Deschiderea unui magazin de retail nu mai este la fel de simplă ca înainte. Fie că redeschideți după pandemie, fie că deschideți primul dvs. magazin fizic, există măsuri pe care toți proprietarii de magazine trebuie să le ia pentru a asigura siguranța corespunzătoare. Respectarea reglementărilor sanitare poate îngreuna cu siguranță operațiunile zilnice, dar, planificând corect, puteți face magazinul cât mai eficient posibil, menținând în același timp confortul și siguranța personalului și a angajaților. Să aruncăm o privire la cele mai bune practici pentru redeschiderea magazinului dvs. de retail.
Fiți la curent cu reglementările locale
În primul rând, înainte de a începe planificarea, trebuie să cunoașteți toate reglementările locale de siguranță. Acestea vor depinde în întregime de locația dvs. geografică, așa că verificați atât ghidurile locale, cât și cele provinciale sau de stat pentru afacerile neesențiale.
Investiți în self-checkout
Self-checkout a crescut constant în popularitate, mai ales după ce a lovit pandemia. Global Market Insights afirmă că self-checkout-ul va depăși 6 miliarde USD până în 2026.
Pe lângă crearea distanței sociale între clienți și angajați, self-checkout-ul crește și numărul de case de marcat din magazinul dvs. fără a fi nevoie de angajați suplimentari. În loc să aveți un angajat pentru fiecare casă de marcat, un angajat poate supraveghea mai multe terminale de checkout. Potrivit Business Wire, 87% dintre consumatorii americani preferă să facă cumpărături în magazinele care oferă self-checkout. Nu este doar mai eficient pentru afacerea dvs., dar și clienții dvs. vor aprecia - s-ar putea chiar să câștigați clienți noi pur și simplu pentru că oferiți self-checkout. Vă puteți evidenția față de concurență și puteți oferi clienților siguranța și independența de care au nevoie.
Pentru a afla mai multe despre cum self-checkout-ul ajută afacerea dvs., faceți clic aici.
Implementați plățile contactless
Pentru a face magazinul dvs. cât mai primitor și sigur posibil, trebuie să implementați plăți contactless. Mai puțini clienți plătesc cu numerar și optează în schimb pentru plăți contactless, cum ar fi tap și Apple Pay.
Potrivit unui sondaj global, 82% dintre consumatori consideră că plățile contactless sunt modalitatea mai curată de a plăti. Nu numai că necesită mai puțin contact fizic și transmitere de germeni decât plățile în numerar, glisarea sau introducerea PIN-ului, dar plățile contactless sunt și rapide, permițând clienților să intre și să iasă cât mai repede posibil. Procesoare de plăți precum PayJunction oferă plăți contactless rapide și fără probleme pentru locația dvs. din magazin și pentru magazinul dvs. online.
Pentru a afla mai multe despre cum să implementați plățile contactless în magazinul dvs., faceți clic aici.
Prioritizați siguranța și igienizarea
Într-un studiu realizat de Deloitte, au descoperit că 60% dintre clienți și angajați consideră că eforturile de curățenie consecvente și vizibile sunt cea mai importantă parte a experienței de retail. Practici precum oferirea de stații de igienizare la intrarea în magazin, curățarea vizibilă a zonei de checkout, a cititorului de carduri și a coșurilor de cumpărături după fiecare client, precum și purtarea obligatorie a măștii, oferă clienților liniștea de a se simți în siguranță în timp ce fac cumpărături odată ce redeschideți magazinul de retail.
De asemenea, 82% dintre clienți au spus că sunt mai predispuși să facă cumpărături de la companiile care sunt dispuse să ia măsuri suplimentare pentru a asigura siguranța și bunăstarea angajaților lor. Concluzia este că menținerea siguranței tuturor îi va face fericiți atât pe angajați, cât și pe clienți, așa că nu faceți scurtături când vine vorba de igienizare. Faceți din siguranță prioritatea dvs. principală.
Creați mai mult spațiu deschis
Crearea unui spațiu mai mare în interiorul magazinului dvs. va ajuta, de asemenea, clienții să se simtă mai în largul lor și le va oferi mai mult spațiu pentru distanțare socială. Aranjați marfa din magazin în mod strategic pentru a crea mai mult spațiu deschis și culoare mai largi. Acest lucru ar putea însemna să aveți mai puțin stoc pe suprafața de vânzare. Dacă depozitarea vă permite, puteți încerca să vă extindeți pe verticală, mutând stocul pe rafturi mai înalte. Dacă bugetul vă permite, extinderea spațiului vă va permite să oferiți mai mult loc pentru clienți și angajați fără a încălca regulile de distanțare.
Comunicați clar prin semnalizare
Nu este important doar să respectați propriile reglementări, ci este și important să vă asigurați că clienții dvs. respectă regulile. Asigurați-vă că aveți semnalizarea corespunzătoare în magazin pentru a indica clienților ce trebuie să facă. Săgețile de pe podea sau amplasate pe culoarele magazinului vor ajuta la ghidarea clienților în magazin, precum și semnele care le amintesc clienților să păstreze distanța și să poarte măștile în interior. Instrucțiunile clare despre ceea ce se așteaptă de la ei îi vor face pe clienți să se simtă mai confortabil în magazinul dvs.
Utilizați un POS mobil
Un POS portabil sau mobil, cum ar fi Oliver Go, este ideal pentru redeschiderea în siguranță a magazinului dvs. de retail. Un POS mobil ocupă mai puțin spațiu decât un terminal POS tipic, oferind magazinului dvs. de retail mai mult spațiu pentru ca clienții să păstreze distanța socială. De asemenea, oferă angajaților libertatea de a aduce casa de marcat direct la clienți, fie pe suprafața de vânzare, fie în timpul ridicării de la bordură sau a livrării. Pentru a citi mai multe despre beneficiile sistemelor POS mobile, faceți clic aici.
Continuați cu ridicarea de la bordură și livrarea
În cazul în care clienții dvs. nu se simt confortabil să intre într-un magazin aglomerat, puteți continua să oferiți ridicare de la bordură și/sau livrare. Multe afaceri au oferit aceste opțiuni în timpul lockdown-ului, însă, ele sunt încă un serviciu excelent de oferit chiar și în timpul orelor de deschidere. Permite mai multor persoane să facă cumpărături de la dvs., fără traficul suplimentar din magazinul fizic.
Obțineți o imprimantă cloud
Dacă operați în magazin cu un magazin online sau orice fel de opțiune de livrare sau expediere, imprimanta cloud Oliver vă va face viața mai ușoară. Imprimanta cloud este similară cu o imprimantă Wi-Fi, dar în loc să transfere date prin conexiunea Wi-Fi, transferă date prin cloud - ceea ce înseamnă că puteți imprima de oriunde. Imprimanta cloud Oliver imprimă și comenzile dvs. online, astfel încât atunci când clienții plasează comenzi online pentru a fi expediate, ridicate sau livrate, chitanța dvs. se poate imprima automat în depozitul sau în camera de stoc.
Reconsiderați-vă politica de returnare
Cu restricțiile de siguranță, s-ar putea să fie nevoie să reconsiderați cum vor funcționa returnările odată ce redeschideți magazinul de retail. Dacă clienții returnează produsele, articolele vor trebui cumva igienizate înainte de a fi puse din nou pe raft. Hainele și alte produse din țesături pot fi aburite, iar articolele ambalate sau în cutie pot fi șterse cu dezinfectant. Dacă puteți, lăsați returnările câteva zile înainte de a le pune din nou pe rafturi pentru a permite dispariția oricăror germeni potențiali.
De asemenea, s-ar putea să fie nevoie să luați în considerare extinderea perioadei de returnare, mai ales dacă oferiți articole care trebuie probate sau testate înainte de cumpărare, cum ar fi hainele sau articolele de îngrijire personală. Pentru a crea un mediu mai sigur, s-ar putea să fie nevoie să închideți cabinele de probă sau să întrerupeți mostrele produselor dvs. Din acest motiv, ar putea fi o idee bună să extindeți politica de returnare, astfel încât clienții să aibă șansa de a returna un articol de îmbrăcăminte pe care nu l-au putut proba înainte de a-l cumpăra.
