Oliver POS heeft geen partnerschap met Customer.io. Het ondersteunt Customer.io omdat de WordPress- en WooCommerce-connector van Customer.io al mensen, gebeurtenissen en attributen van WooCommerce synchroniseert met Customer.io. Oliver schrijft elke verkoop in de winkel in WooCommerce als een normale bestelling, de connector post de resulterende 'Order Placed'-gebeurtenis naar Customer.io, en elke gedragsgestuurde campagne is gebaseerd op de uniforme gegevens. Customer.io verzorgt de messaging-automatisering. WooCommerce is het registratiesysteem. Oliver is de kassa die daar bovenop draait.
Wat Customer.io precies is
Customer.io is het messaging-automatiseringsplatform dat is gebouwd rond een data-model van gebeurtenissen en attributen. Het data-model van het platform bestaat uit mensen, gebeurtenissen en attributen — elke shopper heeft een Customer.io-persoonsrecord, elke betekenisvolle actie (Bestelling Geplaatst, Winkelwagen Verlaten, Bestelling Terugbetaald, Pagina Bekeken, Aangepaste Gebeurtenis) is een gebeurtenis met willekeurige eigenschappen, en elke campagne, workflow en uitzending is gebaseerd op die gebeurtenissen en attributen.
Customer.io wordt gekocht door teams die verder willen gaan dan sjabloon-gedreven e-mail en willen overstappen op precieze gedragsberichten via e-mail, sms, push, in-app en webhook-kanalen. Het model vereist volledige gedragsgegevens — als een campagne is ingesteld om 7 dagen na de laatste aankoop te worden geactiveerd, moet het op de hoogte zijn van elke aankoop.
Hoe Oliver POS verkopen in de winkel doorstuurt naar Customer.io
De Customer.io WooCommerce POS-stroom binnen Oliver:
- De kassamedewerker slaat de verkoop aan op de Oliver-kassa en tikt op Afrekenen.
- Oliver vraagt om een klant te koppelen met marketingtoestemming.
- De kassamedewerker ontvangt de betaling via de betaalmethode van WooCommerce die de winkel gebruikt.
- Oliver schrijft een standaard WooCommerce-bestelling.
- De Customer.io WordPress + WooCommerce connector ziet de bestelling, post een 'Order Placed'-gebeurtenis in Customer.io met de klant-ID, bestel-ID, artikelen en totalen bijgevoegd.
- Customer.io-campagnes die worden geactiveerd door 'Order Placed' (of door een vervolg 'Wait + Send'-blok) worden onmiddellijk geactiveerd. Hetzelfde geldt voor terugbetalingen via 'Order Refunded'.
De Customer.io WooCommerce-connector — waar Oliver op meelift
Oliver lift mee op de eigen WooCommerce-connector van Customer.io — de integratie die elke Customer.io-klant met een WooCommerce-winkel al zou gebruiken. De installatie volgt de standaarddocumentatie van Customer.io: installeer en configureer de connector, wijs deze naar je Customer.io-werkruimte en laat deze WooCommerce-gebeurtenissen in realtime als Customer.io-gebeurtenissen posten.
Waarom het belangrijk is om verkopen in de winkel naar Customer.io te pushen
Customer.io-campagnes zijn precies. Het platform blinkt uit wanneer workflows vertakken op eigenschappen die nauwkeurig en actueel zijn. Met alleen online gegevens, gokken de workflows. Push ook verkopen in de winkel door en de workflows worden scherper:
- Workflows die worden geactiveerd door recente bestellingen, door totale uitgaven, door gekochte SKU, of door enige andere besteleigenschap, worden correct geactiveerd.
- Gedragssegmenten die het hele platform aansturen, weerspiegelen de hele klant.
- Cross-channel orkestratie (e-mail + sms + push) bereikt kopers in de winkel op dezelfde manier als online kopers.
- Webhook-acties (bijv. Slack op de hoogte stellen van een VIP-aankoop) worden ook geactiveerd bij verkopen in de winkel.
Wat dit NIET is
Oliver POS is geen partner van Customer.io. Er is geen co-marketingovereenkomst, geen omzetaandeel en geen speciale prijsstelling. Oliver plaatst zichzelf niet tussen WooCommerce en Customer.io; het datapad is hetzelfde als dat van elke WooCommerce-winkel. Oliver rekent geen toeslag of kosten per bericht. Je Customer.io-werkruimte is volledig een zaak tussen jou en Customer.io.
Installatie in 4 stappen
- Configureer de Customer.io WordPress + WooCommerce connector en wijs deze naar je Customer.io-werkruimte.
- Controleer of 'Order Placed'-gebeurtenissen in Customer.io aankomen van een recente online bestelling.
- Installeer Oliver POS, log in op de kassa en bevestig dat de vraag om klantgegevens vast te leggen met marketing- en sms-toestemming is ingeschakeld bij het afrekenen.
- Voer een kleine live testverkoop uit aan de kassa en bevestig dat een 'Order Placed'-gebeurtenis binnen enkele seconden verschijnt op de overeenkomstige Customer.io-persoon.
Veelgestelde vragen
Ontvangt Customer.io Oliver POS-verkopen als realtime gebeurtenissen?
Ja. De WooCommerce-connector activeert Customer.io-gebeurtenissen op het moment dat WooCommerce de bestelling registreert, wat betekent dat de 'Order Placed'-gebeurtenis binnen enkele seconden na het afsluiten van de verkoop door de kassamedewerker in Customer.io landt.
Kan een Customer.io-campagne een vervolg-sms sturen na een aankoop in de winkel?
Ja — op voorwaarde dat de klant zich heeft aangemeld voor sms. De 'Order Placed'-gebeurtenis van Customer.io kan een campagne activeren die sms, e-mail, push, in-app of een combinatie daarvan verstuurt, met willekeurige vertragingen en vertakkingen.
Is Oliver POS een partner van Customer.io?
Nee. Customer.io wordt ondersteund omdat de WooCommerce-connector de standaardintegratie is die elke Customer.io-klant met een WooCommerce-winkel al zou gebruiken.
Rekent Oliver extra voor het gebruik van Customer.io?
Nee. De prijzen van Oliver bestaan uit een vast maandelijks bedrag voor de POS-software. Je betaalt Customer.io rechtstreeks.
Worden mijn online + in-winkel klanten één Customer.io-persoon?
Ja. Customer.io koppelt op basis van e-mailadres of je geconfigureerde ID; Oliver POS koppelt de WooCommerce-klant aan elke kassatransactie, zodat de shopper één Customer.io-persoon heeft voor zowel online als in-winkel activiteiten.
Probeer Oliver POS 30 dagen gratis op /demo/ — neem je WooCommerce-winkel en je Customer.io-werkruimte mee en verenig je gedragsgegevens binnen een uur.