ระบบ POS คุณอาจเคยได้ยินผ่านๆ คุณอาจจะพูดคำนี้เองด้วยซ้ำ โดยไม่รู้ความหมายที่แท้จริง (เฮ้ เราทุกคนก็ทำกัน)
เมื่อถูกถามว่า “POS คืออะไร” คนส่วนใหญ่จะสับสนกับผู้ประมวลผลการชำระเงิน บางคนอาจสับสนกับลิ้นชักเก็บเงินสด ก็พอเข้าใจได้ - สิ่งเหล่านั้นอาจเป็นส่วนหนึ่งของ POS ของคุณ แต่ผู้ประมวลผลการชำระเงินไม่ใช่ POS และลิ้นชักเก็บเงินสดก็ไม่ใช่เช่นกัน แล้ว... POS คืออะไรล่ะ
POS หรือ Point of Sale เป็นคำที่ใช้กันทั่วไปในอุตสาหกรรมค้าปลีก หากคุณค้นหาใน Google คุณอาจพบคำอธิบายจาก Wikipedia ซึ่งอธิบายว่า ณ จุดขายคือ "ช่วงเวลาและสถานที่เฉพาะที่ธุรกรรมการค้าปลีกเสร็จสิ้น" แม้ว่าคำจำกัดความนี้อาจดูเรียบง่าย แต่ก็ถูกต้อง เมื่อนึกถึง POS เราอาจนึกถึงความทรงจำเกี่ยวกับเครื่อง ณ จุดขายแบบดั้งเดิม เช่น เครื่องที่มักพบในร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดในวัยเด็กของเรา จำเสียงที่คุ้นเคยของลิ้นชักเก็บเงินสดที่เปิดและปิด รวมถึงเสียงดังของการพิมพ์ใบเสร็จได้ไหม ประสบการณ์เหล่านั้นคือสิ่งที่จับสาระสำคัญของ POS ได้อย่างแท้จริง ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่าฉันหมายถึงอะไรเมื่อพูดถึง POS
และในขณะที่นั่นถูกต้องในบางแง่ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นจริงอีกต่อไป เช่นเดียวกับที่ภาพโทรศัพท์นี้ แม้จะถูกต้องในทางเทคนิค แต่ก็ไม่ได้เป็นตัวแทนที่ถูกต้องของโทรศัพท์ในปัจจุบัน
ดังนั้นฉันจะเข้าประเด็นเลย
ระบบ POS คืออะไร
โดยพื้นฐานที่สุด ระบบ POS คือที่ที่ธุรกรรมถูกประมวลผล โดยทั่วไปแล้ว สินค้าคงคลังของคุณจะถูกตั้งโปรแกรมไว้ในระบบ POS ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเลือกหรือสแกนสินค้าที่ลูกค้าของคุณกำลังซื้อ ระบบ POS จะคำนวณยอดรวมที่ต้องชำระ รวมถึงภาษี ประมวลผลการชำระเงิน และเมื่อชำระเงินแล้ว จะปิดการขาย ระบบ POS สมัยใหม่จะปรับสินค้าคงคลังตามนั้นและเพิ่มข้อมูล เช่น รายได้และภาษีลงในรายงาน POS ของคุณ
พื้นฐานมากใช่ไหม ใครก็ตามที่เคยทำงานในอุตสาหกรรมค้าปลีกหรือบริการน่าจะเคยใช้ระบบ POS แม้ว่าพวกเขาจะไม่รู้ว่ามันเรียกว่าอะไรก็ตาม
แต่ POS สามารถเป็นได้มากกว่าแค่เครื่องมือประมวลผลธุรกรรม เช่นเดียวกับที่โทรศัพท์ได้พัฒนาเป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการชีวิตของเรา ระบบ POS ก็ได้พัฒนาเป็นระบบปฏิบัติการทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ
ส่วนประกอบและคุณสมบัติหลักของระบบ POS สมัยใหม่
ดังนั้น Point of Sale สามารถเข้าใจได้โดยการแบ่งออกเป็นส่วนพื้นฐานและคุณสมบัติต่างๆ
เครื่องบันทึกเงินสด
เครื่องบันทึกเงินสดคือที่ที่คุณประมวลผลธุรกรรม เป็นที่ที่คุณสแกนหรือเลือกสินค้า เลือกวิธีการชำระเงิน และทำการขายให้เสร็จสิ้น
ผู้ประมวลผลการชำระเงิน
ผู้ประมวลผลการชำระเงินคืออุปกรณ์เช่นเครื่องอ่านบัตรที่ใช้รับการชำระเงิน ระบบ POS บางระบบมาพร้อมกับผู้ประมวลผลการชำระเงินในตัว ในขณะที่ระบบอื่นๆ อนุญาตให้มีการผสานรวมกับบุคคลที่สาม
เครื่องมือจัดการร้านค้า
POS ยังสามารถให้เครื่องมือและคุณสมบัติการจัดการร้านค้าทุกประเภทที่ช่วยในการดำเนินธุรกิจของคุณ
ตัวอย่างเช่น การจัดการสินค้าคงคลัง เครื่องมือจัดการสินค้าคงคลังช่วยให้คุณติดตามสินค้าที่คุณมีในสต็อกได้ ดังนั้นจึงง่ายต่อการติดตามระดับสต็อก คำสั่งซื้อ และยอดขายของคุณ
การจัดการเงินสด ช่วยให้คุณสามารถนับเงินในลิ้นชักเก็บเงินสดของคุณก่อนเปิดและหลังปิดร้าน ติดตามกระแสเงินสดที่เข้ามาในธุรกิจของคุณ เพื่อให้คุณสามารถติดตามเงินสดและป้องกันการสูญเสียได้
การจัดการลูกค้า ด้วยระบบ POS บางระบบ คุณสามารถเก็บโปรไฟล์ของลูกค้าของคุณเพื่อติดตามผู้ซื้อที่กลับมาซื้อซ้ำและสิ่งที่พวกเขาซื้อได้จริง ด้วยความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของการปรับเปลี่ยนให้เข้ากับแต่ละบุคคลในธุรกิจค้าปลีก การปรับเปลี่ยนประสบการณ์การช็อปปิ้งให้เข้ากับแต่ละบุคคลโดยการติดตามลูกค้าของคุณจึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ
การจัดการพนักงาน POS ของคุณสามารถช่วยคุณจัดการพนักงานของคุณได้เช่นกัน ระบบ POS บางระบบมีตัวจัดตารางเวลาหรือตารางเวร และบางระบบมีเป้าหมายการขายและรายงานพนักงานเพื่อติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงานของคุณ
การผสานรวม สิ่งที่น่าสนใจที่สุดเกี่ยวกับ POS สมัยใหม่คือการผสานรวม ไม่ใช่ทุกระบบ POS ที่มีความพร้อมในการผสานรวม แต่ระบบที่ดีที่สุดแน่นอนว่ามีความพร้อม กลับไปที่การเปรียบเทียบกับโทรศัพท์ แอปเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา เราทุกคนใช้แอปเพื่อสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัว เพื่อตั้งนาฬิกาปลุกตอนเช้า หรือแม้แต่จัดการบัญชีธนาคารของเรา POS ของคุณก็สามารถเป็นเช่นนั้นสำหรับร้านค้าของคุณได้เช่นกัน การผสานรวมอาจรวมถึงเครื่องมือทางการตลาดเช่น Mailchimp เครื่องมือทางบัญชีเช่น Quickbooks และอื่นๆ อีกมากมาย
ระบบ POS บางระบบยังผสานรวมกับร้านค้าออนไลน์ของคุณอีกด้วย ไม่ต้องสงสัยอีกต่อไปว่ายอดขายออนไลน์กำลังครองตลาดค้าปลีก แต่ผู้ซื้อส่วนใหญ่ยังคงไว้วางใจผู้ค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงเช่นกัน และแน่นอนว่าผู้ซื้อยังคงเพลิดเพลินกับประสบการณ์ของหน้าร้านจริง ด้วยระบบ POS เช่น Oliver POS ซึ่งผสานรวมร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อให้การขายในร้านและออนไลน์ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก
ระบบ POS แบบดั้งเดิมเทียบกับระบบ POS บนคลาวด์
ระบบ POS ส่วนใหญ่ในปี 2020 เป็นแบบคลาวด์ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลและสารสนเทศทั้งหมดของพวกเขาถูกเก็บไว้ในคลาวด์แทนที่จะเก็บไว้ในฮาร์ดแวร์ของคุณโดยตรง ซึ่งมีข้อดีหลายประการ เช่น เวลาในการโหลดที่เร็วขึ้น ความปลอดภัยที่สูงขึ้น และความยืดหยุ่นในการนำ POS ของคุณไปได้ทุกที่ โดยส่วนใหญ่แล้ว ซอฟต์แวร์ POS บนคลาวด์สามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ใดก็ได้ - และระบบ POS บางระบบยังสามารถทำงานได้โดยตรงบนสมาร์ทโฟนของคุณ!
หากคุณกำลังมองหาสิ่งที่เป็นมืออาชีพมากขึ้นเล็กน้อย ระบบ POS หลายระบบมีฮาร์ดแวร์ที่คล้ายกับเครื่อง POS แบบดั้งเดิม Oliver POS มีฮาร์ดแวร์ที่มีประสิทธิภาพหลากหลาย ตั้งแต่ POS มือถือแบบพกพาไปจนถึงเครื่องชำระเงินด้วยตนเอง! เจ๋งใช่ไหมล่ะ
จริงๆ แล้วยังมีอะไรอีกมากมายที่ POS ของคุณสามารถทำได้ แต่นั่นคือภาพรวมพื้นฐาน ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า ณ จุดขายมีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจของคุณเพียงใด
