Glue Loyalty WooCommerce POS — คู่มือการผสานการทำงานกับ Oliver POS

Oliver POS ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Glue Loyalty แต่รองรับ Glue Loyalty ในลักษณะเดียวกับที่ร้านค้า WooCommerce ทั่วไปทำ ผ่านตัวเชื่อมต่อ WooCommerce (Glue Loyalty for WooCommerce) ซึ่งจัดการคะแนน ยอดคงเหลือ รางวัล ระดับชั้น และการแลกของรางวัลสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณอยู่แล้ว เมื่อคุณเข้าใจหลักการนี้แล้ว ส่วนที่เหลือก็เป็นเรื่องทางเทคนิคล้วนๆ: เครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver POS จะเปิด Glue Loyalty ในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS พร้อมกับแนบข้อมูลลูกค้า WooCommerce อยู่แล้ว ปลั๊กอินจะจดจำผู้ซื้อ พนักงานเก็บเงินจะเห็นยอดคงเหลือและใช้การแลกของรางวัลในขั้นตอนเดียวกับการขายปกติ และการขายที่ปิดไปจะเขียนกลับผ่าน WooCommerce เพื่อให้คะแนนใหม่ WooCommerce เป็นระบบบันทึกข้อมูลหลัก Glue Loyalty เป็นเครื่องมือสร้างความภักดี และ Oliver เป็นเครื่องบันทึกเงินสดที่อยู่ด้านบน

Glue Loyalty คืออะไรกันแน่

แพลตฟอร์มความภักดีสำหรับ SMB ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสร้างโปรแกรมความภักดีโดยอัตโนมัติจากข้อมูลคำสั่งซื้อของแบรนด์ โดยจะเลือกกฎการรับคะแนน เกณฑ์ระดับชั้น และการออกแบบรางวัลตามรูปแบบคำสั่งซื้อของร้านค้า

สำหรับวัตถุประสงค์ของเรา สิ่งสำคัญเกี่ยวกับ Glue Loyalty ไม่ใช่ฟีเจอร์ใดฟีเจอร์หนึ่งโดยเฉพาะ แต่คือการที่ตัวเชื่อมต่อ WooCommerce นั้นมีความสมบูรณ์ ได้รับการสนับสนุนอย่างดี และทำงานในระดับลูกค้าและคำสั่งซื้อของ WooCommerce Oliver POS ไม่ได้เพิ่มการผสานรวม Glue Loyalty ครั้งที่สองหรือทำซ้ำฐานข้อมูลความภักดี แต่จะเปิด Glue Loyalty ในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS ที่เครื่องบันทึกเงินสดและปล่อยให้ปลั๊กอินที่มีอยู่ทำงานของมัน พร้อมกับแนบข้อมูลลูกค้า WooCommerce

วิธีที่ Oliver POS เปิด Glue Loyalty ที่เครื่องบันทึกเงินสด

ขั้นตอนการทำงานของ Glue Loyalty WooCommerce POS ภายใน Oliver นั้นสั้นและคาดเดาได้:

1. พนักงานเก็บเงินทำการขายบนเครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver สแกนหรือเลือกสินค้า
2. Oliver จะแจ้งให้แนบข้อมูลลูกค้า — โดยการค้นหาจากอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือสร้างบัตรลูกค้าใหม่
3. Oliver เปิดหน้าชำระเงินของ WooCommerce (หรือมุมมองลูกค้าของ Glue Loyalty ในกรณีที่ปลั๊กอินมีให้) ในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS พร้อมกับ ID ลูกค้า WooCommerce ที่แนบอยู่ในเซสชันแล้ว
4. ปลั๊กอินของ Glue Loyalty จะจดจำลูกค้าและแสดงยอดคะแนน, ระดับชั้นปัจจุบัน, รางวัลที่มี, เครดิตร้านค้า หรือกระเป๋าเงิน
5. พนักงานเก็บเงินใช้การแลกของรางวัล (หรือยอมรับสิทธิประโยชน์ระดับชั้นที่ใช้โดยอัตโนมัติ) ใน UI เดียวกันกับที่ลูกค้าจะใช้ทางออนไลน์
6. พนักงานเก็บเงินรับชำระเงินผ่าน ช่องทางการชำระเงิน ของ WooCommerce ที่ร้านค้าใช้
7. Oliver เขียนคำสั่งซื้อมาตรฐานของ WooCommerce พร้อมด้วย ID ลูกค้า, รายการสินค้า, ยอดรวม และการแลกของรางวัล / ส่วนลดที่ใช้ไป
8. ตัวเชื่อมต่อ WooCommerce ของ Glue Loyalty จะใช้กฎการรับคะแนนมาตรฐานกับคำสั่งซื้อที่ปิดไป — คะแนนที่ได้รับ, การเลื่อนระดับชั้น, การให้เครดิตผู้แนะนำ, การปลดล็อกความสำเร็จ — และยอดคงเหลือของลูกค้าจะอัปเดตภายในไม่กี่วินาที

ตั้งแต่ต้นจนจบ การขายในร้านจะได้รับและใช้คะแนน Glue Loyalty ในลักษณะเดียวกับการขายออนไลน์ ไม่มีการกระทบยอดฐานข้อมูลความภักดีสำหรับ POS โดยเฉพาะ

ปลั๊กอิน Glue Loyalty WooCommerce — สิ่งที่ Oliver อาศัยการทำงาน

Oliver ไม่ได้เพิ่มการผสานรวม Glue Loyalty ครั้งที่สองหรือทำซ้ำเส้นทางข้อมูล ปลั๊กอินที่ Oliver อาศัยการทำงานคือ Glue Loyalty for WooCommerce มาตรฐาน ซึ่งมีอยู่ที่ glueloyalty.com/integrations/woocommerce/ ปลั๊กอินนี้สร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อจัดการเส้นทางข้อมูล WooCommerce ↔ Glue Loyalty รวมถึงการจับคู่ลูกค้า, การใช้การแลกของรางวัล และขั้นตอนการรายงานมาตรฐาน

การตั้งค่าเหมือนกับการตั้งค่าสำหรับร้านค้า WooCommerce ทั่วไป: ติดตั้งปลั๊กอิน, เชื่อมต่อกับบัญชี Glue Loyalty ของคุณ, กำหนดค่ากฎการรับคะแนน / เกณฑ์การแลกของรางวัลในแดชบอร์ด และคุณก็พร้อมใช้งาน เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว ทุกคำสั่งซื้อของ WooCommerce — รวมถึงทุกยอดขายจากเครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver POS — จะผ่านไปป์ไลน์ Glue Loyalty เดียวกัน

การรับและใช้คะแนนที่เคาน์เตอร์ — เรื่องราวของเบราว์เซอร์ใน POS

การปลดล็อกที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการสร้างความภักดีในร้านคือมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS Oliver POS ไม่ได้สร้าง UI ของ Glue Loyalty ขึ้นมาใหม่ที่เครื่องบันทึกเงินสด แต่จะเปิดหน้าชำระเงินของ WooCommerce เดียวกัน (หรือมุมมองที่ลูกค้าเห็นของ Glue Loyalty) ที่ลูกค้าจะเห็นทางออนไลน์ ภายในบานหน้าต่างเบราว์เซอร์ที่ฝังอยู่ในหน้าจอเครื่องบันทึกเงินสดของพนักงานเก็บเงิน ลูกค้า WooCommerce ถูกแนบข้อมูลไว้แล้ว ดังนั้น Glue Loyalty จึงจดจำผู้ซื้อ แสดงยอดคงเหลือเดียวกันกับที่ลูกค้าเห็นในหน้าบัญชีของตน และเสนอวิดเจ็ตการแลกของรางวัลเดียวกันกับที่เว็บไซต์ใช้

พนักงานเก็บเงินไม่ต้องสลับบริบทไปมา การแลกของรางวัลจะถูกใช้เป็นส่วนลดระดับตะกร้าสินค้าปกติ ขั้นตอนการรับเงินจะดำเนินต่อไปเหมือนการขายปกติของ Oliver คำสั่งซื้อที่ปิดไปจะเขียนไปยัง WooCommerce, Glue Loyalty จะเห็นมันในลักษณะเดียวกับที่เห็นคำสั่งซื้อออนไลน์ และยอดคงเหลือของลูกค้าจะอัปเดตก่อนที่ใบเสร็จจะพิมพ์ โปรแกรมความภักดีที่ล้มเหลวในร้านเพราะพนักงานเก็บเงินไม่สามารถเห็นยอดคงเหลือได้ — ซึ่งเป็นโหมดความล้มเหลวที่พบบ่อยที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มความภักดี SaaS ที่มีการสนับสนุน POS ที่จำกัด — จะไม่ล้มเหลวที่นี่ เพราะพนักงานเก็บเงินกำลังดู UI ความภักดีเดียวกันกับลูกค้า

ทำไมความภักดีในร้านจึงสำคัญเมื่อรายได้ครึ่งหนึ่งของคุณมาจากในร้าน

ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ที่ใช้ Glue Loyalty บนร้านค้า WooCommerce มีโปรแกรมความภักดีที่เน้นข้อมูลออนไลน์เป็นหลัก เนื่องจากเป็นช่องทางที่แพลตฟอร์มถูกผสานรวมมาโดยตลอด ผลลัพธ์คือโปรแกรมความภักดีที่รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับการซื้อออนไลน์ แต่แทบไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับยอดขายที่เคาน์เตอร์ ผลที่ตามมานั้นเป็นเรื่องจริง:

• ลูกค้าที่ซื้อของในร้านไม่สามารถรับคะแนนได้ ลูกค้าประจำที่ซื้อของที่เคาน์เตอร์ไม่เคยเห็นยอดคะแนนของตนเพิ่มขึ้น ไม่เคยเลื่อนระดับชั้น และในที่สุดก็เลิกเชื่อว่าโปรแกรมครอบคลุมพวกเขา
• สิทธิประโยชน์ระดับชั้นไม่ถูกต้อง ลูกค้าที่ไปถึงระดับ Gold ผ่านกิจกรรมออนไลน์ + ในร้านรวมกัน จะถูกปฏิบัติเหมือนเป็นระดับ Bronze ที่เคาน์เตอร์ เพราะยอดขายในร้านไม่เคยเข้าสู่ Glue Loyalty
• การระบุแหล่งที่มาของการแนะนำรั่วไหล ลูกค้าที่ถูกแนะนำซึ่งซื้อครั้งแรกในร้านไม่ได้ให้เครดิตแก่ผู้แนะนำ เพราะความสัมพันธ์ของการแนะนำไม่เคยได้รับเหตุการณ์การซื้อที่มีคุณสมบัติ
• การรายงานมูลค่าตลอดอายุการใช้งานมองเห็นเพียงครึ่งเดียว การวิเคราะห์ของ Glue Loyalty ถือว่าลูกค้ามีมูลค่าต่ำเพราะการใช้จ่ายครึ่งหนึ่งของพวกเขามองไม่เห็น การแบ่งกลุ่ม, การแจ้งเตือนการเลิกใช้ และการกำหนดเป้าหมายแคมเปญทั้งหมดจึงผิดเพี้ยนไป

เปิด Glue Loyalty ที่เคาน์เตอร์ผ่าน Oliver POS และปัญหาทั้งหมดเหล่านั้นจะได้รับการแก้ไขในทันที ลูกค้าจะได้รับและใช้คะแนนในลักษณะเดียวกันทั้งออนไลน์และในร้าน ระดับชั้นจะสะท้อนยอดใช้จ่ายทั้งหมด การระบุแหล่งที่มาของการแนะนำจะปิดวงจร การวิเคราะห์จะเห็นลูกค้าคนเดียวพร้อมประวัติการซื้อที่สมบูรณ์ ในที่สุดโปรแกรมความภักดีก็จะทำในสิ่งที่คุณจ่ายเงินเพื่อให้มันทำ

สิ่งนี้ไม่ใช่อะไร

Oliver POS ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Glue Loyalty ไม่มีการทำข้อตกลงการตลาดร่วมกัน ไม่มีการแบ่งปันรายได้ และไม่มีราคาพิเศษของ Glue Loyalty สำหรับผู้ค้า Oliver Oliver ไม่ได้แทรกตัวอยู่ระหว่าง WooCommerce และ Glue Loyalty เส้นทางข้อมูลเป็นเส้นทางเดียวกับที่ร้านค้า WooCommerce ทั่วไปใช้ Oliver ไม่คิดค่าบริการเพิ่มเติม ไม่เพิ่มค่าธรรมเนียมต่อการแลกของรางวัล และไม่รับส่วนแบ่งจากการสมัครสมาชิก Glue Loyalty บัญชี, แดชบอร์ด และสัญญา Glue Loyalty ของคุณเป็นเรื่องระหว่างคุณกับ Glue Loyalty เท่านั้น

นอกจากนี้ยังควรกล่าวว่า Oliver POS ไม่ได้เปลี่ยนแปลงเรื่องความเป็นเจ้าของข้อมูล ตารางคำสั่งซื้อและลูกค้าของ WooCommerce บนการติดตั้ง WordPress ของคุณเองยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่แท้จริง Oliver เขียนข้อมูลเข้าไป และ Glue Loyalty อ่านข้อมูลจากตารางนั้นผ่านตัวเชื่อมต่อ WooCommerce หากคุณเลิกใช้ Glue Loyalty ข้อมูลจะยังคงอยู่ที่เดิม — ใน WooCommerce

ตั้งค่าใน 4 ขั้นตอน

1. ติดตั้ง Glue Loyalty for WooCommerce บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณและเชื่อมต่อกับบัญชี Glue Loyalty ของคุณ โดยจับคู่กฎการรับคะแนน เกณฑ์การแลกของรางวัล และคำจำกัดความระดับชั้นใดๆ
2. ตรวจสอบว่าปลั๊กอินทำงานได้ตั้งแต่ต้นจนจบทางออนไลน์ — ทำการสั่งซื้อทดสอบบนเว็บไซต์และยืนยันว่าคะแนน / รางวัล / การแลกของรางวัลทำงานตามที่คาดไว้
3. ติดตั้ง Oliver POS, ลงชื่อเข้าใช้เครื่องบันทึกเงินสดบนแท็บเล็ตที่เคาน์เตอร์ของคุณ และยืนยันว่าการแจ้งเตือนให้บันทึกข้อมูลลูกค้าเปิดใช้งานอยู่ตอนชำระเงิน
4. ทำการทดสอบการขายจริงเล็กน้อยที่เคาน์เตอร์ แนบข้อมูลลูกค้าที่รู้จัก ยืนยันว่าพนักงานเก็บเงินเห็นยอดคงเหลือ Glue Loyalty ของพวกเขาในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS ใช้การแลกของรางวัล และยืนยันว่าการขายที่ปิดไปให้คะแนน / เครดิตใหม่

คำถามที่พบบ่อย

Oliver POS แทนที่ Glue Loyalty หรือเพียงแค่แสดงผลที่เครื่องบันทึกเงินสด

มันแสดงผล Oliver POS ไม่ได้ใช้ฐานข้อมูลความภักดีแบบคู่ขนาน Glue Loyalty ยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่แท้จริงสำหรับยอดคงเหลือ, ระดับชั้น, รางวัล และการระบุแหล่งที่มาของการแนะนำ Oliver เปิด UI ของ Glue Loyalty ในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS ที่เคาน์เตอร์พร้อมกับแนบข้อมูลลูกค้าเพื่อให้ยอดคงเหลือและกฎเดียวกันทำงานในร้าน

Oliver POS เป็นพันธมิตรกับ Glue Loyalty หรือไม่

ไม่ Oliver ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Glue Loyalty หรือแพลตฟอร์มความภักดีอื่นใด เรารองรับ Glue Loyalty เนื่องจากตัวเชื่อมต่อ WooCommerce จัดการขั้นตอนความภักดีสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณอยู่แล้ว — และ Oliver เขียนทุกยอดขายในร้านลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อมาตรฐาน ดังนั้นปลั๊กอินเดียวกันจึงดึงข้อมูลไปโดยอัตโนมัติ บัญชี Glue Loyalty ของคุณยังคงเป็นเรื่องระหว่างคุณกับ Glue Loyalty

Oliver คิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการใช้ Glue Loyalty หรือไม่

ไม่ คุณชำระเงินให้ Glue Loyalty โดยตรงตามราคาการสมัครสมาชิกที่เผยแพร่ของ Glue Loyalty ราคาของ Oliver เป็นค่าธรรมเนียมซอฟต์แวร์ POS รายเดือนแบบคงที่ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มความภักดีที่คุณเลือก

พนักงานเก็บเงินจะเห็นยอดคงเหลือ Glue Loyalty ของลูกค้าที่เครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS หรือไม่

ใช่ Oliver POS แนบข้อมูลลูกค้า WooCommerce กับเซสชันเบราว์เซอร์ใน POS ดังนั้นเมื่อปลั๊กอินของ Glue Loyalty โหลดในมุมมองเบราว์เซอร์ มันจะรู้แล้วว่าผู้ซื้อคือใครและแสดงยอดคงเหลือ, ระดับชั้น และรางวัลที่มีอยู่เดียวกันกับที่ลูกค้าเห็นในหน้าบัญชีของเว็บไซต์

กิจกรรมในร้านและออนไลน์ของฉันจะสร้างโปรไฟล์ความภักดีที่รวมเป็นหนึ่งเดียวหรือไม่

ใช่ Oliver POS เขียนยอดขายจากเครื่องบันทึกเงินสดลงในร้านค้า WooCommerce เดียวกันกับที่ขับเคลื่อนการชำระเงินออนไลน์ของคุณ ดังนั้นเมื่อคำสั่งซื้อไปถึง Glue Loyalty พวกมันก็เป็นกระแสคำสั่งซื้อที่รวมเป็นหนึ่งเดียวกับบันทึกลูกค้าคนเดียว Glue Loyalty จะเห็นประวัติการรับคะแนนเดียว ประวัติการแลกของรางวัลเดียว และการเลื่อนระดับชั้นเดียว — ไม่มีการกระทบยอดด้วยตนเองระหว่างโปรแกรมออนไลน์และในร้าน

ทดลองใช้ Oliver POS ฟรี 30 วันที่ /demo/ — นำร้านค้า WooCommerce ที่มีอยู่และการสมัครสมาชิก Glue Loyalty ที่มีอยู่ของคุณมาใช้ แล้วให้กิจกรรมในร้านของคุณไหลเข้าสู่โปรไฟล์ความภักดีเดียวกันกับคำสั่งซื้อออนไลน์ของคุณภายในหนึ่งชั่วโมง เหมาะที่สุดสำหรับ: ผู้ค้าปลีก SMB (ร้านกาแฟ, ร้านเสริมสวย, บูติก, สตูดิโอฟิตเนส) ที่ต้องการโปรแกรมความภักดีแบบครบวงจรโดยไม่ต้องออกแบบเอง พร้อมใช้งานทุกที่ที่ WooCommerce ทำงาน