เราได้เปิดตัวส่วนขยายคะแนนและรางวัลสำหรับ ณ จุดขายของคุณ - โปรแกรมคะแนนและรางวัลสำหรับ POS ของคุณ!
ลูกค้าของเราจำนวนมากใช้ WooCommerce Points and Rewards ในร้านค้า WooCommerce ของพวกเขาเพื่อให้คะแนนแก่ผู้ซื้อออนไลน์สำหรับการซื้อของพวกเขา และเราต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถให้ประโยชน์เช่นเดียวกันกับลูกค้าในร้านของพวกเขาได้ ดังนั้น เราจึงสร้าง Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce ซึ่งเป็นส่วนขยายที่เข้ากันได้กับ WooCommerce Points & Rewards เพื่อให้ลูกค้าในร้านของคุณได้รับประโยชน์เช่นเดียวกับลูกค้าออนไลน์ของคุณ
ดังนั้น เราจึงคิดว่าเราจะสรุปประโยชน์บางประการของโปรแกรมคะแนนและรางวัล เพื่อแสดงให้เห็นว่าทำไมลูกค้าของเราจำนวนมากจึงต้องการมัน และทำไมคุณถึงควรต้องการมันเช่นกัน!
คะแนนและรางวัลช่วยเพิ่มมูลค่าของแบรนด์
บางทีประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของการมีโปรแกรมคะแนนและรางวัลคือการสร้างมูลค่าของแบรนด์ของคุณได้มากเพียงใด มูลค่าของแบรนด์หมายถึงการรับรู้ของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณ ยิ่งมูลค่าของแบรนด์สูงเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะยึดติดกับแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจ แบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับพวกเขา หรือแบรนด์ที่มีค่านิยมหลักร่วมกัน จากการศึกษาของ Edelman พบว่า 81% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาต้องไว้วางใจแบรนด์ก่อนที่จะซื้อจากแบรนด์นั้น
ด้วยมูลค่าของแบรนด์ที่สูง ลูกค้าของคุณจะเลือกซื้อจากคุณมากกว่าแบรนด์อื่น ๆ และไม่ใช่เพราะผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะของคุณ แต่เป็นเพราะพวกเขาไว้วางใจคุณ
หนึ่งในวิธีที่สำคัญในการสร้างมูลค่าของแบรนด์คือการทำให้ลูกค้ารู้สึกว่ามีคุณค่า หากคุณเสนอระบบคะแนนและรางวัลที่ยอดเยี่ยมซึ่งให้รางวัลแก่พวกเขาสำหรับความภักดีของพวกเขา ไม่เพียงแต่พวกเขาจะกลับมาเพื่อรับรางวัลเท่านั้น แต่ยังเป็นเพราะพวกเขารู้สึกว่าธุรกิจของคุณให้ความสำคัญกับพวกเขาและมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคุณมากขึ้น มีกลยุทธ์อื่น ๆ ในการสร้างมูลค่าของแบรนด์ประเภทนี้ แต่โปรแกรมคะแนนและรางวัลเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีและเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าของคุณกลับมา ซึ่งนำเราไปสู่ประเด็นต่อไป
มันเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์
คล้ายกับมูลค่าของแบรนด์ ความภักดีต่อแบรนด์เป็นเพียงความภักดีของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณ ในขณะที่มูลค่าของแบรนด์หมายถึงการรับรู้ของแบรนด์ของคุณ ความภักดีของลูกค้าหมายถึงความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างธุรกิจของคุณกับลูกค้าที่ทำให้พวกเขากลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า
ลูกค้าที่ภักดีจะเลือกคุณมากกว่าคู่แข่ง และจะยังคงซื้อของกับคุณต่อไปแม้ในช่วงที่ซบเซา ลูกค้าที่ภักดียังสร้างรายได้ส่วนใหญ่ของคุณ - จากข้อมูลของ Markin Blog ลูกค้าที่ภักดีใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าใหม่ถึง 67%
การสร้างรากฐานของลูกค้าที่ภักดีเป็นขั้นตอนสำคัญในการขยายธุรกิจและบรรลุความสำเร็จ หากต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างความภักดีของลูกค้า อ่านคู่มือของเรา
มันสร้างฐานลูกค้าของคุณ
การมีโปรแกรมคะแนนและรางวัลช่วยให้คุณสร้างฐานลูกค้าได้หลายวิธี ประการแรก ลูกค้าที่ภักดีเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการแนะนำคุณให้เพื่อนและครอบครัวของพวกเขา ดังนั้นยิ่งลูกค้าของคุณภักดีมากเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งบอกต่อเกี่ยวกับคุณมากขึ้นเท่านั้น!
ยิ่งไปกว่านั้น WooCommerce Points and Rewards และ Oliver POS Points and Rewards for WooCommerce ยังให้คุณให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การเขียนรีวิว หรือการสมัครสมาชิก
อย่างที่คุณอาจทราบดีว่า รีวิวมีความสำคัญต่อการสร้างฐานลูกค้า จากข้อมูลของ BrightLocal พบว่า 87% ของผู้บริโภคอ่านรีวิวออนไลน์สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น และ 79% กล่าวว่าพวกเขาเชื่อถือรีวิวออนไลน์มากเท่ากับคำแนะนำส่วนตัว การสร้างคลังรีวิวออนไลน์สำหรับธุรกิจของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มมูลค่าของแบรนด์ ปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ และดึงดูดลูกค้าใหม่
ในทำนองเดียวกัน การได้รับคะแนนสำหรับการสมัครบัญชีหรือจดหมายข่าว หรือสำหรับการแนะนำเพื่อน สามารถเป็นแรงจูงใจที่ดีในการดึงดูดลูกค้าใหม่
มันเพิ่มยอดขาย
การใช้คะแนนและรางวัลใน POS ของคุณจะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากธุรกิจที่มีโปรแกรมสะสมคะแนนบางประเภท - Citi Group พบว่า 86% ของลูกค้ามีความภักดีต่อธุรกิจที่มีโปรแกรมรางวัลมากกว่า ลองคิดดูแบบนี้ - คุณมีสองตัวเลือกสำหรับร้านกาแฟ ร้านกาแฟร้านหนึ่งมีบัตรสะสมคะแนน และคุณเหลืออีกแค่กาแฟแก้วเดียวก็จะได้รับของฟรี! ร้านกาแฟอีกร้านไม่มีบัตรสะสมคะแนน ดังนั้นจึงไม่มีกาแฟฟรีสำหรับคุณ คุณคิดว่าคุณมีแนวโน้มที่จะไปร้านไหนมากกว่ากัน?
การได้รับรางวัลเป็นแรงจูงใจที่ยิ่งใหญ่สำหรับลูกค้า หากพวกเขาต้องการใช้จ่ายอีกเพียงไม่กี่ดอลลาร์เพื่อรับรางวัลที่ยอดเยี่ยม แล้วเดาว่าอะไร? พวกเขาจะใช้จ่ายเงินเพิ่มอีกไม่กี่ดอลลาร์!
นอกจากนั้น อีกวิธีหนึ่งในการกระตุ้นยอดขายเพิ่มเติมคือการมีวันลดราคาซึ่งคะแนนของคุณมีค่ามากกว่าปกติ ลูกค้าจะซื้อมากขึ้นเพียงเพื่อใช้ประโยชน์จากคะแนนพิเศษ
ข้อสรุป
คะแนนและรางวัลเป็นปลั๊กอินที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างแบรนด์ของคุณ ไม่เพียงแต่ช่วยสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ แต่ยังช่วยสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีและมูลค่าของแบรนด์ของคุณ และยังช่วยเพิ่มยอดขายอีกด้วย จะผิดพลาดตรงไหนได้?
Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce มีให้ใช้ฟรีในคลังปลั๊กอิน WordPress ของคุณ คุณต้องมีทั้ง Oliver POS และ WooCommerce Points & Rewards เพื่อใช้งาน
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce คุณสามารถไปที่ ฐานความรู้ หรือ คำถามที่พบบ่อย ของเรา
ต้องการขอคุณสมบัติใหม่หรือไม่? เรารับฟังอยู่ เรามีทีมพัฒนาเต็มเวลาที่ทำงานด้านการพัฒนาแบบกำหนดเองสำหรับคนเช่นคุณ แจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอะไรอยู่ แล้วเราจะติดต่อกลับไป
