Salesforce / Pardot på Oliver POS
Salesforce-kontakter og Pardot-prospekter oppdateres med Oliver POS-kjøp i butikk gjennom WooCommerce + Salesforce-synkroniseringen.
Slik fungerer Salesforce / Pardot med Oliver POS for WooCommerce
Salesforce er standarden for CRM i bedriftsmarkedet, med Pardot (nå Marketing Cloud Account Engagement) som sitt B2B-lag for markedsføringsautomatisering. Salesforce Integration for WooCommerce-pluginen synkroniserer kunder som Salesforce-kontakter (eller leads) og ordrer som muligheter eller egendefinerte objekter. Oliver POS registrerer salg over disk i WooCommerce, og Salesforce reflekterer dem på kontaktposten i nær sanntid.
Hva Salesforce / Pardot henter fra WooCommerce
Programtillegget Salesforce Integration for WooCommerce synkroniserer WooCommerce-kunder og -ordrer til Salesforce som konfigurerbare objektkartlegginger – vanligvis kontakter (eller leads), muligheter og egendefinerte WooCommerce-ordreobjekter. Pardot-prospekter speiler Salesforce-kontakter, så alt som oppdaterer en Salesforce-kontakt via WooCommerce-synkroniseringen, dukker også opp i Pardot.
Hvorfor salg i butikk er viktig for Salesforce / Pardot
Store detaljhandelsteam forventer at Salesforce-kontaktkortet er den kanoniske oversikten over en kunde. Hvis salg i butikk mangler, er den kanoniske oversikten brutt. Pardot-poengsummen blir unøyaktig; Account Engagement-reiser utløses mot ufullstendige data; kundeansvarlige som håndterer viktige engros- eller VIP-kunder, kan ikke se hva disse kundene faktisk kjøper når de går inn i flaggskipbutikken.
Send Oliver POS-salg gjennom WooCommerce til Salesforce, og kontaktkortet blir nøyaktig. Pardot-poengsummen inkluderer kjøpshendelser i butikk; Engagement Studio-programmer forgrener seg riktig; kundeansvarlige ser besøk i butikken på kontaktens tidslinje.
Slik fungerer synkroniseringen mellom WooCommerce, Oliver og Salesforce
Kassereren registrerer salget ved Oliver POS-kassen, fanger opp kunden og tar imot betaling. Oliver skriver en WooCommerce-ordre. Salesforce-programtillegget synkroniserer kunden og ordren i henhold til tidsplanen du har konfigurert (sanntid eller i puljer). Salesforce-kontakten og den relaterte muligheten eller posten for det egendefinerte objektet oppdateres. Salesforce-prosessautomatisering (arbeidsflytregler, flyter, Apex-utløsere) utløses ved oppdateringen; Pardot fanger opp endringen via sin standard Salesforce-synkronisering.
Passer best for forhandlere som …
Salesforce + Pardot på Oliver POS er det rette valget for store forhandlere, grupper med flere merkevarer og grossister med mye B2B-salg der Salesforce er hovedsystemet og Pardot driver markedsføringen. Kombinasjonen WooCommerce + Oliver POS holder Salesforce ærlig om aktivitet i butikk uten å måtte rive ut den eksisterende Salesforce-stakken.
Hva du får og hvordan du setter det opp
Funksjoner Oliver henter fra Salesforce / Pardot-utvidelsen, pluss 4-trinns installasjonen de fleste forhandlere går gjennom.
Funksjoner i kassen
- Salg i butikk flyter inn i Salesforce / Pardot i det øyeblikket et kassasalg avsluttes
- Nett- og butikkkunder deler én WooCommerce-profil og én segmentliste
- Sanntidsdata for ordre, totalt forbruk og produktkjøp synkroniseres til Salesforce / Pardot
- Automatiseringer for handlekurv, surfing og etterkjøp utløses også for bestillinger i butikk
- Kassereren registrerer kundens e-post eller telefon i kassen, med samtykke
- Samme Salesforce / Pardot-konto, samme lister og samme automatiseringer som i nettbutikken din
Oppsett i 4 trinn
- Installer Salesforce Integration for WooCommerce på ditt WooCommerce-nettsted og koble til din Salesforce / Pardot-konto
- Aktiver kunde- og ordresynkronisering i Salesforce / Pardot og bekreft at WooCommerce-butikken er tilkoblet
- Installer Oliver POS, logg inn på kassen og bekreft at forespørselen om kundeinformasjon er aktivert ved betaling
- Utfør et lite, reelt testsalg ved disken og bekreft at ordren, kunden og produktkjøpene vises i Salesforce / Pardot i løpet av sekunder
Vanlige spørsmål om Salesforce / Pardot på Oliver POS
Støtter synkroniseringen egendefinerte WooCommerce-ordreobjekter i Salesforce?
Ja. Programtillegget Salesforce Integration for WooCommerce lar deg kartlegge WooCommerce-ordrer til standard Salesforce-objekter (muligheter) eller til egendefinerte objekter du har definert for ordrer. Oliver POS-salg følger den samme kartleggingen.
Kan Pardot-poengsummen reflektere kjøp i butikk?
Ja – når Oliver POS-salg når Salesforce som oppdateringer på kontaktkortet, fanger Pardot opp endringen via sin standardsynkronisering, og enhver poengregel som refererer til disse feltene, utløses neste gang prospektets post evalueres.
Har Oliver POS et partnerskap med Salesforce / Pardot?
Nei. Oliver har ikke partnerskap med Salesforce / Pardot eller noen annen markedsføringsplattform. Vi støtter Salesforce / Pardot fordi deres WooCommerce-plugin allerede synkroniserer kunder og ordrer fra butikken din – og Oliver skriver hvert salg i butikken inn i WooCommerce som en vanlig ordre, slik at den samme pluginen plukker det opp automatisk. Din konto, dine data og din kontrakt forblir mellom deg og Salesforce / Pardot.
Tar Oliver ekstra betalt for å bruke Salesforce / Pardot?
Nei. Du betaler Salesforce / Pardot's standard publiserte priser direkte til Salesforce / Pardot. Oliver tar ikke noe påslag, legger seg ikke inn i dataflyten og krever ingen gebyr per kontakt eller per e-post i tillegg.
Vil salg i butikk fra Oliver POS-kassen vises i Salesforce / Pardot?
Ja – umiddelbart. Hvert salg i Oliver POS skrives til WooCommerce som en standardordre med kunden tilknyttet. Salesforce / Pardot WooCommerce-pluginen behandler den ordren på samme måte som en nettordre: den utløser de samme webhookene, oppdaterer den samme kundeprofilen og utløser de samme automatiseringene. Det er ingen separat "POS-synkronisering" som må konfigureres.
Hvor raskt når et kassasalg frem til Salesforce / Pardot?
Sanntid. Når kassereren avslutter et salg på Oliver POS-kassen, opprettes WooCommerce-ordren umiddelbart, Salesforce / Pardot-pluginens webhook utløses i løpet av sekunder, og kundens Salesforce / Pardot-profil oppdateres med den nye ordren, totalt forbruk og produktkjøp. Kunden kan være i en e-postflyt etter kjøpet før de har forlatt butikken.
Vil mine kunde profiler fra nett og butikk slås sammen i Salesforce / Pardot?
Ja. Oliver POS knytter WooCommerce-kunden til hvert kassasalg – enten ved å slå opp en eksisterende kunde via e-post eller telefon, eller ved å opprette en ny WooCommerce-kunde ved disken. Salesforce / Pardot bruker samme WooCommerce-kunde-ID, så en kunde som handler på nett på mandag og ved disken på fredag, er én profil med én kjøpshistorikk.
Les vår komplette guide til Salesforce / Pardot på Oliver POS
En detaljert gjennomgang av hvordan du kjører Salesforce / Pardot sammen med Oliver POS-kassen på en WooCommerce-butikk.