Royal Mail no Oliver POS
As etiquetas Royal Mail Tracked 24/48 e Special Delivery são impressas para as vendas ao balcão do Oliver POS sinalizadas para entrega através do mesmo plugin Royal Mail PRO Shipping que o seu site WooCommerce já utiliza.
Como o Royal Mail funciona com o Oliver POS para WooCommerce
A Royal Mail é a transportadora doméstica padrão para os retalhistas do Reino Unido — Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed e os canais de volume OBA (Online Business Account) para lojas que enviam mais do que um punhado ocasional por dia. O plugin Royal Mail PRO Shipping lê as encomendas do WooCommerce e imprime etiquetas de acordo com o seu contrato OBA. O Oliver POS regista as vendas ao balcão no WooCommerce como encomendas padrão, pelo que qualquer venda do tipo "tocar e enviar" flui para a mesma fila da Royal Mail que as suas encomendas online.
O que o Royal Mail extrai do WooCommerce
O plugin Royal Mail PRO Shipping for WooCommerce liga uma loja WooCommerce diretamente a uma conta Royal Mail OBA (Online Business Account) e ao Despatch Manager Online (DMO) — os canais de envio em volume que a Royal Mail fornece aos retalhistas PME do Reino Unido. Lê as encomendas do WooCommerce, aplica o serviço Royal Mail correto (Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed by 1pm, International Tracked, etc.) com base nas regras que configurou, agrupa as remessas de saída e imprime etiquetas PPI (Postage Paid Impression) ou com código de barras no papel de etiquetas padrão da Royal Mail.
O plugin extrai a morada de envio do WooCommerce, o peso da encomenda (ou pesos ao nível do produto), o valor da encomenda para o seguro Special Delivery e os dados de contacto do cliente. Escreve o número de seguimento da Royal Mail de volta na encomenda do WooCommerce para que as ligações "Seguir a sua encomenda" e os e-mails de confirmação de envio funcionem de ponta a ponta.
O Oliver POS regista a venda ao balcão no WooCommerce — cliente, artigos, impostos, pagamento e (quando o operador de caixa a assinalou) a morada de envio. O plugin Royal Mail PRO Shipping trata então a encomenda na loja de forma idêntica a uma encomenda online.
Porque é que as vendas na loja são importantes para a Royal Mail
Os retalhistas independentes do Reino Unido — livrarias, lojas de discos, lojas de especialidades alimentares, lojas de presentes, lojas de roupa vintage, lojas de material de arte — realizam a maior parte das suas vendas ao balcão e uma minoria significativa através de envio para casa, venda por correspondência e o pedido "pode enviar isto para a minha mãe?" que acontece em todos os balcões. A Royal Mail é a transportadora em quase todas essas vendas por correspondência por defeito, porque a estação de correios da esquina fica a menos de um quilómetro e o Royal Mail Tracked 48 custa metade do preço de qualquer alternativa de estafeta.
Se o POS no balcão não alimentar o WooCommerce, o funcionário acaba por executar um fluxo de trabalho manual paralelo: anota a morada do cliente num Post-it, inicia sessão na administração do WooCommerce, cria uma encomenda manual, introduz a morada e, em seguida, vai ao plugin Royal Mail PRO e produz a remessa. A fatura OBA no final do mês torna-se impossível de reconciliar porque metade das encomendas foram geradas fora do plugin e as restantes dentro dele.
O Oliver POS no WooCommerce elimina o fluxo de trabalho paralelo. As vendas ao balcão assinaladas para entrega escrevem a sua morada de envio diretamente numa encomenda do WooCommerce, o plugin da Royal Mail recolhe-as, a remessa Tracked 24 ou Tracked 48 é produzida na mesma impressora de etiquetas Brother que o back office já utiliza, e o manifesto de fim de dia do Despatch Manager Online é uma lista unificada de remessas online e na loja.
Como funciona a sincronização WooCommerce + Oliver + Royal Mail
O operador de caixa regista os artigos no Oliver POS, pergunta ao cliente se leva a encomenda consigo ou se a envia pelos Royal Mail. Para envio para casa, o operador de caixa regista o código postal e a morada do Reino Unido (ou corresponde a um registo de cliente WooCommerce existente), recebe o pagamento no ecrã de pagamento e seleciona um serviço Royal Mail — Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery — com base no que a loja oferece.
O Oliver regista uma encomenda no WooCommerce com os artigos, impostos, método de pagamento e a morada de envio. O webhook do plugin Royal Mail PRO Shipping é acionado, aplica as regras da tabela de taxas configurada para escolher o serviço se o operador de caixa não especificou um, gera a remessa da Royal Mail no DMO e produz a etiqueta. O número de seguimento é escrito de volta na encomenda do WooCommerce. O e-mail de confirmação de envio com a ligação "Seguir a sua encomenda" da Royal Mail é enviado através do sistema de notificações normal do WooCommerce.
No final do dia, o funcionário executa o manifesto do Despatch Manager Online a partir do WooCommerce. O manifesto abrange tudo — encomendas online, encomendas ao balcão, envio para casa, venda por correspondência. A Royal Mail recolhe (ou o funcionário leva o saco aos Correios). A fatura mensal OBA é reconciliada com uma lista unificada de encomendas do WooCommerce + Royal Mail em vez de duas.
Ideal para retalhistas que…
A Royal Mail no Oliver POS é a escolha natural para os retalhistas independentes do Reino Unido — as livrarias, lojas de discos, lojas de especialidades alimentares, lojas de material de arte e lojas de presentes que utilizam o WooCommerce, enviam a maioria das suas encomendas através da Royal Mail e querem uma caixa registadora que alimente o OBA em vez de uma ferramenta de desktop separada que não o faz. As pequenas cadeias com várias lojas beneficiam do manifesto DMO unificado em todas as lojas; as lojas independentes de localização única beneficiam de nunca mais ter de usar uma segunda folha de cálculo para "enviar por correio". As lojas de caridade com presença online Gift Aid e as marcas que estão a sair do Etsy para uma configuração adequada de WooCommerce + Royal Mail OBA enquadram-se perfeitamente na mesma categoria.
O que obtém e como configurar
Funcionalidades que o Oliver apresenta a partir do plugin Royal Mail, mais a instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Funcionalidades na caixa registadora
- As vendas ao balcão marcadas para entrega chegam ao Royal Mail no momento em que a caixa registadora fecha a encomenda
- As encomendas online e na loja com envio para casa partilham uma única fila, um conjunto de tarifas de transportadora e um conjunto de eventos de seguimento
- As vendas ao balcão com levantamento imediato contornam o Royal Mail de forma limpa — sem etiquetas órfãs, sem limpeza manual
- As encomendas BOPIS / de recolha na loja sincronizam com o método de envio correto para que o Royal Mail não imprima etiquetas para elas
- As devoluções e reembolsos da caixa registadora são registados no WooCommerce e atualizam o estado do envio, quando suportado
- Mesma conta Royal Mail, mesmos contratos com a transportadora e mesmo fluxo de trabalho da sua loja online
Configuração em 4 passos
- Instale o Royal Mail PRO Shipping for WooCommerce no seu site WooCommerce e ligue a sua conta Royal Mail
- Configure os métodos de envio, as contas da transportadora e os modelos de etiqueta no lado do Royal Mail
- Instale o Oliver POS, inicie sessão na caixa registadora e ative a opção de envio para casa no ecrã de pagamento para as vendas que necessitam de entrega
- Faça um pequeno teste em tempo real — registe uma venda ao balcão, marque-a para entrega e confirme que a encomenda aparece na fila do Royal Mail com o endereço e o método de envio corretos
Perguntas frequentes sobre Royal Mail no Oliver POS
As vendas ao balcão da Oliver POS utilizam as minhas taxas de volume OBA da Royal Mail?
Sim. O plugin Royal Mail PRO Shipping liga-se à sua conta OBA ao nível do WooCommerce, não ao nível da encomenda. A Oliver POS regista as vendas na loja no WooCommerce como encomendas padrão; o plugin aplica as suas taxas OBA e o fluxo de trabalho do Despatch Manager Online exatamente como faz para as encomendas online.
O seguro Royal Mail Special Delivery funciona numa venda efetuada ao balcão?
Sim. O plugin define o valor declarado na remessa da Royal Mail a partir do total da encomenda do WooCommerce. A Oliver POS regista a encomenda na loja com o valor correto da encomenda, pelo que uma remessa Special Delivery Guaranteed gerada a partir de uma venda ao balcão tem a mesma cobertura de compensação que uma de uma encomenda online.
O Oliver POS tem uma parceria com o Royal Mail?
Não. A Oliver não tem parceria com o Royal Mail nem com qualquer outra plataforma de envio. Damos suporte ao Royal Mail porque o seu conector WooCommerce já lê as encomendas da sua loja — e a Oliver regista todas as vendas na loja no WooCommerce como uma encomenda padrão, pelo que o mesmo conector a processa automaticamente quando uma encomenda precisa de ser enviada. A sua conta Royal Mail, os seus contratos com a transportadora e a sua relação de suporte permanecem entre si e o Royal Mail.
A Oliver cobra um valor extra para usar o Royal Mail?
Não. Paga as tarifas padrão publicadas do Royal Mail diretamente ao Royal Mail. A Oliver não aplica uma margem de lucro, não se insere no fluxo da transportadora e não cobra uma taxa adicional por etiqueta ou por envio.
Quando é que o Royal Mail gera uma etiqueta de envio para uma venda do Oliver POS?
Apenas quando a encomenda precisa de ser enviada. Se o cliente sair da loja com o artigo — a típica venda ao balcão — a encomenda é marcada como concluída sem necessidade de envio, e o Royal Mail ignora-a. Se o caixa marcar a encomenda como envio para casa, BOPIS ou entrega de encomenda pendente, a Oliver escreve um endereço de envio na encomenda do WooCommerce e o Royal Mail processa-a exatamente como faria com uma encomenda online. Mesma etiqueta, mesma tarifa, mesmo fluxo de trabalho.
E quanto à recolha na loja — o Royal Mail vê essas encomendas?
A recolha na loja (BOPIS-online ou comprar online, recolher na loja) reside no lado online do WooCommerce. O Royal Mail vê a encomenda, mas o método de envio na encomenda é "Recolha local" (ou qualquer método de recolha que tenha configurado), pelo que o Royal Mail não imprime uma etiqueta da transportadora. Quando o cliente recolhe ao balcão, o Oliver POS marca a encomenda como concluída no WooCommerce. O histórico de encomendas é unificado em todos os canais, mesmo que nunca tenha sido efetuado um envio.
Com que rapidez uma venda expedível do Oliver POS chega ao Royal Mail?
Em segundos. A Oliver regista a encomenda do WooCommerce no momento do pagamento; o webhook padrão WooCommerce → Royal Mail é acionado imediatamente; o Royal Mail ingere a nova encomenda e coloca-a na fila para geração de etiquetas. As vendas ao balcão marcadas para entrega aparecem normalmente na fila do Royal Mail antes de o caixa terminar de imprimir o recibo.
Leia o nosso guia completo sobre Royal Mail no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como utilizar o Royal Mail juntamente com a caixa registadora Oliver POS numa loja WooCommerce.