Pokud provozujete online obchod, sociální sítě jsou cenným nástrojem, který vám pomůže rozšířit vaše podnikání. Pokud ještě neprodáváte online, ale plánujete to, podívejte se na naše průvodce vícekanálovým maloobchodem a založením prvního online obchodu. Pojďme se ponořit do toho, jaké tipy pro sociální sítě můžete využít ve svůj prospěch.
Podle Oberlo 54 % uživatelů provádí průzkum produktů na sociálních sítích. Potenciální zákazníci si pravděpodobně prohlížejí vaše profily na sociálních sítích, než se rozhodnou u vás nakoupit, takže je důležité nejen se na sociálních sítích propagovat, ale také jim usnadnit nákup při procházení vašich sociálních kanálů.
1. Najděte správný kanál sociálních sítí
Než začnete se svými aktivitami na sociálních sítích, prvním krokem je zjistit, kde se nachází vaše cílová demografická skupina. Je efektivnější zaměřit své úsilí na jednu nebo dvě sociální platformy, než se rozptylovat a plýtvat energií na každé platformě.
Podle Sprout Social je v roce 2021 Facebook stále nejoblíbenějším kanálem sociálních sítí. Jeho uživatelská základna se rozprostírá napříč všemi generacemi, a přestože mladší generace preferují Instagram a TikTok, stále používají Facebook.
Udělejte si průzkum, která platforma vám bude nejlépe sloužit. Zamyslete se nad tím, kdo jsou vaši zákazníci a kde budou trávit čas procházením online. Zamyslete se nad jejich věkovým rozmezím, pohlavím, vzděláním a zájmy. Pokud je vaše cílová demografická skupina mladé nebo dospívající ženy, možná se budete chtít zaměřit na vizuálně orientované kanály populární v této věkové skupině, jako je Instagram nebo TikTok, nebo Pinterest, který je výrazně dominován ženami. Stejně tak, pokud cílíte na starší, vzdělané profesionály, můžete zvážit LinkedIn nebo Twitter.
2. Zapojte se se svými sledujícími
Sociální sítě jsou vynikajícím a bezplatným způsobem, jak propagovat své podnikání a získat nějaký marketing z úst do úst.
Soutěže (Giveaways)
Efektivním způsobem, jak zapojit své sledující a získat nové, je uspořádat soutěž na sociálních sítích. Pokud uživatelé sociálních sítí musí sledovat váš profil, sdílet váš příspěvek a označit přítele, aby se mohli zúčastnit, představíte se mnoha novým potenciálním zákazníkům. Navíc jsou soutěže obecně zábavné a odměňující pro vaše sledující, kteří mají šanci vyhrát některé z vašich skvělých produktů. Je to skvělý způsob, jak představit své podnikání jednotlivcům, které byste jinak neoslovili, a skvělý způsob, jak nechat potenciální zákazníky vyzkoušet vaše produkty, aby viděli, jak skvělé jsou, bez rizika nákupu. Jakmile si užijí váš produkt, vrátí se pro další. A stejně tak všichni vaši noví sledující!
Sdílejte a nechte se sdílet
Významným tipem pro sociální sítě, jak udržet nakupující v zapojení, je povzbudit je, aby sdíleli své nákupy na svých vlastních profilech. Povzbuďte je, aby označili vaši firemní stránku ve svém příspěvku, můžete jim dokonce nabídnout slevu na příští nákup jako další motivaci. S jejich svolením přesdílejte jejich obsah na Instagramu. Tato studie Nielsen zjistila, že sociální důkaz na sociálních sítích měl významný dopad na nákupní rozhodnutí.
3. Umožněte nákup přímo z vašeho profilu na sociálních sítích
Tohle je jasná věc, zvláště pokud prodáváte něco, co se dobře fotí, jako oblečení nebo domácí potřeby. Pokud vaši sledující nebo návštěvníci stránky procházejí a něco je zaujme, je mnohem pravděpodobnější, že si to koupí, pokud mohou pohodlně zaplatit jedním klepnutím nebo kliknutím.
Existuje spousta pluginů pro WooCommerce, které vám pomohou propojit váš obchod s vašimi stránkami na Facebooku a Instagramu, jako je Facebook for WooCommerce. Oficiální plugin od Facebooku je zcela zdarma, ale vyžaduje několik dalších kroků, jako je nastavení vašeho Facebook Pixelu ve vašem WooCommerce. Nabízí však podrobnější analýzu chování vašich zákazníků, takže můžete lépe sledovat, kde děláte chyby.
Dalším příkladem je StoreYa’s Shop for WooCommerce. Tento je trochu jednodušší na správu, protože k tomu nepotřebujete žádné kódovací nebo technické dovednosti. Přichází také s několika dalšími funkcemi, jako je přizpůsobení vašeho obchodu na Facebooku, snadný hromadný import a další.
4. Používejte placené reklamy
Někdy organické oslovení nových zákazníků nestačí. Pokud naplánujete efektivní kampaň na sociálních sítích, vynaložený rozpočet se může vyplatit. Některé platformy, jako je Facebook, nabízejí pokročilé možnosti cílení, které vám pomohou skutečně zúžit vaši demografickou skupinu.
Stačí se rozhodnout pro zprávu, kterou chcete propagovat, vymyslet nějaké vizuály a stanovit rozpočet pro vaši kampaň. Poté můžete vybrat svou cílovou skupinu. Jen mějte na paměti, že různé sociální platformy budou mít různá pravidla a omezení pro své reklamní kampaně.
