WooRewards WooCommerce POS — คู่มือการผสานรวม Oliver POS

Oliver POS ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ WooRewards แต่รองรับ WooRewards ในลักษณะเดียวกับที่ร้านค้า WooCommerce ทั่วไปทำ นั่นคือผ่านปลั๊กอิน WooCommerce (WooRewards (free + Pro)) ซึ่งจัดการเรื่องคะแนน ยอดคงเหลือ รางวัล ระดับสมาชิก และการแลกของรางวัลสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณอยู่แล้ว เมื่อคุณเข้าใจสิ่งนี้แล้ว ส่วนที่เหลือก็เป็นไปตามกลไก: เครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver POS จะเปิด WooRewards ในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS โดยมีข้อมูลลูกค้า WooCommerce แนบอยู่แล้ว ปลั๊กอินจะจดจำนักช้อป พนักงานเก็บเงินจะเห็นยอดคงเหลือและใช้การแลกของรางวัลในขั้นตอนเดียวกับการขายปกติ และการปิดการขายจะเขียนข้อมูลกลับผ่าน WooCommerce เพื่อให้คะแนนใหม่ WooCommerce เป็นระบบบันทึกข้อมูล WooRewards เป็นเครื่องมือสำหรับระบบสมาชิก และ Oliver เป็นเครื่องบันทึกเงินสดที่อยู่ด้านบน

WooRewards คืออะไรกันแน่

ปลั๊กอินระบบสมาชิกของ Long Watch Studio — จุดเด่นคือการรองรับหลายกลุ่ม (multi-pool) ทำให้คุณสามารถดำเนินโปรแกรมรางวัลหลายๆ โปรแกรมพร้อมกันได้ (คะแนน + ความสำเร็จ + การแนะนำ) โดยไม่ต้องเขียนโค้ด แต่ละโปรแกรมมีกฎและการแลกของรางวัลของตัวเอง

สำหรับวัตถุประสงค์ของเรา สิ่งสำคัญเกี่ยวกับ WooRewards ไม่ใช่คุณสมบัติเฉพาะใดๆ — แต่คือการที่ปลั๊กอิน WooCommerce นั้นสมบูรณ์ ได้รับการสนับสนุนอย่างดี และทำงานในระดับลูกค้าและคำสั่งซื้อของ WooCommerce Oliver POS ไม่ได้เพิ่มการผสานการทำงานกับ WooRewards เป็นครั้งที่สองหรือทำซ้ำฐานข้อมูลระบบสมาชิก มันเปิด WooRewards ในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS ที่จุดชำระเงินและปล่อยให้ปลั๊กอินที่มีอยู่ทำงานของมัน โดยมีข้อมูลลูกค้า WooCommerce แนบอยู่ด้วย

วิธีที่ Oliver POS เปิด WooRewards ที่เครื่องบันทึกเงินสด

ขั้นตอนการทำงานของ WooRewards WooCommerce POS ภายใน Oliver นั้นสั้นและคาดเดาได้:

1. พนักงานเก็บเงินบันทึกการขายบนเครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver, สแกนหรือเลือกสินค้า
2. Oliver จะแจ้งให้แนบข้อมูลลูกค้า — โดยการค้นหาจากอีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, หรือบัตรลูกค้าใหม่
3. Oliver เปิดหน้าชำระเงินของ WooCommerce (หรือมุมมองลูกค้าของ WooRewards หากปลั๊กอินมีให้) ในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS โดยมี ID ลูกค้า WooCommerce ที่แนบมาอยู่ในเซสชันแล้ว
4. ปลั๊กอินของ WooRewards จะจดจำลูกค้าและแสดงยอดคะแนนสะสม, ระดับปัจจุบัน, รางวัลที่มีอยู่, เครดิตร้านค้า, หรือกระเป๋าเงินของพวกเขา
5. พนักงานเก็บเงินใช้การแลกของรางวัล (หรือยอมรับสิทธิประโยชน์ระดับสมาชิกที่ใช้โดยอัตโนมัติ) ใน UI เดียวกันกับที่ลูกค้าจะใช้ทางออนไลน์
6. พนักงานเก็บเงินรับชำระเงินผ่าน เกตเวย์การชำระเงิน ของ WooCommerce ที่ร้านค้าใช้
7. Oliver เขียนคำสั่งซื้อ WooCommerce มาตรฐานพร้อม ID ลูกค้า, รายการสินค้า, ยอดรวม, และการแลกของรางวัล/ส่วนลดที่ใช้ไป
8. ปลั๊กอิน WooCommerce ของ WooRewards จะใช้กฎการสะสมคะแนนมาตรฐานกับคำสั่งซื้อที่ปิดการขาย — คะแนนที่ได้รับ, การเลื่อนระดับ, การให้เครดิตผู้แนะนำ, การปลดล็อกความสำเร็จ — และยอดคงเหลือของลูกค้าจะอัปเดตภายในไม่กี่วินาที

ตั้งแต่ต้นจนจบ การขายในร้านจะสะสมและแลกคะแนน WooRewards ได้เช่นเดียวกับการขายออนไลน์ ไม่มีการกระทบยอดฐานข้อมูลระบบสมาชิกสำหรับ POS แยกต่างหาก

ปลั๊กอิน WooRewards WooCommerce — สิ่งที่ Oliver POS ใช้เป็นพื้นฐาน

Oliver ไม่ได้เพิ่มการผสานการทำงานกับ WooRewards เป็นครั้งที่สองหรือทำซ้ำเส้นทางข้อมูล ปลั๊กอินที่ Oliver ใช้อยู่คือ WooRewards (free + Pro) มาตรฐาน ซึ่งมีให้ที่ wordpress.org/plugins/woorewards/ มันถูกสร้างขึ้นมาโดยเฉพาะเพื่อจัดการเส้นทางข้อมูล WooCommerce ↔ WooRewards รวมถึงการจับคู่ลูกค้า, การใช้การแลกของรางวัล, และขั้นตอนการรายงานมาตรฐาน

การตั้งค่านั้นเหมือนกับการตั้งค่าสำหรับร้านค้า WooCommerce ใดๆ: ติดตั้งปลั๊กอิน, เชื่อมต่อกับการกำหนดค่า WooRewards ของคุณ, กำหนดค่ากฎการสะสมคะแนน/เกณฑ์การแลกของรางวัล, และคุณก็พร้อมใช้งาน เมื่อเสร็จสิ้น ทุกคำสั่งซื้อของ WooCommerce — รวมถึงทุกยอดขายจากเครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver POS — จะทำงานผ่านไปป์ไลน์ WooRewards เดียวกัน

การสะสมและแลกคะแนนที่เคาน์เตอร์ — เรื่องราวของเบราว์เซอร์ใน POS

สิ่งที่ปลดล็อกระบบสมาชิกในร้านค้าได้มากที่สุดคือมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS Oliver POS ไม่ได้สร้าง UI ของ WooRewards ขึ้นมาใหม่ที่จุดชำระเงิน แต่มันเปิดหน้าชำระเงินของ WooCommerce เดียวกัน (หรือมุมมองที่ลูกค้าเห็นของ WooRewards) กับที่ลูกค้าจะเห็นทางออนไลน์ ภายในหน้าต่างเบราว์เซอร์ที่ฝังอยู่ในหน้าจอเครื่องบันทึกเงินสดของพนักงานเก็บเงิน ข้อมูลลูกค้า WooCommerce ถูกแนบมาแล้ว ดังนั้น WooRewards จึงจดจำนักช้อป, แสดงยอดคงเหลือเดียวกันกับที่ลูกค้าเห็นในหน้าบัญชีของพวกเขา, และเสนอวิดเจ็ตการแลกของรางวัลเดียวกันกับที่เว็บไซต์ใช้

พนักงานเก็บเงินไม่ต้องสลับบริบทไปมา การแลกของรางวัลจะถูกใช้เป็นส่วนลดระดับตะกร้าสินค้าปกติ ขั้นตอนการรับชำระเงินจะดำเนินต่อไปเป็นการขายของ Oliver ปกติ คำสั่งซื้อที่ปิดการขายจะเขียนข้อมูลไปยัง WooCommerce, WooRewards จะเห็นมันในลักษณะเดียวกับที่เห็นคำสั่งซื้อออนไลน์, และยอดคงเหลือของลูกค้าจะอัปเดตก่อนที่ใบเสร็จจะพิมพ์ออกมา โปรแกรมสมาชิกที่ล้มเหลวในร้านเพราะพนักงานเก็บเงินไม่สามารถเห็นยอดคงเหลือ — ซึ่งเป็นโหมดความล้มเหลวที่พบบ่อยที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มสมาชิกแบบ SaaS ที่มีการสนับสนุน POS ที่ไม่ดี — จะไม่ล้มเหลวที่นี่ เพราะพนักงานเก็บเงินกำลังดู UI สมาชิกเดียวกันกับที่ลูกค้าดู

ทำไมระบบสมาชิกในร้านจึงมีความสำคัญเมื่อรายได้ครึ่งหนึ่งของคุณมาจากในร้าน

ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ที่ใช้ WooRewards บนร้านค้า WooCommerce มีโปรแกรมสมาชิกที่เอนเอียงไปทางออนไลน์ เนื่องจากแพลตฟอร์มถูกผสานการทำงานที่นั่นมาโดยตลอด ผลลัพธ์คือโปรแกรมสมาชิกที่รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับการซื้อออนไลน์และแทบไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับยอดขายที่เคาน์เตอร์ ผลที่ตามมานั้นเป็นเรื่องจริง:

• ลูกค้าที่ซื้อของในร้านไม่สามารถสะสมคะแนนได้ ลูกค้าประจำที่ซื้อของที่เคาน์เตอร์ไม่เคยเห็นยอดคะแนนสะสมของตนเพิ่มขึ้น, ไม่เคยเลื่อนระดับ, และในที่สุดก็เลิกเชื่อว่าโปรแกรมครอบคลุมถึงพวกเขา
• สิทธิประโยชน์ระดับสมาชิกไม่ถูกต้อง ลูกค้าที่ไปถึงระดับ Gold ผ่านกิจกรรมออนไลน์และในร้านรวมกัน จะถูกปฏิบัติเหมือนเป็นระดับ Bronze ที่เคาน์เตอร์, เพราะยอดขายในร้านไม่เคยถูกบันทึกใน WooRewards
• การระบุแหล่งที่มาของการแนะนำรั่วไหล ลูกค้าที่ถูกแนะนำซึ่งซื้อของครั้งแรกในร้าน ไม่ได้ให้เครดิตแก่ผู้แนะนำ, เพราะความสัมพันธ์ของการแนะนำไม่เคยได้รับเหตุการณ์การซื้อที่เข้าเกณฑ์
• การรายงานมูลค่าตลอดชีพของลูกค้ามองเห็นเพียงครึ่งเดียว การวิเคราะห์ของ WooRewards ปฏิบัติกับลูกค้าว่าเป็นลูกค้าที่มีมูลค่าต่ำเพราะการใช้จ่ายครึ่งหนึ่งของพวกเขามองไม่เห็น การแบ่งกลุ่ม, การแจ้งเตือนการเลิกใช้บริการ, และการกำหนดเป้าหมายแคมเปญทั้งหมดจึงผิดเพี้ยนไป

เปิด WooRewards ที่เคาน์เตอร์ผ่าน Oliver POS และปัญหาทั้งหมดนั้นจะได้รับการแก้ไขในคราวเดียว ลูกค้าสะสมและแลกคะแนนได้เช่นเดียวกับออนไลน์และในร้าน ระดับสมาชิกสะท้อนยอดใช้จ่ายทั้งหมด การระบุแหล่งที่มาของการแนะนำจะปิดลูป การวิเคราะห์จะเห็นลูกค้าคนเดียวพร้อมประวัติการซื้อที่สมบูรณ์ โปรแกรมสมาชิกจะทำในสิ่งที่คุณจ่ายเงินเพื่อให้มันทำในที่สุด

สิ่งที่ไม่ใช่

Oliver POS ไม่ใช่พันธมิตรของ WooRewards ไม่มีการทำตลาดร่วมกัน, ไม่มีการแบ่งปันรายได้, และไม่มีราคาพิเศษของ WooRewards สำหรับผู้ค้า Oliver Oliver ไม่ได้แทรกตัวอยู่ระหว่าง WooCommerce และ WooRewards; เส้นทางข้อมูลเป็นเส้นทางเดียวกันกับที่ร้านค้า WooCommerce ทุกแห่งใช้ Oliver ไม่คิดค่าบริการเพิ่ม, ไม่เพิ่มค่าธรรมเนียมต่อการแลกของรางวัล, และไม่รับส่วนแบ่งจากใบอนุญาตของ WooRewards บัญชีและสัญญา WooRewards ของคุณเป็นเรื่องระหว่างคุณกับ WooRewards ทั้งหมด

นอกจากนี้ยังควรกล่าวว่า Oliver POS ไม่ได้เปลี่ยนแปลงเรื่องความเป็นเจ้าของข้อมูล ตารางคำสั่งซื้อและลูกค้าของ WooCommerce บนการติดตั้ง WordPress ของคุณเองยังคงเป็นแหล่งข้อมูลจริง Oliver เขียนข้อมูลลงไป; WooRewards อ่านข้อมูลจากมันผ่านปลั๊กอิน WooCommerce หากคุณเลิกใช้ WooRewards ข้อมูลจะยังคงอยู่ที่เดิม — ใน WooCommerce

ตั้งค่าใน 4 ขั้นตอน

1. ติดตั้ง WooRewards (free + Pro) บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณและกำหนดค่าการตั้งค่าของปลั๊กอิน, ทำการแมปกฎการสะสมคะแนน, เกณฑ์การแลกของรางวัล, และคำจำกัดความระดับสมาชิกใดๆ
2. ตรวจสอบว่าปลั๊กอินทำงานได้ตั้งแต่ต้นจนจบทางออนไลน์ — ทำการสั่งซื้อทดสอบบนเว็บไซต์และยืนยันว่าคะแนน / รางวัล / การแลกของรางวัลทำงานตามที่คาดไว้
3. ติดตั้ง Oliver POS, ลงชื่อเข้าใช้เครื่องบันทึกเงินสดบนแท็บเล็ตเคาน์เตอร์ของคุณ, และยืนยันว่าการแจ้งเตือนให้บันทึกข้อมูลลูกค้าถูกเปิดใช้งานที่จุดชำระเงิน
4. ทำการทดสอบการขายจริงเล็กน้อยที่เคาน์เตอร์, แนบข้อมูลลูกค้าที่รู้จัก, ยืนยันว่าพนักงานเก็บเงินเห็นยอดคงเหลือ WooRewards ของพวกเขาในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS, ใช้การแลกของรางวัล, และยืนยันว่าการปิดการขายให้คะแนน / เครดิตใหม่

คำถามที่พบบ่อย

Oliver POS แทนที่ WooRewards หรือเพียงแค่แสดงผลที่เครื่องบันทึกเงินสด

มันแสดงผล Oliver POS ไม่ได้ใช้ฐานข้อมูลระบบสมาชิกแบบคู่ขนาน WooRewards ยังคงเป็นแหล่งข้อมูลจริงสำหรับยอดคงเหลือ, ระดับสมาชิก, รางวัล, และการระบุแหล่งที่มาของการแนะนำ; Oliver เปิด UI ของ WooRewards ในมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS ที่เคาน์เตอร์โดยมีข้อมูลลูกค้าแนบอยู่ด้วยเพื่อให้ยอดคงเหลือและกฎเดียวกันทำงานในร้าน

Oliver POS เป็นพันธมิตรกับ WooRewards หรือไม่

ไม่ Oliver ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ WooRewards หรือแพลตฟอร์มสมาชิกอื่นใด เรารองรับ WooRewards เพราะปลั๊กอิน WooCommerce จัดการขั้นตอนของระบบสมาชิกสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณอยู่แล้ว — และ Oliver เขียนทุกยอดขายในร้านลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อมาตรฐาน ดังนั้นปลั๊กอินเดียวกันจึงดึงข้อมูลนั้นโดยอัตโนมัติ บัญชี WooRewards ของคุณยังคงเป็นเรื่องระหว่างคุณกับ WooRewards

Oliver คิดค่าบริการเพิ่มเติมเพื่อใช้ WooRewards หรือไม่

ไม่ คุณจ่ายเงินให้ WooRewards โดยตรงตามค่าธรรมเนียมใบอนุญาตที่ WooRewards เผยแพร่ ราคา ของ Oliver เป็นค่าธรรมเนียมซอฟต์แวร์ POS รายเดือนแบบคงที่ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มสมาชิกที่คุณเลือก

พนักงานเก็บเงินจะเห็นยอดคงเหลือ WooRewards ของลูกค้าที่เครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver POS หรือไม่

ใช่ Oliver POS แนบข้อมูลลูกค้า WooCommerce กับเซสชันเบราว์เซอร์ใน POS ดังนั้นเมื่อปลั๊กอินของ WooRewards โหลดในมุมมองเบราว์เซอร์ มันจะรู้แล้วว่านักช้อปคือใครและแสดงยอดคงเหลือ, ระดับสมาชิก, และรางวัลที่มีอยู่เดียวกันกับที่ลูกค้าเห็นในหน้าบัญชีของเว็บไซต์

กิจกรรมในร้านและออนไลน์ของฉันจะสร้างโปรไฟล์สมาชิกที่รวมเป็นหนึ่งเดียวหรือไม่

ใช่ Oliver POS เขียนยอดขายจากเครื่องบันทึกเงินสดลงในร้านค้า WooCommerce เดียวกันกับที่ขับเคลื่อนการชำระเงินออนไลน์ของคุณ ดังนั้นเมื่อคำสั่งซื้อไปถึง WooRewards พวกมันจึงเป็นกระแสคำสั่งซื้อที่รวมเป็นหนึ่งเทียบกับบันทึกของลูกค้าคนเดียว WooRewards จะเห็นประวัติการสะสมคะแนนเดียว, ประวัติการแลกของรางวัลเดียว, การเลื่อนระดับสมาชิกเดียว — ไม่มีการกระทบยอดด้วยตนเองระหว่างโปรแกรมออนไลน์และในร้าน

ลองใช้ Oliver POS ฟรี 30 วันที่ /demo/ — นำร้านค้า WooCommerce ที่มีอยู่และการกำหนดค่า WooRewards ที่มีอยู่ของคุณมาใช้ และให้กิจกรรมในร้านของคุณไหลเข้าสู่โปรไฟล์สมาชิกเดียวกันกับคำสั่งซื้อออนไลน์ของคุณภายในหนึ่งชั่วโมง เหมาะที่สุดสำหรับ: ร้านค้า WC ที่โฮสต์เองที่ต้องการใช้กลไกสมาชิกหลายอย่างพร้อมกันโดยไม่ต้องจ่ายค่า SaaS พร้อมใช้งานทุกที่ที่ WooCommerce ทำงาน