Capillary WooCommerce POS — Oliver POS Integratiegids

Oliver POS heeft geen partnerschap met Capillary. Het ondersteunt Capillary op dezelfde manier als elke WooCommerce-winkel dat doet — via de WooCommerce-connector (Capillary Loyalty+ + WooCommerce connector), die al punten, saldi, beloningen, niveaus en inwisseling voor uw online winkel afhandelt. Zodra u dat begrijpt, is de rest mechanisch: de Oliver POS-kassa opent Capillary in een in-POS browserweergave met de WooCommerce-klant al gekoppeld, de plug-in herkent de shopper, de kassier ziet saldi en past inwisselingen toe in dezelfde stroom als een normale verkoop, en de afsluitende verkoop schrijft terug via WooCommerce om nieuwe punten toe te kennen. WooCommerce is het bronsysteem. Capillary is de loyaliteitsmotor. Oliver is de kassa erbovenop.

Wat Capillary precies is

Een van de toonaangevende enterprise loyaliteits- / CRM-platformen in APAC en EMEA (gebruikt door Tata, Walmart Asia, Pizza Hut, Puma). Een full-stack motor — punten, niveaus, campagnes, segmentatie en een uniform klantprofiel.

Voor onze doeleinden is het belangrijkste aan Capillary niet een specifieke functie — het is dat de WooCommerce-connector volwassen, goed ondersteund is en werkt op het niveau van WooCommerce-klanten en -bestellingen. Oliver POS voegt geen tweede Capillary-integratie toe of dupliceert de loyaliteitsdatabase. Het opent Capillary in een in-POS browserweergave aan de kassa en laat de bestaande plug-in zijn werk doen, met de WooCommerce-klant gekoppeld.

Hoe Oliver POS Capillary opent aan de kassa

De Capillary WooCommerce POS-stroom binnen Oliver is kort en voorspelbaar:

1. De kassier rekent de verkoop af op de Oliver-kassa, scant of selecteert artikelen.
2. Oliver vraagt om een klant te koppelen — via e-mailopzoeking, telefoonnummeropzoeking of een nieuwe klantenkaart.
3. Oliver opent de WooCommerce-checkout (of de klantweergave van Capillary, waar de plug-in er een toont) in zijn in-POS browserweergave, met de gekoppelde WooCommerce-klant-ID al in de sessie.
4. De plug-in van Capillary herkent de klant en toont hun puntensaldo, huidig niveau, beschikbare beloningen, winkeltegoed of wallet.
5. De kassier past een inwisseling toe (of accepteert een automatisch toegepast niveauvoordeel) in dezelfde UI die de klant online zou gebruiken.
6. De kassier ontvangt de betaling via welke WooCommerce betalingsgateway de winkel ook gebruikt.
7. Oliver schrijft een standaard WooCommerce-bestelling met de klant-ID, regelitems, totalen en eventuele toegepaste inwisseling / korting.
8. De WooCommerce-connector van Capillary voert zijn standaard verdienregels uit op de afsluitende bestelling — punten bijgeschreven, niveau verhoogd, verwijzer gecrediteerd, prestatie ontgrendeld — en het saldo van de klant wordt binnen enkele seconden bijgewerkt.

Van begin tot eind verdient en wisselt de verkoop in de winkel Capillary op dezelfde manier in als een online verkoop. Er is geen parallelle, alleen-POS loyaliteitsdatabase om te reconciliëren.

De Capillary WooCommerce-plug-in — waar Oliver op meelift

Oliver voegt geen tweede Capillary-integratie toe of dupliceert het datapad. De plug-in waar Oliver op meelift is de standaard Capillary Loyalty+ + WooCommerce connector, beschikbaar op www.capillarytech.com/products/loyalty/. Deze is specifiek gebouwd om het datapad WooCommerce ↔ Capillary af te handelen, inclusief klantkoppeling, toepassing van inwisselingen en de standaard rapportagestroom.

De installatie is identiek aan de installatie voor elke WooCommerce-winkel: installeer de plug-in, verbind deze met uw Capillary-account, configureer verdienregels / inwisselingsdrempels in het dashboard, en u bent live. Zodra dat is gebeurd, loopt elke WooCommerce-bestelling — inclusief elke Oliver POS-kassaverkoop — via dezelfde Capillary-pijplijn.

Verdienen en inwisselen aan de kassa — het in-POS browserverhaal

De grootste doorbraak voor loyaliteit in de winkel is de in-POS browserweergave. Oliver POS implementeert de UI van Capillary niet opnieuw aan de kassa. Het opent dezelfde WooCommerce-afrekenpagina (of de klantgerichte weergave van Capillary) die de klant online zou zien, in een browservenster dat is ingebed in het kassascherm van de kassier. De WooCommerce-klant is al gekoppeld, dus Capillary herkent de shopper, toont hetzelfde saldo dat de klant op zijn accountpagina ziet en biedt dezelfde inwisselingswidget die de website gebruikt.

De kassier hoeft nooit van context te wisselen. De inwisseling wordt toegepast als een normale korting op winkelwagenniveau. De betaalstroom gaat verder als een normale Oliver-verkoop. De afsluitende bestelling wordt naar WooCommerce geschreven, Capillary ziet het op dezelfde manier als een online bestelling, en het saldo van de klant wordt bijgewerkt voordat het bonnetje wordt afgedrukt. Loyaliteitsprogramma's die in de winkel mislukken omdat de kassier het saldo niet kan zien — de meest voorkomende faalmodus voor SaaS-loyaliteitsplatformen met beperkte POS-ondersteuning — mislukken hier niet, omdat de kassier naar dezelfde loyaliteits-UI kijkt als de klant.

Waarom loyaliteit in de winkel belangrijk is als de helft van uw omzet in de winkel wordt behaald

De meeste retailers die Capillary op een WooCommerce-winkel gebruiken, hebben een loyaliteitsprogramma dat scheefgetrokken is naar online, omdat het platform daar altijd al geïntegreerd was. Het resultaat is een loyaliteitsprogramma dat alles weet over online aankopen en bijna niets over verkopen aan de kassa. De gevolgen daarvan zijn reëel:

• Klanten die in de winkel winkelen, kunnen niet verdienen. Een vaste klant die aan de kassa koopt, ziet zijn puntensaldo nooit groeien, stijgt nooit in niveau en gelooft uiteindelijk niet meer dat het programma voor hem geldt.
• Niveauvoordelen zijn verkeerd. Een klant die het Gold-niveau heeft bereikt door een combinatie van online en in-store activiteiten, wordt aan de kassa behandeld als Bronze, omdat de in-store verkopen nooit in Capillary zijn terechtgekomen.
• Verwijzingsattributie lekt. Een doorverwezen klant die voor het eerst in de winkel koopt, crediteert de verwijzer niet, omdat de verwijzingsrelatie nooit een kwalificerende aankoopgebeurtenis krijgt.
• Rapportage over levenslange waarde is halfblind. De analyses van Capillary behandelen de klant als een klant met een lage waarde omdat de helft van hun uitgaven onzichtbaar is. Segmentatie, churn-waarschuwingen en campagnetargeting zijn allemaal verkeerd.

Open Capillary aan de kassa via Oliver POS en al die problemen lossen zich in één keer op. De klant verdient en wisselt op dezelfde manier online en in de winkel in. Niveaus weerspiegelen de totale uitgaven. Verwijzingsattributie sluit de lus. Analytics zien één klant met één volledige aankoopgeschiedenis. Het loyaliteitsprogramma doet eindelijk waar u voor betaalt.

Wat dit NIET is

Oliver POS is geen partner van Capillary. Er is geen co-marketingovereenkomst, geen omzetdeling en geen speciale Capillary-prijsstelling voor Oliver-handelaars. Oliver plaatst zichzelf niet tussen WooCommerce en Capillary; het datapad is precies hetzelfde als dat van elke WooCommerce-winkel. Oliver rekent geen toeslag, voegt geen kosten per inwisseling toe en neemt geen deel van het Capillary-abonnement. Uw Capillary-account, dashboard en contract zijn volledig een zaak tussen u en Capillary.

Het is ook de moeite waard om te vermelden dat Oliver POS niets verandert aan het eigendom van de gegevens. De WooCommerce-bestellingen en de klantentabel op uw eigen WordPress-installatie blijven de bron van waarheid. Oliver schrijft erin; Capillary leest eruit via de WooCommerce-connector. Als u ooit Capillary verlaat, blijven de gegevens waar ze altijd zijn geweest — in WooCommerce.

Installatie in 4 stappen

1. Installeer de Capillary Loyalty+ + WooCommerce connector op uw WordPress-site en verbind deze met uw Capillary-account, waarbij u verdienregels, inwisselingsdrempels en eventuele niveaudefinities toewijst.
2. Controleer of de plug-in end-to-end online werkt — plaats een testbestelling op de website en bevestig dat punten / beloningen / inwisselingen zich gedragen zoals verwacht.
3. Installeer Oliver POS, meld u aan bij de kassa op uw toonbanktablet en bevestig dat de vraag om klantgegevens vast te leggen is ingeschakeld bij het afrekenen.
4. Voer een kleine live testverkoop uit aan de kassa, koppel een bekende klant, bevestig dat de kassier hun Capillary-saldo ziet in de in-POS browserweergave, pas een inwisseling toe en bevestig dat de afsluitende verkoop nieuwe punten / tegoed toekent.

FAQ

Vervangt Oliver POS Capillary of toont het het alleen aan de kassa?

Het toont het. Oliver POS heeft geen parallelle loyaliteitsdatabase. Capillary blijft de bron van waarheid voor saldi, niveaus, beloningen en verwijzingsattributie; Oliver opent de UI van Capillary in een in-POS browserweergave aan de kassa met de klant gekoppeld, zodat hetzelfde saldo en dezelfde regels in de winkel werken.

Heeft Oliver POS een partnerschap met Capillary?

Nee. Oliver heeft geen partnerschap met Capillary of enig ander loyaliteitsplatform. We ondersteunen Capillary omdat de WooCommerce-connector de loyaliteitsstroom voor uw online winkel al afhandelt — en Oliver schrijft elke verkoop in de winkel in WooCommerce als een standaardbestelling, zodat dezelfde plug-in deze automatisch oppikt. Uw Capillary-account blijft een zaak tussen u en Capillary.

Rekent Oliver extra kosten voor het gebruik van Capillary?

Nee. U betaalt Capillary rechtstreeks tegen de gepubliceerde abonnementsprijzen van Capillary. De prijzen van Oliver zijn een vast maandelijks bedrag voor de POS-software dat niets te maken heeft met het loyaliteitsplatform dat u kiest.

Zal de kassier het Capillary-saldo van de klant zien op de Oliver POS-kassa?

Ja. Oliver POS koppelt de WooCommerce-klant aan de in-POS browsersessie, dus wanneer de plug-in van Capillary in de browserweergave laadt, weet deze al wie de shopper is en toont hetzelfde saldo, niveau en beschikbare beloningen die de klant op de accountpagina van de website ziet.

Zullen mijn in-store en online activiteiten één uniform loyaliteitsprofiel opbouwen?

Ja. Oliver POS schrijft kassaverkopen in dezelfde WooCommerce-winkel die uw online checkout aandrijft, dus tegen de tijd dat bestellingen Capillary bereiken, zijn ze een uniforme bestelstroom tegen één klantrecord. Capillary ziet één verdienhistorie, één inwisselingshistorie, één niveauprogressie — geen handmatige reconciliatie tussen een online en een in-store programma.

Probeer Oliver POS 30 dagen gratis op /demo/ — breng uw bestaande WooCommerce-winkel en uw bestaande Capillary-abonnement mee en laat uw in-store activiteit binnen een uur in hetzelfde loyaliteitsprofiel stromen als uw online bestellingen. Beste pasvorm: enterprise retailers in APAC, India, het Midden-Oosten en Europa die gestandaardiseerd zijn op Capillary als het omnichannel CRM + loyaliteitssysteem. Beschikbaar overal waar WooCommerce draait.