Capillary WooCommerce POS – Integrationsguide för Oliver POS

Oliver POS har inget partnerskap med Capillary. Det stöder Capillary på samma sätt som vilken WooCommerce-butik som helst – via WooCommerce-kopplingen (Capillary Loyalty+ + WooCommerce connector), som redan hanterar poäng, saldon, belöningar, nivåer och inlösen för din onlinebutik. När du förstår det är resten mekaniskt: Oliver POS-kassan öppnar Capillary i en webbläsarvy i kassan med WooCommerce-kunden redan ansluten, pluginet känner igen kunden, kassören ser saldon och tillämpar inlösen i samma flöde som en vanlig försäljning, och den avslutande försäljningen skriver tillbaka via WooCommerce för att dela ut nya poäng. WooCommerce är systemet som registrerar. Capillary är lojalitetsmotorn. Oliver är kassan ovanpå.

Vad Capillary är, exakt

En av de ledande företagsplattformarna för lojalitet/CRM i APAC och EMEA (används av Tata, Walmart Asia, Pizza Hut, Puma). En komplett motor — poäng, nivåer, kampanjer, segmentering och enhetlig kundprofil.

För våra syften är det viktiga med Capillary inte någon specifik funktion – det är att WooCommerce-kopplingen är mogen, väl underhållen och fungerar på WooCommerce-kund- och ordernivå. Oliver POS lägger inte till en andra Capillary-integration eller duplicerar lojalitetsdatabasen. Det öppnar Capillary i en webbläsarvy i kassan och låter det befintliga pluginet göra sitt jobb, med WooCommerce-kunden ansluten.

Hur Oliver POS öppnar Capillary i kassan

Capillary WooCommerce POS-flödet inuti Oliver är kort och förutsägbart:

1. Kassören slår in försäljningen i Oliver-kassan, skannar eller väljer varor.
2. Oliver uppmanar att koppla en kund – via e-postsökning, telefonnummersökning eller ett nytt kundkort.
3. Oliver öppnar WooCommerce-kassan (eller Capillarys kundvy, där pluginet exponerar en) i sin webbläsarvy i kassan, med det anslutna WooCommerce-kund-ID:t redan i sessionen.
4. Capillarys plugin känner igen kunden och visar deras poängsaldo, nuvarande nivå, tillgängliga belöningar, butikskredit eller plånbok.
5. Kassören tillämpar en inlösen (eller accepterar en automatiskt tillämpad nivåförmån) i samma gränssnitt som kunden skulle använda online.
6. Kassören tar betalt via vilken WooCommerce betalningsgateway som butiken använder.
7. Oliver skriver en standard WooCommerce-beställning med kund-ID, artikelrader, totalsummor och eventuell inlösen/rabatt som tillämpats.
8. Capillarys WooCommerce-koppling kör sina standardregler för intjäning på den avslutande beställningen – poäng krediteras, nivå höjs, hänvisare krediteras, prestation låses upp – och kundens saldo uppdateras inom några sekunder.

Från början till slut tjänar och förbrukar butiksförsäljningen Capillary på samma sätt som en onlineförsäljning. Det finns ingen parallell lojalitetsdatabas endast för kassan att stämma av.

Capillary WooCommerce-pluginet — det som Oliver bygger på

Oliver lägger inte till en andra Capillary-integration eller duplicerar datavägen. Pluginet som Oliver bygger på är standardkopplingen Capillary Loyalty+ + WooCommerce connector, tillgänglig på www.capillarytech.com/products/loyalty/. Det är byggt specifikt för att hantera datavägen WooCommerce ↔ Capillary, inklusive kundmatchning, inlösenapplikation och standardrapporteringsflödet.

Installationen är identisk med installationen för vilken WooCommerce-butik som helst: installera pluginet, anslut det till ditt Capillary-konto, konfigurera regler för intjäning/inlösengränser i instrumentpanelen, och du är live. När det är klart går varje WooCommerce-beställning – inklusive varje Oliver POS-kassaförsäljning – genom samma Capillary-pipeline.

Tjäna och spendera vid disken – historien om webbläsaren i kassan

Den enskilt största möjliggöraren för lojalitet i butik är webbläsarvyn i kassan. Oliver POS återskapar inte Capillarys gränssnitt i kassan. Det öppnar samma WooCommerce-kassasida (eller Capillarys kundvända vy) som kunden skulle se online, i en webbläsarruta inbäddad i kassörens kassaskärm. WooCommerce-kunden är redan ansluten, så Capillary känner igen kunden, visar samma saldo som kunden ser på sin kontosida och erbjuder samma inlösenwidget som webbplatsen använder.

Kassören behöver aldrig byta sammanhang. Inlösen tillämpas som en vanlig rabatt på varukorgsnivå. Betalningsflödet fortsätter som en vanlig Oliver-försäljning. Den avslutande beställningen skrivs till WooCommerce, Capillary ser den på samma sätt som en onlinebeställning, och kundens saldo uppdateras innan kvittot skrivs ut. Lojalitetsprogram som faller isär i butiken eftersom kassören inte kan se saldot – det vanligaste felläget för SaaS-lojalitetsplattformar med tunt POS-stöd – faller inte isär här, eftersom kassören tittar på samma lojalitetsgränssnitt som kunden.

Varför lojalitet i butik är viktigt när hälften av dina intäkter kommer från butiken

De flesta återförsäljare som kör Capillary på en WooCommerce-butik har ett lojalitetsprogram som är snedvridet mot online, eftersom det är online som plattformen alltid har varit integrerad. Resultatet är ett lojalitetsprogram som vet allt om onlineköp och nästan ingenting om försäljning över disk. De efterföljande konsekvenserna är verkliga:

• Kunder som handlar i butik kan inte tjäna poäng. En stamkund som köper vid disken ser aldrig sitt poängsaldo växa, avancerar aldrig i nivåer och slutar så småningom tro att programmet gäller dem.
• Nivåförmånerna är felaktiga. En kund som har nått guldnivå genom kombinerad online- och butiksaktivitet behandlas som brons vid disken, eftersom butiksförsäljningen aldrig kom in i Capillary.
• Hänvisningsattribution läcker. En hänvisad kund som först köper i butik krediterar inte hänvisaren, eftersom hänvisningsrelationen aldrig får en kvalificerande köphändelse.
• Rapportering av livstidsvärde är halvblind. Capillarys analyser behandlar kunden som lågvärdig eftersom hälften av deras utgifter är osynliga. Segmentering, churn-varningar och kampanjinriktning blir alla felaktiga.

Öppna Capillary vid disken via Oliver POS och alla dessa problem löses på en gång. Kunden tjänar och spenderar på samma sätt online och i butik. Nivåer återspeglar totala utgifter. Hänvisningsattribution sluter cirkeln. Analyser ser en kund med en fullständig köphistorik. Lojalitetsprogrammet gör äntligen det du betalar för att det ska göra.

Vad detta INTE är

Oliver POS är inte en partner till Capillary. Det finns inget sammarknadsföringsavtal, ingen intäktsdelning och ingen speciell Capillary-prissättning för Oliver-handlare. Oliver placerar sig inte mellan WooCommerce och Capillary; datavägen är exakt densamma som vilken WooCommerce-butik som helst använder. Oliver tar inte ut något påslag, lägger inte till någon avgift per inlösen och tar ingen del av Capillary-prenumerationen. Ditt Capillary-konto, instrumentpanel och kontrakt är helt mellan dig och Capillary.

Det är också värt att säga att Oliver POS inte ändrar historien om dataägande. WooCommerce-beställningarna och kundtabellen på din egen WordPress-installation förblir källan till sanningen. Oliver skriver in i den; Capillary läser från den via WooCommerce-kopplingen. Om du någonsin lämnar Capillary, stannar datan där den alltid har varit – i WooCommerce.

Installation i 4 steg

1. Installera Capillary Loyalty+ + WooCommerce-kopplingen på din WordPress-webbplats och anslut den till ditt Capillary-konto, mappa regler för intjäning, inlösengränser och eventuella nivådefinitioner.
2. Verifiera att pluginet fungerar från början till slut online – lägg en testbeställning på webbplatsen och bekräfta att poäng/belöningar/inlösen beter sig som förväntat.
3. Installera Oliver POS, logga in i kassan på din surfplatta vid disken och bekräfta att uppmaningen om kundinsamling är aktiverad i kassan.
4. Kör en liten live-testförsäljning vid disken, koppla en känd kund, bekräfta att kassören ser deras Capillary-saldo i webbläsarvyn i kassan, tillämpa en inlösen och bekräfta att den avslutande försäljningen ger nya poäng/kredit.

Vanliga frågor

Ersätter Oliver POS Capillary eller visar det bara i kassan?

Det visar det. Oliver POS kör inte en parallell lojalitetsdatabas. Capillary förblir källan till sanningen för saldon, nivåer, belöningar och hänvisningsattribution; Oliver öppnar Capillarys gränssnitt i en webbläsarvy i kassan med kunden ansluten så att samma saldo och regler fungerar i butik.

Har Oliver POS ett partnerskap med Capillary?

Nej. Oliver samarbetar inte med Capillary eller någon annan lojalitetsplattform. Vi stöder Capillary eftersom WooCommerce-kopplingen redan hanterar lojalitetsflödet för din onlinebutik – och Oliver skriver in varje butiksförsäljning i WooCommerce som en standardbeställning, så samma plugin plockar upp den automatiskt. Ditt Capillary-konto förblir mellan dig och Capillary.

Tar Oliver ut extra för att använda Capillary?

Nej. Du betalar Capillary direkt enligt Capillarys publicerade prenumerationspriser. Olivers prissättning är en fast månadsavgift för POS-programvaran som inte har något att göra med vilken lojalitetsplattform du väljer.

Kommer kassören att se kundens Capillary-saldo i Oliver POS-kassan?

Ja. Oliver POS ansluter WooCommerce-kunden till webbläsarsessionen i kassan, så när Capillarys plugin laddas i webbläsarvyn vet den redan vem kunden är och visar samma saldo, nivå och tillgängliga belöningar som kunden ser på webbplatsens kontosida.

Kommer min aktivitet i butik och online att bygga en enhetlig lojalitetsprofil?

Ja. Oliver POS skriver kassaförsäljning till samma WooCommerce-butik som driver din onlinekassa, så när beställningarna når Capillary är de en enhetlig orderström mot en kundpost. Capillary ser en intjäningshistorik, en inlösenhistorik, en nivåprogression – ingen manuell avstämning mellan ett online- och ett butiksprogram.

Prova Oliver POS gratis i 30 dagar på /demo/ – ta med din befintliga WooCommerce-butik och din befintliga Capillary-prenumeration och få din butiksaktivitet att flöda in i samma lojalitetsprofil som dina onlinebeställningar inom en timme. Bäst passform: företagsåterförsäljare i APAC, Indien, Mellanöstern och Europa som standardiserat på Capillary som omnikanal CRM + lojalitetssystem. Tillgängligt överallt där WooCommerce körs.