În anul 1992, s-a născut casa de marcat cu autoservire din supermarket.
Această parte „nouă” a experienței noastre de cumpărături ne-a luat ceva timp să o perfecționăm (treizeci de ani, mai exact!) și adaptarea la această tehnologie în continuă creștere poate avea provocările sale.
În climatul de astăzi, ne bucurăm să fim independenți și să facem lucrurile pe cont propriu. Ne place să ne simțim încrezători că totul este scanat corect și prosperăm datorită eficienței procesului de autoservire. La urma urmei, este așa cum se spune. „Dacă vrei ca un lucru să fie bine făcut, fă-l singur!”
Cu toate acestea, prima mea experiență cu o casă de marcat cu autoservire nu a fost deloc așa. M-a lăsat confuz și frustrat;
„Am primit prețul redus la biscuiții mei Oreo?”
„Nu am vrut să plătesc pentru pungi - mi-am adus propriile pungi!”
Pentru unii oameni, acea singură experiență proastă i-ar fi putut descuraja pentru totdeauna. Cu toate acestea, nu eram gata să recunosc înfrângerea și m-am întors pentru a doua oară.
Până atunci, au existat unele actualizări și s-a acordat mai multă atenție pentru a face experiența prietenoasă și eficientă. Stările de eroare erau mai puțin frecvente și, dacă făceam o greșeală, o puteam rezolva fără ajutorul unui asistent.
Acum nu mă mai pot întoarce la statul la coadă și la privitul cum cineva îmi zdrobește biscuiții Oreo sub un carton de lapte.
Unul dintre cele mai bune lucruri despre experiența de autoservire este că putem primi satisfacție instantanee. Similar cu acea satisfacție pe care o obții de la o achiziție online. Rapid, independent... fără discuții mărunte.
De asemenea, casele de marcat cu autoservire tind să ne facă să ne simțim mai în siguranță la cumpărături, deoarece ne putem menține confidențialitatea și o parte din stres poate fi eliminată atunci când nimeni altcineva nu este implicat în tranzacția ta.
Până de curând, chioșcurile de autoservire puteau fi permise doar de magazinele mari, de milioane de dolari. Cu toate acestea, cu ajutorul furnizorilor de soluții precum Oliver POS, chioșcurile sunt în sfârșit accesibile și disponibile pentru toate tipurile de afaceri.
Indiferent dacă vă plac sau nu, casele de marcat cu autoservire sunt aici pentru a rămâne. Industria de miliarde de dolari este în creștere rapidă și, la fel ca majoritatea progreselor tehnologice, casele de marcat cu autoservire sunt sortite să devină mai inteligente și mai eficiente și vor fi un element indispensabil pentru orice afacere în viitor.
