Demek ki, aylarca süren karantina sırasında işleri yürütmeye çalıştıktan sonra perakende mağazanızı yeniden açma sürecindesiniz. COVID19 sonrası yeni perakende ortamında gezinmek, uygun güvenlik prosedürlerini sürdürmek, personelinizin ve müşterilerinizin rahat hissetmesini sağlamak ve aynı zamanda satış yapmaya çalışmak zor olabilir. Bu yüzden bugün, perakende mağazanızı güvenli bir şekilde nasıl yeniden açacağınıza dair ipuçlarımızı ele alacağız.
Planlayın ve Hazırlanın
Öncelikle, bölgenizin hangi önlemleri uyguladığını anlamak için yerel yönergelerinizi kontrol edin.
Her bölge farklıdır ve ne tür bir işletmeniz olduğuna bağlı olarak farklı yönergeleri olabilir. En önemlisi, perakende mağazanızı güvenli bir şekilde yeniden açmadan önce, gerçekten açmanıza izin verilip verilmediğinden ve eğer izin veriliyorsa, yerel yönergelerinize uymak için ne tür önlemler almanız gerektiğinden emin olun.
Perakende mağazanızda daha fazla alan yaratın.
Müşterilerin alışveriş yaparken sosyal mesafelerini koruyabilmeleri için zemini temizleyerek daha fazla alan yaratın. Küçük bir perakende mağazanız varsa, mağazanızda çok fazla alan yaratamayabilirsiniz. Bu durumda, başka bir seçenek de aynı anda içerideki müşteri sayısını en aza indirmektir. Girişte bir çalışanın ve gerekirse çıkışta bir çalışanın görevlendirilmesini talep ederek, içeri giren ve çıkan müşteri sayısını takip edin.
Mağazanızı sosyal mesafeye izin verecek şekilde düzenleyin.
Sergileri birbirinden uzak tutun ve müşteri trafiği için geniş yollar oluşturun. Küçük bir perakende alanınız varsa, trafiği tek yönde tutmak akıllıca olabilir. Bu durumda, uygun tabelalara sahip olduğunuzdan emin olun - bunu bir dakika içinde daha ayrıntılı olarak tartışacağız.
Çalışanlarınızın sağlıklı ve çalışmaya istekli olduğundan emin olun.
Onları almaları gereken güvenlik önlemleri ve prosedürler konusunda eğitin ve herkesin aynı fikirde olduğundan, mağazada çalışırken rahat ve güvende hissettiğinden emin olun. Onları maske, eldiven ve el dezenfektanı ile donatın. Ellerini yıkamak veya temiz hava almak için mola vermek gibi diğer önlemler de gerekebilir.
Açıkça İletişim Kurun
Müşterilerinize mağazanızın kurallarını tam olarak iletin.
Mağazanızın yönergelerine uymanın önemini vurgulayın. Sosyal medya gönderileri yapın, bir basın bülteni yayınlayın, bültenler gönderin - haberi duyurmak için her şeyi yapın.
Tabelalar Asın.
Mağazanızın her yerine yön, talimat ve yönergeler içeren tabelalar asın, böylece tüm alışverişçileriniz tam olarak ne yapacaklarını bilirler. Bu tabelalar, onları doğru yönde yönlendirmek için oklar, sırada beklerken nerede duracaklarını veya her birey arasında ne kadar mesafe olması gerektiğini göstermek için zeminde kılavuzlar içermelidir, bu da sosyal mesafeyi korumaya ve mağazanızı daha güvenli bir ortam haline getirmeye yardımcı olur. İpucu: parlak renkli oklar ve tabelalar, müşterilerinizin onlara dikkat etmesini sağlayacaktır. Müşterilerinizin tüm medya iletişiminizi ve tabelalarınızı bir şekilde kaçırması durumunda, bu önlemleri sözlü olarak da ilettiğinizden emin olun.
Hijyenik Kalın
Hijyenik olmayı kolaylaştırın.
Mağazada el dezenfektanı dağıtıcıları bulundurun. İdeal olarak, hem müşterileriniz hem de personeliniz için giriş, çıkış, soyunma odaları veya ödeme tezgahında. Maskeleri bir zorunluluk haline getirin veya mağazanızda müşterilerin içerideyken takmaları için maskeler dağıtın.
Sık dokunulan alanları sık sık dezenfekte edin.
Örneğin ön giriş, ödeme işlemcisi veya soyunma odası kapıları gibi yerler, tüm müşterilerinizin dokunacağı yerlerdir, bu yüzden onları sık sık temizlediğinizden emin olun - ideal olarak her müşteri kullanımından sonra.
Mesafenizi Koruyun
Mobil bir POS kullanın.
Oliver Go gibi bir mobil POS, güvenli alışveriş için sosyal mesafeyi korumak için idealdir. Sadece geleneksel bir POS'tan daha az yer kaplamakla kalmaz, aynı zamanda ödemeyi müşteriye götürmenize olanak tanır, böylece müşterilerinizin tek bir ödeme noktasında toplanması gerekmez. Mobil POS sistemlerinin faydaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için burayı okuyun!
Kendi kendine ödeme.
Personeliniz ve müşterileriniz arasındaki yakın etkileşim riskini en aza indirmek için mağazanıza kendi kendine ödeme istasyonları kurun. Araştırmalar, COVID-19'un ardından tüketicilerin %87'sinin kendi kendine ödeme veya temassız ödeme seçenekleri olan mağazalarda alışveriş yapmayı tercih ettiğini bulmuştur. Müşteriler, güvensiz olduğunu düşündükleri bir mağazada alışveriş yapmazlar, bu nedenle kendi kendine ödemeyi tercih etmek, müşterilerinize alışveriş deneyimlerini katlanarak daha iyi hale getirme özgürlüğü ve rahatlığı verecektir.
Temassız Ödemeler.
Benzer şekilde, perakende mağazanızı güvenli bir şekilde yeniden açmak için, dokunma, çek veya EMT gibi temassız ödeme yöntemleri idealdir. Bu seçenekleri kullanamıyorsanız, personelinizin her müşteriden sonra pin pedini dezenfekte ettiğinden emin olun. Nakit en az ideal ödeme seçeneğidir, ancak gerekliyse, her ödemeden sonra ellerinizi dezenfekte etmeyi zorunlu kılın.
Kaldırım kenarı teslimatı ve teslimat yoluyla satışlar sunun
Mağazanızdaki fiziksel trafiği azaltmak için kaldırım kenarı teslimatı ve teslimat sunun. Birçok perakendeci kapalıyken bu hizmetleri sundu, ancak iş saatleriniz açıkken hala bu hizmetleri sunabilirsiniz. Bu, daha fazla müşterinin sizden satın almasına olanak tanır ve müşterilere fiziksel mağazanıza gelmek için yeterince rahat hissetmiyorlarsa alışveriş yapmak için başka bir seçenek sunar.
Müşterilerin mağazanıza gelmek için bireysel randevular almasını sağlayın.
Perakende alanınız çok küçükse veya gerekli mesafeyi çok kolay koruyamıyorsanız, bir seferde sadece bir müşteri içeri alın. Müşterilerinizin randevu almak istemesini sağlamak için münhasırlığa ve müşteri hizmetlerine odaklanın.
Bu ipuçlarını faydalı bulduğunuzu umuyoruz. Bir blog yayınladığımızda her zaman bildirim almak için bizi sosyal medyada takip edin!
