ตั้งแต่ปี 2008 ซูได้นำความรักในฝรั่งเศสกลับมายังออสเตรเลียด้วยร้านขายของใช้ในบ้านที่คัดสรรมาอย่างน่าประทับใจของเธอ French Affair ซึ่งเชี่ยวชาญด้านผ้าปูโต๊ะผ้าลินินและของขวัญสไตล์ฝรั่งเศสที่ไม่เหมือนใคร French Affair ประสบความสำเร็จอย่างล้นหลามทั้งทางออนไลน์และแบบตัวต่อตัว ด้วยความช่วยเหลือของ Oliver POS ทำให้ French Affair ประสบความสำเร็จในการขายทั้งทางออนไลน์และในร้านค้าป๊อปอัพและตลาดต่างๆ
ซู แมคการี ผู้ประกอบการที่ดูแลกิจการ ได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจที่เฟื่องฟูของเธอ
คุณช่วยเล่าเกี่ยวกับ French Affair ให้เราฟังหน่อยได้ไหมคะ?
French Affair ตั้งอยู่ในออสเตรเลียและจำหน่ายผ้าปูโต๊ะและของใช้ในบ้าน ลองจินตนาการถึงมุมเล็กๆ ของฝรั่งเศสที่มีผ้าปูโต๊ะแบบดั้งเดิมจากโพรวองซ์ รวมถึงผ้าปูโต๊ะผ้าลินินฝรั่งเศสที่สวยงามสั่งทำพิเศษ ฉันเริ่มต้นธุรกิจนี้ด้วยความหลงใหลนอกเวลา และตอนนี้มันกลายเป็นความหลงใหลเต็มเวลาของฉันแล้ว ฉันขายออนไลน์และที่ร้านค้าป๊อปอัพและงานอีเวนต์พิเศษในซิดนีย์
คุณขายออนไลน์ก่อนที่จะเปิดร้านค้าจริงหรือไม่?
ทั้งสองอย่างเริ่มต้นในเวลาเดียวกัน ทุกอย่างเริ่มต้นในปี 2008 ด้วยเว็บไซต์พื้นฐาน และฉันก็มีแผงขายของที่ตลาดในช่วงสุดสัปดาห์ การทำงานเต็มเวลาเมื่อสองปีที่แล้วหมายความว่าฉันสามารถบอกลาการตื่นเช้าและการเผชิญกับสภาพอากาศที่คาดเดาไม่ได้ของตลาดกลางแจ้งได้ ตอนนี้ฉันเปิดร้านค้าป๊อปอัพในศูนย์การค้าทุกๆ สองสามสัปดาห์ เว็บไซต์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และเมื่อปีที่แล้ว ฉันได้ย้ายไปยัง WooCommerce
คุณกำลังมองหาอะไรในโซลูชัน POS?
ทุกอย่างเลย!
เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ฉันก็มองหาวิธีที่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น การบันทึกยอดขายของร้านค้าป๊อปอัพและการอัปเดตสินค้าคงคลังของเว็บไซต์หลังวันขายแต่ละวันนั้นใช้เวลานานและไม่แม่นยำเสมอไป เมื่อฉันจ้างผู้ช่วยฝ่ายขายมาช่วยในร้านค้าป๊อปอัพ ยิ่งเห็นได้ชัดว่าระบบแมนนวลที่เทอะทะของฉันต้องการการอัปเกรด
คุณได้ยินเกี่ยวกับ Oliver POS ครั้งแรกได้อย่างไร?
พูดตามตรงนะ? ฉันไม่รู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหน ฉันขอคำแนะนำในกลุ่มสนับสนุนของ WooCommerce และใช้เวลาหลายชั่วโมงไปกับการค้นหาใน Google ฉันได้ผู้ให้บริการที่เป็นไปได้สิบสองราย และ Oliver POS ก็เป็นหนึ่งในนั้น
อะไรที่ทำให้คุณสนใจ Oliver POS?
ฉันเคยพูดถึงสเปรดชีตของฉันหรือยัง? ฉันชอบสเปรดชีต
มีตัวเลือกมากมาย ฉันไม่อยากถูกล่อลวงด้วยเว็บไซต์ที่สวยงามและคำพูดขายที่ลื่นไหล เพียงเพื่อจะพบว่าซอฟต์แวร์ไม่ได้ทำในสิ่งที่ฉันต้องการ สเปรดชีตช่วยได้
ฉันได้ระบุคุณสมบัติต่างๆ ไว้ภายใต้หัวข้อ: ทั่วไป, การจัดการสินค้าคงคลัง, รายงาน, ฮาร์ดแวร์, การชำระเงิน และการสนับสนุน แต่ละหัวข้อมีรายการที่ต้องพิจารณาประมาณแปดหรือเก้ารายการ ฉันทำเครื่องหมายว่าคุณสมบัติใดที่สำคัญและคุณสมบัติใดที่ดีที่จะมีแต่ไม่ใช่ตัวตัดสิน
จากนั้นก็เป็นเรื่องง่ายๆ ของการใส่เครื่องหมายถูกหรือกากบาทในแต่ละช่องเพื่อดูว่าตัวเลือกใดดีที่สุดสำหรับ French Affair
อะไรทำให้คุณตัดสินใจเลือก Oliver POS?
คอลัมน์ของ Oliver POS เต็มไปด้วยเครื่องหมายถูก!
ผู้ให้บริการรายอื่นจำนวนมากล้มเหลวตั้งแต่ด่านแรก พวกเขาไม่สามารถจัดการกับสินค้าที่มีตัวเลือกหลากหลายได้ ผ้าปูโต๊ะเป็นหมวดหมู่สินค้าหลักของฉันที่มีตัวเลือกผ้าที่แตกต่างกันและมีหลายขนาดสำหรับแต่ละดีไซน์ Oliver POS จัดการสิ่งนี้ได้อย่างราบรื่น ติ๊กถูกตัวใหญ่!
อีกด้านที่ Oliver POS โดดเด่นคือการจัดการการคืนเงิน การคืนสินค้า และการแลกเปลี่ยน เราทำเกินความคาดหมายกับลูกค้าของเราเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะมีความสุข ที่ร้านป๊อปอัพ เราสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อผ้าปูโต๊ะ นำกลับบ้าน และหากพวกเขาไม่พอใจอย่างยิ่ง พวกเขาสามารถนำกลับมาคืนเพื่อขอเงินคืนเต็มจำนวนได้ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม อาจเป็นขนาดที่ไม่ถูกต้อง ไม่เข้ากับผ้าม่าน หรือแมวไม่ชอบ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ดังนั้นเราจึงมีการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนที่สูงกว่าปกติ และลูกค้ามีความสุขมากขึ้น! ตัวเลือก POS อื่นๆ บางตัวไม่สามารถจัดการสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดาย
เป็นโบนัส อินเทอร์เฟซของ Oliver POS ดูดีและใช้งานง่าย
ค่าใช้จ่ายเป็นข้อพิจารณาแต่ไม่ใช่ปัจจัยตัดสิน ผู้ให้บริการรายอื่นมีราคาตั้งแต่ 720 ดอลลาร์ต่อปี และแม้ในราคานั้น พวกเขาก็ยังขาดคุณสมบัติที่ฉันต้องมีหลายอย่าง น่าอัศจรรย์ที่ Oliver ให้ทุกสิ่งที่ฉันต้องการในเวอร์ชันฟรี เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ฉันสามารถอัปเกรดเป็นแผนชำระเงินเพื่อให้มีคุณสมบัติมากยิ่งขึ้น
คุณใช้ Oliver POS ในร้านค้าป๊อปอัพของคุณอย่างไร?
French Affair ใช้ Oliver POS ในร้านป๊อปอัพมาตั้งแต่ต้นปี และฉันก็ชอบมันมาก เราใช้ Oliver POS บนแล็ปท็อปขนาดเล็กพร้อม Wi-Fi แบบพกพา ฉันกังวลว่าสัญญาณ Wi-Fi ที่ลดลงในศูนย์การค้าบางแห่งจะทำให้เกิดปัญหา แต่แม้ว่าฉันจะใช้อินเทอร์เน็ตเกินโควต้าและเปลี่ยนเป็นความเร็วที่ช้าลง Oliver POS ก็ยังทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ
ผู้ช่วยฝ่ายขายของฉันมักมีปัญหาในการสรุปยอดตอนสิ้นวัน ด้วย Oliver POS ยอดขายจะถูกบันทึกอย่างแม่นยำมากขึ้นเนื่องจากเราไม่ได้พึ่งพาระบบแมนนวล การปิดร้านป๊อปอัพตอนนี้เร็วขึ้นและปราศจากความเครียด ฉันยังสามารถเข้าสู่ระบบได้ตลอดเวลาในระหว่างวันเพื่อดูว่าการซื้อขายในวันนั้นเป็นอย่างไร
ส่วนที่ฉันชอบที่สุดคือยอดขายจะซิงค์ระหว่าง WooCommerce และร้านค้า สิ่งนี้จะป้องกันไม่ให้ใครบางคนซื้อของออนไลน์ที่เพิ่งขายหมดไปที่ร้านป๊อปอัพ มันอัปเดตสินค้าคงคลังโดยอัตโนมัติซึ่งเป็นงานแมนนวลอีกอย่างหนึ่งที่ฉันต้องทำเมื่อสิ้นสุดวันซื้อขายที่วุ่นวาย การรายงานก็ง่ายขึ้นมาก แค่กดพิมพ์ก็เสร็จ
โควิดส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างไร?
ซิดนีย์อยู่ภายใต้การล็อกดาวน์ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา ไม่มีร้านค้าป๊อปอัพหมายความว่าส่วนใหญ่ของธุรกิจของฉันหายไป แต่โชคดีที่ยอดขายออนไลน์ยังดีอยู่มาก อย่างไรก็ตาม ฉันรู้สึกขอบคุณสำหรับโอกาสที่จะได้ทำงานเกี่ยวกับธุรกิจของฉันมากกว่าการทำงานในธุรกิจของฉัน
เมื่อเรามีการล็อกดาวน์สองสามเดือนเมื่อปีที่แล้ว แทนที่จะขดตัวอยู่บนโซฟา ฉันได้เรียนการตลาดดิจิทัลและอัปเกรดเว็บไซต์ของฉันเป็น WooCommerce ตอนนี้ Google Ads เป็นตัวขับเคลื่อนรายได้ที่สำคัญสำหรับธุรกิจ ดังนั้นฉันจึงดีใจที่มีเวลาทำสิ่งนั้น
การล็อกดาวน์ครั้งนี้ ฉันกำลังมุ่งเน้นไปที่ SEO ฉันเห็นแล้วว่ามันจะมีผลกระทบระยะยาวอย่างมากต่อธุรกิจ แม้ว่าฉันจะตั้งตารอที่จะได้รับอนุญาตให้ออกไปนอกประตูหน้าบ้านอีกครั้ง
คุณมีแผนที่จะขยายธุรกิจของคุณหรือไม่?
ฉันกำลังทำงานเพื่อหาพนักงานประจำเพื่อดูแลร้านป๊อปอัพ ซึ่งหมายความว่าร้านค้าสามารถเปิดดำเนินการได้ทุกสัปดาห์ของปีและทำให้ฉันมีเวลาสร้างธุรกิจมากขึ้น การเพิ่มยอดขายออนไลน์ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน
คุณมีอะไรอยากจะเพิ่มเติมอีกไหม?
ใช่! ทีมสนับสนุนของ Oliver POS ยอดเยี่ยมมาก!
กับบริการสนับสนุนบางอย่าง คุณรู้สึกเหมือนกำลังพูดคุยกับความว่างเปล่า สวัสดี Facebook .. เฮ้ ปลั๊กอินสุ่ม... มีใครอยู่ไหม? หากคุณได้รับการตอบกลับ มันเป็นการตอบกลับแบบคัดลอกและวางซึ่งไม่ตอบคำถามของคุณ
การเริ่มต้นใช้งาน Oliver POS นั้นยอดเยี่ยมมาก ฉันชอบที่ฉันสามารถโทรผ่าน Zoom กับคนจริงๆ เพื่อตอบคำถามเฉพาะสำหรับสถานการณ์ของฉันได้ ตอนนี้ซาแมนธาเป็นเจ้าหน้าที่สนับสนุนเฉพาะของฉันแล้ว เธอเข้าใจธุรกิจของฉันและถ้าฉันต้องการความช่วยเหลือไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม เธอก็จะตอบกลับอย่างรวดเร็ว และฉันรู้ว่าเธอเกลียดความหนาว... ฉันก็เหมือนกัน
นี่คือตัวอย่างว่าทำไมฉันถึงคลั่งไคล้ระดับการสนับสนุน เมื่อฉันเริ่มใช้ Oliver POS ครั้งแรก ฉันพบว่ารายงานขาดบางสิ่งที่สำคัญสำหรับธุรกิจของฉัน ฉันบอกเรื่องนี้กับซาแมนธา เธอให้ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคจัดการเรื่องนี้ และพวกเขาได้เพิ่มคุณสมบัตินี้ให้ฉันโดยเฉพาะ มันยอดเยี่ยมแค่ไหน! ฉันบอกหรือยังว่าฉันใช้แผนฟรี? ฉันแทบรอไม่ไหวที่จะเห็นว่าการสนับสนุนในแผนชำระเงินจะเป็นอย่างไร บางทีฉันอาจจะได้รับเชิญไปทานอาหารเย็น ซึ่งคงจะดีมาก... ตราบใดที่มันเป็นช่วงฤดูร้อนเพราะซาแมนธากับฉันไม่ชอบความหนาว!
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Sue และ French Affair โปรดเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของเธอ หรือเลือกซื้อผ้าปูโต๊ะฝรั่งเศสที่สวยงามของเธอ
สนใจที่จะให้ธุรกิจของคุณปรากฏบนบล็อกของเราในฐานะเรื่องราวความสำเร็จหรือไม่? ติดต่อทีมการตลาดของเรา!
