Salesforce / Pardot op Oliver POS
Salesforce-contacten en Pardot-prospects worden bijgewerkt met aankopen in de winkel via Oliver POS dankzij de WooCommerce + Salesforce-synchronisatie.
Hoe Salesforce / Pardot werkt met Oliver POS voor WooCommerce
Salesforce is de standaard voor enterprise CRM, met Pardot (nu Marketing Cloud Account Engagement) als de B2B marketingautomatiseringslaag. De Salesforce Integration for WooCommerce-plugin synchroniseert klanten als Salesforce-contacten (of leads) en bestellingen als opportunities of aangepaste objecten. Oliver POS schrijft toonbankverkopen in WooCommerce, en Salesforce weerspiegelt deze bijna in realtime op het contactrecord.
Welke gegevens Salesforce / Pardot uit WooCommerce haalt
De Salesforce Integration for WooCommerce-plugin synchroniseert WooCommerce-klanten en -bestellingen naar Salesforce als configureerbare objectkoppelingen — doorgaans contacten (of leads), opportunities en aangepaste WooCommerce-bestellingsobjecten. Pardot-prospects spiegelen Salesforce-contacten, dus alles wat een Salesforce-contact bijwerkt via de WooCommerce-synchronisatie, verschijnt ook in Pardot.
Waarom verkopen in de winkel belangrijk zijn voor Salesforce / Pardot
Enterprise retailteams verwachten dat de Salesforce-contactrecord de canonieke weergave van een klant is. Als verkopen in de winkel ontbreken, is die canonieke weergave verbroken. Pardot-scoring raakt van het pad; Account Engagement-trajecten worden geactiveerd op basis van onvolledige gegevens; accountmanagers die belangrijke groothandels- of VIP-accounts beheren, kunnen niet zien wat die accounts daadwerkelijk kopen wanneer ze de flagshipstore binnenlopen.
Push Oliver POS-verkopen via WooCommerce naar Salesforce en de contactrecord wordt accuraat. Pardot-scoring neemt aankoopgebeurtenissen in de winkel op; Engagement Studio-programma's vertakken correct; accountmanagers zien bezoeken aan de toonbank op de contacttijdlijn.
Hoe de synchronisatie tussen WooCommerce + Oliver + Salesforce werkt
De kassamedewerker registreert de verkoop bij de Oliver POS-kassa, legt de klant vast en verwerkt de betaling. Oliver schrijft een WooCommerce-bestelling. De Salesforce-plugin synchroniseert de klant en de bestelling volgens het door jou geconfigureerde schema (realtime of in batches). De Salesforce-contactpersoon en de gerelateerde opportunity- of aangepaste objectrecord worden bijgewerkt. Salesforce-procesautomatisering (workflowregels, flows, Apex-triggers) wordt geactiveerd door de update; Pardot pikt de wijziging op via de standaardsynchronisatie met Salesforce.
Meest geschikt voor retailers die...
Salesforce + Pardot op Oliver POS is de juiste keuze voor enterprise retailers, groepen met meerdere merken en groothandels met een sterke B2B-focus waarbij Salesforce het 'system of record' is en Pardot de marketing aanstuurt. De combinatie van WooCommerce + Oliver POS zorgt ervoor dat Salesforce een eerlijk beeld geeft van de activiteiten in de winkel, zonder de bestaande Salesforce-stack te hoeven vervangen.
Wat je krijgt en hoe je het instelt
Functies die Oliver naar voren brengt vanuit de Salesforce / Pardot-plugin, plus de 4-staps installatie die de meeste winkeliers doorlopen.
Functies aan de kassa
- Verkopen in de winkel komen direct in Salesforce / Pardot terecht zodra een kassatransactie is afgerond.
- Online en winkelklanten delen één WooCommerce-profiel en één segmentenlijst.
- Realtime bestel-, totaalbestedings- en productaankoopgegevens worden gesynchroniseerd met Salesforce / Pardot.
- Automatiseringen voor winkelwagen, browsen en na aankoop worden ook geactiveerd bij bestellingen in de winkel.
- De kassamedewerker legt met toestemming het e-mailadres of telefoonnummer van de klant vast bij de kassa.
- Hetzelfde Salesforce / Pardot-account, dezelfde lijsten en dezelfde automatiseringen als voor je webshop.
Installatie in 4 stappen
- Installeer de Salesforce Integration for WooCommerce op je WooCommerce-site en verbind je Salesforce / Pardot-account.
- Schakel de klant- en bestelsynchronisatie in Salesforce / Pardot in en controleer of de WooCommerce-winkel is verbonden.
- Installeer Oliver POS, log in op de kassa en controleer of de melding voor het vastleggen van klantgegevens is ingeschakeld bij het afrekenen.
- Voer een kleine live testverkoop uit aan de balie en controleer of de bestelling, klant en productaankopen binnen enkele seconden in Salesforce / Pardot verschijnen.
Veelgestelde vragen over Salesforce / Pardot op Oliver POS
Ondersteunt de synchronisatie aangepaste WooCommerce-bestellingsobjecten in Salesforce?
Ja. Met de Salesforce Integration for WooCommerce-plugin kun je WooCommerce-bestellingen koppelen aan standaard Salesforce-objecten (opportunities) of aan aangepaste objecten die je voor bestellingen hebt gedefinieerd. Oliver POS-verkopen volgen dezelfde koppeling.
Kan Pardot-scoring aankopen in de winkel weerspiegelen?
Ja — zodra Oliver POS-verkopen Salesforce bereiken als updates van de contactrecord, pikt Pardot de wijziging op via de standaardsynchronisatie en wordt elke scoreregel die naar die velden verwijst, geactiveerd de volgende keer dat de record van de prospect wordt geëvalueerd.
Heeft Oliver POS een samenwerking met Salesforce / Pardot?
Nee. Oliver werkt niet samen met Salesforce / Pardot of een ander marketingplatform. We ondersteunen Salesforce / Pardot omdat de WooCommerce-plug-in al klanten en bestellingen uit je winkel synchroniseert — en Oliver schrijft elke verkoop in de winkel weg als een normale bestelling in WooCommerce, zodat dezelfde plug-in deze automatisch oppikt. Je account, je gegevens en je contract blijven een zaak tussen jou en Salesforce / Pardot.
Rekent Oliver extra kosten voor het gebruik van Salesforce / Pardot?
Nee. Je betaalt de standaard gepubliceerde prijzen van Salesforce / Pardot rechtstreeks aan Salesforce / Pardot. Oliver rekent geen opslag, mengt zich niet in de datastroom en brengt geen extra kosten per contact of per e-mail in rekening.
Verschijnen verkopen in de winkel van de Oliver POS-kassa in Salesforce / Pardot?
Ja — direct. Elke verkoop met Oliver POS wordt weggeschreven naar WooCommerce als een standaardbestelling met de klant eraan gekoppeld. De Salesforce / Pardot WooCommerce-plug-in behandelt die bestelling op dezelfde manier als een online bestelling: het activeert dezelfde webhooks, werkt hetzelfde klantprofiel bij en start dezelfde automatiseringen. Er is geen aparte "POS-synchronisatie" die geconfigureerd moet worden.
Hoe snel bereikt een kassatransactie Salesforce / Pardot?
Realtime. Wanneer de kassamedewerker een verkoop afsluit op de Oliver POS-kassa, wordt de WooCommerce-bestelling onmiddellijk aangemaakt, wordt de webhook van de Salesforce / Pardot-plug-in binnen enkele seconden geactiveerd en wordt het Salesforce / Pardot-profiel van de klant bijgewerkt met de nieuwe bestelling, de totale uitgaven en de productaankopen. De klant kan al in een e-mailflow na aankoop zitten voordat hij de winkel heeft verlaten.
Worden mijn online en in-store klantprofielen samengevoegd in Salesforce / Pardot?
Ja. Oliver POS koppelt de WooCommerce-klant aan elke kassatransactie — ofwel door een bestaande klant op te zoeken via e-mail of telefoon, ofwel door een nieuwe WooCommerce-klant aan te maken aan de balie. Salesforce / Pardot gebruikt dezelfde WooCommerce-klant-ID, dus een klant die op maandag online koopt en op vrijdag aan de balie, is één profiel met één aankoopgeschiedenis.
Lees onze volledige handleiding voor Salesforce / Pardot op Oliver POS
Een uitgebreide handleiding voor het gebruik van Salesforce / Pardot naast de Oliver POS-kassa in een WooCommerce-winkel.