築くことは、ビジネスを成長させ、成功を収めるための不可欠なステップです。顧客ロイヤルティを構築する方法について詳しく知るには、私たちのガイドをご覧ください。
顧客基盤を構築する
ポイント＆リワードプログラムを持つことは、いくつかの方法で顧客基盤を構築するのに役立ちます。まず、ロイヤルカスタマーは友人や家族にあなたを推薦するのに最適なので、顧客がロイヤルであるほど、彼らはあなたのことを広めてくれます！
さらに、WooCommerce Points and RewardsとOliver POS Points and Rewards for WooCommerceでは、レビューを残したり、サインアップしたりするなど、さまざまな活動に対して顧客に報酬を与えることができます。
ご存知のように、レビューは顧客基盤を構築するために不可欠です。BrightLocalによると、消費者の87%が地元のビジネスのオンラインレビューを読み、79%がオンラインレビューを個人的な推薦と同じくらい信頼していると述べています。ビジネスのオンラインレビューのライブラリを構築することは、ブランドエクイティを高め、ブランドイメージを向上させ、新しい顧客を呼び込むための最良の方法です。
同様に、アカウントやニュースレターにサインアップしたり、友人を推薦したりすることでポイントを獲得できることは、新しい顧客を呼び込むための大きなインセンティブになります。
売上を増加させる
POSにポイント＆リワードを導入することは、売上を増加させるのに役立ちます。顧客は、何らかのロイヤルティプログラムがあるビジネスで購入する可能性がはるかに高くなります。Citi Groupは、顧客の86%がリワードプログラムを持つビジネスに対してより忠実であることを見出しました。このように考えてみてください。コーヒーショップには2つの選択肢があります。1つのコーヒーショップにはロイヤルティカードがあり、無料の特典まであとコーヒー1杯です！もう1つのコーヒーショップにはロイヤルティカードがないので、無料のコーヒーはありません。どちらに行く可能性が高いと思いますか？
報酬に到達することは、顧客にとって大きなインセンティブです。素晴らしい報酬に到達するためにあと数ドル使うだけでよい場合、どうなると思いますか？彼らはその余分な数ドルを使うでしょう！
それに加えて、追加の売上を促進するもう1つの方法は、ポイントが通常よりもさらに価値があるセール日を設けることです。顧客は、追加のポイントを利用するためだけに、より多く購入するでしょう。
要点
ポイント＆リワードは、ブランドを構築するための素晴らしいプラグインです。ブランドイメージを構築するのに役立つだけでなく、ロイヤルカスタマーベースとブランドエクイティを構築し、売上を増加させるのにも役立ちます。どこで失敗することがあるでしょうか？
Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerceは、WordPressプラグインライブラリで無料で利用できます。使用するには、Oliver POSとWooCommerce Points & Rewardsの両方が必要です。
Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerceについて詳しく知るには、ナレッジベースまたはよくある質問をご覧ください。
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