5 moduri de a face upsell și cross-sell la casa de marcat

Vânzarea nu se termină la casa de marcat. De fapt, poate fi o oportunitate excelentă de upselling sau cross-selling. Folosește casa de marcat în avantajul tău și învață cum să-ți optimizezi spațiul de la tejghea și punctul de vânzare. Fie că aduci datele magazinului cu tine pe POS-ul mobil sau îți instruiești personalul în vânzarea sugestivă, poți mări orice vânzare la casa de marcat. Iată cinci moduri de a face upselling și cross-selling la casa de marcat!

Afișează articolele strategic lângă casa de marcat

Păstrează articole lângă casa de marcat pentru ca cumpărătorii să le poată lua în ultimul moment în drum spre casă. Este un loc excelent pentru a expune produse, deoarece toți clienții din magazin vor avea ocazia să le vadă, spre deosebire de expunerile din alte părți ale magazinului.

Ceea ce expui la tejghea va depinde de afacerea ta, dar de obicei aceste articole sunt mai mici - suficient de mici pentru ca cumpărătorii să le poată lua cu ușurință, cum ar fi accesorii sau completări la articolele pe care le-au selectat deja pentru cumpărare.

De exemplu, dacă ai un magazin de haine, ai putea dori să păstrezi accesoriile de păr, curelele sau bijuteriile lângă casa de marcat. La fel, dacă ai un magazin alimentar, ai putea dori să păstrezi gustări mici sau gumă de mestecat lângă tejghea. Dacă lucrezi într-un magazin de pantofi, poate vrei să păstrezi spray-ul de îngrijire a pielii sau șireturi unice la tejghea. Orice adaos mic pe care îl pot lua pur și simplu pe drum este ideal. 

Obține un POS mobil

Cu un POS pe care îl poți folosi pe orice dispozitiv, poți vinde direct de pe un smartphone sau o tabletă. Acest lucru îți permite ție și personalului tău de vânzări să renunțați la constrângerile tejghelei de la casă și să finalizați vânzarea oriunde în magazin. Deși s-ar putea să ratezi expunerile de la casă, un POS mobil îți oferă libertatea de a finaliza vânzarea în timp ce ești pe podeaua de vânzări cu clienții tăi, astfel încât să poți face vânzări fără a fi nevoie să-ți tragi clientul la tejgheaua de la casă. 

Cu Oliver POS, poți verifica istoricul achizițiilor clienților, informațiile despre produse și nivelurile stocurilor în timp ce ești pe podeaua de vânzări, astfel încât să poți oferi un serviciu clienți informat și personalizat.

Instruiește-ți personalul să facă upselling și cross-selling

Când vine vorba de magazinul tău online, există o mulțime de pluginuri WooCommerce care vor face sugestii pentru cumpărătorii tăi online. Cu toate acestea, când vine vorba de cumpărătorii din magazin, depinde de tine și de personalul tău. 

Acordă-ți timp pentru a-ți instrui personalul cum să facă upselling și cross-selling eficient. Poate fi dificil de stăpânit - dacă nu este făcut corect, personalul tău de vânzări ar putea părea prea insistent și ar putea pierde vânzarea cu totul. La fel, educă-ți personalul despre produsele tale și discută cu ei despre completările complementare pe care le pot sugera atunci când sunt pe podeaua de vânzări. Cu cât cunosc mai bine produsele și cu cât au mai multă practică, cu atât sugestiile lor vor fi mai educate pentru cumpărătorii tăi.

Personalizează experiența

Personalizarea este importantă când vine vorba de retail. Potrivit acestui studiu, 86% dintre consumatori spun că personalizarea are un impact asupra deciziilor lor de cumpărare. Pentru a citi mai multe despre cum poți personaliza experiența clientului, citește blogul nostru despre asta.

Clienții sunt mai predispuși să cheltuiască atunci când se simt speciali, așa că asigură-te că se simt bineveniți în magazinul tău. Cu funcții precum istoricul achizițiilor clienților și profilurile clienților de la Oliver, pe care le poți accesa într-o secundă cu un POS mobil, tu și personalul tău puteți face sugestii bazate pe preferințele personale și istoricul achizițiilor clientului tău. 

Obține Puncte și Recompense

Sistemele de Puncte și Recompense sunt cruciale pentru upselling și cross-selling, deoarece câștigarea de puncte îi încurajează pe cumpărători să cumpere mai mult – fiecare achiziție îi face să simtă că primesc ceva în schimb. O modalitate excelentă de a face upselling cu POS-ul tău este să-ți anunți clienții când au acumulat aproape suficiente puncte pentru a câștiga ceva. Poate că trebuie să mai cheltuiască douăzeci de dolari și vor câștiga o reducere. Instalează WooCommerce Points & Rewards pentru clienții tăi online și folosește-l în magazin cu Oliver POS Points and Rewards.