หากคุณอยู่ในธุรกิจค้าปลีกมาสักพัก คุณคงคุ้นเคยกับการอัปเซลและการขายต่อเนื่องเป็นอย่างดี คุณอาจจะเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้แล้วด้วยซ้ำ แต่คุณเคยคิดที่จะลองอัปเซลด้วยระบบ POS ของคุณหรือไม่? ถูกต้องแล้ว! นอกเหนือจากการประมวลผลการขายของคุณจริง ๆ แล้ว ซอฟต์แวร์ POS ของคุณอาจช่วยให้คุณขายได้มากขึ้นอีกด้วย! มาดูเคล็ดลับของเรากัน และเรียนรู้วิธีอัปเซลด้วย POS ของคุณ!
วางสินค้าขนาดเล็กของคุณไว้ใกล้เคาน์เตอร์ชำระเงิน
เคล็ดลับนี้ไม่ได้อยู่บนจุดขายของคุณโดยตรง แต่มันเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการชำระเงิน ดังนั้นก็นับได้ใช่ไหม? เคล็ดลับนี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่อย่ามองข้าม! สินค้าขนาดเล็กและราคาต่ำทั้งหมดของคุณ เช่น อุปกรณ์เสริม ส่วนเสริม หรือขนมขบเคี้ยว ผมรับประกันว่าคุณจะขายได้มากขึ้นถ้าคุณวางไว้ใกล้จุดขายของคุณ ในขณะที่ลูกค้าของคุณกำลังรอคิวหรือกำลังชำระเงิน พวกเขาจะไม่มีอะไรทำนอกจากดูสินค้าที่ยอดเยี่ยมของคุณ และพวกเขาอาจตัดสินใจซื้อของในนาทีสุดท้ายอีกสองสามชิ้น ในทางกลับกัน หากคุณวางสินค้าเหล่านี้ไว้ที่อื่นในร้าน ลูกค้าของคุณจะต้องถือมันไปรอบ ๆ และเมื่อพวกเขามาถึงจุดชำระเงิน พวกเขาอาจตัดสินใจว่าไม่ต้องการมันแล้วก็ได้ ดังนั้น จัดเรียงสินค้าขนาดเล็กเหล่านั้นใหม่และดูความแตกต่างที่เกิดขึ้น!
มีคำแนะนำสินค้าเมื่อลูกค้ากำลังชำระเงิน
กลยุทธ์การอัปเซลด้วย POS ของคุณนี้ใช้ได้ผลทั้งกับร้านค้าออนไลน์และร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง คำแนะนำที่ชาญฉลาดตามประวัติการซื้อของลูกค้าหรือสินค้าที่พวกเขากำลังจะซื้อเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการอัปเซล ในขณะที่พนักงานเก็บเงินและพนักงานเสิร์ฟสามารถอัปเซลได้ด้วยตัวเองเสมอ แต่การมีส่วนขยายบน POS ของคุณที่แนะนำสินค้าโดยอัตโนมัติจะมีประสิทธิภาพมากกว่า ด้วยวิธีนี้ พนักงานเก็บเงินของคุณไม่ต้องเครียดกับการคิดไอเดียในนาทีสุดท้าย กลยุทธ์นี้จะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นหากคุณมีหน้าจอสำหรับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถเห็นคำแนะนำได้โดยที่พนักงานเก็บเงินของคุณไม่ต้องพูดอะไรเลย
กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลดีกับร้านค้าออนไลน์เช่นกัน ในขณะที่ลูกค้าของคุณกำลังซื้อของบนเว็บช็อปของคุณ ป๊อปอัปที่แสดงคำแนะนำส่วนบุคคลจะมีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง
มีส่วนขยายที่ยอดเยี่ยมจำนวนมากที่แนะนำสินค้าโดยอัตโนมัติ เช่น Beeketing for WooCommerce และ Product Suggestions for WooCommerce
ใช้ระบบคะแนนและรางวัล
ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะจ่ายมากขึ้นหากพวกเขารู้สึกว่าได้รับข้อเสนอที่ดี นั่นคือเหตุผลที่ระบบคะแนนและรางวัลมีความสำคัญอย่างยิ่ง ทุกการซื้อทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนได้รับอะไรตอบแทน วิธีที่ดีในการอัปเซลด้วย POS ของคุณคือการแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเมื่อพวกเขาสะสมคะแนนเกือบพอที่จะได้รับรางวัล บางทีพวกเขาอาจต้องใช้จ่ายอีกยี่สิบดอลลาร์แล้วพวกเขาจะได้รับส่วนลด พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากขึ้นเพราะ ใครบ้างล่ะที่ไม่ต้องการส่วนลด?
ตรวจสอบประวัติการซื้อของลูกค้า
ข้อมูลลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการขาย หากคุณต้องการอัปเซลด้วย POS ของคุณ (หรือขายอะไรก็ได้) คุณต้องรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร! ระบบ POS ที่ดีที่สุด เช่น Oliver POS จะบันทึกข้อมูลลูกค้าเพื่อให้คุณสามารถติดตามลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ หาก POS ของคุณไม่มีตัวเลือกนี้ คุณอาจต้องหาอันใหม่! การดูประวัติของลูกค้าอย่างรวดเร็วสามารถบอกข้อมูลที่จำเป็นบางอย่างแก่คุณได้ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของคุณซื้ออะไรบางอย่างเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน ให้ถามพวกเขาว่าพวกเขาเป็นอย่างไรกับมัน และแนะนำสินค้าอื่น ๆ เป็นส่วนเสริมหรือเพื่อปรับปรุงสินค้าที่พวกเขามีอยู่แล้ว จากสิ่งที่พวกเขาเคยซื้อมาก่อน คุณจะรู้ว่าพวกเขาชอบซื้ออะไร พวกเขายินดีจ่ายเท่าไหร่ และคุณสามารถคาดเดาได้อย่างมีข้อมูลว่าพวกเขาอาจต้องการซื้ออะไรต่อไป
มีหน้าจอสำหรับลูกค้า
ตามที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ สิ่งนี้ใช้ได้ผลดีหากคุณมีส่วนขยายที่ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์หรือหากคุณมีโปรแกรมคะแนนและรางวัล ภาพของคำแนะนำส่วนบุคคล ส่วนเสริมที่น่าทึ่ง การขายที่ยอดเยี่ยม หรือจำนวนคะแนนที่พวกเขาสะสมได้ จะเป็นแรงบันดาลใจให้ลูกค้าของคุณซื้อมากขึ้น นอกจากนี้ ด้วยหน้าจอที่แสดงข้อมูลทั้งหมดนี้ งานของพนักงานของคุณก็จะง่ายขึ้นเล็กน้อย!
