In het post-COVID-tijdperk is het veilig houden van je
winkel de nummer één prioriteit van elke winkeleigenaar. Een van de beste manieren om dit te doen is contactloos betalen. De detailhandel neigt hier al een tijdje naar, als een handigere en snellere methode voor het afrekenen, maar de uitbraak van COVID-19 heeft de verschuiving naar een volledig contactloze winkelervaring echt in gang gezet.
Volgens
Mastercard Content Exchange, bleek uit een wereldwijde studie dat 82% van de consumenten denkt dat contactloos betalen de schonere manier is om te betalen. Bovendien stelt 74% van de consumenten dat ze contactloos zullen blijven betalen, zelfs nadat de pandemie is gaan liggen. Het is duidelijk dat shoppers de voorkeur geven aan contactloos betalen - en dat zal niet snel veranderen. Als shoppers zich niet veilig voelen in je winkel, raad eens? Dan slaan ze die over.
Deze C+R-studie stelt dat meer dan de helft van de consumenten bang is om in de supermarkt te winkelen, en daardoor winkelt 73% van de consumenten minder. Laat je shoppers zich niet onveilig voelen in je winkel - maak er een positieve ervaring van! Niemand wil in angst winkelen. Maak je winkel zo veilig mogelijk, zodat je shoppers zich er goed bij voelen en terug willen komen voor meer.
We hebben al de
beste praktijken voor het veilig houden van je winkel geschetst. Laten we nu dieper ingaan op je opties voor contactloos betalen in je winkel.
Tikken
Het is snel en gemakkelijk. Steeds meer consumenten gebruiken kaarten met tikfunctie, of gebruiken digitale portemonnees zoals Apple Pay of Google Pay op hun apparaten. Dit is niet alleen een veilige betaalmethode, het is ook snel, zodat je sneller door je kassa kunt gaan dan met traditionele kaartbetalingen.
Als je winkel nog geen kaartlezer met tikfunctie aanbiedt, bespreek dan je opties met je betalingsverwerker. Gelukkig integreert Oliver POS met
externe betalingsverwerkers, zodat je gemakkelijk tikken als contactloze betaalmethode kunt implementeren.
Digitale betalingen
Digitale of online betalingen zijn ideaal als je afhalen aan de stoeprand of bezorging aanbiedt. Bestellingen opnemen via je onlinewinkel met betalingsverwerkers zoals Stripe is een gemakkelijke manier om contactloze betalingen te innen. Een andere optie zijn echter digitale facturen, waarmee je klanten hun rekening elektronisch kunnen ontvangen en online kunnen betalen via hun bank of met diensten zoals PayPal. Als je een klein bedrijf bent, is e-transfer een andere manier om betalingen elektronisch te ontvangen.
Zoals gezegd zijn deze opties geweldig als je afhaal- of bezorgdiensten aanbiedt. Zelfs als je winkel open is voor het publiek, voelen veel consumenten zich nog steeds ongemakkelijk in een afgesloten openbare ruimte. Het kan een goed idee zijn om alternatieve winkelopties te blijven aanbieden. Daarom is het misschien verstandig om contactloze bezorg- en afhaalopties voor je shoppers te blijven aanbieden, zodat ze veilig op afstand kunnen winkelen.
Zelf-afrekenen
Een van de beste manieren om contactloos betalen te implementeren, is via zelf-afrekenen. Zelf-afrekenen vereist helemaal geen contact en stelt zowel je shoppers als je personeel in staat om te allen tijde een veilige afstand te bewaren. Volgens
de studie van Retail Dive, gaf 73% van de consumenten de voorkeur aan zelfbedieningstechnologieën in de detailhandel
vóór COVID-19. In dit nieuwe tijdperk van strikte veiligheidsmaatregelen zal zelf-afrekenen de detailhandel domineren. Je shoppers zullen zich veel meer op hun gemak voelen als ze zelf kunnen afrekenen en door de winkelervaring kunnen glijden zonder de stress van riskant contact. Ontsmet de terminal na elke afrekening, en je shoppers zullen zich volledig op hun gemak voelen bij het afrekenen in je winkel. De lijn van zelf-afreken terminals van Oliver POS komt binnenkort, dus blijf op de hoogte!
E-mailbonnen
Sla de geprinte bonnetjes over. Je shoppers, en het milieu, zullen je er dankbaar voor zijn. Papieren bonnetjes behoren tot het verleden, dus neem een systeem zoals
Oliver POS waarmee je een elektronische kopie van de bon naar je klanten kunt e-mailen. Minder verspillend papier en minder contact.
Vond je deze blog nuttig? Volg ons op sociale media en mis nooit een update!
Facebook
Twitter
Linkedin
