2008年以来、スーはフランスへの愛をオーストラリアに持ち帰り、見事にキュレーションされたホームウェアストア、French Affairを運営しています。リネンのテーブルクロスとユニークなフランスのギフトウェアを専門とするFrench Affairは、オンラインでも対面でも大成功を収めています。Oliver POSの助けを借りて、French Affairはオンライン、ポップアップショップ、マーケットの両方で販売に成功しています。
ショーを運営する起業家のスー・マクギャリーが、彼女の繁盛しているビジネスについての洞察を共有してくれました。
French Affairについて教えていただけますか？
French Affairはオーストラリアに拠点を置き、テーブルクロスやホームウェアを販売しています。プロヴァンスの伝統的なテーブルクロスや、見事なフレンチリネンのカスタムメイドテーブルクロスが並ぶ、フランスの小さな一角を想像してみてください。私はこのビジネスをパートタイムの情熱として始めましたが、今ではフルタイムの執着になっています。オンラインと、シドニーのポップアップショップや特別イベントで販売しています。
実店舗を開く前にオンラインで販売していましたか？
両方同時に始めました。すべては2008年に基本的なウェブサイトから始まり、週末にはマーケットで屋台も出していました。2年前にフルタイムになったことで、早朝の出勤や屋外マーケットの予測不可能な天候にさよならを告げることができました。今では数週間ごとにショッピングセンターでポップアップショップを運営しています。ウェブサイトは常に進化しており、昨年、WooCommerceに移行しました。
POSソリューションに何を求めていましたか？
すべてです！
ビジネスが成長するにつれて、より効率的になる方法を探していました。ポップアップショップの売上を記録し、各営業日の後にウェブサイトの在庫を更新するのは時間がかかり、必ずしも正確ではありませんでした。ポップアップショップで手伝ってくれる販売アシスタントを雇ったとき、私の不格好な手動システムをアップグレードする必要があることはさらに明らかになりました。
Oliver POSを最初に知ったきっかけは何ですか？
正直に言うと、どこから始めればいいのか全くわかりませんでした。WooCommerceのサポートグループで提案を求め、Googleモンスターにあまりにも多くの時間を食われました。12の可能性のあるプロバイダーを思いつき、Oliver POSもその1つでした。
Oliver POSに惹かれた理由は何ですか？
私のスプレッドシートについて話しましたっけ？私はスプレッドシートが大好きです。
選択肢が非常に多かったので、光沢のあるウェブサイトや巧みなセールストークに誘惑されて、ソフトウェアが必要なことをしてくれないと後で気づくのは嫌でした。スプレッドシートの出番です。
私は、一般、在庫管理、レポート、ハードウェア、支払い、サポートという見出しの下に、さまざまな機能をリストアップしました。各見出しには、考慮すべき項目が約8つか9つありました。どの機能が重要で、どの機能があればいいけれど、決定的な要因ではないかをマークしました。
その後は、各ボックスにチェックマークやバツ印を付けて、どのオプションがFrench Affairに最適かを見るだけの簡単な作業でした。
Oliver POSに決めた理由は何ですか？
Oliver POSの列はチェックマークでいっぱいでした！
他の多くのプロバイダーは最初のハードルでつまずきました。彼らは可変商品を扱うことができませんでした。テーブルクロスは私の主な商品カテゴリーで、異なる生地の選択肢と各デザインに多くのサイズがあります。Oliver POSはこれをシームレスに管理します。大きなチェックマークです！
Oliver POSが際立っていたもう1つの分野は、返金、返品、交換の管理です。私たちはお客様に満足していただけるよう、最大限の努力をしています。ポップアップショップでは、お客様にテーブルクロスを購入していただき、家に持ち帰って、もし大喜びでなければ、全額返金のために持ち帰ることを奨励しています。どんな理由でも構いません。サイズが違う、カーテンと合わない、猫が気に入らないなど。どんな理由でもです。そのため、私たちは通常よりも高い返品率と交換率を持っていますが、お客様ははるかに幸せです！他のいくつかのPOSオプションは、これを簡単に処理できませんでした。
おまけに、Oliver POSのインターフェースは見栄えが良く、使いやすかったです。
コストは考慮事項でしたが、決定的な要因ではありませんでした。他のプロバイダーは年間最大720ドルもしましたが、その価格でも私の必須機能の多くが欠けていました。驚くべきことに、Oliverは無料版で私が望むすべてを提供してくれました。ビジネスが成長するにつれて、有料プランにアップグレードして、さらに多くの機能を利用できます。
ポップアップショップでOliver POSをどのように使用していますか？
French Affairは年初からポップアップショップでOliver POSを使用しており、私はそれが大好きです。私たちはミニラップトップとポケットWi-FiでOliver POSを実行しています。一部のショッピングセンターではWi-Fi信号が弱いことが問題になるのではないかと心配していました。しかし、Wi-Fiのデータ許容量を超えて速度が低下しても、Oliver POSは完璧に機能し続けました。
私の販売アシスタントは、一日の終わりに精算するのに苦労することがよくありました。Oliver POSでは、手動システムに頼らないため、売上がより正確に記録されます。ポップアップショップの閉店は今でははるかに迅速でストレスフリーです。また、日中のいつでもログインして、その日の取引状況を確認できます。
私のお気に入りの部分は、売上がWooCommerceと店舗の間で同期されることです。これにより、ポップアップショップで売り切れたばかりの商品を誰かがオンラインで購入するのを防ぎます。在庫が自動的に更新されるので、忙しい取引日の終わりに手動で行う必要のあるタスクが1つ減ります。レポート作成もはるかに簡単です。印刷ボタンを押すだけで完了です。
Covidはあなたのビジネスにどのような影響を与えましたか？
シドニーは過去3か月間ロックダウン状態でした。ポップアップショップがないということは、私のビジネスの大部分がなくなったことを意味しますが、幸いなことにオンライン販売は非常に好調です。しかし、私はビジネスに「IN」ではなく「ON」で取り組む機会に感謝しています。
昨年数ヶ月のロックダウンがあったとき、ソファで丸くなるのではなく、デジタルマーケティングを勉強し、ウェブサイトをWooCommerceにアップグレードしました。Google広告は今やビジネスの大きな収益源となっているので、それを導入する時間があったことを嬉しく思います。
このロックダウンでは、SEOに集中しています。それがビジネスに長期的に大きな影響を与えることがすでにわかります。 যদিও আমি আবার আমার সামনের দরজা দিয়ে বাইরে যাওয়ার অনুমতি পাওয়ার অপেক্ষায় আছি।
ビジネスを拡大する計画はありますか？
ポップアップショップを運営するフルタイムのスタッフを雇うことを目指しています。これにより、ショップは一年中毎週運営でき、私はビジネスを構築するために解放されます。オンライン販売の増加も優先事項です。
他に何か追加したいことはありますか？
はい！Oliver POSのサポートチームは素晴らしいです！
一部のサポートサービスでは、虚空に向かって話しているように感じます。こんにちはFacebook…ねえ、ランダムなプラグイン…誰かいますか？返信があったとしても、それはあなたの質問に答えない切り貼りの返信です。
Oliver POSのオンボーディングは素晴らしかったです。私の状況に特有の質問について、本物の人とZoomコールができたのが気に入りました。サマンサは今や私の専任の「頼れる」サポート担当者です。彼女は私のビジネスを理解しており、何か助けが必要な場合は、迅速に対応してくれます。そして、彼女が寒がりなのも知っています…私もです。
私がサポートのレベルを絶賛する理由の一例を挙げます。Oliver POSを使い始めたとき、レポートに私のビジネスにとって重要な何かが欠けていることに気づきました。これをサマンサに伝えました。彼女は技術の達人たちにそれを伝え、彼らは私のためにその機能を追加してくれました。なんて素晴らしいことでしょう！私が無料プランを利用していることは言いましたっけ？有料プランでのサポートがどうなるか楽しみです。もしかしたら夕食に招待されるかもしれません。それは素晴らしいことです…サマンサと私が寒がりでない夏の間なら！
スーとFrench Affairについてもっと知りたい場合は、彼女のオンラインストアをご覧ください。または、彼女の見事なフレンチテーブルクロスのセレクションをご覧ください。
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