Bloomreach (Exponea) no Oliver POS
A nuvem de experiência de comércio da Bloomreach's recebe as compras de balcão do Oliver POS através da sincronização WooCommerce + Bloomreach.
Como o Bloomreach (Exponea) funciona com o Oliver POS para WooCommerce
A Bloomreach (que absorveu a Exponea) é a nuvem de experiência de comércio que combina dados de clientes, ferramentas de busca e merchandising, e de conteúdo. Sua integração WooCommerce + Bloomreach envia clientes, pedidos e eventos para o CDP de Engajamento da Bloomreach. As vendas na loja do Oliver POS fluem através do WooCommerce para a Bloomreach, de modo que a personalização, as recomendações e as jornadas do ciclo de vida refletem o cliente por completo.
O que o Bloomreach extrai do WooCommerce
O Bloomreach Engagement (a metade da plataforma originada da Exponea) é uma plataforma de dados de clientes mais uma ferramenta de orquestração omnichannel. Sua integração com o WooCommerce ingere perfis de clientes, eventos de pedidos, dados do catálogo de produtos e eventos de comportamento no site. A plataforma Bloomreach então potencializa a personalização, segmentação, orquestração de jornadas e recomendações baseadas em IA em canais de e-mail, web, mobile e na loja física.
Por que as vendas na loja física são importantes para o Bloomreach
A proposta de valor do Bloomreach são experiências de comércio unificado, o que significa que os dados da loja física não são uma reflexão tardia — são essenciais. Varejistas empresariais que usam o Bloomreach normalmente o utilizam para conectar o comportamento online e offline e acionar experiências que seguem o cliente por todos os canais. O WooCommerce + Oliver POS estende essa capacidade para lojistas de médio porte sem sistemas de PDV empresariais.
Envie as vendas do Oliver POS através do WooCommerce para o Bloomreach Engagement e o perfil unificado se torna verdadeiramente unificado. O conteúdo de e-mail personalizado reflete os produtos comprados na loja física. A personalização da web na próxima visita faz referência à compra no balcão. Os modelos de recomendação são treinados com os dados completos de compra.
Como funciona a sincronização WooCommerce + Oliver + Bloomreach
O caixa registra a venda, captura os dados do cliente e finaliza a transação. O Oliver registra um pedido no WooCommerce. O conector do Bloomreach (executado como middleware ou via API de ingestão do lado do servidor do Bloomreach) vê o pedido, publica um evento de compra no Bloomreach Engagement com o identificador do cliente, itens e totais, e atualiza o perfil do cliente. Jornadas, segmentos e modelos de recomendação são atualizados imediatamente.
Ideal para varejistas que…
O Bloomreach no Oliver POS é a escolha certa para varejistas de médio e grande porte comprometidos com experiências de comércio unificadas online e offline, para marcas que usam personalização intensa no site e para qualquer equipe que queira recomendações baseadas em IA, alimentadas pelo histórico completo do cliente. O caminho WooCommerce + Oliver POS permite que os varejistas alcancem esse nível de sofisticação sem precisar trocar a plataforma da sua loja virtual ou do seu PDV.
O que você recebe e como configurar
Recursos que o Oliver disponibiliza do plugin Bloomreach (Exponea), além da instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Recursos no caixa
- As vendas na loja física são enviadas para o Bloomreach (Exponea) no momento em que uma venda no caixa é finalizada.
- Clientes online e da loja física compartilham um único perfil do WooCommerce e uma única lista de segmentos.
- Dados de pedidos em tempo real, gastos totais e compras de produtos são sincronizados com o Bloomreach (Exponea).
- As automações de carrinho, navegação e pós-compra também são acionadas para pedidos na loja física.
- O caixa coleta o e-mail ou telefone do cliente no caixa, com consentimento.
- A mesma conta Bloomreach (Exponea), as mesmas listas e as mesmas automações da sua loja online.
Configuração em 4 passos
- Instale o Bloomreach + WooCommerce connector em seu site WooCommerce e conecte sua conta Bloomreach (Exponea).
- Ative a sincronização de clientes e pedidos no Bloomreach (Exponea) e confirme que a loja WooCommerce está conectada.
- Instale o Oliver POS, faça login no caixa e confirme que a solicitação de captura de cliente está ativada no checkout.
- Faça uma pequena venda de teste em tempo real no balcão e confirme se o pedido, o cliente e as compras de produtos aparecem no Bloomreach (Exponea) em segundos.
Perguntas frequentes sobre Bloomreach (Exponea) no Oliver POS
O Bloomreach substitui a busca nativa da Algolia ou do WooCommerce?
O Bloomreach Discovery (a metade da plataforma de busca e merchandising) pode substituir a busca nativa do WooCommerce na loja online. O Oliver POS não usa a busca do Bloomreach no balcão — a busca de produtos na loja física acontece diretamente no banco de dados do WooCommerce — mas o Bloomreach Engagement ainda recebe os eventos de compra do Oliver POS para personalização e segmentação.
O Bloomreach pode personalizar a loja online do WooCommerce com base na atividade na loja física?
Sim. Uma vez que as vendas do Oliver POS chegam ao Bloomreach Engagement, a próxima visita online do cliente pode ser personalizada com base no que ele comprou na loja física — por exemplo, exibindo produtos complementares ou excluindo categorias que o cliente já comprou no balcão.
O Oliver POS tem parceria com o Bloomreach (Exponea)?
Não. A Oliver não tem parceria com o Bloomreach (Exponea) nem com qualquer outra plataforma de marketing. Damos suporte ao Bloomreach (Exponea) porque seu plugin para WooCommerce já sincroniza clientes e pedidos da sua loja — e o Oliver POS registra cada venda na loja física no WooCommerce como um pedido normal, então o mesmo plugin o captura automaticamente. Sua conta, seus dados e seu contrato permanecem entre você e o Bloomreach (Exponea).
A Oliver cobra a mais para usar o Bloomreach (Exponea)?
Não. Você paga o preço padrão publicado do Bloomreach (Exponea) diretamente ao Bloomreach (Exponea). A Oliver não adiciona margem de lucro, não se insere no fluxo de dados e não cobra uma taxa extra por contato ou por e-mail.
As vendas na loja física feitas no caixa do Oliver POS aparecerão no Bloomreach (Exponea)?
Sim — instantaneamente. Cada venda do Oliver POS é registrada no WooCommerce como um pedido padrão com o cliente anexado. O plugin Bloomreach (Exponea) para WooCommerce trata esse pedido da mesma forma que um pedido online: ele dispara os mesmos webhooks, atualiza o mesmo perfil de cliente e aciona as mesmas automações. Não há uma "sincronização de PDV" separada para configurar.
Com que rapidez uma venda do caixa chega ao Bloomreach (Exponea)?
Em tempo real. Quando o caixa fecha uma venda no caixa do Oliver POS, o pedido do WooCommerce é criado imediatamente, o webhook do plugin Bloomreach (Exponea) é disparado em segundos e o perfil do cliente no Bloomreach (Exponea) é atualizado com o novo pedido, o gasto total e os produtos comprados. O comprador pode entrar em um fluxo de e-mail pós-compra antes mesmo de sair da loja.
Meus perfis de cliente online e da loja física serão unificados no Bloomreach (Exponea)?
Sim. O Oliver POS anexa o cliente WooCommerce a cada venda no caixa — seja procurando um cliente existente por e-mail ou telefone, ou criando um novo cliente WooCommerce no balcão. O Bloomreach (Exponea) usa o mesmo ID de cliente do WooCommerce, então um comprador que compra online na segunda-feira e no balcão na sexta-feira tem um único perfil com um único histórico de compras.
Leia nosso guia completo sobre Bloomreach (Exponea) no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como usar o Bloomreach (Exponea) junto com o caixa do Oliver POS em uma loja WooCommerce.