În era post-COVID, menținerea siguranței
magazinului este prioritatea numărul unu a fiecărui proprietar de magazin. Una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru sunt plățile fără contact. Comerțul cu amănuntul s-a îndreptat în această direcție de ceva vreme, ca o metodă mai convenabilă și mai rapidă de finalizare a comenzii, dar izbucnirea COVID-19 a dat startul trecerii la o experiență de cumpărături complet fără contact.
Conform
Mastercard Content Exchange, un studiu global a constatat că 82% dintre consumatori consideră că plățile fără contact sunt modalitatea mai curată de a plăti. Pe lângă asta, 74% dintre consumatori declară că vor continua să utilizeze plățile fără contact chiar și după ce pandemia se va calma. În mod clar, cumpărătorii preferă plățile fără contact - și asta nu se va schimba prea curând. Dacă cumpărătorii nu se simt în siguranță în magazinul vostru, ghiciți ce? Îl vor sări.
Acest studiu C+R afirmă că peste jumătate dintre consumatori se tem să facă cumpărături la magazinul alimentar și, din acest motiv, 73% dintre consumatori fac cumpărături mai rar. Nu lăsați cumpărătorii să se simtă nesiguri în magazinul vostru - faceți-o o experiență pozitivă! Nimeni nu vrea să facă cumpărături cu teamă. Faceți magazinul vostru cât mai sigur posibil, astfel încât cumpărătorii să se simtă bine și să dorească să se întoarcă pentru mai mult.
Am prezentat deja
cele mai bune practici pentru menținerea siguranței magazinului vostru de retail. Acum, să ne aplecăm asupra opțiunilor voastre pentru plăți fără contact în magazinul vostru.
Atingere
Este rapid și ușor. Din ce în ce mai mulți consumatori folosesc carduri cu atingere sau portofele digitale precum Apple Pay sau Google Pay pe dispozitivele lor. Aceasta nu este doar o metodă sigură de plată, ci este și rapidă, astfel încât puteți trece prin finalizarea comenzii mai repede decât plățile tradiționale cu cardul.
Dacă magazinul vostru nu oferă deja un cititor de carduri cu atingere, discutați opțiunile cu procesatorul vostru de plăți. Din fericire, Oliver POS se integrează cu
procesatori de plăți terți, astfel încât puteți implementa cu ușurință atingerea ca metodă de plată fără contact.
Plăți digitale
Plățile digitale sau online sunt ideale dacă oferiți ridicare de la bordură sau livrare. Preluarea comenzilor prin magazinul vostru online cu procesatori de plăți precum Stripe este o modalitate ușoară de a colecta plăți fără contact. Cu toate acestea, o altă opțiune sunt facturile digitale, care permit clienților voștri să primească factura electronic și să plătească online prin banca lor sau cu servicii precum PayPal. Alternativ, dacă sunteți o afacere mică, transferul electronic este o altă modalitate de a prelua plățile electronic.
Așa cum am menționat, aceste opțiuni sunt excelente dacă oferiți servicii de ridicare sau livrare. Chiar dacă magazinul vostru de retail este deschis publicului, mulți consumatori se simt încă inconfortabil într-un spațiu public închis. Ar putea fi o idee bună să continuați să oferiți opțiuni alternative de cumpărături. De aceea, ar putea fi înțelept să continuați să oferiți opțiuni de livrare și ridicare fără contact pentru cumpărătorii voștri, astfel încât aceștia să poată face cumpărături în siguranță de la distanță.
Autoservire la casă
Una dintre cele mai bune modalități de a implementa plățile fără contact este prin autoservirea la casă. Autoservirea la casă nu necesită niciun contact și permite atât cumpărătorilor, cât și personalului vostru să mențină o distanță sigură în permanență. Conform
studiului Retail Dive, 73% dintre consumatori preferau tehnologiile de autoservire în retail
înainte de COVID-19. În această nouă eră a măsurilor stricte de siguranță, autoservirea la casă va domina scena retailului. Cumpărătorii voștri se vor simți mult mai în largul lor dacă se pot descurca singuri la casă și pot parcurge experiența de cumpărături fără stresul contactului riscant. Igienizați terminalul după fiecare finalizare a comenzii, iar cumpărătorii voștri se vor simți complet în largul lor la finalizarea comenzii în magazinul vostru. Linia de terminale de autoservire la casă a Oliver POS va fi disponibilă în curând, așa că fiți pe fază!
Chitanțe prin e-mail
Renunțați la chitanțele tipărite. Cumpărătorii voștri și mediul înconjurător vă vor mulțumi pentru asta. Chitanțele de hârtie devin un lucru de domeniul trecutului, așa că procurați-vă un sistem precum
Oliver POS care vă permite să trimiteți prin e-mail o copie electronică a chitanței clienților voștri. Mai puțină hârtie irosită și mai puțin contact.
Ați găsit acest blog util? Urmăriți-ne pe rețelele sociale și nu ratați nicio actualizare!
Facebook
Twitter
Linkedin
