År 1992 föddes självutcheckningen i snabbköpet.
Denna "nya" del av vår shoppingupplevelse har tagit oss lite tid att få rätt (trettio år för att vara exakt!) och att anpassa sig till denna ständigt växande teknik kan ha sina utmaningar.
I dagens klimat tycker vi om att vara självständiga och få saker gjorda på egen hand. Vi älskar att känna oss säkra på att allt är korrekt utcheckat och frodas av effektiviteten i självutcheckningsprocessen. När allt kommer omkring är det som de säger. "Om du vill ha något gjort rätt, gör det själv!"
Men min första erfarenhet av en självutcheckning var inte alls så. Den lämnade mig förvirrad och frustrerad;
"Fick jag reapriset på mina Oreos?"
"Jag menade inte att betala för påsar - jag tog med mina egna!"
För vissa kan den där enda dåliga upplevelsen ha avskräckt dem för gott. Men jag var inte redo att erkänna mig besegrad och gick tillbaka för en andra omgång.
Vid den tiden hade det gjorts några uppdateringar, och mer tanke hade lagts på att göra upplevelsen användarvänlig och effektiv. Feltillstånd var mindre frekventa och om jag gjorde ett misstag kunde jag lösa det utan hjälp av en assistent.
Nu kan jag aldrig gå tillbaka till att stå i kö och se någon krossa mina Oreos under en mjölkkartong.
En av de bästa sakerna med självutcheckningsupplevelsen är att vi kan få omedelbar tillfredsställelse. Liknande den tillfredsställelse du får från ett onlineköp. Snabbt, självständigt... inget småprat.
Dessutom tenderar självutcheckningar att få oss att känna oss säkrare när vi handlar eftersom vi kan bibehålla vår integritet och en del stress kan lindras när ingen annan är inblandad i din transaktion.
Fram till nyligen hade endast mångmiljondollarbutiker råd med självutcheckningskiosker. Men med hjälp av lösningsleverantörer som Oliver POS är kiosker äntligen överkomliga och tillgängliga för alla typer av företag.
Oavsett om du gillar dem eller inte, är självutcheckningar här för att stanna. Den mångmiljarddollarindustrin växer snabbt och som de flesta tekniska framsteg kommer självutcheckningar att bli mer intelligenta och effektiva och kommer att vara ett måste för alla företag i framtiden.
