Lançámos uma extensão de pontos e recompensas para o seu ponto de venda - um programa de pontos e recompensas para o seu POS!
Muitos dos nossos clientes estavam a usar o WooCommerce Points and Rewards na sua loja WooCommerce para dar pontos aos seus compradores online pelas suas compras, e queríamos garantir que eles pudessem dar aos seus clientes na loja os mesmos benefícios. Por isso, criámos o Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce, uma extensão compatível com o WooCommerce Points & Rewards para permitir que os seus clientes na loja usufruam dos mesmos benefícios do WooCommerce Points & Rewards que os seus clientes online.
Por isso, pensámos em delinear alguns dos benefícios dos programas de pontos e recompensas, para demonstrar porque é que tantos dos nossos clientes o queriam - e porque é que você também o deveria querer!
Pontos e recompensas aumentam o valor da marca
Talvez o benefício mais importante de ter um programa de pontos e recompensas seja o quanto ele constrói o valor da sua marca. O valor da marca refere-se à perceção que o cliente tem da sua marca. Quanto maior o valor da marca, melhor. Os clientes são mais propensos a manter-se fiéis a uma marca em que confiam, uma marca que os valoriza, ou uma marca que partilha os seus valores fundamentais. De acordo com um estudo da Edelman, 81% dos consumidores disseram que precisavam de confiar numa marca antes de comprar dela.
Com um alto valor de marca, os seus clientes escolherão comprar de si em vez de outras marcas, e não por causa dos seus produtos ou serviços específicos, mas porque confiam em si.
Uma das formas essenciais de construir o valor da marca é fazer com que os seus clientes se sintam valorizados. Se oferecer um ótimo sistema de pontos e recompensas que os recompense pela sua lealdade, eles não só continuarão a voltar para colher as recompensas, mas também porque se sentem valorizados pelo seu negócio e são mais propensos a confiar em si. Existem outras táticas para construir este tipo de valor de marca, mas um programa de pontos e recompensas é um ótimo começo e um aspeto essencial para manter os seus clientes a voltar - o que nos leva ao nosso próximo ponto.
Aumenta a lealdade à marca
Semelhante ao valor da marca, a lealdade à marca é simplesmente a lealdade de um cliente à sua marca. Enquanto o valor da marca se refere à perceção da sua marca, a lealdade do cliente refere-se à relação positiva entre o seu negócio e o seu cliente que os faz voltar repetidamente.
Os clientes fiéis escolherão você em vez dos seus concorrentes e continuarão a comprar consigo mesmo durante a época baixa. Os clientes fiéis também representam a maior parte da sua receita - de acordo com o Markin Blog, os clientes fiéis gastam 67% mais do que os novos clientes.
Construir uma base de clientes fiéis é um passo essencial para fazer crescer o seu negócio e alcançar o sucesso. Para ler mais sobre como construir a lealdade dos seus clientes, consulte o nosso guia.
Constrói a sua base de clientes
Ter um programa de pontos e recompensas ajuda-o a construir a sua base de clientes de várias maneiras. Em primeiro lugar, os clientes fiéis são ótimos para o recomendar aos seus amigos e familiares, por isso, quanto mais fiéis forem os seus clientes, mais eles falarão de si!
Além disso, o WooCommerce Points and Rewards e o Oliver POS Points and Rewards for WooCommerce permitem-lhe recompensar os seus clientes por várias atividades, como deixar uma avaliação ou inscrever-se.
Como provavelmente sabe, as avaliações são essenciais para construir uma base de clientes. De acordo com a BrightLocal, 87% dos consumidores leem avaliações online de negócios locais, e 79% dizem que confiam nas avaliações online tanto quanto nas recomendações pessoais. Construir uma biblioteca de avaliações online para o seu negócio é a melhor forma de aumentar o valor da sua marca, melhorar a sua imagem de marca e atrair novos clientes.
Da mesma forma, obter pontos por se inscrever numa conta ou numa newsletter, ou por indicar um amigo, pode ser um grande incentivo para atrair novos clientes.
Aumenta as vendas
Implementar pontos e recompensas no seu POS ajudará a aumentar as suas vendas. Os clientes são muito mais propensos a comprar em negócios que têm algum tipo de programa de fidelidade - o Citi Group descobriu que 86% dos clientes são mais leais a negócios que têm um programa de recompensas. Pense nisto assim - tem duas opções de café. Um café tem um cartão de fidelidade, e está a apenas mais um café de obter um brinde! O outro café não tem cartão de fidelidade, por isso não há cafés grátis para si. A qual acha que é mais provável que vá?
Alcançar uma recompensa é um grande incentivo para os clientes. Se eles só precisam de gastar mais alguns euros para alcançar uma grande recompensa, então adivinhe? Eles vão gastar esses euros extra!
Além disso, outra forma de incentivar vendas extra é ter dias de saldos durante os quais os seus pontos valem ainda mais do que o normal. Os clientes comprarão mais apenas para aproveitar os pontos extra.
A conclusão
Pontos e recompensas é um ótimo plugin para construir a sua marca. Não só ajuda a construir a sua imagem de marca, mas também ajuda a construir a sua base de clientes fiéis e o valor da sua marca, e até ajuda a aumentar as suas vendas. O que pode correr mal?
O Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce está disponível gratuitamente na sua biblioteca de plugins do WordPress. Precisa de ter tanto o Oliver POS como o WooCommerce Points & Rewards para o usar.
Para saber mais sobre o Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce, pode visitar a nossa Base de Conhecimento ou as nossas Perguntas Frequentes.
Quer solicitar uma funcionalidade? Estamos a ouvir. Temos uma equipa de desenvolvimento a tempo inteiro que trabalha em desenvolvimento personalizado para pessoas como você. Diga-nos o que tem em mente e entraremos em contacto consigo.
