إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة قيمة للمساعدة في توسيع نطاق عملك. إذا لم تكن تبيع عبر الإنترنت بعد، ولكنك تخطط لذلك، فراجع أدلةنا حول البيع بالتجزئة متعدد القنوات وبدء متجرك الأول عبر الإنترنت. دعنا نتعمق في نصائح وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكنك استخدامها لصالحك.
وفقًا لـ Oberlo، يقوم 54٪ من المستخدمين بإجراء أبحاث حول المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي. من المحتمل أن يقوم العملاء المحتملون بالتحقق من ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي قبل أن يقرروا الشراء منك، لذلك من المهم ليس فقط تسويق نفسك على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن أيضًا تسهيل عملية الشراء عليهم أثناء تصفح قنواتك الاجتماعية.
1. ابحث عن قناة التواصل الاجتماعي المناسبة
قبل البدء في جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن الخطوة الأولى هي معرفة أين توجد التركيبة السكانية المستهدفة. من الأكثر فعالية اختيار منصة أو منصتين اجتماعيتين لتركيز جهودك عليها، بدلاً من تشتيت نفسك وإهدار طاقتك على كل منصة.
وفقًا لـ Sprout Social، في عام 2021، لا يزال فيسبوك هو قناة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية. تتوسع قاعدة مستخدميه عبر جميع الأجيال، وعلى الرغم من أن الأجيال الشابة تميل إلى تفضيل Instagram و TikTok، إلا أنها لا تزال تستخدم فيسبوك.
قم ببعض الأبحاث حول المنصة التي ستخدمك بشكل أفضل. فكر في عملائك، وأين سيقضون وقتهم في التصفح عبر الإنترنت. فكر في فئتهم العمرية وجنسهم وتعليمهم واهتماماتهم. إذا كانت التركيبة السكانية المستهدفة هي النساء الشابات أو المراهقات، فقد ترغب في التركيز على القنوات التي تركز على الصور المرئية والتي تحظى بشعبية لدى تلك الفئة العمرية، مثل Instagram أو Tik Tok أو Pinterest، والتي تهيمن عليها النساء بشكل كبير. وبالمثل، إذا كنت تستهدف محترفين متعلمين أكبر سنًا، فقد ترغب في التفكير في LinkedIn أو Twitter.
2. تفاعل مع متابعيك
تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة ممتازة ومجانية للإعلان عن عملك والحصول على بعض التسويق الشفهي.
الهدايا
طريقة فعالة للتفاعل مع متابعيك واكتساب بعض المتابعين الجدد هي استضافة مسابقة هدايا على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كان على مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي متابعتك ومشاركة منشورك ووضع علامة على صديق للدخول، فسيتم تقديمك إلى العديد من العملاء المحتملين الجدد. علاوة على ذلك، تكون الهدايا بشكل عام ممتعة ومجزية لمتابعيك، الذين يحصلون على فرصة للفوز ببعض منتجاتك الرائعة. إنها طريقة رائعة لتقديم عملك للأفراد الذين ربما لم تكن لتصل إليهم بطريقة أخرى، وطريقة رائعة للسماح للعملاء المحتملين بتجربة منتجاتك ليروا مدى روعتها دون المخاطرة بالشراء. بمجرد أن يستمتعوا بمنتجك، سيعودون للمزيد. وكذلك سيفعل كل متابعيك الجدد!
شارك، واحصل على مشاركة
نصيحة بارزة على وسائل التواصل الاجتماعي للحفاظ على تفاعل المتسوقين هي تشجيعهم على مشاركة مشترياتهم على ملفاتهم الشخصية. شجعهم على وضع علامة على صفحة عملك في منشورهم، يمكنك حتى أن تقدم لهم خصمًا في المرة القادمة التي يتسوقون فيها معك لمزيد من الحوافز. بإذن منهم، أعد مشاركة محتواهم على Instagram. وجدت دراسة نيلسن هذه أن الدليل الاجتماعي على وسائل التواصل الاجتماعي كان له تأثير كبير على قرارات الشراء.
3. اجعل ملفك الشخصي قابلاً للتسوق على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك
هذا أمر بديهي، خاصة إذا كنت تبيع شيئًا يتم تصويره جيدًا، مثل الملابس أو الأدوات المنزلية. إذا كان متابعوك أو زوار صفحتك يتصفحون وشيء ما لفت انتباههم، فمن المرجح أن يشتروا إذا كان بإمكانهم الدفع بسهولة بنقرة واحدة أو نقرة واحدة.
هناك الكثير من إضافات WooCommerce المتاحة التي تساعدك على ربط متجرك بصفحات Facebook و Instagram الخاصة بك، مثل Facebook for WooCommerce. الإضافة الرسمية من Facebook مجانية تمامًا، ومع ذلك، فهي تتطلب بعض الخطوات الإضافية، مثل إعداد Facebook Pixel في WooCommerce الخاص بك. ومع ذلك، فإنه يوفر تحليلًا أكثر تعمقًا لسلوكيات عملائك حتى تتمكن من تتبع الأخطاء التي ترتكبها بشكل أفضل.
مثال آخر هو StoreYa’s Shop for WooCommerce. هذا أسهل قليلاً في الإدارة، لأنك لا تحتاج إلى أي مهارات في البرمجة أو التكنولوجيا لتحقيق ذلك. كما أنه يأتي مع بعض الميزات الإضافية، مثل تخصيص متجر Facebook الخاص بك، والاستيراد بالجملة السهل، والمزيد.
4. استخدم الإعلانات المدفوعة
في بعض الأحيان، لا يكفي الوصول إلى عملاء جدد بشكل عضوي. إذا خططت لحملة فعالة على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد تكون الميزانية التي تنفقها تستحق العناء. تقدم بعض المنصات، مثل Facebook، خيارات استهداف متقدمة تساعدك حقًا على تضييق نطاق التركيبة السكانية الخاصة بك.
كل ما عليك فعله هو تحديد الرسالة التي تريد الترويج لها، والتوصل إلى بعض الصور المرئية، وتحديد ميزانية لحملتك. ثم يمكنك تحديد جمهورك المستهدف. فقط ضع في اعتبارك أن منصات التواصل الاجتماعي المختلفة سيكون لها قواعد وقيود مختلفة لحملاتها الإعلانية.
