O Oliver POS não tem parceria com a Emarsys. Suporta a Emarsys (agora parte da SAP) porque o conector WooCommerce + Emarsys já sincroniza clientes, encomendas e o catálogo de produtos do WooCommerce para a Emarsys. O Oliver regista todas as vendas na loja no WooCommerce como uma encomenda normal, o conector envia-a para a Emarsys, e as Táticas orientadas por IA — ciclo de vida, reabastecimento, recuperação, recomendação — operam nos dados unificados. A Emarsys faz o envolvimento do cliente omnicanal. O WooCommerce é o sistema de registo. O Oliver é a caixa registadora por cima.
O que é exatamente a Emarsys
A Emarsys, agora parte da SAP, é uma plataforma de envolvimento do cliente empresarial com "Táticas" pré-construídas e ajustadas para o retalho — programas de ciclo de vida, carrinho abandonado, reabastecimento, recuperação, recomendação de produtos. A plataforma é amplamente utilizada por marcas empresariais de moda, beleza e estilo de vida, e a sua força é a personalização orientada por IA através de e-mail, SMS, web, mobile e anúncios com um perfil de cliente unificado.
A integração Emarsys + WooCommerce sincroniza contactos, encomendas e dados do catálogo de produtos para a plataforma Emarsys através de conectores de API ou middleware (tipicamente Segment, MuleSoft, ou uma camada de integração dedicada). As Táticas operam então nos dados sincronizados da mesma forma que fariam para a plataforma de comércio eletrónico de um retalhista empresarial.
Como o Oliver POS envia as vendas na loja para a Emarsys
O fluxo de POS WooCommerce da Emarsys dentro do Oliver:
- O operador de caixa regista a venda na caixa registadora Oliver e toca em Cobrar.
- O Oliver solicita a associação de um cliente com consentimento para marketing + SMS.
- O operador de caixa recebe o pagamento através de qualquer gateway de pagamento WooCommerce que a loja utilize.
- O Oliver escreve uma encomenda padrão do WooCommerce.
- O conector Emarsys (tipicamente a correr como middleware ou uma camada de integração dedicada) vê a encomenda através dos hooks do WooCommerce, envia o contacto e a encomenda para a Emarsys através da sua API, e atualiza a fase do ciclo de vida do contacto e os dados de envolvimento.
- Os programas de IA da Emarsys correm no próximo ciclo de avaliação, com a compra na loja incorporada na segmentação, recomendação e pontuação do ciclo de vida.
O conector Emarsys + WooCommerce — aquilo em que o Oliver se baseia
O Oliver baseia-se em qualquer integração Emarsys + WooCommerce que o retalhista já utilize. As integrações empresariais utilizam tipicamente middleware (Segment, MuleSoft, ou uma camada de integração personalizada) em vez de um único plugin WordPress de instalação direta. O padrão é consistente: o WooCommerce é a fonte da verdade, a camada de integração envia os dados para a Emarsys, e a Emarsys executa os seus programas nos dados unificados.
Porque é importante enviar as vendas na loja para a Emarsys
Os retalhistas empresariais que utilizam a Emarsys obtêm normalmente a maior parte das suas receitas em lojas físicas. As Táticas de IA que impulsionam o ROI da Emarsys — ciclo de vida, reabastecimento, recomendação — dependem de uma visão unificada do cliente que inclui a atividade na loja. O WooCommerce + Oliver POS oferece aos retalhistas de pequena e média dimensão um caminho para essa mesma visão unificada sem o custo de uma migração de POS empresarial.
- Os temporizadores de reabastecimento são acionados corretamente porque a Emarsys sabe de todas as compras.
- As exclusões de recuperação excluem os compradores certos — incluindo os clientes habituais ao balcão.
- Os motores de recomendação aprendem com os padrões de compra na loja, juntamente com os online.
- O Smart Insight CDP agrega as receitas na loja em segmentos RFM e de ciclo de vida.
O que isto NÃO é
O Oliver POS não é um parceiro da Emarsys ou da SAP. Não há acordo de co-marketing, nem partilha de receitas, nem preços especiais. O Oliver não se insere entre o WooCommerce e a Emarsys. O Oliver não cobra uma margem de lucro ou taxa por contacto. O seu espaço de trabalho Emarsys é inteiramente entre si e a Emarsys / SAP.
Configuração em 4 passos
- Configure a sua integração Emarsys + WooCommerce através do seu middleware escolhido (Segment, MuleSoft, ou uma integração de parceiro) e verifique se as encomendas são sincronizadas do WooCommerce para a Emarsys.
- Envie o catálogo de produtos do WooCommerce para a Emarsys para que as Táticas que dependem da personalização com base no catálogo tenham os dados de que necessitam.
- Instale o Oliver POS, inicie sessão na caixa registadora e confirme se a solicitação de captura de cliente com consentimento para marketing + SMS está ativada no checkout.
- Execute uma pequena venda de teste ao vivo no balcão e confirme se o contacto e a encomenda chegam à Emarsys através da camada de integração dentro do intervalo de sincronização configurado.
Perguntas Frequentes
Existe um plugin oficial da Emarsys para WooCommerce?
A integração com a Emarsys geralmente passa por middleware (Segment, MuleSoft, ou uma camada de integração personalizada) em vez de um único plugin WordPress de instalação direta. O padrão é consistente: o WooCommerce é a fonte da verdade, a camada de integração envia os dados para a Emarsys, e a Emarsys executa os seus programas nos dados unificados.
O Smart Insight CDP da Emarsys também recebe as receitas na loja?
Sim — assim que as vendas do Oliver POS chegam à Emarsys através da sincronização do WooCommerce, o Smart Insight agrega as receitas na loja nos mesmos segmentos RFM e de ciclo de vida que constrói para as receitas online.
O Oliver POS tem parceria com a Emarsys?
Não. A Emarsys é suportada porque o WooCommerce + Emarsys é um padrão de integração padrão que qualquer cliente da Emarsys com uma loja WooCommerce já estaria a utilizar.
O Oliver cobra extra para usar a Emarsys?
Não. O preçário do Oliver é uma taxa mensal fixa de software de POS. Paga diretamente à Emarsys.
Os meus clientes online e na loja serão um único contacto Emarsys?
Sim. A Emarsys faz a correspondência pelo seu identificador configurado (tipicamente e-mail); o Oliver POS associa o cliente WooCommerce a cada venda de registo, para que o comprador tenha um único contacto Emarsys que abrange a atividade online e na loja.
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