Ca afacere mică, poate fi o provocare să concurezi cu toate brandurile mari. În multe privințe, acestea au avantajul în ceea ce privește comoditatea, familiaritatea și prețurile. Au resursele necesare pentru a crea experiențe mai convenabile și mai accesibile pentru clienții lor.
Clienții ar putea alege o afacere mare pentru că le este deja familiară, este cea mai convenabilă opțiune sau poate pentru că prețurile lor sunt mai accesibile.
Deci, cum pot concura afacerile mici cu branduri mari ca acestea?
Modul în care afacerile mici pot concura cu brandurile mari este prin a se remarca.
Ca afacere mică, aveți câteva avantaje față de brandurile mai proeminente. Trebuie doar să vă concentrați pe serviciile valoroase pe care le puteți oferi clienților și să mergeți înainte cu ele, și veți descoperi că afacerea voastră mică va prospera chiar și printre brandurile mari care amenință să vă umbrească.
Este important să ne amintim că toate afacerile mari care domină piața au început de undeva. Toate au început ca afaceri mici, la fel ca a voastră. Cu planul de afaceri potrivit, afacerea voastră mică ar putea crește într-un brand considerabil și recunoscut.
Înscrieți-vă pentru a încerca șablonul nostru gratuit.
Cum pot concura afacerile mici cu brandurile mari:
Concentrați-vă pe serviciul personalizat pentru clienți
Adesea, serviciul pentru clienți este punctul slab al companiilor mari. Companiile mari se bazează de obicei pe servicii automate și, având în vedere volumul mare de personal și clienți, serviciul lor pentru clienți este de obicei destul de subțire.
O afacere mică precum a voastră poate excela prin furnizarea de servicii mai personalizate și prin crearea unei legături reale cu clienții. 85% dintre cumpărători sunt dispuși să plătească mai mult pentru un serviciu mai bun pentru clienți. Dacă simt că personalul vostru îi ține minte și dorește cu adevărat să îi ajute, vor fi mult mai predispuși să se întoarcă.
În plus, clienții fericiți sunt mult mai predispuși să vă recomande prietenilor și familiei. Recomandările din gură în gură ca acestea sunt mult mai valoroase decât cheltuirea bugetului pe reclame.
Dacă afacerea voastră mică folosește un POS, puteți oferi un serviciu mai bun și personalizat pentru clienți utilizând profilurile clienților de pe POS. Profilurile clienților vă ajută să urmăriți clienții, istoricul lor de achiziții, precum și orice note pe care voi și personalul vostru doriți să le luați despre preferințele lor sau orice alte informații utile. +
Oferiți o experiență unică sau sfaturi de specialitate
Unul dintre avantajele de a avea o afacere mică este că puteți fi mai flexibili și inovatori. Folosiți acest lucru în avantajul vostru și creați o experiență memorabilă pentru clienți.
Faceți experiența de cumpărături mai autentică și mai utilă oferind sfaturi de specialitate autentice. Indiferent de serviciul sau produsul pe care îl vindeți, a avea un personal informat despre ceea ce vindeți și care poate oferi sfaturi și informații valoroase clienților va fi esențial.
De asemenea, găsirea unei modalități de a face experiența din magazin neașteptată, distractivă sau unică va face oamenii să vorbească. Lăsați clienții să fie mai practici cu produsele voastre sau expuneți produsele într-un mod interesant, experiențial.
Creați o prezență pe rețelele sociale
Conform Oberlo, 54% dintre utilizatorii de rețele sociale folosesc rețelele sociale pentru a cerceta produse, iar acest număr este în continuă creștere.
A avea o prezență pe rețelele sociale ajută la creșterea notorietății brandului și a încrederii clienților. Actualizările zilnice vor ajuta la promovarea afacerii voastre către persoanele potrivite și vor îmbunătăți imaginea brandului. Este un instrument gratuit pe care nicio companie nu ar trebui să îl ignore.
Dincolo de informarea, educarea și divertismentul publicului țintă, rețelele sociale sunt, de asemenea, ideale pentru consolidarea legăturii cu clienții.
„Afacerile mici care depun efortul de a interacționa cu clienții lor pe rețelele sociale vor construi audiențe puternice și conexiuni profunde - esențiale pentru a-și duce afacerea la nivelul următor”, spune Donald Chan, fondatorul IMPACT, o agenție de social media din Singapore.
Rețelele sociale sunt un instrument excelent pentru a vă îmbunătăți conexiunea cu clienții. Rețelele sociale sunt interactive, astfel încât voi și clienții voștri (sau clienții potențiali) puteți aprecia sau comenta conținutul reciproc sau vă puteți trimite mesaje private dacă au întrebări despre afacerea voastră sau despre produsele și serviciile voastre. Este o modalitate excelentă și gratuită de a construi relații de durată cu clienții.
Organizați evenimente
Introducerea unei închirieri de cabine foto în mixul evenimentului brandului vostru poate schimba complet jocul pentru o afacere mică care dorește să facă zgomot. Este ca o bijuterie ascunsă care nu numai că face oamenii să vorbească la eveniment, dar și pe rețelele sociale după aceea. Oamenilor le place să distribuie acele fotografii amuzante, ciudate, și fiecare distribuire este ca o bătaie pe umăr pentru vizibilitatea brandului vostru. În plus, este prietenos cu bugetul, ceea ce este întotdeauna un câștig, nu? Adaugă un întreg strat de atmosferă și autenticitate adunării, oferind oamenilor ceva tangibil de care să-și amintească ziua. Deci, da, lansarea unei cabine foto poate crește serios factorul de cool al brandului vostru, asigurându-vă că nu este doar o altă față în mulțime.
Găsiți-vă nișa
În timp ce companiile și corporațiile mai mari tind să se concentreze pe atingerea unei piețe mai largi și mai generalizate, afacerile mai mici ar trebui să își restrângă domeniul de aplicare pentru a deservi o piață de nișă. În acest fel, țintele voastre vor fi specifice și convingătoare, și veți putea deservi un anumit grup la cel mai înalt nivel, în loc să încercați să mulțumiți o gamă mai largă de clienți. Un brand de nișă puternic este adesea construit pe produse de înaltă calitate care rezistă la utilizarea în lumea reală, așa cum se vede în acest test de durabilitate pe căni personalizate, care subliniază modul în care calitatea produsului influențează încrederea clienților.
Odată ce v-ați făcut un nume, puteți începe să vă extindeți piața țintă.
Recrutați angajați talentați
Dacă doriți să oferiți servicii de top pentru clienți, trebuie să angajați angajați de încredere și informați, care vor oferi cel mai bun serviciu pentru clienți. Personalul vostru este fața companiei voastre și ei vor fi cei care interacționează cu clienții și realizează cele mai multe vânzări.
De aceea, ar trebui să investiți timp și efort în găsirea de angajați competenți și responsabili care să vă reprezinte afacerea. La fel de important, acordați-vă timp pentru a-i instrui extensiv pentru a vă asigura că au cunoștințele adecvate de care clienții voștri au nevoie.
Mutați-vă magazinul online
Indiferent de mărimea afacerii voastre, a avea un magazin online este esențial. Comerțul electronic preia încet controlul, reprezentând 22% din vânzările globale de retail.
Clienții vor naviga adesea prin magazinele online înainte de a veni în magazinul fizic. A avea un magazin online garantează că clienții voștri vor putea face cumpărături de la voi non-stop, în loc să se limiteze doar la orele de program ale magazinului. Dacă clienții caută un anumit produs sau serviciu, mulți vor cerceta mai întâi online și vor face cumpărături comparative pentru a se angaja să vă stabilească prezența online, primul pas este asigurarea unui nume de domeniu memorabil care să reflecte identitatea brandului vostru. Un nume de domeniu unic nu numai că ajută clienții să vă găsească ușor magazinul online, dar contribuie și la construirea unei imagini de brand online puternice. A avea un magazin online le permite clienților să cerceteze produsele și serviciile voastre înainte de a cumpăra.
Pentru unele afaceri mici, începerea unui magazin online poate părea un proces descurajant, mai ales dacă aveți un buget limitat sau nu aveți abilitățile tehnice pentru a crea singuri un magazin online.
WooCommerce este o alegere populară pentru multe afaceri mici datorită costului redus și personalizabilității sale. Cu toate acestea, unii vor opta pentru alte opțiuni precum Squarepace sau Shopify, deoarece oferă șabloane pre-construite pentru cea mai mare parte a magazinului vostru de comerț electronic, astfel încât cea mai mare parte a muncii este făcută pentru voi. Cu toate acestea, aceste platforme pot fi costisitoare și vă oferă, de asemenea, foarte puțin control asupra site-ului vostru.
Principalul factor descurajator pentru WooCommerce este că, pentru proprietarii de afaceri care nu sunt pricepuți la tehnologie, WooCommerce poate fi copleșitor. Cu servicii precum PressHero, care oferă servicii WordPress și WooCommerce la un cost accesibil, proprietarii de afaceri mici pot prelua controlul magazinului lor online fără a-și face griji cu privire la partea tehnică. Echipa de suport dedicată a PressHero vă ajută să vă construiți site-ul WooCommerce și se ocupă de toată întreținerea pentru a vă asigura că site-ul vostru funcționează fără probleme.
Pentru a menține magazinul vostru online sincronizat cu vânzările din magazin, Oliver POS pentru WooCommerce menține inventarul și datele magazinului sincronizate în timp real. Doar instalați Oliver în magazinul vostru online și toate informațiile magazinului se vor sincroniza automat și vor rămâne sincronizate.
PressHero și Oliver POS au făcut echipă pentru a face gestionarea unui magazin WooCommerce omnicanal cât mai simplă posibil. Aflați mai multe aici.
