Så, du är i färd med att återöppna din butik efter månader av försök att få det att fungera under nedstängningen. Det kan vara svårt att navigera i det nya detaljhandelslandskapet efter covid-19, upprätthålla korrekta säkerhetsrutiner, få din personal och dina kunder att känna sig bekväma, allt medan du försöker sälja. Så idag kommer vi att gå igenom våra tips om hur du återöppnar din butik på ett säkert sätt.
Planera och förbered
Kontrollera först dina lokala riktlinjer för att förstå vilka åtgärder ditt område har på plats.
Varje region är olika och kan ha olika riktlinjer beroende på vilken typ av verksamhet du har. Viktigast av allt, innan du kan återöppna din butik på ett säkert sätt, se till att du faktiskt får öppna överhuvudtaget, och om du får det, vilka försiktighetsåtgärder du måste vidta för att följa dina lokala riktlinjer.
Skapa mer utrymme i din butik.
Rensa golvet för att skapa mer utrymme så att kunderna kan hålla social distans när de handlar. Om du har en liten butik kanske du inte kan skapa mycket mer utrymme. Om så är fallet är ett annat alternativ att minimera antalet kunder inne samtidigt. Kräv att en anställd är stationerad vid ingången och en vid utgången om det behövs, för att hålla reda på antalet kunder som kommer in och ut.
Inred din butik på ett sätt som möjliggör social distansering.
Ha displayer långt ifrån varandra och skapa breda gångar för kundtrafik. Om du har ett litet butiksutrymme kan det vara klokt att hålla trafiken i en riktning. Om så är fallet, se till att ha ordentlig skyltning – vilket vi kommer att diskutera ytterligare om en stund.
Se till att dina anställda är friska och villiga att arbeta.
Utbilda dem i de säkerhetsåtgärder och procedurer de måste vidta, och se till att alla är på samma sida och känner sig bekväma och säkra med att arbeta i butiken. Utrusta dem med munskydd, handskar och handsprit. Andra åtgärder, som pauser för att tvätta händerna eller för att få frisk luft, kan också vara på sin plats.
Kommunicera tydligt
Kommunicera till dina kunder exakt vilka regler som gäller i din butik.
Betona vikten av att följa din butiks riktlinjer. Gör inlägg på sociala medier, utfärda ett pressmeddelande, skicka ut nyhetsbrev – allt för att få ut ordet.
Sätt upp skyltar.
Sätt upp skyltar med anvisningar, instruktioner och riktlinjer runt om i din butik så att alla dina kunder vet exakt vad de ska göra. Dessa skyltar bör innehålla pilar för att guida dem i rätt riktning, markeringar på golvet för att låta dem veta var de ska stå i kö eller för att visa hur mycket avstånd som ska vara mellan varje individ, för att hjälpa till att hålla social distans och göra din butik till en säkrare miljö. Tips: färgglada pilar och skyltar kommer att se till att dina kunder uppmärksammar dem. Se till att även kommunicera dessa åtgärder muntligt, ifall dina kunder på något sätt missar all din mediekommunikation och din skyltning.
Håll det rent och desinficerat
Gör det enkelt att vara hygienisk.
Ha handspritsdispensrar i butiken. Helst vid ingången, utgången, provrummen eller kassadisken för både dina kunder och din personal. Gör munskydd till ett krav, eller dela ut munskydd i din butik för kunder att bära när de är inne i din butik.
Desinficera ytor som vidrörs ofta.
Platser som huvudentrén, betalterminalen eller dörrarna till provrummen, till exempel, är platser som alla dina kunder kommer att röra vid, så se till att du rengör dem ofta – helst efter varje kunds användning.
Håll avstånd
Använd ett mobilt POS-system.
Ett mobilt POS-system som Oliver Go är idealiskt för att upprätthålla social distans för säker shopping. Det tar inte bara upp mindre utrymme än ett traditionellt POS, utan det låter dig också ta kassan till kunden, så att dina kunder inte behöver samlas vid en enda kassaplats. För att läsa mer om fördelarna med mobila POS-system, läs här!
Självutcheckning.
Minimera risken för nära interaktion mellan din personal och dina kunder genom att installera självutcheckningsstationer i din butik. Studier visar att, i kölvattnet av covid-19, föredrar 87 % av konsumenterna att handla i butiker som har självutcheckning eller kontaktlösa betalningsalternativ. Kunder kommer inte att handla i din butik om de känner att den är osäker, så att välja självutcheckning skulle ge dina kunder friheten och bekvämligheten att göra deras shoppingupplevelse exponentiellt bättre.
Kontaktlösa betalningar.
På samma sätt, för att återöppna din butik på ett säkert sätt, är kontaktlösa betalningsmetoder som ”tap”, checkar eller EMT idealiska. Om du inte kan använda dessa alternativ, se till att din personal desinficerar pinkodsterminalen efter varje kund. Kontanter är det minst idealiska betalningsalternativet, men om det är nödvändigt, kräv att händerna desinficeras efter varje betalning.
Erbjud försäljning via upphämtning utanför butiken och leverans
Erbjud upphämtning utanför butiken och leverans för att minska den fysiska trafiken i din butik. Många återförsäljare erbjöd dessa tjänster medan de var stängda, men du kan fortfarande erbjuda dessa tjänster medan din butik är öppen. Det gör det möjligt för fler kunder att handla från dig och ger kunderna ett annat alternativ att handla om de inte känner sig bekväma nog att komma in i din fysiska butik.
Låt kunder boka individuella tider för att komma till din butik.
Om ditt butiksutrymme är mycket litet, eller om du inte kan upprätthålla det nödvändiga avståndet så lätt, tillåt bara en kund i taget. Fokusera på exklusiviteten och kundservicen för att verkligen få dina kunder att vilja boka sin tid.
Vi hoppas att du fann dessa tips användbara. För att få en notis varje gång vi publicerar ett blogginlägg, följ oss på sociala medier!
