O Oliver POS não tem parceria com a Stamped.io Loyalty. Ele é compatível com a Stamped.io Loyalty da mesma forma que qualquer loja WooCommerce — através do conector para WooCommerce (Stamped.io Reviews & Loyalty for WooCommerce), que já lida com pontos, saldos, recompensas, níveis e resgates para sua loja online. Depois de entender isso, o resto é mecânico: o caixa do Oliver POS abre a Stamped.io Loyalty em uma visualização de navegador dentro do PDV com o cliente WooCommerce já associado, o plugin reconhece o comprador, o caixa vê os saldos e aplica os resgates no mesmo fluxo de uma venda normal, e a venda final é registrada de volta através do WooCommerce para conceder novos pontos. O WooCommerce é o sistema de registro. A Stamped.io Loyalty é o motor de fidelidade. O Oliver é o caixa em cima de tudo.
O que é a Stamped.io Loyalty, exatamente
A plataforma de avaliações + fidelidade + indicações popular entre as marcas de médio porte do WooCommerce. Seu módulo de Fidelidade e Recompensas lida com pontos, níveis VIP e um programa de indicação, com integração estreita com o Stamped Reviews.
Para nossos propósitos, o importante sobre a Stamped.io Loyalty não é nenhum recurso específico — é que o conector para WooCommerce é maduro, bem suportado e funciona no nível de cliente e pedido do WooCommerce. O Oliver POS não adiciona uma segunda integração com a Stamped.io Loyalty nem duplica o banco de dados de fidelidade. Ele abre a Stamped.io Loyalty em uma visualização de navegador dentro do PDV no caixa e deixa o plugin existente fazer seu trabalho, com o cliente WooCommerce associado.
Como o Oliver POS abre a Stamped.io Loyalty no caixa
O fluxo do PDV WooCommerce da Stamped.io Loyalty dentro do Oliver é curto e previsível:
- O caixa registra a venda no caixa do Oliver, escaneia ou seleciona itens.
- O Oliver solicita a associação de um cliente — por busca de e-mail, busca de número de telefone ou um novo cartão de cliente.
- O Oliver abre o checkout do WooCommerce (ou a visualização do cliente da Stamped.io Loyalty, onde o plugin a expõe) em sua visualização de navegador dentro do PDV, com o ID do cliente WooCommerce associado já na sessão.
- O plugin da Stamped.io Loyalty reconhece o cliente e exibe seu saldo de pontos, nível atual, recompensas disponíveis, crédito de loja ou carteira.
- O caixa aplica um resgate (ou aceita um benefício de nível aplicado automaticamente) na mesma interface que o cliente usaria online.
- O caixa recebe o pagamento através de qualquer gateway de pagamento do WooCommerce que a loja use.
- O Oliver cria um pedido padrão do WooCommerce com o ID do cliente, itens de linha, totais e qualquer resgate / desconto aplicado.
- O conector da Stamped.io Loyalty para WooCommerce executa suas regras de ganho padrão no pedido final — pontos creditados, nível avançado, indicador creditado, conquista desbloqueada — e o saldo do cliente é atualizado em segundos.
De ponta a ponta, a venda na loja ganha e usa pontos da Stamped.io Loyalty da mesma forma que uma venda online. Não há um banco de dados de fidelidade paralelo apenas para o PDV para reconciliar.
O plugin Stamped.io Loyalty para WooCommerce — no qual o Oliver se baseia
O Oliver não adiciona uma segunda integração com a Stamped.io Loyalty nem duplica o caminho dos dados. O plugin no qual o Oliver se baseia é o Stamped.io Reviews & Loyalty for WooCommerce padrão, disponível em wordpress.org/plugins/stamped-io-reviews-ugc/. Ele foi criado especificamente para lidar com o caminho de dados do WooCommerce ↔ Stamped.io Loyalty, incluindo correspondência de clientes, aplicação de resgates e o fluxo de relatórios padrão.
A configuração é idêntica à de qualquer loja WooCommerce: instale o plugin, conecte-o à sua conta Stamped.io Loyalty, configure as regras de ganho / limites de resgate no painel e você está pronto. Feito isso, cada pedido do WooCommerce — incluindo cada venda no caixa do Oliver POS — passa pelo mesmo pipeline da Stamped.io Loyalty.
Ganhar e usar no balcão — a história do navegador dentro do PDV
O maior diferencial para a fidelidade na loja é a visualização do navegador dentro do PDV. O Oliver POS não reimplementa a interface do usuário da Stamped.io Loyalty no caixa. Ele abre a mesma página de checkout do WooCommerce (ou a visualização do cliente da Stamped.io Loyalty) que o cliente veria online, dentro de um painel de navegador embutido na tela do caixa. O cliente do WooCommerce já está associado, então a Stamped.io Loyalty reconhece o comprador, mostra o mesmo saldo que o cliente vê em sua página de conta e oferece o mesmo widget de resgate que o site usa.
O caixa nunca precisa trocar de contexto. O resgate é aplicado como um desconto normal no nível do carrinho. O fluxo de pagamento continua como uma venda normal do Oliver. O pedido final é registrado no WooCommerce, a Stamped.io Loyalty o vê da mesma forma que vê um pedido online, e o saldo do cliente é atualizado antes que o recibo seja impresso. Programas de fidelidade que falham na loja porque o caixa não consegue ver o saldo — o modo de falha mais comum para plataformas de fidelidade SaaS com suporte de PDV fraco — não falham aqui, porque o caixa está olhando para a mesma interface de fidelidade que o cliente.
Por que a fidelidade na loja é importante quando metade da sua receita está na loja
A maioria dos varejistas que usam a Stamped.io Loyalty em uma loja WooCommerce tem um programa de fidelidade com viés online, porque a plataforma sempre foi integrada online. O resultado é um programa de fidelidade que sabe tudo sobre compras online e quase nada sobre vendas no balcão. As consequências disso são reais:
- Clientes que compram na loja não podem ganhar pontos. Um cliente regular que compra no balcão nunca vê seu saldo de pontos crescer, nunca avança de nível e, eventualmente, para de acreditar que o programa o cobre.
- Os benefícios de nível estão errados. Um cliente que atingiu o nível Ouro através da atividade combinada online e na loja é tratado como Bronze no balcão, porque as vendas na loja nunca chegaram à Stamped.io Loyalty.
- A atribuição de indicações vaza. Um cliente indicado que compra pela primeira vez na loja não credita o indicador, porque a relação de indicação nunca recebe um evento de compra qualificada.
- Os relatórios de valor vitalício são meio cegos. As análises da Stamped.io Loyalty tratam o cliente como de baixo valor porque metade de seus gastos é invisível. A segmentação, os alertas de churn e o direcionamento de campanhas ficam todos distorcidos.
Abra a Stamped.io Loyalty no balcão através do Oliver POS e todos esses problemas se resolvem de uma vez. O cliente ganha e usa pontos da mesma forma online e na loja. Os níveis refletem o gasto total. A atribuição de indicações fecha o ciclo. As análises veem um cliente com um histórico de compras completo. O programa de fidelidade finalmente faz o que você está pagando para ele fazer.
O que isto NÃO é
O Oliver POS não é um parceiro da Stamped.io Loyalty. Não há acordo de co-marketing, nem compartilhamento de receita, nem preços especiais da Stamped.io Loyalty para comerciantes do Oliver. O Oliver não se interpõe entre o WooCommerce e a Stamped.io Loyalty; o caminho dos dados é exatamente o mesmo que qualquer loja WooCommerce usa. O Oliver não cobra uma margem, não adiciona uma taxa por resgate e não recebe uma parte da assinatura da Stamped.io Loyalty. Sua conta, painel e contrato da Stamped.io Loyalty são inteiramente entre você e a Stamped.io Loyalty.
Também vale a pena dizer que o Oliver POS não muda a história da propriedade dos dados. As tabelas de pedidos e clientes do WooCommerce na sua própria instalação do WordPress continuam sendo a fonte da verdade. O Oliver escreve nelas; a Stamped.io Loyalty lê delas através do conector para WooCommerce. Se você algum dia deixar a Stamped.io Loyalty, os dados permanecem onde sempre estiveram — no WooCommerce.
Configuração em 4 passos
- Instale o Stamped.io Reviews & Loyalty for WooCommerce no seu site WordPress e conecte-o à sua conta Stamped.io Loyalty, mapeando regras de ganho, limites de resgate e quaisquer definições de nível.
- Verifique se o plugin funciona de ponta a ponta online — faça um pedido de teste no site e confirme se os pontos / recompensas / resgates se comportam como esperado.
- Instale o Oliver POS, faça login no caixa em seu tablet de balcão e confirme se a solicitação de captura de cliente está habilitada no checkout.
- Faça uma pequena venda de teste ao vivo no balcão, associe um cliente conhecido, confirme se o caixa vê o saldo da Stamped.io Loyalty na visualização do navegador dentro do PDV, aplique um resgate e confirme se a venda final concede novos pontos / crédito.
FAQ
O Oliver POS substitui a Stamped.io Loyalty ou apenas a exibe no caixa?
Ele a exibe. O Oliver POS não executa um banco de dados de fidelidade paralelo. A Stamped.io Loyalty continua sendo a fonte da verdade para saldos, níveis, recompensas e atribuição de indicações; o Oliver abre a interface do usuário da Stamped.io Loyalty em uma visualização de navegador dentro do PDV no balcão com o cliente associado para que o mesmo saldo e regras funcionem na loja.
O Oliver POS tem parceria com a Stamped.io Loyalty?
Não. O Oliver não faz parceria com a Stamped.io Loyalty ou qualquer outra plataforma de fidelidade. Damos suporte à Stamped.io Loyalty porque o conector para WooCommerce já lida com o fluxo de fidelidade para sua loja online — e o Oliver registra cada venda na loja no WooCommerce como um pedido padrão, então o mesmo plugin o captura automaticamente. Sua conta Stamped.io Loyalty permanece entre você e a Stamped.io Loyalty.
O Oliver cobra extra para usar a Stamped.io Loyalty?
Não. Você paga a Stamped.io Loyalty diretamente com base nos preços de assinatura publicados da Stamped.io Loyalty. O preço do Oliver é uma taxa mensal fixa de software de PDV que não tem nada a ver com a plataforma de fidelidade que você escolhe.
O caixa verá o saldo da Stamped.io Loyalty do cliente no caixa do Oliver POS?
Sim. O Oliver POS associa o cliente do WooCommerce à sessão do navegador dentro do PDV, então, quando o plugin da Stamped.io Loyalty carrega na visualização do navegador, ele já sabe quem é o comprador e exibe o mesmo saldo, nível e recompensas disponíveis que o cliente vê na página de conta do site.
Minha atividade na loja e online construirá um perfil de fidelidade unificado?
Sim. O Oliver POS registra as vendas do caixa na mesma loja WooCommerce que alimenta seu checkout online, então, quando os pedidos chegam à Stamped.io Loyalty, eles são um fluxo de pedidos unificado em um único registro de cliente. A Stamped.io Loyalty vê um histórico de ganhos, um histórico de resgates, uma progressão de nível — sem reconciliação manual entre um programa online e um na loja.
Experimente o Oliver POS gratuitamente por 30 dias em /demo/ — traga sua loja WooCommerce existente e sua assinatura Stamped.io Loyalty existente e tenha sua atividade na loja fluindo para o mesmo perfil de fidelidade que seus pedidos online em uma hora. Melhor ajuste: marcas que usam o Stamped Reviews e estão considerando — ou já usam — o Stamped Loyalty. Disponível onde quer que o WooCommerce funcione.