Na era pós-COVID, manter a sua
loja segura é a prioridade número um de todos os proprietários de lojas. Uma das melhores maneiras de o fazer é através de pagamentos sem contacto. O retalho tem vindo a inclinar-se para este lado há algum tempo, como um método mais conveniente e rápido de checkout, mas o surto de COVID-19 realmente impulsionou a mudança para uma experiência de compra completamente sem contacto.
De acordo com a
Mastercard Content Exchange, um estudo global descobriu que 82% dos consumidores pensam que os pagamentos sem contacto são a forma mais limpa de pagar. Além disso, 74% dos consumidores afirmam que continuarão a usar pagamentos sem contacto mesmo após a pandemia se acalmar. Claramente, os compradores preferem pagamentos sem contacto - e isso não vai mudar tão cedo. Se os compradores não se sentirem seguros na sua loja, adivinhe? Eles vão evitá-la.
Este estudo da C+R afirma que mais de metade dos consumidores tem medo de fazer compras no supermercado e, devido a isso, 73% dos consumidores compram menos. Não deixe que os seus compradores se sintam inseguros na sua loja - torne-a uma experiência positiva! Ninguém quer fazer compras com medo. Torne a sua loja o mais segura possível, para que os seus compradores se sintam bem com isso e queiram voltar para mais.
Já delineámos as
melhores práticas para manter a sua loja de retalho segura. Agora, vamos mergulhar nas suas opções para pagamentos sem contacto na sua loja.
Tap
É rápido e fácil. Cada vez mais consumidores estão a usar cartões com a função de toque, ou a usar carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay nos seus dispositivos. Este não é apenas um método de pagamento seguro, é também rápido, para que possa processar o seu checkout mais rapidamente do que os pagamentos com cartão tradicionais.
Se a sua loja ainda não oferece um leitor de cartões com a função de toque, discuta as suas opções com o seu processador de pagamentos. Felizmente, o Oliver POS integra-se com
processadores de pagamento de terceiros, para que possa implementar facilmente o toque como um método de pagamento sem contacto.
Pagamentos Digitais
Os pagamentos digitais ou online são ideais se estiver a oferecer recolha na loja ou entrega. Aceitar encomendas através da sua loja online com processadores de pagamento como o Stripe é uma maneira fácil de recolher pagamentos sem contacto. No entanto, outra opção são as faturas digitais, que permitem que os seus clientes recebam a sua conta eletronicamente e paguem online através do seu banco ou com serviços como o PayPal. Alternativamente, se for uma pequena empresa, a transferência eletrónica é outra forma de aceitar pagamentos eletronicamente.
Como mencionado, estas opções são ótimas se estiver a oferecer serviços de recolha ou entrega. Mesmo que a sua loja de retalho esteja aberta ao público, muitos consumidores ainda se sentem desconfortáveis num espaço público fechado. Pode ser uma boa ideia continuar a oferecer opções de compra alternativas. É por isso que pode ser sensato continuar a oferecer opções de entrega e recolha sem contacto para os seus compradores, para que eles possam comprar em segurança à distância.
Auto-checkout
Uma das melhores maneiras de implementar pagamentos sem contacto é através do auto-checkout. O auto-checkout não requer qualquer contacto e permite que tanto os seus compradores como os seus funcionários mantenham uma distância segura em todos os momentos. De acordo com
o estudo da Retail Dive, 73% dos consumidores preferem tecnologias de autoatendimento no retalho
antes da COVID-19. Nesta nova era de rigorosas precauções de segurança, o auto-checkout irá dominar a cena do retalho. Os seus compradores sentir-se-ão muito mais à vontade se puderem fazer o checkout sozinhos e passar pela experiência de compra sem o stress do contacto arriscado. Desinfete o terminal após cada checkout e os seus compradores sentir-se-ão completamente à vontade a fazer o checkout na sua loja. A linha de terminais de auto-checkout da Oliver POS está a chegar, por isso fique atento!
Recibos por E-mail
Dispense os recibos impressos. Os seus compradores, e o ambiente, agradecer-lhe-ão por isso. Os recibos em papel estão a tornar-se uma coisa do passado, por isso adquira um sistema como o
Oliver POS que lhe permite enviar uma cópia eletrónica do recibo para os seus clientes. Menos desperdício de papel e menos contacto.
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