Som ett litet företag kan det vara en utmaning att konkurrera med alla stora varumärken. På många sätt har de fördelar när det gäller bekvämlighet, igenkänning och prissättning. De har resurserna för att skapa bekvämare och mer prisvärda upplevelser för sina kunder.
Kunder kan välja att gå till ett stort företag eftersom det redan är bekant för dem, det är det bekvämaste alternativet, eller kanske för att deras prissättning är mer överkomlig.
Så hur kan småföretag konkurrera med stora varumärken som dessa?
Småföretag kan konkurrera med stora varumärken genom att sticka ut.
Som ett litet företag har du vissa fördelar jämfört med de mer framstående varumärkena. Du måste bara fokusera på de värdefulla tjänster du kan erbjuda dina kunder och köra på det, och du kommer att upptäcka att ditt lilla företag kommer att frodas även bland de stora varumärkena som hotar att överskugga dig.
Det är viktigt att komma ihåg att alla stora företag som styr marknaden började någonstans. De började alla som småföretag precis som ditt. Med rätt affärsplan kan ditt lilla företag växa till ett stort och igenkännligt varumärke.
Registrera dig för att prova vår kostnadsfria mall.
Hur småföretag kan konkurrera med stora varumärken:
Fokusera på personlig kundservice
Ofta är kundservice där stora företag brister. Stora företag förlitar sig vanligtvis på automatiserade tjänster, och med den stora volymen av personal och kunder är deras kundservice vanligtvis ganska tunn.
Ett litet företag som ditt kan utmärka sig genom att erbjuda mer personliga tjänster och skapa en verklig kontakt med dina kunder. 85 % av köparna är villiga att betala mer för bättre kundservice. Om de känner att din personal kommer ihåg dem och genuint vill hjälpa dem, kommer de att vara mycket mer benägna att återvända.
Dessutom är nöjda kunder mycket mer benägna att rekommendera dig till sina vänner och familj. Mun-till-mun-rekommendationer som dessa är mycket mer värdefulla än att spendera din budget på annonser.
Om ditt lilla företag använder ett kassasystem kan du ge bättre, personlig kundservice genom att använda kundprofiler i ditt kassasystem. Kundprofiler hjälper dig att hålla reda på dina kunder, deras köphistorik, samt eventuella anteckningar som du och din personal vill göra om deras preferenser eller annan användbar information. +
Erbjud en unik upplevelse eller expertråd
En av fördelarna med att ha ett litet företag är att du kan vara mer flexibel och innovativ. Använd detta till din fördel och skapa en minnesvärd upplevelse för dina kunder.
Gör en shoppingupplevelse mer autentisk och hjälpsam genom att erbjuda genuina expertråd. Oavsett vilken tjänst eller produkt du säljer kommer det att vara avgörande att ha en personal som är kunnig om vad du säljer och kan ge värdefulla tips och information till dina kunder.
Att hitta ett sätt att göra upplevelsen i butiken oväntad, rolig eller unik kommer också att få folk att prata. Låt dina kunder vara mer praktiska med dina produkter eller visa dina produkter på ett spännande, upplevelsebaserat sätt.
Skapa en närvaro på sociala medier
Enligt Oberlo använder 54 % av de som surfar på sociala medier sociala medier för att undersöka produkter, och den siffran ökar kontinuerligt.
Att ha en närvaro på sociala medier hjälper till att bygga varumärkeskännedom och förtroende hos dina kunder. Dagliga uppdateringar hjälper till att marknadsföra ditt företag till rätt personer och kommer att förbättra din varumärkesimage. Det är ett gratis verktyg som inget företag bör hoppa över.
Utöver att informera, utbilda och underhålla din målgrupp är sociala medier också idealiska för att stärka din kontakt med kunderna.
”Småföretag som anstränger sig för att engagera sig med sina kunder på sociala medier kommer att bygga starka följarskaror och djupa kontakter – vilket är avgörande för att ta deras verksamhet till nästa nivå”, säger Donald Chan, grundare av IMPACT, en Singapore-baserad byrå för sociala medier.
Sociala medier är ett utmärkt verktyg för att förbättra din kontakt med dina kunder. Sociala medier är interaktiva, så du och dina kunder (eller potentiella kunder) kan gilla eller kommentera varandras innehåll eller skicka privata meddelanden till varandra om de har några frågor om ditt företag eller dina produkter och tjänster. Det är ett utmärkt, gratis sätt att bygga varaktiga relationer med dina kunder.
Organisera evenemang
Att slänga in en hyrd fotobås i mixen på ditt varumärkes evenemang kan helt förändra spelplanen för ett litet företag som vill göra sig hörd. Det är som en dold pärla som inte bara får folk att surra på evenemanget utan också överallt på sociala medier efteråt. Folk älskar att dela de där roliga, udda bilderna, och varje delning är som en high-five för ditt varumärkes synlighet. Dessutom är det budgetvänligt, vilket alltid är en vinst, eller hur? Det lägger till ett helt lager av stämning och äkthet till sammankomsten, vilket ger folk något påtagligt att minnas dagen med. Så, ja, att rulla ut en fotobås kan på allvar höja ditt varumärkes coolhetsfaktor och se till att det inte bara är ett ansikte i mängden.
Hitta din nisch
Medan större företag och koncerner tenderar att fokusera på att nå en bredare, mer allmän marknad, bör mindre företag begränsa sitt omfång för att betjäna en nischmarknad. På så sätt blir dina mål specifika och övertygande, och du kommer att kunna betjäna en viss grupp efter bästa förmåga istället för att försöka tillfredsställa ett bredare spektrum av kunder. Ett starkt nischvarumärke bygger ofta på högkvalitativa produkter som står emot verklig användning, vilket framgår av detta hållbarhetstest på märkesmuggar, som belyser hur produktkvalitet påverkar kundernas förtroende.
När du har byggt ett namn för dig själv kan du börja expandera din målgrupp.
Rekrytera talangfulla medarbetare
Om du vill leverera förstklassig kundservice måste du anställa pålitliga och kunniga medarbetare som kommer att ge den bästa kundservicen. Din personal är ditt företags ansikte utåt, och det är de som kommer att interagera med dina kunder och göra de flesta försäljningarna.
Därför bör du investera lite tid och ansträngning i att hitta kompetenta och ansvarsfulla medarbetare som kan representera ditt företag. Lika viktigt är det att ta dig tid att utbilda dem utförligt för att säkerställa att de har den kunskap som dina kunder behöver.
Ta din butik online
Oavsett storleken på ditt företag är det viktigt att ha en webbutik. E-handeln tar sakta över och utgör 22 % av den globala detaljhandelsförsäljningen.
Kunder kommer ofta att surfa i webbutiker innan de kommer till den fysiska butiken. Att ha en webbutik garanterar att dina kunder kommer att kunna handla hos dig dygnet runt, istället för att begränsa det till bara dina butikstider. Om kunder letar efter en specifik produkt eller tjänst kommer många att undersöka online först och göra en del jämförelseshopping för att etablera din online-närvaro. Det första steget är att säkra ett minnesvärt domännamn som återspeglar din varumärkesidentitet. Ett unikt domännamn hjälper inte bara kunder att enkelt hitta din webbutik utan bidrar också till att bygga en stark online-varumärkesimage. Att ha en webbutik låter dina kunder undersöka dina produkter och tjänster innan de köper.
För vissa småföretag kan det verka som en skrämmande process att starta en webbutik, särskilt om du har en begränsad budget eller inte har de tekniska färdigheterna för att skapa en webbutik själv.
WooCommerce är ett populärt val för många småföretag på grund av dess låga kostnad och anpassningsbarhet. Vissa väljer dock andra alternativ som Squarepace eller Shopify eftersom de erbjuder färdiga mallar för det mesta av din e-handelsbutik, så det mesta av arbetet är gjort för dig. Dessa plattformar kan dock vara kostsamma och ger dig också mycket lite kontroll över din webbplats.
Den största avskräckande faktorn från WooCommerce är att för företagare som inte är tekniskt kunniga kan WooCommerce vara överväldigande. Med tjänster som PressHero, som erbjuder WordPress- och WooCommerce-tjänster till en överkomlig kostnad, kan småföretagare ta kontroll över sin webbutik utan att oroa sig för den tekniska sidan av saken. PressHeros dedikerade supportteam hjälper dig att bygga din WooCommerce-webbplats och utför allt underhåll för att säkerställa att din webbplats är igång och fungerar smidigt.
För att hålla din webbutik synkroniserad med din försäljning i butiken håller Oliver POS för WooCommerce ditt lager och dina butiksdata synkroniserade i realtid. Installera bara Oliver i din webbutik, så synkroniseras all din butiksinformation automatiskt och förblir synkroniserad.
PressHero och Oliver POS har gått samman för att göra det så enkelt som möjligt att driva en omnikanal-WooCommerce-butik. Läs mer här.
