Мы запустили расширение с баллами и вознаграждениями для вашей торговой точки — программу баллов и вознаграждений для вашего POS!
Многие наши клиенты использовали WooCommerce Points and Rewards в своем магазине WooCommerce, чтобы начислять своим онлайн-покупателям баллы за покупки, и мы хотели убедиться, что они могут предоставить те же преимущества и своим клиентам в магазинах. Поэтому мы создали Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce, расширение, совместимое с WooCommerce Points & Rewards, чтобы ваши клиенты в магазинах могли пользоваться теми же преимуществами WooCommerce Points & Rewards, что и ваши онлайн-клиенты.
Итак, мы решили описать некоторые преимущества программ баллов и вознаграждений, чтобы показать, почему так много наших клиентов хотели этого — и почему вы тоже должны этого захотеть!
Баллы и вознаграждения повышают ценность бренда
Возможно, самым важным преимуществом программы баллов и вознаграждений является то, насколько она повышает ценность вашего бренда. Ценность бренда — это восприятие вашего бренда клиентами. Чем выше ценность бренда, тем лучше. Клиенты с большей вероятностью будут придерживаться бренда, которому они доверяют, бренда, который их ценит, или бренда, который разделяет их основные ценности. Согласно исследованию Edelman, 81% потребителей заявили, что им нужно доверять бренду, прежде чем покупать у него.
При высокой ценности бренда ваши клиенты будут выбирать вас, а не другие бренды, и не из-за ваших конкретных продуктов или услуг, а потому что они вам доверяют.
Один из основных способов повышения ценности бренда — это заставить ваших клиентов чувствовать себя ценными. Если вы предлагаете отличную систему баллов и вознаграждений, которая вознаграждает их за лояльность, они не только будут возвращаться, чтобы воспользоваться вознаграждениями, но и потому, что они чувствуют себя ценными для вашего бизнеса и с большей вероятностью будут вам доверять. Существуют и другие тактики для повышения ценности бренда, но программа баллов и вознаграждений — это отличное начало и важный аспект для удержания клиентов, что подводит нас к следующему пункту.
Это повышает лояльность к бренду
Подобно ценности бренда, лояльность к бренду — это просто преданность клиента вашему бренду. В то время как ценность бренда относится к восприятию вашего бренда, лояльность клиента относится к положительным отношениям между вашим бизнесом и вашим клиентом, которые заставляют его возвращаться снова и снова.
Лояльные клиенты выберут вас, а не ваших конкурентов, и будут продолжать делать у вас покупки даже в межсезонье. Лояльные клиенты также приносят большую часть вашего дохода — согласно Markin Blog, лояльные клиенты тратят на 67% больше, чем новые клиенты.
Создание основы из лояльных клиентов — важный шаг к росту вашего бизнеса и достижению успеха. Чтобы узнать больше о том, как повысить лояльность клиентов, прочитайте наше руководство.
Это расширяет вашу клиентскую базу
Наличие программы баллов и вознаграждений помогает вам расширить клиентскую базу несколькими способами. Во-первых, лояльные клиенты отлично рекомендуют вас своим друзьям и семьям, поэтому чем лояльнее ваши клиенты, тем больше они будут рассказывать о вас!
Более того, WooCommerce Points and Rewards и Oliver POS Points and Rewards for WooCommerce позволяют вам вознаграждать ваших клиентов за ряд действий, таких как оставление отзыва или регистрация.
Как вы, вероятно, знаете, отзывы необходимы для расширения клиентской базы. Согласно BrightLocal, 87% потребителей читают онлайн-отзывы о местных компаниях, а 79% говорят, что доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям. Создание библиотеки онлайн-отзывов для вашего бизнеса — лучший способ повысить ценность вашего бренда, улучшить его имидж и привлечь новых клиентов.
Аналогично, получение баллов за регистрацию аккаунта или подписку на рассылку, или за привлечение друга, может стать отличным стимулом для привлечения новых клиентов.
Это увеличивает продажи
Внедрение баллов и вознаграждений в ваш POS поможет увеличить ваши продажи. Клиенты гораздо чаще совершают покупки в компаниях, у которых есть какая-либо программа лояльности — Citi Group обнаружила, что 86% клиентов более лояльны к компаниям, у которых есть программа вознаграждений. Подумайте об этом так: у вас есть два варианта кофейни. В одной кофейне есть карта лояльности, и вам остался всего один кофе до получения бесплатного! В другой кофейне нет карты лояльности, так что бесплатных кофе для вас не будет. Как вы думаете, в какую из них вы скорее пойдете?
Получение вознаграждения — большой стимул для клиентов. Если им нужно потратить всего несколько долларов, чтобы получить отличное вознаграждение, то угадайте что? Они потратят эти лишние несколько долларов!
Кроме того, еще один способ стимулировать дополнительные продажи — это проводить дни распродаж, в течение которых ваши баллы стоят еще больше, чем обычно. Клиенты будут покупать больше, чтобы воспользоваться дополнительными баллами.
Вывод
Баллы и вознаграждения — это отличный плагин для создания вашего бренда. Он не только помогает создать имидж вашего бренда, но и помогает создать базу лояльных клиентов и повысить ценность вашего бренда, и даже помогает увеличить ваши продажи. Где тут можно ошибиться?
Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce доступен бесплатно в вашей библиотеке плагинов WordPress. Для его использования вам необходимо иметь как Oliver POS, так и WooCommerce Points & Rewards.
Чтобы узнать больше о Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce, вы можете посетить нашу Базу знаний или наши Часто задаваемые вопросы.
Хотите запросить функцию? Мы слушаем. У нас есть штатная команда разработчиков, которая работает над индивидуальной разработкой для таких людей, как вы. Сообщите нам, что у вас на уме, и мы свяжемся с вами.
