Oliver POSはAnnex Cloudと提携していません。Oliver POSは、他のWooCommerceストアと同様に、WooCommerceコネクタ（Annex Cloud + WooCommerce connector）を通じてAnnex Cloudをサポートしています。このコネクタは、オンラインストアのポイント、残高、特典、階層、交換をすでに処理しています。これを理解すれば、残りは機械的な作業です。Oliver POSレジは、WooCommerceの顧客情報が紐付けられた状態で、POS内ブラウザビューでAnnex Cloudを開きます。プラグインは買い物客を認識し、レジ係は通常の販売と同じフローで残高を確認し、特典を利用します。そして、完了した販売はWooCommerceを通じて書き戻され、新しいポイントが付与されます。WooCommerceが記録システムであり、Annex Cloudがロイヤルティエンジン、そしてOliverがその上のレジです。
Annex Cloudとは何か
北米およびヨーロッパの大手小売業者が使用する、エンタープライズグレードのSaaSロイヤルティ+UGC+紹介プラットフォームです。ロイヤルティ、評価とレビュー、ビジュアルUGC、顧客データツールを1つのプラットフォームで提供します。
私たちの目的において、Annex Cloudで重要なのは特定の機能ではありません。重要なのは、WooCommerceコネクタが成熟しており、サポートが充実していて、WooCommerceの顧客および注文レベルで機能することです。Oliver POSは、2つ目のAnnex Cloud統合を追加したり、ロイヤルティデータベースを複製したりしません。レジのPOS内ブラウザビューでAnnex Cloudを開き、WooCommerceの顧客情報が紐付けられた状態で、既存のプラグインにその役割を果たさせます。
Oliver POSがレジでAnnex Cloudを開く方法
Oliver内のAnnex Cloud WooCommerce POSフローは短く、予測可能です。
- レジ係がOliverレジで販売を登録し、商品をスキャンまたは選択します。
- Oliverは、メール検索、電話番号検索、または新しい顧客カードによって顧客を紐付けるよう促します。
- Oliverは、WooCommerceのチェックアウト（またはAnnex Cloudの顧客ビュー、プラグインが公開している場合）を、紐付けられたWooCommerce顧客IDがセッションにすでにある状態で、POS内ブラウザビューで開きます。
- Annex Cloudのプラグインが顧客を認識し、そのポイント残高、現在の階層、利用可能な特典、ストアクレジット、またはウォレットを表示します。
- レジ係は、顧客がオンラインで使用するのと同じUIで特典を利用（または自動適用される階層特典を受け入れ）ます。
- レジ係は、ストアが使用している任意のWooCommerce 支払いゲートウェイを通じて支払いを受け取ります。
- Oliverは、顧客ID、商品項目、合計、および適用された特典/割引を含む標準のWooCommerce注文を作成します。
- Annex CloudのWooCommerceコネクタは、完了した注文に対して標準の獲得ルールを実行します（ポイント付与、階層昇格、紹介者へのクレジット付与、実績解除など）。そして、顧客の残高は数秒以内に更新されます。
最初から最後まで、店舗での販売はオンライン販売と同じ方法でAnnex Cloudの獲得と利用が行われます。POS専用のロイヤルティデータベースを照合する必要はありません。
Annex Cloud WooCommerceプラグイン — Oliverが利用するもの
Oliverは、2つ目のAnnex Cloud統合を追加したり、データパスを複製したりしません。Oliverが利用するプラグインは、www.annexcloud.com/integrations/で入手可能な標準のAnnex Cloud + WooCommerceコネクタです。これは、顧客のマッチング、特典の適用、標準のレポートフローなど、WooCommerce ↔ Annex Cloudのデータパスを処理するために特別に構築されています。
設定は、どのWooCommerceストアの設定とも同じです。プラグインをインストールし、Annex Cloudアカウントに接続し、ダッシュボードで獲得ルール/交換しきい値を設定すれば、すぐに利用できます。これが完了すると、すべてのWooCommerce注文（すべてのOliver POSレジ販売を含む）が同じAnnex Cloudパイプラインを通過します。
カウンターでの獲得と利用 — POS内ブラウザーストーリー
店舗でのロイヤルティを最大限に活用するための最大の鍵は、POS内ブラウザビューです。Oliver POSは、レジでAnnex CloudのUIを再実装しません。レジ係のレジ画面に埋め込まれたブラウザペイン内で、顧客がオンラインで見るのと同じWooCommerceチェックアウトページ（またはAnnex Cloudの顧客向けビュー）を開きます。WooCommerceの顧客はすでに紐付けられているため、Annex Cloudは買い物客を認識し、顧客が自分のアカウントページで見るのと同じ残高を表示し、ウェブサイトが使用するのと同じ交換ウィジェットを提供します。
レジ係はコンテキストを切り替える必要がありません。交換は通常のカートレベルの割引として適用されます。支払いフローは通常のOliverの販売として続行されます。完了した注文はWooCommerceに書き込まれ、Annex Cloudはそれをオンライン注文と同じように認識し、顧客の残高はレシートが印刷される前に更新されます。レジ係が残高を確認できないために店舗で機能しなくなるロイヤルティプログラム（SaaSロイヤルティプラットフォームでPOSサポートが不十分な場合の最も一般的な失敗モード）は、ここでは起こりません。なぜなら、レジ係は顧客が見ているのと同じロイヤルティUIを見ているからです。
収益の半分が店舗にある場合、店舗でのロイヤルティが重要な理由
WooCommerceストアでAnnex Cloudを実行しているほとんどの小売業者は、オンラインに偏ったロイヤルティプログラムを持っています。なぜなら、プラットフォームは常にオンラインで統合されていたからです。その結果、オンラインでの購入についてはすべてを把握しているが、カウンターでの販売についてはほとんど何も知らないロイヤルティプログラムが生まれます。その下流への影響は深刻です。
- 店舗で買い物をする顧客はポイントを獲得できません。カウンターで購入する常連客は、ポイント残高が増えるのを見ることがなく、階層が上がることもなく、最終的にはプログラムが自分たちを対象としていないと信じるようになります。
- 階層特典が間違っています。オンラインと店舗での活動を合わせてゴールド階層に達した顧客が、店舗での販売がAnnex Cloudに反映されなかったため、カウンターではブロンズとして扱われます。
- 紹介アトリビューションが漏洩します。紹介された顧客が最初に店舗で購入した場合、紹介関係が対象となる購入イベントを取得しないため、紹介者にクレジットが付与されません。
- 生涯価値レポートが半分見えません。Annex Cloudの分析では、顧客の支出の半分が見えないため、顧客を低価値として扱います。セグメンテーション、解約アラート、キャンペーンターゲティングはすべて間違った方向に傾きます。
Oliver POSを通じてカウンターでAnnex Cloudを開くと、これらの問題はすべて一度に解決します。顧客はオンラインと店舗で同じように獲得と利用ができます。階層は総支出を反映します。紹介アトリビューションはループを閉じます。分析は1人の顧客の完全な購入履歴を1つとして見なします。ロイヤルティプログラムは、ついにあなたが支払っている対価に見合う働きをします。
これは何では「ない」のか
Oliver POSはAnnex Cloudのパートナーではありません。共同マーケティング契約、収益分配、Oliverマーチャント向けの特別なAnnex Cloud価格はありません。OliverはWooCommerceとAnnex Cloudの間に介在しません。データパスは、どのWooCommerceストアが使用するものとまったく同じです。Oliverはマークアップを課さず、交換ごとの手数料を追加せず、Annex Cloudのサブスクリプションから分け前を取ることもありません。あなたのAnnex Cloudアカウント、ダッシュボード、契約は、完全にあなたとAnnex Cloudの間で結ばれます。
また、Oliver POSがデータ所有権のストーリーを変えることはないという点も付け加えておく価値があります。あなた自身のWordPressインストール上のWooCommerceの注文と顧客テーブルが、引き続き信頼できる情報源です。Oliverはそれに書き込み、Annex CloudはWooCommerceコネクタを通じてそこから読み取ります。もしあなたがAnnex Cloudを離れることがあっても、データは常にあった場所、つまりWooCommerceに留まります。
4ステップでの設定
- WordPressサイトにAnnex Cloud + WooCommerceコネクタをインストールし、Annex Cloudアカウントに接続して、獲得ルール、交換しきい値、および階層定義をマッピングします。
- プラグインがオンラインでエンドツーエンドで機能することを確認します。ウェブサイトでテスト注文を行い、ポイント/特典/交換が期待どおりに動作することを確認します。
- Oliver POSをインストールし、カウンターのタブレットでレジにサインインし、チェックアウト時に顧客キャプチャプロンプトが有効になっていることを確認します。
- カウンターで少額のライブテスト販売を行い、既知の顧客を紐付け、レジ係がPOS内ブラウザビューでその顧客のAnnex Cloud残高を確認できることを確認し、交換を適用し、完了した販売で新しいポイント/クレジットが付与されることを確認します。
よくある質問
Oliver POSはAnnex Cloudを置き換えるのですか、それともレジで表示するだけですか？
表示するだけです。Oliver POSは並行してロイヤルティデータベースを運用しません。Annex Cloudが残高、階層、特典、紹介アトリビューションの信頼できる情報源であり続けます。Oliverは、顧客が紐付けられた状態で、カウンターのPOS内ブラウザビューでAnnex CloudのUIを開き、店舗でも同じ残高とルールが機能するようにします。
Oliver POSはAnnex Cloudと提携していますか？
いいえ。OliverはAnnex Cloudや他のロイヤルティプラットフォームと提携していません。私たちがAnnex Cloudをサポートしているのは、WooCommerceコネクタがすでにあなたのオンラインストアのロイヤルティフローを処理しているからです。そしてOliverはすべての店舗での販売を標準の注文としてWooCommerceに書き込むため、同じプラグインが自動的にそれを拾います。あなたのAnnex Cloudアカウントは、あなたとAnnex Cloudの間で維持されます。
OliverはAnnex Cloudを使用するために追加料金を請求しますか？
いいえ。あなたはAnnex Cloudの公開サブスクリプション価格でAnnex Cloudに直接支払います。Oliverの価格は、選択したロイヤルティプラットフォームとは無関係の月額定額POSソフトウェア料金です。
レジ係はOliver POSレジで顧客のAnnex Cloud残高を確認できますか？
はい。Oliver POSはWooCommerceの顧客をPOS内ブラウザセッションに紐付けるため、ブラウザビューでAnnex Cloudのプラグインが読み込まれると、すでに買い物客が誰であるかを認識し、顧客がウェブサイトのアカウントページで見るのと同じ残高、階層、利用可能な特典を表示します。
店舗とオンラインでの活動は、1つの統一されたロイヤルティプロファイルを構築しますか？
はい。Oliver POSはレジでの販売を、オンラインチェックアウトを動かしているのと同じWooCommerceストアに書き込むため、注文がAnnex Cloudに届く頃には、それらは1つの顧客レコードに対する統一された注文ストリームになっています。Annex Cloudは、1つの獲得履歴、1つの交換履歴、1つの階層進行状況を見ます。オンラインプログラムと店舗プログラムの間で手動の照合は必要ありません。
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