O Oliver POS não tem parceria com a Drip. Suporta a Drip porque a Drip disponibiliza um plugin oficial para WooCommerce que já sincroniza clientes, encomendas e carrinhos abandonados do WooCommerce para a Drip. O Oliver regista todas as vendas na loja no WooCommerce como uma encomenda normal, o plugin da Drip trata-a da mesma forma que trata uma encomenda online, e todos os fluxos de trabalho, fases do ciclo de vida e relatórios de atribuição de receitas baseiam-se nos dados unificados. A Drip faz o CRM de comércio eletrónico. O WooCommerce é o sistema de registo. O Oliver é a caixa registadora por cima.
O que é exatamente a Drip
A Drip é a plataforma de CRM de comércio eletrónico e automação de marketing construída especificamente para retalhistas online. O posicionamento do produto é "tudo o que o Mailchimp faz mais atribuição de receitas pesada, fases do ciclo de vida e pontuação de leads" — um passo em frente em sofisticação para marcas que já ultrapassaram uma ferramenta de e-mail básica.
O plugin Drip para WooCommerce sincroniza subscritores, clientes, encomendas e carrinhos abandonados do WooCommerce para a Drip. O modelo de contacto da Drip inclui fases do ciclo de vida (Lead, Engajado, Cliente, VIP, Perdido), pontuação de leads e etiquetas, e o seu construtor de fluxos de trabalho ramifica-se a partir de eventos personalizados, propriedades e condições de tempo desde a última compra.
Como o Oliver POS envia as vendas na loja para a Drip
O fluxo de POS WooCommerce da Drip dentro do Oliver é simples:
- O operador de caixa regista a venda na caixa registadora Oliver e toca em Cobrar.
- O Oliver solicita a associação de um cliente.
- O operador de caixa recebe o pagamento através de qualquer gateway de pagamento WooCommerce que a loja utilize.
- O Oliver escreve uma encomenda padrão do WooCommerce com o ID do cliente, itens de linha, totais e método de pagamento.
- Os hooks do WooCommerce do plugin da Drip veem a encomenda, publicam um evento de Encomenda Efetuada na API da Drip e atualizam a fase do ciclo de vida do contacto, a receita total e as etiquetas de produto.
- Os fluxos de trabalho acionados por Encomenda Efetuada ou por alterações na fase do ciclo de vida são ativados imediatamente. Os relatórios de receitas da Drip incluem a encomenda na loja no modelo de atribuição da mesma forma que incluem as encomendas online.
O plugin Drip para WooCommerce — aquilo em que o Oliver se baseia
O Oliver baseia-se no plugin oficial Drip para WooCommerce, mantido pela Drip. A configuração espelha qualquer outra integração da Drip: instale o plugin, ligue-se à sua conta Drip usando o seu token de API e ID de conta, e deixe a sincronização inicial correr.
Porque é importante enviar as vendas na loja para a Drip
A pontuação do ciclo de vida e a atribuição de receitas da Drip dependem de dados completos. Se um fluxo de trabalho da Drip usar "movido para a fase Perdido 90 dias após a última compra", só funciona se a Drip souber de todas as compras. Dados apenas online significam que clientes regulares na loja são marcados como Perdidos e bombardeados com e-mails de recuperação entre as visitas semanais.
- As fases do ciclo de vida finalmente refletem a realidade — VIPs são VIPs quer comprem online ou ao balcão.
- Os relatórios de atribuição de receitas mostram o que uma campanha da Drip realmente gerou, incluindo receitas na loja de visitas motivadas por e-mail.
- As regras de pontuação de leads que aumentam as pontuações na compra são acionadas em todas as compras, não apenas nas online.
- As ramificações do fluxo de trabalho em "comprou o Produto X" comportam-se corretamente, independentemente de onde a compra ocorreu.
O que isto NÃO é
O Oliver POS não é um parceiro da Drip. Não há acordo de co-marketing, nem partilha de receitas, nem preços especiais. O Oliver não se insere entre o WooCommerce e a Drip; o caminho dos dados é o mesmo que qualquer loja WooCommerce utiliza. O Oliver não cobra uma margem de lucro ou taxa por contacto. A sua conta Drip é inteiramente entre si e a Drip.
Configuração em 4 passos
- Instale o plugin Drip para WooCommerce e ligue-o à sua conta Drip.
- Verifique se a sincronização inicial de clientes + encomendas está concluída e confirme se uma encomenda online recente aparece no subscritor Drip correspondente.
- Instale o Oliver POS, inicie sessão na caixa registadora e confirme se a solicitação de captura de cliente com consentimento de marketing está ativada no checkout.
- Execute uma pequena venda de teste ao vivo no balcão, associe um subscritor e confirme se o evento de Encomenda Efetuada aparece no subscritor Drip em segundos.
Perguntas Frequentes
A atribuição de receitas da Drip inclui as vendas na loja?
Sim. Assim que as encomendas na loja fluem para a Drip através da sincronização do WooCommerce, elas aparecem nos relatórios de receitas e ROI da Drip da mesma forma que as encomendas online.
As automações da Drip podem etiquetar clientes com base em compras de produtos na loja?
Sim. O construtor de automação da Drip pode ser acionado no evento de Encomenda Efetuada com uma condição de produto. Uma venda na loja de, digamos, um SKU específico, acionará uma etiqueta, uma entrada no fluxo de trabalho ou uma alteração na fase do ciclo de vida, exatamente da mesma forma que uma venda online faria.
O Oliver POS tem parceria com a Drip?
Não. A Drip é suportada porque disponibiliza um plugin oficial para WooCommerce que qualquer loja WooCommerce pode instalar.
O Oliver cobra extra para usar a Drip?
Não. O preçário do Oliver é uma taxa mensal fixa de software de POS. Paga diretamente à Drip.
Os meus clientes online e na loja serão um único subscritor Drip?
Sim. A Drip faz a correspondência por e-mail; o Oliver POS associa o cliente WooCommerce a cada venda de registo, para que o comprador tenha um único subscritor Drip que abrange a atividade online e na loja.
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