Annex Cloud WooCommerce POS — Ghid de integrare Oliver POS

Oliver POS nu are un parteneriat cu Annex Cloud. Acesta acceptă Annex Cloud în același mod în care o face orice magazin WooCommerce — prin conectorul WooCommerce (conector Annex Cloud + WooCommerce), care gestionează deja punctele, soldurile, recompensele, nivelurile și valorificarea pentru magazinul dvs. online. Odată ce înțelegeți acest lucru, restul este mecanic: casa de marcat Oliver POS deschide Annex Cloud într-o vizualizare de browser în POS cu clientul WooCommerce deja atașat, pluginul recunoaște cumpărătorul, casierul vede soldurile și aplică valorificările în același flux ca o vânzare normală, iar vânzarea finală se înregistrează înapoi prin WooCommerce pentru a acorda puncte noi. WooCommerce este sistemul de înregistrare. Annex Cloud este motorul de loialitate. Oliver este casa de marcat de deasupra.

Ce este Annex Cloud, mai exact

Platforma de loialitate SaaS de nivel enterprise + conținut generat de utilizatori + recomandări, utilizată de marii retaileri din America de Nord și Europa. O singură platformă pentru loialitate, evaluări și recenzii, conținut vizual generat de utilizatori și instrumente de date despre clienți.

Pentru scopurile noastre, lucrul important despre Annex Cloud nu este nicio caracteristică specifică — ci faptul că conectorul WooCommerce este matur, bine susținut și funcționează la nivel de client și comandă WooCommerce. Oliver POS nu adaugă o a doua integrare Annex Cloud sau nu duplică baza de date de loialitate. Acesta deschide Annex Cloud într-o vizualizare de browser în POS la casă și lasă pluginul existent să-și facă treaba, cu clientul WooCommerce atașat.

Cum deschide Oliver POS Annex Cloud la casa de marcat

Fluxul Annex Cloud WooCommerce POS în interiorul Oliver este scurt și previzibil:

1. Casierul înregistrează vânzarea pe casa de marcat Oliver, scanează sau selectează articole.
2. Oliver solicită atașarea unui client — prin căutare după e-mail, căutare după număr de telefon sau o fișă de client nouă.
3. Oliver deschide pagina de finalizare a comenzii WooCommerce (sau vizualizarea clientului din Annex Cloud, unde pluginul expune una) în vizualizarea sa de browser în POS, cu ID-ul clientului WooCommerce atașat deja în sesiune.
4. Pluginul Annex Cloud recunoaște clientul și afișează soldul de puncte, nivelul curent, recompensele disponibile, creditul de magazin sau portofelul.
5. Casierul aplică o valorificare (sau acceptă un beneficiu de nivel aplicat automat) în aceeași interfață pe care clientul ar folosi-o online.
6. Casierul încasează plata prin orice gateway de plată WooCommerce pe care îl folosește magazinul.
7. Oliver scrie o comandă standard WooCommerce cu ID-ul clientului, articolele de pe linie, totalurile și orice valorificare/reducere aplicată.
8. Conectorul WooCommerce al Annex Cloud rulează regulile sale standard de acumulare pe comanda finală — puncte creditate, avansare în nivel, referent creditat, realizare deblocată — iar soldul clientului se actualizează în câteva secunde.

De la un capăt la altul, vânzarea din magazin acumulează și valorifică puncte Annex Cloud în același mod în care o face o vânzare online. Nu există o bază de date de loialitate paralelă, doar pentru POS, de reconciliat.

Conectorul Annex Cloud WooCommerce — pe care se bazează Oliver

Oliver nu adaugă o a doua integrare Annex Cloud sau nu duplică calea datelor. Pluginul pe care se bazează Oliver este conectorul standard Annex Cloud + WooCommerce, disponibil la www.annexcloud.com/integrations/. Este construit special pentru a gestiona calea de date WooCommerce ↔ Annex Cloud, inclusiv potrivirea clienților, aplicarea valorificărilor și fluxul standard de raportare.

Configurarea este identică cu cea pentru orice magazin WooCommerce: instalați pluginul, conectați-l la contul dvs. Annex Cloud, configurați regulile de acumulare/pragurile de valorificare în tabloul de bord și sunteți live. Odată ce acest lucru este făcut, fiecare comandă WooCommerce — inclusiv fiecare vânzare de la casa de marcat Oliver POS — trece prin același pipeline Annex Cloud.

Acumulare și valorificare la casă — povestea browserului în POS

Cea mai mare inovație pentru loialitatea în magazin este vizualizarea de browser în POS. Oliver POS nu reimplementează interfața Annex Cloud la casă. Acesta deschide aceeași pagină de finalizare a comenzii WooCommerce (sau vizualizarea orientată către client a Annex Cloud) pe care clientul ar vedea-o online, într-un panou de browser încorporat în ecranul casei de marcat a casierului. Clientul WooCommerce este deja atașat, astfel încât Annex Cloud recunoaște cumpărătorul, arată același sold pe care clientul îl vede pe pagina sa de cont și oferă același widget de valorificare pe care îl folosește site-ul web.

Casierul nu trebuie niciodată să schimbe contextul. Valorificarea se aplică ca o reducere normală la nivel de coș. Fluxul de plată continuă ca o vânzare normală Oliver. Comanda finală se scrie în WooCommerce, Annex Cloud o vede în același mod în care vede o comandă online, iar soldul clientului se actualizează înainte de tipărirea chitanței. Programele de loialitate care eșuează în magazin deoarece casierul nu poate vedea soldul — cel mai comun mod de eșec pentru platformele de loialitate SaaS cu suport POS subțire — nu eșuează aici, deoarece casierul se uită la aceeași interfață de loialitate ca și clientul.

De ce contează loialitatea în magazin când jumătate din veniturile tale sunt în magazin

Majoritatea retailerilor care rulează Annex Cloud pe un magazin WooCommerce au un program de loialitate orientat spre online, deoarece online a fost întotdeauna integrată platforma. Rezultatul este un program de loialitate care știe totul despre achizițiile online și aproape nimic despre vânzările de la casă. Consecințele ulterioare sunt reale:

• Clienții care fac cumpărături în magazin nu pot acumula puncte. Un client obișnuit care cumpără de la casă nu vede niciodată cum crește soldul său de puncte, nu avansează niciodată în niveluri și, în cele din urmă, nu mai crede că programul îl acoperă.
• Beneficiile de nivel sunt greșite. Un client care a atins nivelul Gold prin activitate combinată online și în magazin este tratat ca Bronze la casă, deoarece vânzările din magazin nu au ajuns niciodată în Annex Cloud.
• Atribuirea recomandărilor se pierde. Un client recomandat care cumpără pentru prima dată în magazin nu creditează referentul, deoarece relația de recomandare nu primește niciodată un eveniment de achiziție calificată.
• Raportarea valorii pe viață este pe jumătate oarbă. Analizele Annex Cloud tratează clientul ca având o valoare scăzută, deoarece jumătate din cheltuielile sale sunt invizibile. Segmentarea, alertele de renunțare și direcționarea campaniilor sunt toate distorsionate.

Deschideți Annex Cloud la casă prin Oliver POS și toate aceste probleme se rezolvă dintr-o dată. Clientul acumulează și valorifică puncte în același mod online și în magazin. Nivelurile reflectă cheltuielile totale. Atribuirea recomandărilor închide bucla. Analizele văd un singur client cu un istoric complet de achiziții. Programul de loialitate face în sfârșit ceea ce plătiți pentru a face.

Ce NU este aceasta

Oliver POS nu este un partener Annex Cloud. Nu există un acord de co-marketing, nicio împărțire a veniturilor și nicio tarifare specială Annex Cloud pentru comercianții Oliver. Oliver nu se interpune între WooCommerce și Annex Cloud; calea de date este exact aceeași pe care o folosește orice magazin WooCommerce. Oliver nu percepe un adaos comercial, nu adaugă o taxă pe valorificare și nu ia o parte din abonamentul Annex Cloud. Contul, tabloul de bord și contractul dvs. Annex Cloud sunt în întregime între dvs. și Annex Cloud.

De asemenea, merită spus că Oliver POS nu schimbă povestea proprietății datelor. Comenzile WooCommerce și tabelul de clienți de pe propria dvs. instalare WordPress rămân sursa de adevăr. Oliver scrie în el; Annex Cloud citește din el prin conectorul WooCommerce. Dacă părăsiți vreodată Annex Cloud, datele rămân acolo unde au fost întotdeauna — în WooCommerce.

Configurare în 4 pași

1. Instalați conectorul Annex Cloud + WooCommerce pe site-ul dvs. WordPress și conectați-l la contul dvs. Annex Cloud, mapând regulile de acumulare, pragurile de valorificare și orice definiții de nivel.
2. Verificați dacă pluginul funcționează de la un capăt la altul online — plasați o comandă de test pe site și confirmați că punctele/recompensele/valorificările se comportă conform așteptărilor.
3. Instalați Oliver POS, conectați-vă la casa de marcat de pe tableta de la casă și confirmați că solicitarea de capturare a clientului este activată la finalizarea comenzii.
4. Efectuați o mică vânzare de test live la casă, atașați un client cunoscut, confirmați că casierul vede soldul său Annex Cloud în vizualizarea de browser în POS, aplicați o valorificare și confirmați că vânzarea finală acordă puncte/credit noi.

Întrebări frecvente

Oliver POS înlocuiește Annex Cloud sau doar îl afișează la casa de marcat?

Îl afișează. Oliver POS nu rulează o bază de date de loialitate paralelă. Annex Cloud rămâne sursa de adevăr pentru solduri, niveluri, recompense și atribuirea recomandărilor; Oliver deschide interfața Annex Cloud într-o vizualizare de browser în POS la casă cu clientul atașat, astfel încât același sold și aceleași reguli să funcționeze în magazin.

Oliver POS are un parteneriat cu Annex Cloud?

Nu. Oliver nu are parteneriate cu Annex Cloud sau cu orice altă platformă de loialitate. Susținem Annex Cloud deoarece conectorul WooCommerce gestionează deja fluxul de loialitate pentru magazinul dvs. online — iar Oliver scrie fiecare vânzare din magazin în WooCommerce ca o comandă standard, astfel încât același plugin o preia automat. Contul dvs. Annex Cloud rămâne între dvs. și Annex Cloud.

Oliver percepe taxe suplimentare pentru a utiliza Annex Cloud?

Nu. Plătiți direct Annex Cloud la prețurile de abonament publicate de Annex Cloud. Prețurile Oliver sunt o taxă lunară fixă pentru software-ul POS care nu are nicio legătură cu platforma de loialitate pe care o alegeți.

Va vedea casierul soldul Annex Cloud al clientului la casa de marcat Oliver POS?

Da. Oliver POS atașează clientul WooCommerce la sesiunea de browser în POS, astfel încât atunci când pluginul Annex Cloud se încarcă în vizualizarea de browser, știe deja cine este cumpărătorul și afișează același sold, nivel și recompense disponibile pe care clientul le vede pe pagina de cont a site-ului web.

Activitatea mea din magazin și online va construi un profil de loialitate unificat?

Da. Oliver POS scrie vânzările de la casa de marcat în același magazin WooCommerce care alimentează finalizarea comenzii online, astfel încât, până când comenzile ajung la Annex Cloud, acestea sunt un flux de comenzi unificat împotriva unui singur record de client. Annex Cloud vede un singur istoric de acumulare, un singur istoric de valorificare, o singură progresie de nivel — fără reconciliere manuală între un program online și unul în magazin.

Încercați Oliver POS gratuit timp de 30 de zile la /demo/ — aduceți magazinul dvs. WooCommerce existent și abonamentul dvs. Annex Cloud existent și faceți ca activitatea dvs. din magazin să curgă în același profil de loialitate ca și comenzile online în decurs de o oră. Potrivire optimă: retaileri de nivel enterprise din America de Nord și Europa care doresc o singură platformă pentru loialitate, recenzii și recomandări. Disponibil oriunde rulează WooCommerce.