Se você está a gerir uma loja online, as redes sociais são uma ferramenta valiosa para ajudar a expandir o seu negócio. Se ainda não está a vender online, mas planeia fazê-lo, consulte os nossos guias sobre retalho omnicanal e como iniciar a sua primeira loja online. Vamos aprofundar as dicas de redes sociais que pode usar a seu favor.
De acordo com a Oberlo, 54% dos utilizadores fazem pesquisa de produtos nas redes sociais. Potenciais clientes estão provavelmente a verificar os seus perfis de redes sociais antes de decidirem comprar de si, por isso é importante não só se promover nas redes sociais, mas também tornar muito mais fácil para eles comprarem enquanto navegam nos seus canais sociais.
1. Encontre o canal de redes sociais certo
Antes de iniciar os seus esforços nas redes sociais, o primeiro passo é descobrir onde estão os seus dados demográficos alvo. É mais eficaz escolher uma ou duas plataformas sociais para concentrar os seus esforços, do que se dispersar e desperdiçar a sua energia em todas as plataformas.
De acordo com a Sprout Social, em 2021 o Facebook ainda é o canal de redes sociais mais popular. A sua base de utilizadores expande-se por todas as gerações e, embora as gerações mais jovens tendam a preferir o Instagram e o TikTok, ainda estão a usar o Facebook.
Faça alguma pesquisa sobre qual plataforma lhe servirá melhor. Pense em quem são os seus clientes e onde eles vão passar o tempo a navegar online. Pense na sua faixa etária, género, educação e interesses. Se o seu público-alvo são mulheres jovens ou adolescentes, pode querer focar-se em canais focados no visual, populares nessa faixa etária, como o Instagram ou o TikTok, ou o Pinterest, que é significativamente dominado por mulheres. Da mesma forma, se está a visar profissionais mais velhos e educados, pode querer considerar o LinkedIn ou o Twitter.
2. Interaja com os seus seguidores
As redes sociais são uma forma excelente e gratuita de divulgar o seu negócio e obter algum marketing boca-a-boca.
Sorteios
Uma forma eficaz de envolver os seus seguidores e ganhar alguns novos é organizar um sorteio nas redes sociais. Se os utilizadores das redes sociais tiverem de o seguir, partilhar a sua publicação e marcar um amigo para participar, será apresentado a muitos novos potenciais clientes. Além disso, os sorteios são geralmente divertidos e recompensadores para os seus seguidores, que têm a oportunidade de ganhar alguns dos seus produtos fantásticos. É uma ótima maneira de apresentar o seu negócio a indivíduos que de outra forma não teria alcançado, e uma ótima maneira de permitir que potenciais clientes experimentem os seus produtos para ver como são ótimos sem o risco da compra. Assim que eles puderem desfrutar do seu produto, eles voltarão para mais. E todos os seus novos seguidores também!
Partilhe e seja partilhado
Uma dica notável de redes sociais para manter os compradores envolvidos é incentivá-los a partilhar as suas compras nos seus próprios perfis. Incentive-os a marcar a página do seu negócio na sua publicação, pode até oferecer-lhes um desconto na próxima vez que comprarem consigo para um incentivo adicional. Com a permissão deles, repartilhe o conteúdo deles no Instagram. Este estudo da Nielsen descobriu que a prova social nas redes sociais teve um impacto significativo nas decisões de compra.
3. Torne o seu perfil comprável nas suas plataformas de redes sociais
Esta é óbvia, especialmente se estiver a vender algo que fotografa bem, como roupas ou artigos para o lar. Se os seus seguidores ou visitantes da página estiverem a navegar e algo lhes chamar a atenção, é muito mais provável que comprem se puderem finalizar a compra convenientemente com um único toque ou clique.
Existem imensos plugins WooCommerce disponíveis que o ajudam a conectar a sua loja às suas páginas do Facebook e Instagram, como o Facebook for WooCommerce. O plugin oficial do Facebook é completamente gratuito, no entanto, requer alguns passos extras, como configurar o seu Pixel do Facebook no seu WooCommerce. No entanto, oferece uma análise mais aprofundada dos comportamentos dos seus clientes para que possa acompanhar melhor onde está a errar.
Outro exemplo é o Shop for WooCommerce da StoreYa. Este é um pouco mais fácil de gerir, porque não precisa de nenhuma habilidade de codificação ou técnica para o fazer. Também vem com mais algumas funcionalidades, como a personalização da sua loja do Facebook, importação em massa fácil e muito mais.
4. Use anúncios pagos
Às vezes, alcançar novos clientes organicamente não é suficiente. Se planear uma campanha de redes sociais eficaz, o orçamento que gastar pode muito bem valer a pena. Algumas plataformas, como o Facebook, oferecem opções de segmentação avançada que o ajudam a definir realmente o seu público-alvo.
Tudo o que tem de fazer é decidir a mensagem que quer promover, criar alguns visuais e definir um orçamento para a sua campanha. Depois, pode selecionar o seu público-alvo. Tenha apenas em mente que diferentes plataformas sociais terão diferentes regras e limitações para as suas campanhas de anúncios.
