Como pode levar os seus clientes a apoiar o comércio local? Em resposta às dificuldades da pandemia de Covid-19 para as pequenas empresas, temos visto uma tendência crescente de apoio local em todo o mundo. No entanto, muitos consumidores ainda optam pela acessibilidade e conveniência de megacorporações como a Amazon e o Walmart - cujas receitas têm vindo a aumentar desde a pandemia.
Mas como podemos convencer os nossos clientes a escolher o local em vez da conveniência das grandes cadeias de retalho? Sabemos porque é que as pequenas empresas são tão essenciais para a comunidade - mas será que os nossos clientes sabem?
1. Torne-o o mais conveniente possível
Os consumidores compram online porque é a opção mais conveniente.
Isso significa que, para os incentivar a comprar localmente, temos de tornar isso o mais conveniente possível, ou mostrar-lhes que comprar na Amazon não é a única opção conveniente.
Pense nos benefícios de comprar localmente. Um dos benefícios mais significativos é o tempo. Ao comprar online, os consumidores podem ter de esperar semanas ou até meses para que as suas encomendas cheguem! Se comprarem numa loja local, terão a sua compra no mesmo dia.
Se os seus clientes locais estão a comprar através da sua loja online, oferecer recolha e entrega local gratuitas para os seus clientes tornará as compras na sua empresa muito mais convenientes.
Para mais informações sobre como operar uma loja online durante a Covid-19, leia o nosso guia sobre como configurar a sua primeira loja online, o nosso guia para melhorar a sua loja online, ou o nosso guia para manter o seu negócio a prosperar durante a Covid-19.
2. Dê o exemplo
Se quer que os outros apoiem o comércio local, precisa de dar o exemplo. Se está a tentar convencer os seus compradores a apoiar o comércio local, mas não se dá ao trabalho de fazer o mesmo, a sua mensagem soará a oco.
Em vez disso, seja a mudança que quer ver e tente fazer as suas compras o mais localmente possível.
E isto leva-nos ao nosso próximo ponto.
3. Fale abertamente sobre isso
Não tenha medo de falar abertamente sobre o seu apoio local! Mostre as suas idas às compras nas redes sociais para inspirar todos os seus clientes a seguir o seu exemplo. Interaja com outras empresas locais, marcando-as nas suas publicações, ou interaja com os seus clientes, incentivando-os a publicar sobre os seus produtos e serviços e a marcá-lo! Não tenha medo de partilhar as publicações deles sobre o seu negócio. Ajude a criar a conversa em torno do apoio ao comércio local e faça com que pareça uma coisa fixe de se fazer.
4. Junte-se a outras empresas locais
Faça parceria com outras empresas locais, planeando um evento em conjunto, organizando lojas pop-up nas localizações uns dos outros, ou organizando um sorteio (apenas como alguns exemplos).
É uma ótima oportunidade para descobrir novos clientes que, de outra forma, poderiam não ter encontrado o seu negócio e expandir o reconhecimento da sua marca, e é um incentivo emocionante para os compradores comprarem localmente.
5. Mostre porque é único
Mostre porque é que o seu negócio se destaca da concorrência.
Incentivar os consumidores a comprar localmente não é suficiente para os levar a patrocinar o seu negócio.
O que torna o seu negócio diferente da concorrência? É o seu espetacular serviço ao cliente? É a qualidade suprema dos seus produtos artesanais? É a inacessibilidade dos seus produtos, que não podem ser comprados em muitas lojas?
Seja o que for, certifique-se de que o exibe. Diga a todos porque é especial e porque devem escolhê-lo em vez de empresas concorrentes.
