Friendbuy WooCommerce POS — คู่มือการผสานการทำงานกับ Oliver POS

Oliver POS ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Friendbuy แต่รองรับ Friendbuy ในลักษณะเดียวกับที่ร้านค้า WooCommerce ทั่วไปทำ ผ่านปลั๊กอินการแนะนำ (Friendbuy for WooCommerce) ซึ่งจัดการการระบุแหล่งที่มาของการแนะนำ การติดตามการซื้อที่มีคุณสมบัติ และรางวัลสำหรับผู้แนะนำสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณอยู่แล้ว เมื่อคุณเข้าใจหลักการนี้แล้ว ส่วนที่เหลือก็เป็นเรื่องทางเทคนิคล้วนๆ: เครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver POS จะเปิด Friendbuy ในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS พร้อมกับแนบข้อมูลลูกค้า WooCommerce อยู่แล้ว ปลั๊กอินจะจดจำผู้ซื้อ พนักงานเก็บเงินจะเห็นยอดคงเหลือและใช้การแลกของรางวัลในขั้นตอนเดียวกับการขายปกติ และการขายที่ปิดไปจะเขียนกลับผ่าน WooCommerce เพื่อให้คะแนนใหม่ WooCommerce เป็นระบบบันทึกข้อมูลหลัก Friendbuy เป็นเครื่องมือสร้างความภักดี และ Oliver เป็นเครื่องบันทึกเงินสดที่อยู่ด้านบน

Friendbuy คืออะไรกันแน่

หนึ่งในแพลตฟอร์ม SaaS ชั้นนำด้านการแนะนำ / การสนับสนุนลูกค้าสำหรับแบรนด์ DTC เป็นแพลตฟอร์มที่อยู่เบื้องหลังโปรแกรม "ให้ $20 รับ $20" ที่คุณเคยเห็นบนเว็บไซต์ DTC หลายแห่ง

สำหรับวัตถุประสงค์ของเรา สิ่งสำคัญเกี่ยวกับ Friendbuy ไม่ใช่ฟีเจอร์ใดฟีเจอร์หนึ่งโดยเฉพาะ แต่คือการที่ปลั๊กอินการแนะนำนั้นมีความสมบูรณ์ ได้รับการสนับสนุนอย่างดี และทำงานในระดับลูกค้าและคำสั่งซื้อของ WooCommerce Oliver POS ไม่ได้เพิ่มการผสานรวม Friendbuy ครั้งที่สองหรือทำซ้ำฐานข้อมูลความภักดี แต่จะเปิด Friendbuy ในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS ที่เครื่องบันทึกเงินสดและปล่อยให้ปลั๊กอินที่มีอยู่ทำงานของมัน พร้อมกับแนบข้อมูลลูกค้า WooCommerce

วิธีที่ Oliver POS เปิด Friendbuy ที่เครื่องบันทึกเงินสด

ขั้นตอนการทำงานของ Friendbuy WooCommerce POS ภายใน Oliver นั้นสั้นและคาดเดาได้:

1. พนักงานเก็บเงินทำการขายบนเครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver สแกนหรือเลือกสินค้า
2. Oliver จะแจ้งให้แนบข้อมูลลูกค้า — โดยการค้นหาจากอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือสร้างบัตรลูกค้าใหม่
3. Oliver เปิดหน้าชำระเงินของ WooCommerce (หรือมุมมองลูกค้าของ Friendbuy ในกรณีที่ปลั๊กอินมีให้) ในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS พร้อมกับ ID ลูกค้า WooCommerce ที่แนบอยู่ในเซสชันแล้ว
4. ปลั๊กอินของ Friendbuy จะจดจำลูกค้าและแสดงการระบุแหล่งที่มาของการแนะนำ รางวัลที่มีอยู่จากเพื่อนที่แนะนำ และแคมเปญการแนะนำที่ใช้งานอยู่
5. พนักงานเก็บเงินใช้การแลกของรางวัล (หรือยอมรับสิทธิประโยชน์ระดับชั้นที่ใช้โดยอัตโนมัติ) ใน UI เดียวกันกับที่ลูกค้าจะใช้ทางออนไลน์
6. พนักงานเก็บเงินรับชำระเงินผ่าน ช่องทางการชำระเงิน ของ WooCommerce ที่ร้านค้าใช้
7. Oliver เขียนคำสั่งซื้อมาตรฐานของ WooCommerce พร้อมด้วย ID ลูกค้า, รายการสินค้า, ยอดรวม และการแลกของรางวัล / ส่วนลดที่ใช้ไป
8. ปลั๊กอินการแนะนำของ Friendbuy จะใช้กฎการรับคะแนนมาตรฐานกับคำสั่งซื้อที่ปิดไป — คะแนนที่ได้รับ, การเลื่อนระดับชั้น, การให้เครดิตผู้แนะนำ, การปลดล็อกความสำเร็จ — และยอดคงเหลือของลูกค้าจะอัปเดตภายในไม่กี่วินาที

ตั้งแต่ต้นจนจบ การขายในร้านจะได้รับและใช้คะแนน Friendbuy ในลักษณะเดียวกับการขายออนไลน์ ไม่มีการกระทบยอดฐานข้อมูลความภักดีสำหรับ POS โดยเฉพาะ

ปลั๊กอิน Friendbuy WooCommerce — สิ่งที่ Oliver อาศัยการทำงาน

Oliver ไม่ได้เพิ่มการผสานรวม Friendbuy ครั้งที่สองหรือทำซ้ำเส้นทางข้อมูล ปลั๊กอินที่ Oliver อาศัยการทำงานคือ Friendbuy for WooCommerce มาตรฐาน ซึ่งมีอยู่ที่ www.friendbuy.com/integrations/woocommerce ปลั๊กอินนี้สร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อจัดการเส้นทางข้อมูล WooCommerce ↔ Friendbuy รวมถึงการจับคู่ลูกค้า, การใช้การแลกของรางวัล และขั้นตอนการรายงานมาตรฐาน

การตั้งค่าเหมือนกับการตั้งค่าสำหรับร้านค้า WooCommerce ทั่วไป: ติดตั้งปลั๊กอิน, เชื่อมต่อกับการกำหนดค่า Friendbuy ของคุณ, กำหนดค่ากฎการรับคะแนน / เกณฑ์การแลกของรางวัล และคุณก็พร้อมใช้งาน เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว ทุกคำสั่งซื้อของ WooCommerce — รวมถึงทุกยอดขายจากเครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver POS — จะผ่านไปป์ไลน์ Friendbuy เดียวกัน

การรับและใช้คะแนนที่เคาน์เตอร์ — เรื่องราวของเบราว์เซอร์ใน POS

การปลดล็อกที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการสร้างความภักดีในร้านคือมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS Oliver POS ไม่ได้สร้าง UI ของ Friendbuy ขึ้นมาใหม่ที่เครื่องบันทึกเงินสด แต่จะเปิดหน้าชำระเงินของ WooCommerce เดียวกัน (หรือมุมมองที่ลูกค้าเห็นของ Friendbuy) ที่ลูกค้าจะเห็นทางออนไลน์ ภายในบานหน้าต่างเบราว์เซอร์ที่ฝังอยู่ในหน้าจอเครื่องบันทึกเงินสดของพนักงานเก็บเงิน ลูกค้า WooCommerce ถูกแนบข้อมูลไว้แล้ว ดังนั้น Friendbuy จึงจดจำผู้ซื้อ แสดงยอดคงเหลือเดียวกันกับที่ลูกค้าเห็นในหน้าบัญชีของตน และเสนอวิดเจ็ตการแลกของรางวัลเดียวกันกับที่เว็บไซต์ใช้

พนักงานเก็บเงินไม่ต้องสลับบริบทไปมา การแลกของรางวัลจะถูกใช้เป็นส่วนลดระดับตะกร้าสินค้าปกติ ขั้นตอนการรับเงินจะดำเนินต่อไปเหมือนการขายปกติของ Oliver คำสั่งซื้อที่ปิดไปจะเขียนไปยัง WooCommerce, Friendbuy จะเห็นมันในลักษณะเดียวกับที่เห็นคำสั่งซื้อออนไลน์ และยอดคงเหลือของลูกค้าจะอัปเดตก่อนที่ใบเสร็จจะพิมพ์ โปรแกรมความภักดีที่ล้มเหลวในร้านเพราะพนักงานเก็บเงินไม่สามารถเห็นยอดคงเหลือได้ — ซึ่งเป็นโหมดความล้มเหลวที่พบบ่อยที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มความภักดี SaaS ที่มีการสนับสนุน POS ที่จำกัด — จะไม่ล้มเหลวที่นี่ เพราะพนักงานเก็บเงินกำลังดู UI ความภักดีเดียวกันกับลูกค้า

ทำไมความภักดีในร้านจึงสำคัญเมื่อรายได้ครึ่งหนึ่งของคุณมาจากในร้าน

ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ที่ใช้ Friendbuy บนร้านค้า WooCommerce มีโปรแกรมความภักดีที่เน้นข้อมูลออนไลน์เป็นหลัก เนื่องจากเป็นช่องทางที่แพลตฟอร์มถูกผสานรวมมาโดยตลอด ผลลัพธ์คือโปรแกรมความภักดีที่รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับการซื้อออนไลน์ แต่แทบไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับยอดขายที่เคาน์เตอร์ ผลที่ตามมานั้นเป็นเรื่องจริง:

• ลูกค้าที่ซื้อของในร้านไม่สามารถรับคะแนนได้ ลูกค้าประจำที่ซื้อของที่เคาน์เตอร์ไม่เคยเห็นยอดคะแนนของตนเพิ่มขึ้น ไม่เคยเลื่อนระดับชั้น และในที่สุดก็เลิกเชื่อว่าโปรแกรมครอบคลุมพวกเขา
• สิทธิประโยชน์ระดับชั้นไม่ถูกต้อง ลูกค้าที่ไปถึงระดับ Gold ผ่านกิจกรรมออนไลน์ + ในร้านรวมกัน จะถูกปฏิบัติเหมือนเป็นระดับ Bronze ที่เคาน์เตอร์ เพราะยอดขายในร้านไม่เคยเข้าสู่ Friendbuy
• การระบุแหล่งที่มาของการแนะนำรั่วไหล ลูกค้าที่ถูกแนะนำซึ่งซื้อครั้งแรกในร้านไม่ได้ให้เครดิตแก่ผู้แนะนำ เพราะความสัมพันธ์ของการแนะนำไม่เคยได้รับเหตุการณ์การซื้อที่มีคุณสมบัติ
• การรายงานมูลค่าตลอดอายุการใช้งานมองเห็นเพียงครึ่งเดียว การวิเคราะห์ของ Friendbuy ถือว่าลูกค้ามีมูลค่าต่ำเพราะการใช้จ่ายครึ่งหนึ่งของพวกเขามองไม่เห็น การแบ่งกลุ่ม, การแจ้งเตือนการเลิกใช้ และการกำหนดเป้าหมายแคมเปญทั้งหมดจึงผิดเพี้ยนไป

เปิด Friendbuy ที่เคาน์เตอร์ผ่าน Oliver POS และปัญหาทั้งหมดเหล่านั้นจะได้รับการแก้ไขในทันที ลูกค้าจะได้รับและใช้คะแนนในลักษณะเดียวกันทั้งออนไลน์และในร้าน ระดับชั้นจะสะท้อนยอดใช้จ่ายทั้งหมด การระบุแหล่งที่มาของการแนะนำจะปิดวงจร การวิเคราะห์จะเห็นลูกค้าคนเดียวพร้อมประวัติการซื้อที่สมบูรณ์ ในที่สุดโปรแกรมความภักดีก็จะทำในสิ่งที่คุณจ่ายเงินเพื่อให้มันทำ

สิ่งนี้ไม่ใช่อะไร

Oliver POS ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Friendbuy ไม่มีการทำข้อตกลงการตลาดร่วมกัน ไม่มีการแบ่งปันรายได้ และไม่มีราคาพิเศษของ Friendbuy สำหรับผู้ค้า Oliver Oliver ไม่ได้แทรกตัวอยู่ระหว่าง WooCommerce และ Friendbuy เส้นทางข้อมูลเป็นเส้นทางเดียวกับที่ร้านค้า WooCommerce ทั่วไปใช้ Oliver ไม่คิดค่าบริการเพิ่มเติม ไม่เพิ่มค่าธรรมเนียมต่อการแลกของรางวัล และไม่รับส่วนแบ่งจากใบอนุญาตของ Friendbuy บัญชีและสัญญา Friendbuy ของคุณเป็นเรื่องระหว่างคุณกับ Friendbuy เท่านั้น

นอกจากนี้ยังควรกล่าวว่า Oliver POS ไม่ได้เปลี่ยนแปลงเรื่องความเป็นเจ้าของข้อมูล ตารางคำสั่งซื้อและลูกค้าของ WooCommerce บนการติดตั้ง WordPress ของคุณเองยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่แท้จริง Oliver เขียนข้อมูลเข้าไป และ Friendbuy อ่านข้อมูลจากตารางนั้นผ่านปลั๊กอินการแนะนำ หากคุณเลิกใช้ Friendbuy ข้อมูลจะยังคงอยู่ที่เดิม — ใน WooCommerce

ตั้งค่าใน 4 ขั้นตอน

1. ติดตั้ง Friendbuy for WooCommerce บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณและกำหนดการตั้งค่าของปลั๊กอิน โดยจับคู่กฎการรับคะแนน เกณฑ์การแลกของรางวัล และคำจำกัดความระดับชั้นใดๆ
2. ตรวจสอบว่าปลั๊กอินทำงานได้ตั้งแต่ต้นจนจบทางออนไลน์ — ทำการสั่งซื้อทดสอบบนเว็บไซต์และยืนยันว่าคะแนน / รางวัล / การแลกของรางวัลทำงานตามที่คาดไว้
3. ติดตั้ง Oliver POS, ลงชื่อเข้าใช้เครื่องบันทึกเงินสดบนแท็บเล็ตที่เคาน์เตอร์ของคุณ และยืนยันว่าการแจ้งเตือนให้บันทึกข้อมูลลูกค้าเปิดใช้งานอยู่ตอนชำระเงิน
4. ทำการทดสอบการขายจริงเล็กน้อยที่เคาน์เตอร์ แนบข้อมูลลูกค้าที่รู้จัก ยืนยันว่าพนักงานเก็บเงินเห็นยอดคงเหลือ Friendbuy ของพวกเขาในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS ใช้การแลกของรางวัล และยืนยันว่าการขายที่ปิดไปให้คะแนน / เครดิตใหม่

คำถามที่พบบ่อย

Oliver POS แทนที่ Friendbuy หรือเพียงแค่แสดงผลที่เครื่องบันทึกเงินสด

มันแสดงผล Oliver POS ไม่ได้ใช้ฐานข้อมูลความภักดีแบบคู่ขนาน Friendbuy ยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่แท้จริงสำหรับยอดคงเหลือ, ระดับชั้น, รางวัล และการระบุแหล่งที่มาของการแนะนำ Oliver เปิด UI ของ Friendbuy ในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS ที่เคาน์เตอร์พร้อมกับแนบข้อมูลลูกค้าเพื่อให้ยอดคงเหลือและกฎเดียวกันทำงานในร้าน

Oliver POS เป็นพันธมิตรกับ Friendbuy หรือไม่

ไม่ Oliver ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Friendbuy หรือแพลตฟอร์มความภักดีอื่นใด เรารองรับ Friendbuy เนื่องจากปลั๊กอินการแนะนำจัดการขั้นตอนความภักดีสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณอยู่แล้ว — และ Oliver เขียนทุกยอดขายในร้านลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อมาตรฐาน ดังนั้นปลั๊กอินเดียวกันจึงดึงข้อมูลไปโดยอัตโนมัติ บัญชี Friendbuy ของคุณยังคงเป็นเรื่องระหว่างคุณกับ Friendbuy

Oliver คิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการใช้ Friendbuy หรือไม่

ไม่ คุณชำระเงินให้ Friendbuy โดยตรงตามค่าธรรมเนียมใบอนุญาตที่เผยแพร่ของ Friendbuy ราคาของ Oliver เป็นค่าธรรมเนียมซอฟต์แวร์ POS รายเดือนแบบคงที่ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มความภักดีที่คุณเลือก

พนักงานเก็บเงินจะเห็นยอดคงเหลือ Friendbuy ของลูกค้าที่เครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS หรือไม่

ใช่ Oliver POS แนบข้อมูลลูกค้า WooCommerce กับเซสชันเบราว์เซอร์ใน POS ดังนั้นเมื่อปลั๊กอินของ Friendbuy โหลดในมุมมองเบราว์เซอร์ มันจะรู้แล้วว่าผู้ซื้อคือใครและแสดงยอดคงเหลือ, ระดับชั้น และรางวัลที่มีอยู่เดียวกันกับที่ลูกค้าเห็นในหน้าบัญชีของเว็บไซต์

กิจกรรมในร้านและออนไลน์ของฉันจะสร้างโปรไฟล์ความภักดีที่รวมเป็นหนึ่งเดียวหรือไม่

ใช่ Oliver POS เขียนยอดขายจากเครื่องบันทึกเงินสดลงในร้านค้า WooCommerce เดียวกันกับที่ขับเคลื่อนการชำระเงินออนไลน์ของคุณ ดังนั้นเมื่อคำสั่งซื้อไปถึง Friendbuy พวกมันก็เป็นกระแสคำสั่งซื้อที่รวมเป็นหนึ่งเดียวกับบันทึกลูกค้าคนเดียว Friendbuy จะเห็นประวัติการรับคะแนนเดียว ประวัติการแลกของรางวัลเดียว และการเลื่อนระดับชั้นเดียว — ไม่มีการกระทบยอดด้วยตนเองระหว่างโปรแกรมออนไลน์และในร้าน

ทดลองใช้ Oliver POS ฟรี 30 วันที่ /demo/ — นำร้านค้า WooCommerce ที่มีอยู่และการกำหนดค่า Friendbuy ที่มีอยู่ของคุณมาใช้ แล้วให้กิจกรรมในร้านของคุณไหลเข้าสู่โปรไฟล์ความภักดีเดียวกันกับคำสั่งซื้อออนไลน์ของคุณภายในหนึ่งชั่วโมง เหมาะที่สุดสำหรับ: แบรนด์ DTC ที่ใช้โปรแกรมการแนะนำอย่างจริงจังและต้องการให้การซื้อในร้านนับรวมในกลไกการแนะนำ พร้อมใช้งานทุกที่ที่ WooCommerce ทำงาน