Hepimiz 2020'nin biraz felaket olduğu konusunda hemfikir olabiliriz. Ancak yeni yıl hızla yaklaşıyor ve yeniden toparlanıp yeni bir başlangıç yapmak için yeni yıldan daha iyi bir zaman olabilir mi? İşte size değerli perakende başarı ipuçları.
Birçoğumuz için 2020 zor bir yıldı. Ancak doğru hazırlıkla 2021'de bunu telafi edebiliriz. 2021 ile birlikte Covid-19 aşısı umudu ve bir miktar normale dönüş umudu geliyor - belki Covid öncesi 'normal' değil, ama yeni bir tür normal. Covid-19 sırasında işinizi nasıl ayakta tutacağınıza dair makalemizi henüz okumadıysanız, buradan okuyabilirsiniz. Aynı ilkelerin birçoğu hala geçerli olacak - perakende çevrimiçi olarak gelişmeye devam edecek ve içerik oluşturma ve müşterilerinizle yüksek etkileşim gibi pazarlama taktikleri 2021'de de iş başarısının önemli bir parçası olmaya devam edecek.
İşte yeni yılda perakende başarısına ulaşmak için birkaç ipucu daha.
Hazırlıklı olun
2020'nin bize öğrettiği gibi, bazı şeylere tam olarak hazırlanamazsınız. Kimse Covid-19'un boyutunu veya küresel ekonomiyi ne kadar etkileyeceğini tahmin edemezdi. 2021'de bir tür normalleşme umut etsek de, 2020'nin derslerini unutmamalıyız. Bütçenizde biraz yer bırakın veya bir acil durum fonu tutun. Her ihtimale karşı.
Aynı şekilde, yaklaşan durumlara hazırlıklı olduğunuzdan emin olmak için haberleri takip etmek iyi bir fikirdir. 2020'de öğrendiğimiz gibi, küresel manzaranın işiniz üzerinde büyük bir etkisi var. Açıkçası, sağlık ve güvenlik düzenlemeleri bir zorunluluktur - ancak hangi etkinliklerin iptal edildiğini, küçük işletmeler için kaynakları ve işinizi etkileyebilecek diğer ilgili bilgileri de öğrenebilirsiniz.
Eğitimli kararlar vermek için geçmiş raporları inceleyin
Öğrenmenin en iyi yolu geçmişe danışmaktır! Ürün ve satış raporlarınızı kontrol edin ve hangi ürünlerin iyi sattığını, hangi çalışanların iyi performans gösterdiğini, hangi müşterilerin en çok satın aldığını ve yılın hangi zamanında en çok satış yapıldığını not alın.
Topladığınız bilgileri, promosyonları ne zaman başlatacağınız veya hangi ürünleri yeniden sipariş edip hangi ürünleri bırakacağınız gibi gelecek yıl için eğitimli kararlar vermek için kullanın. Raporlarınıza dayanarak, mükemmel performansları için terfi ettirilecek bir personel üyesi veya devam eden sadakatlerini sağlamak için ekstra dikkat edilecek müşteriler de bulabilirsiniz.
Dahası, finans raporlarınız daha kesin bir bütçe oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Gider raporlarınıza bakın ve paranızı nereye harcadığınızı görün. 2021'de öncelikleriniz önceki yıllara göre biraz farklı olabilir. Bu nedenle, belki de belirli alanlarda kesinti yaparak veya diğer alanlara yatırım yaparak giderlerinizi yeniden düzenlemek istersiniz. Şimdi bunu çözme zamanı.
Araçlarınızı yükseltin
Eski verimsiz iş araçları tarafından hala aşağı çekiliyorsanız, yeni bir başlangıç yapamazsınız. Süreçlerinizi ve iş araçlarınızı gözden geçirme ve sizi gerçekten neyin geri tuttuğunu düşünme zamanı.
Hala sizden daha ağır olan eski, hantal bir POS sisteminiz mi var? Belki de biraz daha şık olan daha modern bir POS sistemine güncelleme zamanı gelmiştir. Ya da belki sorun donanım değil - yazılımdır. POS'unuz işinizin büyümesini engelliyorsa, 2021'de işiniz büyüdükçe operasyonları genişletmeyi kolaylaştıracak daha ölçeklenebilir bir bulut tabanlı POS sistemine geçmek isteyebilirsiniz.
Yükseltmeyi düşünebileceğiniz diğer araçlar arasında web siteniz, ödeme işlemcileriniz, envanter yönetimi araçlarınız veya muhasebe araçlarınız bulunmaktadır. Elektronik tabloları bırakma ve süreçleri elle veya verimsiz araçlarla yapma zamanı geldi. Çalışanlarınıza otomatik olarak maaş bordroları gönderen bir muhasebe aracı gibi görevleri otomatikleştiren araçlar hayat kurtarıcı olacaktır. İş stratejinizi geliştirmek gibi daha büyük görevler üzerinde çalışmak için ihtiyacınız olan zamanı ve enerjiyi size kazandıracaktır. Zamanınızı daha iyi nasıl yöneteceğinizi öğrenmek için mağaza sahipleri için zaman yönetimi ipuçlarımızı okuyun.
Hedefler belirleyin
İşletmenizi değerlendirdikten sonra, gelecek yıl için bir plan yapma zamanı. Belki de işletmeniz için zaten uzun vadeli bir hedefiniz var - ki bu harika - ama bunu daha küçük, ulaşılabilir hedeflere bölmek de önemlidir. Önceliklerinizin ne olduğunu bilin - marka bilinirliği mi? Artan gelir mi? İşletmeniz için neyin mantıklı olduğunu bulun ve belirlenmiş bir hedefe ulaşmak için bir plan yapın.
Belki de 2021'de perakende başarısına ulaşma hedefiniz müşteri tabanınızı genişletmektir. Ulaşmak için ölçülebilir ve tanımlanabilir bir hedef belirleyin - belki de her ay POS'unuzda 50 yeni müşteri profili elde etmek istersiniz. Bu hedefe ulaşmak için, giderek daha fazla yeni müşteriye ulaşmak için bir plana ihtiyacınız olacak. Belki de stratejiniz, mevcut müşterilerin diğer insanları yönlendirebileceği ve bir puan ve ödül sistemiyle puan kazanabileceği ve yeni müşterilerin sadece kaydoldukları için puan kazanabileceği bir yönlendirme programı içerir. Veya belki de POS'unuzda bir müşteri profili için kaydolan müşterilere küçük bir indirim vermek istersiniz. Neyin ulaşılabilir olduğunu ve işletmeniz için neyin işe yaradığını bulun.
Daha fazla satış kanalı tanıtın
2021'de başarılı olmak için bir çevrimiçi mağazaya ihtiyacınız olacak. Bunu hepimiz biliyoruz. Ama burada bitmiyor. Ne kadar çok satış kanalınız olursa, o kadar çok müşteriye ulaşırsınız ve mağazanız potansiyel müşteriler için o kadar erişilebilir olur ve perakende başarı hedeflerinize ulaşma olasılığınız o kadar artar. Instagram veya Facebook gibi sosyal medya üzerinden satış yapmayı veya Amazon gibi çevrimiçi pazar yerleri üzerinden satış yapmayı düşünün. WooCommerce gibi birçok e-ticaret platformu, çevrimiçi mağazanızı bu harici perakende kanallarına bağlamanıza olanak tanır.
Personelinizi motive edin
Personeliniz en önemli varlığınızdır. Onlar işinizin temel direkleridir. 2021'de başarılı olmak istiyorsanız, personelinizi çok çalışmaya ve ellerinden gelenin en iyisini yapmaya motive edin. Personelinizi motive etmenin en iyi yolu, sağlıklı ve mutlu bir çalışma ortamı yaratmaktır - personelinize yeterli tatil zamanı vermek, onlara iyi bir maaş vermek ve genel olarak onlara saygıyla davranmak ve işinizi çalışmak için iyi bir yer haline getirmek. Sömürüldüğünü, kötü muamele gördüğünü veya takdir edilmediğini hisseden personel uzun süre kalmaz ve başarılı olmanıza yardımcı olmak için motive olmaz.
Personelinizi ellerinden gelenin en iyisini yapmaya motive etmek için, işi umursamalarını sağlayın. Onları işe dahil edin, sektör hakkında eğitin, işinizin neyi başarmaya çalıştığıyla ilgilenmelerini sağlayın. Bu, misafirperver bir ortamı sürdürmenin yanı sıra, personelinizin işlerini daha çok umursamasını sağlayacaktır.
Onları daha da motive etmek için hedefler belirleyin ve bu hedeflere ulaşanları ödüllendirin. Örneğin, hedefiniz müşteri tabanınızı genişletmekse, her ayın sonunda en çok yeni müşteri profili kaydeden personele bir ödül verin. Hedefiniz satışları artırmaksa, her personelin ulaşması için aylık satış hedefleri belirleyin ve buna ulaşanları ödüllendirin. Bu, onları daha çok denemeye teşvik etmek için eğlenceli bir teşvik olacaktır.
Sınırlarınızı bilin ve kendinize iyi bakın
Küçük bir işletme işletmek zordur. Bir girişimci veya küçük işletme sahibi olarak, her gün çok çalışırsınız. 2020 bize bir şey öğrettiyse, o da aşırı stres altında öz bakımın değeridir. Başarabilecekleriniz konusunda gerçekçi olun ve kendinize çok yüklenmeyin. Kendinizi aşırı zorlarsanız, çabuk tükenir ve çok daha az üretken olursunuz ve daha da kötüsü, zihinsel veya fiziksel sağlığınıza zarar verebilirsiniz. Görevleri personelinize devretmek, kolayca başaramayacağınız görevler için dışarıdan yardım almak ve kendinize işten yeterince zaman ayırmak önemlidir.
