Bästa praxis för att återöppna din butik

Att öppna en detaljhandelsbutik är inte så enkelt som det en gång var. Oavsett om du återöppnar efter pandemin eller öppnar din första fysiska butik, finns det åtgärder som alla butiksägare måste vidta för att säkerställa korrekt säkerhet. Att upprätthålla hälsobestämmelser kan definitivt hindra din dagliga verksamhet, men genom att planera rätt kan du göra din butik så effektiv som möjligt samtidigt som du håller din personal och dina anställda bekväma och säkra. Låt oss ta en titt på de bästa metoderna för att återöppna din detaljhandelsbutik. 

Håll dig uppdaterad om dina lokala bestämmelser 

Först och främst, innan du börjar planera måste du känna till alla dina lokala säkerhetsbestämmelser. Detta beror helt på din geografiska plats, så kontrollera med dina lokala, såväl som provinsiella eller statliga riktlinjer för icke-nödvändiga företag.

Investera i självutcheckning

Självutcheckning har stadigt ökat i popularitet, särskilt efter att pandemin slog till. Global Market Insights uppger att självutcheckning kommer att överstiga 6 miljarder USD år 2026.

Utöver att skapa social distans mellan kunder och anställda, ökar självutcheckning också antalet kassor i din butik utan behov av extra anställda. Istället för att ha en anställd för varje kassa, kan en anställd övervaka flera utcheckningsterminaler. Enligt Business Wire, föredrar 87 % av amerikanska konsumenter att handla i butiker som erbjuder självutcheckning. Det är inte bara mer effektivt för ditt företag, utan dina kunder kommer också att uppskatta det - du kan till och med få nya kunder bara för att du erbjuder självutcheckning. Du kan sticka ut från konkurrensen och ge dina kunder den säkerhet och självständighet de behöver.

För att lära dig mer om hur självutcheckning hjälper ditt företag, klicka här. 

Implementera kontaktlösa betalningar

För att göra din butik så välkomnande och säker som möjligt måste du implementera kontaktlösa betalningar. Färre kunder betalar med kontanter och väljer istället kontaktlösa betalningar som tap och Apple Pay. 

Enligt en global undersökning anser 82 % av konsumenterna att kontaktlösa betalningar är det renare sättet att betala. Inte bara kräver de mindre fysisk kontakt och smittspridning än kontantbetalningar, svepning eller PIN-inmatning, utan kontaktlösa betalningar är också snabba, vilket gör att dina kunder kan komma in och ut så snabbt som möjligt. Betalningsprocessorer som PayJunction erbjuder snabba, sömlösa kontaktlösa betalningar för din butik och din onlinebutik.

För att lära dig mer om hur du implementerar kontaktlösa betalningar i din butik, klicka här.

Prioritera säkerhet och sanering

I en studie av Deloitte upptäckte de att 60 % av kunderna och anställda anser att konsekventa och synliga rengöringsinsatser är den viktigaste delen av detaljhandelsupplevelsen. Metoder som att erbjuda saneringsstationer vid ingången till din butik, synligt rengöra kassaområdet, kortläsaren och shoppingkorgar efter varje kund, samt obligatoriskt munskydd ger dina kunder sinnesro att känna sig säkra när de handlar när du återöppnar din detaljhandelsbutik.

Likaså sa 82 % av kunderna att de är mer benägna att handla hos företag som är villiga att vidta extra åtgärder för att säkerställa säkerheten och välbefinnandet för sina anställda. Slutsatsen är att upprätthållandet av allas säkerhet kommer att göra både dina anställda och dina kunder glada, så ta inga genvägar när det gäller sanering. Gör säkerheten till din högsta prioritet. 

Skapa mer öppet utrymme

Att skapa mer utrymme i din butik hjälper också dina kunder att känna sig mer tillfreds och ger dem mer utrymme att hålla social distans. Varuexponera din butik strategiskt för att skapa mer öppet utrymme och bredare gångar. Detta kan innebära att du har mindre lager ute på försäljningsgolvet. Om ditt lager tillåter det kan du försöka expandera vertikalt genom att flytta ditt lager till högre hyllor. Om din budget tillåter det, kommer en utbyggnad av ditt utrymme att göra det möjligt för dig att ge mer plats för dina kunder och anställda utan att inkräkta på dina distansriktlinjer. 

Kommunicera tydligt med skyltning 

Det är inte bara viktigt för dig att följa dina egna regler, utan det är också viktigt att se till att dina kunder följer reglerna också. Se till att du har rätt skyltning runt din butik för att visa kunderna vad de behöver göra. Pilar på golvet eller uppställda i dina butiksgångar hjälper kunderna runt din butik, liksom skyltar som påminner kunderna om att hålla avstånd och bära sina munskydd inomhus. Att ha tydliga instruktioner om vad som förväntas av dem kommer att få dina kunder att känna sig mer bekväma i din butik.

Använd ett mobilt POS-system

Ett handhållet eller mobilt POS-system som Oliver Go är idealiskt för att säkert återöppna din detaljhandelsbutik. Ett mobilt POS-system tar mindre plats än en vanlig POS-terminal, vilket ger din detaljhandelsbutik mer utrymme för kunder att hålla social distans. Det ger också dina anställda friheten att ta kassan direkt till dina kunder, antingen på försäljningsgolvet eller vid upphämtning vid trottoarkanten eller leverans. För att läsa mer om fördelarna med mobila POS-system, klicka här.

Fortsätt med upphämtning vid trottoarkanten och leverans

Om dina kunder inte känner sig bekväma med att komma in i en fullsatt butik kan du fortsätta att erbjuda upphämtning vid trottoarkanten och/eller leverans. Många företag erbjöd dessa alternativ under nedstängningen, men de är fortfarande en bra tjänst att erbjuda även under dina öppettider. Det gör att fler kan handla hos dig, utan den extra trafiken i din fysiska butik. 

Skaffa en molnskrivare

Om du driver en butik med en onlinebutik eller någon form av leverans- eller fraktalternativ, kommer Oliver Cloud Printer att göra ditt liv enklare. Molnskrivaren liknar en Wi-Fi-skrivare, men istället för att överföra data via Wi-Fi-anslutningen, överför den data via molnet - vilket innebär att du kan skriva ut var som helst. Oliver Cloud Printer skriver också ut dina onlinebeställningar, så när kunder gör onlinebeställningar för att skickas, hämtas eller levereras, kan ditt kvitto automatiskt skrivas ut i ditt lager eller förråd.

Överväg din returpolicy

Med säkerhetsrestriktioner kan du behöva ompröva hur dina returer kommer att fungera när du återöppnar din detaljhandelsbutik. Om kunder returnerar sina produkter måste varorna på något sätt saneras innan de läggs ut på golvet igen. Kläder och andra tygprodukter kan ångas, och förpackade eller paketerade varor kan torkas av med desinfektionsmedel. Om du kan, lämna dina returer i några dagar innan du lägger tillbaka dem på hyllorna för att låta eventuella bakterier försvinna.

Du kan också behöva överväga att utöka din returtid, särskilt om du erbjuder varor som behöver provas eller testas före köp, såsom kläder eller personliga vårdprodukter. För att skapa en säkrare miljö kan du behöva stänga dina omklädningsrum eller sluta med prover på dina produkter. Av denna anledning kan det vara en bra idé att förlänga din returpolicy så att kunderna får chansen att returnera ett klädesplagg de inte fick prova innan köpet.