Marsello v Oliver POS
Věrnostní platforma Marsello's je vytvořena pro omnikanálový prodej – Oliver POS ji otevírá na pokladně s přiřazeným zákazníkem, takže body, odměny a segmentace pokrývají společně kamenný i online prodej.
Jak funguje Marsello s Oliver POS pro WooCommerce
Marsello je jednou z mála věrnostních platforem navržených od základů pro omnichannel maloobchod – původně vytvořená pro prodejce provozující jak online obchod, tak kamenný POS. Jeho konektor WooCommerce synchronizuje objednávky a zákazníky; Oliver POS otevře pokladnu WooCommerce v zobrazení prohlížeče v rámci POS s připojeným zákazníkem, takže Marsello rozpozná nakupujícího a u pokladny platí stejná věrnostní pravidla.
Co Marsello dělá pro zákazníky WooCommerce
Marsello spravuje body, úrovně, automatizované e-mailové kampaně, doporučení a SMS – s enginem pro segmentaci zákazníků postaveným na nákupním chování. Prezentuje se jako věrnostní platforma zaměřená na omnichannel, s hlubokými integracemi POS vedle e-commerce.
Jak to Oliver POS otevírá na pokladně
Oliver POS otevírá pokladnu WooCommerce ve svém prohlížečovém zobrazení v rámci POS s přiřazeným zákazníkem. Marsello načte zákazníka a zobrazí věrnostní údaje; pokladní vidí stejný zůstatek, jaký vidí zákazník na webu.
Získávání a utrácení bodů u pokladny
Dokončení prodeje v kamenném obchodě připíše nové body, posune zákazníka v úrovních a (pokud je nakonfigurováno) spustí e-mailový nebo SMS tok po nákupu od Marsello. Segmentační engine Marsello zpracuje nákup v kamenném obchodě jako normální událost, takže segmenty postavené na chování v kamenném obchodě fungují nativně.
Nejlépe se hodí pro prodejce, kteří…
Marsello v Oliver POS vyhovuje středně velkým prodejcům zaměřeným na omnichannel – oděvy, kosmetika, specializované potraviny – kteří výslovně chtějí jednu věrnostní platformu pro online i kamenný obchod, nikoli dvě spojené dohromady.
Co získáte a jak to nastavit
Funkce, které Oliver přebírá z pluginu Marsello, plus instalace ve 4 krocích, kterou provádí většina obchodníků.
Funkce u pokladny
- Pokladník vidí zákazníkův zůstatek a odměny v Marsello v okamžiku, kdy je zákazník připojen k pokladně
- Za prodeje v kamenném obchodě se získávají body Marsello a kredit do úrovní podle stejných pravidel jako u online objednávek
- Uplatnění odměn probíhá během prodeje prostřednictvím zobrazení prohlížeče v POS bez nutnosti další databáze
- Online aktivita a aktivita v kamenném obchodě vytvářejí jeden sjednocený věrnostní profil pro každého nakupujícího
- Upgrady úrovní, narozeninové odměny a VIP výhody se spouštějí ze stejných událostí WooCommerce + pluginu
- Stejný účet Marsello, stejná pravidla pro získávání/uplatňování bodů, stejné automatizace jako u vašeho online obchodu
Nastavení ve 4 krocích
- Nainstalujte Marsello for WooCommerce na své stránky WooCommerce a připojte jej ke svému účtu Marsello
- Nakonfigurujte pravidla pro získávání bodů, prahové hodnoty pro uplatnění a definice úrovní v Marsello (nebo v jeho nastavení WooCommerce)
- Nainstalujte Oliver POS, přihlaste se do pokladny a potvrďte, že je při placení povolena výzva k zachycení zákazníka
- Proveďte malý živý testovací prodej na pokladně – připojte známého zákazníka, potvrďte, že pokladník vidí jeho zůstatek v Marsello, uplatněte odměnu a potvrďte, že za uzavřený prodej jsou připsány nové body
Časté dotazy ohledně Marsello v Oliver POS
Považuje segmentační engine Marsello zákazníky z kamenného obchodu a online zákazníky za jeden profil?
Ano – když je zákazník přiřazen u pokladny. Marsello se řídí ID zákazníka WooCommerce, takže aktivity v kamenném obchodě a online vytvářejí jeden sjednocený profil a naplňují stejné segmenty.
Spustí se automatické e-mailové kampaně Marsello při prodejích v Oliver POS?
Ano. Kampaně po nákupu, pro znovuzískání zákazníka a životního cyklu se spouštějí na základě událostí objednávek WooCommerce, které prodeje v Oliver POS generují stejně jako online objednávky.
Má Oliver POS partnerství s Marsello?
Ne. Oliver není partnerem Marsello ani žádné jiné věrnostní platformy. Podporujeme Marsello, protože jeho plugin WooCommerce již zpracovává body, zůstatky, odměny a uplatnění pro váš online obchod – a Oliver otevírá tentýž plugin v zobrazení prohlížeče v POS na pokladně s již připojeným zákazníkem WooCommerce. Váš účet Marsello, vaši členové a vaše pravidla zůstávají mezi vámi a Marsello.
Účtuje si Oliver něco navíc za používání Marsello?
Ne. Platíte standardní zveřejněné ceny Marsello přímo Marsello. Oliver si nebere žádnou přirážku, nepřidává poplatek za člena nebo za uplatnění odměny a nevstupuje mezi zákazníka a věrnostní plugin.
Jak Oliver POS otevře Marsello na pokladně?
Stejným způsobem, jako otevírá platební bránu WooCommerce. Oliver POS vkládá do POS zobrazení prohlížeče, které načítá pokladnu WooCommerce (nebo zobrazení zákazníka Marsello, pokud jej plugin zpřístupňuje) s již připojeným ID zákazníka WooCommerce. Marsello rozpozná zákazníka, zobrazí jeho bodový zůstatek, dostupné odměny, obchodní kredit nebo peněženku a pokladník může uplatnit odměny ve stejném procesu jako při běžném prodeji.
Uvidí pokladník u pokladny zákazníkův zůstatek a body v Marsello?
Ano. Oliver POS připojí zákazníka WooCommerce k relaci prohlížeče v POS (vyhledáním podle e-mailu, telefonu nebo pomocí nové zákaznické karty), takže když se plugin Marsello WooCommerce načte v zobrazení prohlížeče, již ví, kdo je nakupující. Stejné zůstatky, úrovně a odměny, které zákazník vidí na stránce svého účtu na webu, jsou viditelné pro pokladníka u pokladny – žádná paralelní věrnostní databáze pouze pro POS, žádné ruční vyhledávání ID.
Získávají a uplatňují se za prodeje v kamenném obchodě body Marsello stejným způsobem jako za online prodeje?
Ano. Oliver POS zapisuje každý prodej z pokladny do WooCommerce jako standardní objednávku s připojeným zákazníkem. Plugin Marsello na tuto objednávku aplikuje svá standardní pravidla pro získávání bodů (body za dolar, za produkt, odstupňované bonusy atd.) a zpracuje jakékoli uplatnění, které pokladník u pokladny použil. Zůstatek nakupujícího v Marsello se aktualizuje během několika sekund, stejně jako by tomu bylo při online nákupu.
Přečtěte si našeho kompletního průvodce pro Marsello v Oliver POS
Podrobný návod, jak používat Marsello společně s pokladnou Oliver POS v obchodě WooCommerce.