Oliver POS har inget partnerskap med Customer.io. Det stöder Customer.io eftersom Customer.ios WordPress- och WooCommerce-koppling redan synkroniserar personer, händelser och attribut från WooCommerce till Customer.io. Oliver skriver in varje butiksförsäljning i WooCommerce som en vanlig beställning, kopplingen publicerar den resulterande Order Placed-händelsen till Customer.io, och varje beteendeutlöst kampanj baseras på de enhetliga data. Customer.io sköter meddelandeautomatiseringen. WooCommerce är systemet som registrerar. Oliver är kassan ovanpå.
Vad Customer.io är, exakt
Customer.io är meddelandeautomatiseringsplattformen byggd kring en datamodell med händelser och attribut. Plattformens datamodell är personer, händelser och attribut – varje kund har en Customer.io-personpost, varje meningsfull handling (Order Placed, Cart Abandoned, Order Refunded, Page Viewed, Custom Event) är en händelse med godtyckliga egenskaper, och varje kampanj, arbetsflöde och utskick baseras på dessa händelser och attribut.
Customer.io köps av team som vill gå bortom mallstyrd e-post och in i exakt beteendemeddelandehantering över e-post, SMS, push, in-app och webhook-kanaler. Modellen kräver fullständiga beteendedata – om en kampanj är inställd på att aktiveras 7 dagar efter det senaste köpet måste den känna till varje köp.
Hur Oliver POS matar in butiksförsäljning i Customer.io
Customer.io WooCommerce POS-flödet inuti Oliver:
- Kassören slår in försäljningen i Oliver-kassan och trycker på Betala.
- Oliver uppmanar att koppla en kund med marknadsföringsmedgivande.
- Kassören tar betalt via vilken WooCommerce betalningsgateway som butiken använder.
- Oliver skriver en standard WooCommerce-beställning.
- Customer.io WordPress + WooCommerce-kopplingen ser beställningen, publicerar en Order Placed-händelse i Customer.io med kund-ID, order-ID, varor och totalsummor bifogade.
- Customer.io-kampanjer som utlöses av Order Placed (eller av ett uppföljande Wait + Send-block) aktiveras omedelbart. Samma sak gäller för återbetalningar via Order Refunded.
Customer.io WooCommerce-kopplingen – det som Oliver bygger på
Oliver bygger på Customer.ios egen WooCommerce-koppling – integrationen som alla Customer.io-kunder med en WooCommerce-butik redan skulle köra. Installationen följer Customer.ios standarddokumentation: installera och konfigurera kopplingen, peka den mot din Customer.io-arbetsyta och låt den publicera WooCommerce-händelser som Customer.io-händelser i realtid.
Varför det är viktigt att skicka in butiksförsäljning till Customer.io
Customer.io-kampanjer är exakta. Plattformen lyser när arbetsflöden förgrenar sig på egenskaper som är korrekta och aktuella. Med endast onlinedata gissar arbetsflödena. Skicka in butiksförsäljning och arbetsflödena blir skarpare:
- Arbetsflöden som utlöses av nyligen gjorda beställningar, av totalt spenderat belopp, av köpt SKU eller av någon annan beställningsegenskap aktiveras korrekt.
- Beteendesegment som driver hela plattformen återspeglar hela kunden.
- Kanalöverskridande orkestrering (e-post + SMS + push) når butiksköpare på samma sätt som den når onlineköpare.
- Webhook-åtgärder (t.ex. meddela Slack vid ett VIP-köp) aktiveras även vid butiksförsäljning.
Vad detta INTE är
Oliver POS är inte en partner till Customer.io. Det finns inget sammarknadsföringsavtal, ingen intäktsdelning och ingen specialprissättning. Oliver placerar sig inte mellan WooCommerce och Customer.io; datavägen är densamma som vilken WooCommerce-butik som helst använder. Oliver tar inte ut något påslag eller avgift per meddelande. Din Customer.io-arbetsyta är helt mellan dig och Customer.io.
Installation i 4 steg
- Konfigurera Customer.io WordPress + WooCommerce-kopplingen och peka den mot din Customer.io-arbetsyta.
- Verifiera att Order Placed-händelser anländer till Customer.io från en nyligen gjord onlinebeställning.
- Installera Oliver POS, logga in i kassan och bekräfta att uppmaningen om kundinsamling med marknadsförings- och SMS-medgivande är aktiverad i kassan.
- Kör en liten live-testförsäljning vid disken och bekräfta att en Order Placed-händelse visas på den matchande Customer.io-personen inom några sekunder.
Vanliga frågor
Tar Customer.io emot Oliver POS-försäljning som realtidshändelser?
Ja. WooCommerce-kopplingen aktiverar Customer.io-händelser i det ögonblick WooCommerce registrerar beställningen, vilket innebär att Order Placed-händelsen landar i Customer.io inom några sekunder efter att kassören avslutat försäljningen.
Kan en Customer.io-kampanj skicka ett uppföljande SMS efter ett köp i butik?
Ja – förutsatt att kunden har gett sitt medgivande till SMS. Order Placed-händelsen från Customer.io kan utlösa en kampanj som skickar SMS, e-post, push, in-app eller en kombination av dessa, med godtyckliga fördröjningar och förgreningar.
Är Oliver POS partner med Customer.io?
Nej. Customer.io stöds eftersom dess WooCommerce-koppling är standardintegrationen som alla Customer.io-kunder med en WooCommerce-butik redan skulle köra.
Tar Oliver ut extra för att använda Customer.io?
Nej. Olivers prissättning är en fast månadsavgift för POS-programvaran. Du betalar Customer.io direkt.
Kommer mina online- och butikskunder att vara en och samma Customer.io-person?
Ja. Customer.io matchar via e-post eller via ditt konfigurerade ID; Oliver POS kopplar WooCommerce-kunden till varje kassaförsäljning, så kunden har en Customer.io-person som spänner över online- och butiksaktivitet.
Prova Oliver POS gratis i 30 dagar på /demo/ – ta med din WooCommerce-butik och din Customer.io-arbetsyta och förena dina beteendedata inom en timme.