In het post-COVID-tijdperk is het veilig houden van je
winkel de nummer één prioriteit van elke winkeleigenaar. Een van de beste manieren om dit te doen is contactloos betalen. De detailhandel neigt hier al een tijdje naar, als een handigere en snellere methode om af te rekenen, maar de uitbraak van COVID-19 heeft de verschuiving naar een volledig contactloze winkelervaring echt in gang gezet.
Volgens
Mastercard Content Exchange bleek uit een wereldwijde studie dat 82% van de consumenten denkt dat contactloos betalen de schonere manier is om te betalen. Bovendien stelt 74% van de consumenten dat ze contactloos betalen zullen blijven gebruiken, zelfs nadat de pandemie is afgenomen. Het is duidelijk dat klanten de voorkeur geven aan contactloos betalen - en dat zal niet snel veranderen. Als klanten zich niet veilig voelen in je winkel, raad eens? Dan slaan ze die over.
Deze C+R-studie stelt dat meer dan de helft van de consumenten bang is om in de supermarkt te winkelen, en hierdoor winkelt 73% van de consumenten minder. Laat je klanten zich niet onveilig voelen in je winkel - maak er een positieve ervaring van! Niemand wil in angst winkelen. Maak je winkel zo veilig mogelijk, zodat je klanten zich er goed bij voelen en terug willen komen voor meer.
We hebben al de
beste praktijken voor het veilig houden van je winkel uiteengezet. Laten we nu eens dieper ingaan op je opties voor contactloos betalen in je winkel.
Tikken
Het is snel en gemakkelijk. Steeds meer consumenten gebruiken kaarten met tikfunctie, of gebruiken digitale portemonnees zoals Apple Pay of Google Pay op hun apparaten. Dit is niet alleen een veilige betaalmethode, het is ook snel, dus je kunt sneller door je kassa gaan dan met traditionele kaartbetalingen.
Als je winkel nog geen kaartlezer met tikfunctie aanbiedt, bespreek dan je opties met je betalingsverwerker. Gelukkig integreert Oliver POS met
externe betalingsverwerkers, zodat je gemakkelijk tikken als contactloze betaalmethode kunt implementeren.
Digitale betalingen
Digitale of online betalingen zijn ideaal als je afhalen aan de stoeprand of bezorging aanbiedt. Bestellingen opnemen via je webwinkel met betalingsverwerkers zoals Stripe is een gemakkelijke manier om contactloze betalingen te innen. Een andere optie zijn echter digitale facturen, waarmee je klanten hun rekening elektronisch kunnen ontvangen en online kunnen betalen via hun bank of met diensten zoals PayPal. Als je een klein bedrijf bent, is e-transfer een andere manier om betalingen elektronisch te ontvangen.
Zoals gezegd zijn deze opties geweldig als je afhaal- of bezorgdiensten aanbiedt. Zelfs als je winkel open is voor het publiek, voelen veel consumenten zich nog steeds ongemakkelijk in een afgesloten openbare ruimte. Het kan een goed idee zijn om alternatieve winkelopties te blijven aanbieden. Daarom is het misschien verstandig om contactloze bezorg- en afhaalopties voor je klanten te blijven aanbieden, zodat ze veilig op afstand kunnen winkelen.
Zelf-afrekenen
Een van de beste manieren om contactloos betalen te implementeren is via zelf-afrekenen. Zelf-afrekenen vereist helemaal geen contact en stelt zowel je klanten als je personeel in staat om te allen tijde een veilige afstand te bewaren. Volgens
de studie van Retail Dive geeft 73% van de consumenten de voorkeur aan zelfbedieningstechnologieën in de detailhandel
vóór COVID-19. In dit nieuwe tijdperk van strikte veiligheidsmaatregelen zal zelf-afrekenen de detailhandel domineren. Je klanten zullen zich veel meer op hun gemak voelen als ze zelf kunnen afrekenen en door de winkelervaring kunnen glijden zonder de stress van riskant contact. Desinfecteer de terminal na elke kassa, en je klanten zullen zich volledig op hun gemak voelen bij het afrekenen in je winkel. De lijn van zelf-afrekenterminals van Oliver POS komt binnenkort, dus houd het in de gaten!
E-mailbonnen
Sla de geprinte bonnetjes over. Je klanten, en het milieu, zullen je er dankbaar voor zijn. Papieren bonnetjes worden iets van het verleden, dus neem een systeem zoals
Oliver POS waarmee je een elektronische kopie van de bon naar je klanten kunt e-mailen. Minder verspillend papier en minder contact.
Vond je deze blog nuttig? Volg ons op sociale media en mis nooit een update!
Facebook
Twitter
Linkedin
