Antavo WooCommerce POS — คู่มือการผสานการทำงานกับ Oliver POS

Oliver POS ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Antavo แต่รองรับ Antavo ในลักษณะเดียวกับที่ร้านค้า WooCommerce ทั่วไปทำ นั่นคือผ่านตัวเชื่อมต่อ WooCommerce (ตัวเชื่อมต่อ Antavo + WooCommerce) ซึ่งจัดการคะแนน ยอดคงเหลือ รางวัล ระดับชั้น และการแลกรางวัลสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณอยู่แล้ว เมื่อคุณเข้าใจสิ่งนี้แล้ว ที่เหลือก็เป็นเรื่องของกลไก: เครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS จะเปิด Antavo ในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS พร้อมกับข้อมูลลูกค้า WooCommerce ที่แนบมาอยู่แล้ว ปลั๊กอินจะจดจำผู้ซื้อ พนักงานแคชเชียร์จะเห็นยอดคงเหลือและใช้การแลกรางวัลในขั้นตอนเดียวกับการขายปกติ และการปิดการขายจะเขียนข้อมูลกลับผ่าน WooCommerce เพื่อมอบคะแนนใหม่ WooCommerce เป็นระบบบันทึกข้อมูล Antavo เป็นกลไกความภักดี และ Oliver เป็นเครื่องบันทึกเงินสดที่ทำงานอยู่ด้านบน

Antavo คืออะไรกันแน่

แพลตฟอร์มความภักดีระดับองค์กรแบบเพียวเพลย์ (ใช้โดย C&A, KIKO Milano, BMW และอื่นๆ) พร้อมเครื่องมือสร้างแคมเปญแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ลำดับชั้นของระดับ การแบ่งกลุ่ม และคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI

สำหรับวัตถุประสงค์ของเรา สิ่งสำคัญเกี่ยวกับ Antavo ไม่ใช่ฟีเจอร์ใดฟีเจอร์หนึ่งโดยเฉพาะ แต่คือการที่ตัวเชื่อมต่อ WooCommerce มีความสมบูรณ์ ได้รับการสนับสนุนอย่างดี และทำงานในระดับลูกค้าและคำสั่งซื้อของ WooCommerce Oliver POS ไม่ได้เพิ่มการผสานรวม Antavo ครั้งที่สองหรือทำซ้ำฐานข้อมูลความภักดี แต่จะเปิด Antavo ในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS ที่เครื่องบันทึกเงินสดและปล่อยให้ปลั๊กอินที่มีอยู่ทำงานของมันไป พร้อมกับข้อมูลลูกค้า WooCommerce ที่แนบมาด้วย

วิธีที่ Oliver POS เปิด Antavo ที่เครื่องบันทึกเงินสด

ขั้นตอนการทำงานของ Antavo WooCommerce POS ภายใน Oliver นั้นสั้นและคาดเดาได้:

1. พนักงานแคชเชียร์ทำการขายบนเครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver สแกนหรือเลือกสินค้า
2. Oliver แจ้งให้แนบข้อมูลลูกค้า — โดยการค้นหาจากอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือสร้างบัตรลูกค้าใหม่
3. Oliver เปิดหน้าชำระเงินของ WooCommerce (หรือมุมมองลูกค้าของ Antavo หากปลั๊กอินมีให้) ในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS พร้อมกับ ID ลูกค้า WooCommerce ที่แนบมาในเซสชันอยู่แล้ว
4. ปลั๊กอินของ Antavo จะจดจำลูกค้าและแสดงยอดคะแนน ระดับชั้นปัจจุบัน รางวัลที่มีอยู่ เครดิตร้านค้า หรือกระเป๋าเงินของพวกเขา
5. พนักงานแคชเชียร์ใช้การแลกรางวัล (หรือยอมรับสิทธิประโยชน์ระดับชั้นที่ใช้อัตโนมัติ) ใน UI เดียวกับที่ลูกค้าจะใช้ทางออนไลน์
6. พนักงานแคชเชียร์รับชำระเงินผ่าน เกตเวย์การชำระเงิน ของ WooCommerce ใดๆ ที่ร้านค้าใช้
7. Oliver สร้างคำสั่งซื้อ WooCommerce มาตรฐานพร้อม ID ลูกค้า รายการสินค้า ยอดรวม และการแลกรางวัล/ส่วนลดที่ใช้
8. ตัวเชื่อมต่อ WooCommerce ของ Antavo จะใช้กฎการรับคะแนนมาตรฐานกับคำสั่งซื้อที่ปิดการขาย — คะแนนจะถูกเครดิต ระดับชั้นจะถูกเลื่อนขั้น ผู้แนะนำจะได้รับเครดิต ความสำเร็จจะถูกปลดล็อก — และยอดคงเหลือของลูกค้าจะอัปเดตภายในไม่กี่วินาที

ตั้งแต่ต้นจนจบ การขายในร้านค้าจะได้รับและใช้ Antavo ในลักษณะเดียวกับการขายออนไลน์ ไม่ต้องมีการกระทบยอดฐานข้อมูลความภักดีเฉพาะสำหรับ POS แยกต่างหาก

ปลั๊กอิน Antavo WooCommerce — สิ่งที่ Oliver ใช้เป็นพื้นฐาน

Oliver ไม่ได้เพิ่มการผสานรวม Antavo ครั้งที่สองหรือทำซ้ำเส้นทางข้อมูล ปลั๊กอินที่ Oliver ใช้เป็นพื้นฐานคือตัวเชื่อมต่อ Antavo + WooCommerce มาตรฐาน ซึ่งมีอยู่ที่ antavo.com/integrations/woocommerce/ ปลั๊กอินนี้สร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อจัดการเส้นทางข้อมูล WooCommerce ↔ Antavo รวมถึงการจับคู่ลูกค้า การใช้การแลกรางวัล และขั้นตอนการรายงานมาตรฐาน

การตั้งค่าเหมือนกับการตั้งค่าสำหรับร้านค้า WooCommerce ทั่วไป: ติดตั้งปลั๊กอิน เชื่อมต่อกับบัญชี Antavo ของคุณ กำหนดค่ากฎการรับคะแนน/เกณฑ์การแลกรางวัลในแดชบอร์ด และคุณก็พร้อมใช้งาน เมื่อทำเสร็จแล้ว ทุกคำสั่งซื้อของ WooCommerce — รวมถึงทุกการขายจากเครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver POS — จะทำงานผ่านไปป์ไลน์ Antavo เดียวกัน

การรับและใช้คะแนนที่เคาน์เตอร์ — เรื่องราวของเบราว์เซอร์ใน POS

สิ่งที่ปลดล็อกความสามารถด้านความภักดีในร้านค้าได้มากที่สุดคือมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS Oliver POS ไม่ได้สร้าง UI ของ Antavo ขึ้นมาใหม่ที่เครื่องบันทึกเงินสด แต่จะเปิดหน้าชำระเงินของ WooCommerce เดียวกัน (หรือมุมมองที่ลูกค้าเห็นของ Antavo) ที่ลูกค้าจะเห็นทางออนไลน์ ภายในบานหน้าต่างเบราว์เซอร์ที่ฝังอยู่ในหน้าจอเครื่องบันทึกเงินสดของพนักงานแคชเชียร์ ข้อมูลลูกค้า WooCommerce จะถูกแนบมาอยู่แล้ว ดังนั้น Antavo จึงจดจำผู้ซื้อ แสดงยอดคงเหลือเดียวกับที่ลูกค้าเห็นในหน้าบัญชีของตน และเสนอวิดเจ็ตการแลกรางวัลเดียวกับที่เว็บไซต์ใช้

พนักงานแคชเชียร์ไม่ต้องสลับบริบทไปมา การแลกรางวัลจะถูกใช้เป็นส่วนลดระดับรถเข็นปกติ ขั้นตอนการชำระเงินจะดำเนินต่อไปเหมือนการขายของ Oliver ตามปกติ คำสั่งซื้อที่ปิดการขายจะเขียนไปยัง WooCommerce, Antavo จะเห็นคำสั่งซื้อนั้นเหมือนกับที่เห็นคำสั่งซื้อออนไลน์ และยอดคงเหลือของลูกค้าจะอัปเดตก่อนที่ใบเสร็จจะพิมพ์ โปรแกรมความภักดีที่ล้มเหลวในร้านค้าเพราะพนักงานแคชเชียร์ไม่สามารถมองเห็นยอดคงเหลือ — ซึ่งเป็นโหมดความล้มเหลวที่พบบ่อยที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มความภักดีแบบ SaaS ที่มีการสนับสนุน POS ที่ไม่ดี — จะไม่ล้มเหลวที่นี่ เพราะพนักงานแคชเชียร์กำลังดู UI ความภักดีเดียวกับที่ลูกค้าดู

ทำไมความภักดีในร้านค้าจึงมีความสำคัญเมื่อรายได้ครึ่งหนึ่งของคุณมาจากในร้านค้า

ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ที่ใช้ Antavo บนร้านค้า WooCommerce มักมีโปรแกรมความภักดีที่เน้นทางออนไลน์เป็นหลัก เพราะนั่นคือที่ที่แพลตฟอร์มถูกผสานรวมมาโดยตลอด ผลลัพธ์คือโปรแกรมความภักดีที่รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับการซื้อออนไลน์ แต่แทบไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับการขายที่เคาน์เตอร์ ผลที่ตามมานั้นเป็นเรื่องจริง:

• ลูกค้าที่ซื้อของในร้านค้าไม่สามารถรับคะแนนได้ ลูกค้าประจำที่ซื้อของที่เคาน์เตอร์จะไม่เคยเห็นยอดคะแนนของตนเพิ่มขึ้น ไม่เคยเลื่อนระดับชั้น และในที่สุดก็เลิกเชื่อว่าโปรแกรมครอบคลุมพวกเขา
• สิทธิประโยชน์ระดับชั้นไม่ถูกต้อง ลูกค้าที่ไปถึงระดับ Gold จากกิจกรรมออนไลน์และในร้านค้ารวมกัน จะถูกปฏิบัติเหมือนเป็นระดับ Bronze ที่เคาน์เตอร์ เพราะการขายในร้านค้าไม่เคยถูกบันทึกเข้าไปใน Antavo
• การระบุแหล่งที่มาของการแนะนำรั่วไหล ลูกค้าที่ได้รับการแนะนำซึ่งซื้อครั้งแรกในร้านค้า จะไม่ให้เครดิตแก่ผู้แนะนำ เพราะความสัมพันธ์ของการแนะนำไม่เคยได้รับเหตุการณ์การซื้อที่เข้าเกณฑ์
• การรายงานมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้ามองเห็นเพียงครึ่งเดียว การวิเคราะห์ของ Antavo จะถือว่าลูกค้ามีมูลค่าต่ำเพราะครึ่งหนึ่งของการใช้จ่ายของพวกเขามองไม่เห็น การแบ่งกลุ่ม การแจ้งเตือนการเลิกใช้บริการ และการกำหนดเป้าหมายแคมเปญทั้งหมดจะผิดเพี้ยนไป

เปิด Antavo ที่เคาน์เตอร์ผ่าน Oliver POS และปัญหาเหล่านั้นทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขในทันที ลูกค้าจะได้รับและใช้คะแนนในลักษณะเดียวกับทั้งทางออนไลน์และในร้านค้า ระดับชั้นจะสะท้อนยอดใช้จ่ายทั้งหมด การระบุแหล่งที่มาของการแนะนำจะปิดลูป การวิเคราะห์จะเห็นลูกค้าคนเดียวพร้อมประวัติการซื้อที่สมบูรณ์เพียงหนึ่งเดียว ในที่สุดโปรแกรมความภักดีก็จะทำในสิ่งที่คุณจ่ายเงินเพื่อให้มันทำ

นี่คือสิ่งที่ไม่ใช่

Oliver POS ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Antavo ไม่มีข้อตกลงทางการตลาดร่วมกัน ไม่มีส่วนแบ่งรายได้ และไม่มีราคาพิเศษของ Antavo สำหรับร้านค้า Oliver Oliver ไม่ได้แทรกตัวอยู่ระหว่าง WooCommerce และ Antavo เส้นทางข้อมูลเหมือนกับที่ร้านค้า WooCommerce ทั่วไปใช้ทุกประการ Oliver ไม่ได้บวกราคาเพิ่ม ไม่ได้เพิ่มค่าธรรมเนียมต่อการแลกรางวัล และไม่ได้หักส่วนแบ่งจากการสมัครสมาชิก Antavo บัญชี แดชบอร์ด และสัญญา Antavo ของคุณเป็นเรื่องระหว่างคุณกับ Antavo เท่านั้น

นอกจากนี้ยังควรกล่าวว่า Oliver POS ไม่ได้เปลี่ยนแปลงเรื่องความเป็นเจ้าของข้อมูล คำสั่งซื้อและตารางลูกค้าของ WooCommerce บนการติดตั้ง WordPress ของคุณเองยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ Oliver เขียนข้อมูลเข้าไป Antavo อ่านข้อมูลจากนั้นผ่านตัวเชื่อมต่อ WooCommerce หากคุณเลิกใช้ Antavo ข้อมูลจะยังคงอยู่ที่เดิมเสมอ — ใน WooCommerce

ตั้งค่าใน 4 ขั้นตอน

1. ติดตั้งตัวเชื่อมต่อ Antavo + WooCommerce บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณและเชื่อมต่อกับบัญชี Antavo ของคุณ โดยจับคู่กฎการรับคะแนน เกณฑ์การแลกรางวัล และคำจำกัดความระดับชั้นใดๆ
2. ตรวจสอบว่าปลั๊กอินทำงานได้ตั้งแต่ต้นจนจบทางออนไลน์ — ทำการสั่งซื้อทดสอบบนเว็บไซต์และยืนยันว่าคะแนน/รางวัล/การแลกรางวัลทำงานตามที่คาดไว้
3. ติดตั้ง Oliver POS ลงชื่อเข้าใช้เครื่องบันทึกเงินสดบนแท็บเล็ตที่เคาน์เตอร์ของคุณ และยืนยันว่าการแจ้งให้บันทึกข้อมูลลูกค้าเปิดใช้งานอยู่ ณ จุดชำระเงิน
4. ทำการทดสอบการขายจริงเล็กน้อยที่เคาน์เตอร์ แนบข้อมูลลูกค้าที่รู้จัก ยืนยันว่าพนักงานแคชเชียร์เห็นยอดคงเหลือ Antavo ของพวกเขาในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS ใช้การแลกรางวัล และยืนยันว่าการปิดการขายให้คะแนน/เครดิตใหม่

คำถามที่พบบ่อย

Oliver POS แทนที่ Antavo หรือเพียงแค่แสดงผลที่เครื่องบันทึกเงินสด

มันแค่แสดงผล Oliver POS ไม่ได้ใช้ฐานข้อมูลความภักดีคู่ขนาน Antavo ยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับยอดคงเหลือ ระดับชั้น รางวัล และการระบุแหล่งที่มาของการแนะนำ Oliver จะเปิด UI ของ Antavo ในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS ที่เคาน์เตอร์พร้อมกับข้อมูลลูกค้าที่แนบมา เพื่อให้ยอดคงเหลือและกฎเดียวกันทำงานได้ในร้านค้า

Oliver POS เป็นพันธมิตรกับ Antavo หรือไม่

ไม่ Oliver ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Antavo หรือแพลตฟอร์มความภักดีอื่นๆ เรารองรับ Antavo เพราะตัวเชื่อมต่อ WooCommerce จัดการขั้นตอนความภักดีสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณอยู่แล้ว — และ Oliver จะเขียนทุกการขายในร้านค้าลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อมาตรฐาน ดังนั้นปลั๊กอินเดียวกันจะรับข้อมูลนั้นโดยอัตโนมัติ บัญชี Antavo ของคุณยังคงเป็นเรื่องระหว่างคุณกับ Antavo

Oliver คิดค่าบริการเพิ่มเติมเพื่อใช้ Antavo หรือไม่

ไม่ คุณชำระเงินให้ Antavo โดยตรงตามราคาการสมัครสมาชิกที่เผยแพร่ของ Antavo ราคาของ Oliver เป็นค่าธรรมเนียมซอฟต์แวร์ POS รายเดือนแบบคงที่ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มความภักดีที่คุณเลือก

พนักงานแคชเชียร์จะเห็นยอดคงเหลือ Antavo ของลูกค้าที่เครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS หรือไม่

ใช่ Oliver POS จะแนบข้อมูลลูกค้า WooCommerce เข้ากับเซสชันเบราว์เซอร์ใน POS ดังนั้นเมื่อปลั๊กอินของ Antavo โหลดในมุมมองเบราว์เซอร์ มันจะรู้แล้วว่าผู้ซื้อคือใครและจะแสดงยอดคงเหลือ ระดับชั้น และรางวัลที่มีอยู่เช่นเดียวกับที่ลูกค้าเห็นในหน้าบัญชีของเว็บไซต์

กิจกรรมในร้านค้าและออนไลน์ของฉันจะสร้างโปรไฟล์ความภักดีที่เป็นหนึ่งเดียวกันหรือไม่

ใช่ Oliver POS จะเขียนการขายจากเครื่องบันทึกเงินสดลงในร้านค้า WooCommerce เดียวกันกับที่ขับเคลื่อนการชำระเงินออนไลน์ของคุณ ดังนั้นเมื่อคำสั่งซื้อไปถึง Antavo พวกมันจะเป็นสตรีมคำสั่งซื้อที่เป็นหนึ่งเดียวกันสำหรับบันทึกลูกค้าคนเดียว Antavo จะเห็นประวัติการรับคะแนนเดียว ประวัติการแลกรางวัลเดียว และการเลื่อนระดับชั้นเดียว — ไม่มีการกระทบยอดด้วยตนเองระหว่างโปรแกรมออนไลน์และในร้านค้า

ทดลองใช้ Oliver POS ฟรี 30 วันที่ /demo/ — นำร้านค้า WooCommerce ที่มีอยู่และการสมัครสมาชิก Antavo ที่มีอยู่ของคุณมาใช้ และให้กิจกรรมในร้านค้าของคุณไหลเข้าสู่โปรไฟล์ความภักดีเดียวกับคำสั่งซื้อออนไลน์ของคุณภายในหนึ่งชั่วโมง เหมาะที่สุดสำหรับ: แบรนด์ผู้บริโภคระดับกลางและระดับองค์กร — แฟชั่น ความงาม ยานยนต์ — โดยเฉพาะในตลาดยุโรป พร้อมใช้งานทุกที่ที่ WooCommerce ทำงาน