Loox på Oliver POS

Loox forbinder til WooCommerce via sin hostede Loox — Photo Reviews-integration. Når den er tilknyttet, læser Loox WooCommerce-ordrer ved order.completed: kundens e-mail, kundens telefon (hvis anmodninger om anmeldelse via SMS er aktiveret i abonnementet), varelinjer, ordredato og opfyldelsesstatus. Loox bruger denne data til at planlægge en anmodning om anmeldelse efter køb, der er optimeret til at få et billede af produktet i brug – visuelle anmeldelser er hele pointen med Loox-produktet, og anmodningsskabeloner, forsinkelser og incitamenter er alle tilpasset til fotoupload.

Integrationen eksponerer Loox's fulde funktionalitet til salg i butikken: anmodninger om fotoanmeldelser, anmodninger om videoanmeldelser, fotoincitamenter (typisk en lille rabatkupon til kunder, der uploader et billede med deres anmeldelse) og de visuelle gitter- og karrusel-widgets, der omdanner anmeldelsesfeedet til et købbart galleri på siden. Oliver POS behøver ikke sin egen Loox-integration. Salg fra kassen bliver til WooCommerce-ordrer med den registrerede kunde tilknyttet; Loox opfanger dem på samme måde, som den opfanger onlineordrer, og de resulterende fotoanmeldelser føder det samme galleri og de samme produkt-side-widgets.

Loox er anmeldelsesplatformen, som mode-, skønheds-, bolig- og livsstilsmærker køber, når fotogalleriet på siden – rigtige kunder, der bruger produktet i rigtige omgivelser – er det markedsføringsmæssige aktiv. Visuelle anmeldelser er en større anmodning end tekstanmeldelser, og derfor læner Loox sig kraftigt op ad incitamenter (en rabatkupon for et uploadet billede) og på timing efter købet, der er tilpasset, hvornår kunden mest sandsynligt vil tage billedet.

For en fysisk WooCommerce-forhandler er kunden i butikken ofte mere tilbøjelig til at sende et billede end onlinekunden. De gik ind i butikken, de prøvede produktet eller så det personligt, de købte det, fordi de kunne lide det; billedet af produktet derhjemme er et mindre skridt derfra end fra en online checkout. Men hvis POS-systemet ikke sender data til Loox, får kunden i butikken aldrig anmodningen, og billedet lander aldrig i galleriet på siden. Oliver POS på WooCommerce lukker det hul. Hvert salg ved kassen med en registreret e-mail eller telefon bliver til en Loox-anmodning om anmeldelse i kø – samme fotoincitament, samme skabelon, samme galleridestination – som de onlineordrer, forhandleren allerede indsamler fra, og galleriet på webshoppen ender med at afspejle mærkets faktiske kundebase i stedet for kun den online del.

Ekspedienten registrerer salget på Oliver POS og fanger kunden på betalingsskærmen – e-mail eller telefon. Oliver opretter WooCommerce-ordren med varelinjer, afgifter, den registrerede kunde og created_via=pos-metaflaget. Ordren bevæger sig gennem WooCommerce-livscyklussen til order.completed.

Loox's connector læser ordren: kundens e-mail, kundens telefon (for SMS), varelinjer, ordredato. Den sætter en anmodning om anmeldelse i kø med den konfigurerede forsinkelse – 7 dage efter køb er den typiske indstilling for butikskøb, hvor mærker med fokus på fotos nogle gange forlænger til 10 eller 14 dage for produktkategorier, hvor kunden har brug for mere tid til at bruge varen, før den fotograferes. Efter forsinkelsen sender Loox e-mail- eller SMS-anmodningen med en stjernebedømmelsesprompt pr. produkt, felter til fotoupload og den konfigurerede kuponkode med fotoincitament.

Indsendte fotoanmeldelser lander på WooCommerce-produktsiden via Loox's widget, ruller ind i de butiksdækkende visuelle gitter- og karrusel-widgets og vises i Loox's købbare Instagram-stil galleri, hvis den funktion er aktiveret. Fordi hver Oliver POS-ordre bærer created_via=pos-flaget og butiks-ID'et, understøtter Loox's ordre-meta-filtrering segmentering pr. kanal og pr. butik i moderationskøen – nyttigt til at spore, hvilke butikker der i det stille producerer de højeste fotokonverteringsrater, og hvilke produkter der lander det stærkeste visuelle brugergenererede indhold fra kunder i butikken.

Loox på Oliver POS er det rigtige valg for mode-, skønheds-, bolig-, livsstils- og tilbehørsmærker, der kører WooCommerce – kategorier, hvor fotogalleriet på siden i sig selv er en konverteringsdriver. Forhandlere med flere butikker drager fordel af filtrering pr. butik på fotofeedet, hvilket viser, hvilke butikker der producerer det stærkeste visuelle brugergenererede indhold. Mærker, der bruger Loox's fotoincitamenter, får mest ud af integrationen, fordi kunder i butikken ofte er det mest responsive segment over for en kupon efter køb, som de kan bruge på deres næste onlineordre – eller, lige så vel, indløse ved kassen ved deres næste besøg.