Bir perakende mağazası açmak artık eskisi kadar basit değil. İster pandemiden sonra yeniden açıyor olun, ister ilk fiziksel mağazanızı açıyor olun, tüm mağaza sahiplerinin uygun güvenliği sağlamak için alması gereken önlemler vardır. Sağlık düzenlemelerini sürdürmek kesinlikle günlük operasyonlarınızı engelleyebilir, ancak doğru planlama yaparak mağazanızı mümkün olduğunca verimli hale getirebilir, aynı zamanda personelinizi ve çalışanlarınızı rahat ve güvende tutabilirsiniz. Perakende mağazanızı yeniden açmak için en iyi uygulamalara bir göz atalım.
Yerel düzenlemeleriniz hakkında güncel kalın
Her şeyden önce, planlamaya başlamadan önce tüm yerel güvenlik düzenlemelerinizi bilmeniz gerekir. Bu tamamen coğrafi konumunuza bağlı olacaktır, bu nedenle temel olmayan işletmeler için yerel, eyalet veya il yönergelerinizi kontrol edin.
Kendi kendine ödemeye yatırım yapın
Kendi kendine ödeme, özellikle pandemi vurduktan sonra popülaritesini giderek artırıyor. Global Market Insights, kendi kendine ödemenin 2026 yılına kadar 6 milyar ABD dolarını aşacağını belirtiyor.
Müşteriler ve çalışanlar arasında sosyal mesafe yaratmanın yanı sıra, kendi kendine ödeme, ekstra çalışanlara ihtiyaç duymadan mağazanızdaki ödeme sayısını da artırır. Her ödeme için bir çalışan yerine, bir çalışan birden fazla ödeme terminalini denetleyebilir. Business Wire'a göre, Amerikalı tüketicilerin %87'si kendi kendine ödeme sunan mağazalarda alışveriş yapmayı tercih ediyor. Bu sadece işletmeniz için daha verimli olmakla kalmaz, aynı zamanda müşterileriniz de bunu takdir edecektir - hatta sadece kendi kendine ödeme sunduğunuz için yeni müşteriler bile kazanabilirsiniz. Rakiplerinizden sıyrılabilir ve müşterilerinize ihtiyaç duydukları güvenliği ve bağımsızlığı verebilirsiniz.
Kendi kendine ödemenin işletmenize nasıl yardımcı olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.
Temassız ödemeleri uygulayın
Mağazanızı mümkün olduğunca davetkar ve güvenli hale getirmek için temassız ödemeleri uygulamanız gerekir. Daha az müşteri nakit ile ödeme yapıyor ve bunun yerine dokunmatik ve Apple Pay gibi temassız ödemeleri tercih ediyor.
Küresel bir ankete göre, tüketicilerin %82'si temassız ödemelerin daha temiz bir ödeme şekli olduğuna inanıyor. Sadece nakit ödemeler, kart kaydırma veya PIN girişinden daha az fiziksel temas ve mikrop bulaşması gerektirmekle kalmaz, aynı zamanda temassız ödemeler de hızlıdır ve müşterilerinizin mümkün olan en kısa sürede girip çıkmasına olanak tanır. PayJunction gibi ödeme işlemcileri, mağaza içi konumunuz ve çevrimiçi mağazanız için hızlı, sorunsuz temassız ödemeler sunar.
Mağazanızda temassız ödemeleri nasıl uygulayacağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.
Güvenliğe ve sterilizasyona öncelik verin
Deloitte tarafından yapılan bir çalışmada, müşterilerin ve çalışanların %60'ının tutarlı ve görünür temizlik çabalarının perakende deneyiminin en önemli parçası olduğunu düşündükleri keşfedildi. Mağazanızın girişinde dezenfektan istasyonları sunmak, her müşteriden sonra ödeme alanını, kart okuyucuyu ve alışveriş sepetlerini gözle görülür şekilde temizlemek ve zorunlu maske takmak gibi uygulamalar, perakende mağazanızı yeniden açtığınızda müşterilerinize alışveriş yaparken güvende hissetmeleri için gönül rahatlığı verir.
Aynı şekilde, müşterilerin %82'si, çalışanlarının güvenliğini ve refahını sağlamak için ekstra önlemler almaya istekli şirketlerle alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söyledi. Sonuç olarak, herkesin güvenliğini sağlamak hem çalışanlarınızı hem de müşterilerinizi mutlu edecektir, bu nedenle sterilizasyon konusunda hiçbir kısayola başvurmayın. Güvenliği ana önceliğiniz yapın.
Daha fazla açık alan yaratın
Mağazanızın içinde daha fazla alan yaratmak, müşterilerinizin daha rahat hissetmelerine ve sosyal mesafe için daha fazla alana sahip olmalarına da yardımcı olacaktır. Daha fazla açık alan ve daha geniş koridorlar oluşturmak için mağazanızı stratejik olarak düzenleyin. Bu, satış katında daha az stok bulundurmak anlamına gelebilir. Deponuz izin veriyorsa, stoğunuzu daha yüksek raflara taşıyarak dikey olarak genişlemeyi deneyebilirsiniz. Bütçeniz izin veriyorsa, alanınızı genişletmek, mesafe yönergelerinizi ihlal etmeden müşterileriniz ve çalışanlarınız için daha fazla alan sağlamanıza olanak tanır.
Tabelalarla net bir şekilde iletişim kurun
Sadece kendi düzenlemelerinize uymanız değil, aynı zamanda müşterilerinizin de kurallara uymasını sağlamak da önemlidir. Müşterilere ne yapmaları gerektiğini belirtmek için mağazanızın etrafında uygun tabelaların olduğundan emin olun. Zemindeki veya mağaza koridorlarınızdaki oklar, müşterilerin mağazanızda gezinmesine yardımcı olacaktır, ayrıca müşterilere mesafelerini korumalarını ve maskelerini içeride takmalarını hatırlatan tabelalar da olacaktır. Onlardan ne beklendiğine dair net talimatlar olması, müşterilerinizin mağazanızda daha rahat hissetmelerini sağlayacaktır.
Mobil POS Kullanın
Oliver Go gibi el tipi veya mobil bir POS, perakende mağazanızı güvenli bir şekilde yeniden açmak için idealdir. Mobil bir POS, tipik bir POS terminalinden daha az yer kaplar ve perakende mağazanıza müşterilerin sosyal mesafe koyması için daha fazla alan sağlar. Ayrıca çalışanlarınıza ödemeyi doğrudan müşterilerinize, satış katında veya kaldırım kenarı teslimatı veya teslimat sırasında getirme özgürlüğü verir. Mobil POS sistemlerinin faydaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.
Kaldırım kenarı teslimatı ve teslimata devam edin
Müşterileriniz kalabalık bir mağazaya gelmekten rahatsız olursa, kaldırım kenarı teslimatı ve/veya teslimat sunmaya devam edebilirsiniz. Birçok işletme bu seçenekleri karantina sırasında sundu, ancak açılış saatlerinizde bile hala sunulacak harika bir hizmettir. Fiziksel mağazanızda ek trafik olmadan daha fazla insanın sizinle alışveriş yapmasına olanak tanır.
Bulut Yazıcı Edinin
Çevrimiçi bir mağaza veya herhangi bir teslimat veya kargo seçeneği ile mağaza içi faaliyet gösteriyorsanız, Oliver Bulut Yazıcı hayatınızı kolaylaştıracaktır. Bulut Yazıcı, bir Wi-Fi yazıcıya benzer, ancak verileri Wi-Fi bağlantısı üzerinden aktarmak yerine, bulut üzerinden aktarır - yani her yerden yazdırabilirsiniz. Oliver Bulut Yazıcı ayrıca çevrimiçi siparişlerinizi de yazdırır, böylece müşteriler gönderilmek, alınmak veya teslim edilmek üzere çevrimiçi siparişler verdiğinde, fişiniz deponuzda veya stok odanızda otomatik olarak yazdırılabilir.
İade politikanızı yeniden gözden geçirin
Güvenlik kısıtlamalarıyla, perakende mağazanızı yeniden açtığınızda iadelerinizin nasıl işleyeceğini yeniden gözden geçirmeniz gerekebilir. Müşteriler ürünlerini iade ederse, ürünlerin tekrar rafa çıkmadan önce bir şekilde sterilize edilmesi gerekecektir. Giysiler ve diğer kumaş ürünler buharda pişirilebilir ve kutulu veya paketlenmiş ürünler dezenfektanla silinebilir. Mümkünse, iadelerinizi raflara geri koymadan önce birkaç gün bekletin, böylece olası mikropların kaybolmasına izin verin.
Ayrıca, özellikle giyim veya kişisel bakım ürünleri gibi satın almadan önce denenmesi veya test edilmesi gereken ürünler sunuyorsanız, iade sürenizi uzatmayı da düşünmeniz gerekebilir. Daha güvenli bir ortam yaratmak için, soyunma odalarınızı kapatmanız veya ürünlerinizin numunelerini durdurmanız gerekebilir. Bu nedenle, müşterilerin satın almadan önce deneme şansı bulamadıkları bir giysiyi iade etme şansına sahip olmaları için iade politikanızı uzatmak iyi bir fikir olabilir.
