Capillary auf Oliver POS
Capillary Loyalty+ läuft über die WooCommerce-Integration an der Oliver POS Kasse – eine Enterprise-Treue-Engine für APAC und EMEA mit Omnichannel-Kundenprofilen.
Wie Capillary mit Oliver POS für WooCommerce funktioniert
Capillary ist eine der führenden Loyalty-/CRM-Plattformen für Unternehmen in APAC und EMEA (genutzt von Tata, Walmart Asia, Pizza Hut, Puma und mehr). Loyalty+ ist das Modul für Punkte, Stufen und Kampagnen; die WooCommerce-Integration erfolgt über die API von Capillary's und Partner-Connectors. Oliver POS öffnet den WooCommerce-Checkout in seiner In-POS-Browseransicht mit zugeordnetem Kunden; die Widgets und Regeln von Capillary's werden angewendet.
Was Capillary Loyalty+ für WooCommerce-Kunden leistet
Capillary Loyalty+ ist eine umfassende Loyalty-Engine für Unternehmen: Punkte, Stufen, Kampagnen, Segmentierung und ein einheitliches Kundenprofil über alle Kanäle hinweg. Die WooCommerce-Integration ist Teil der Omnichannel-POS-/E-Commerce-Integrationssuite von Capillary.
Wie Oliver POS es an der Kassa öffnet
Oliver POS öffnet den WooCommerce-Checkout in seiner In-POS-Browseransicht mit dem zugehörigen Kunden. Capillary erkennt den Kunden über die WooCommerce-ID und zeigt Guthaben, Stufe und verfügbare Prämien an.
Sammeln und Einlösen an der Kassa
Der Abschluss des Verkaufs im Geschäft bucht die Bestellung bei Capillary; die Loyalty-Engine schreibt Punkte gut, stuft den Kunden hoch und löst alle konfigurierten Kampagnenaktionen aus.
Ideal für Händler, die...
Capillary auf Oliver POS eignet sich für Unternehmenskunden im Einzelhandel in APAC, Indien, dem Nahen Osten und Europa, die Capillary als zentrales Omnichannel-CRM- und Loyalty-System standardisiert haben.
Was Sie bekommen und wie Sie es einrichten
Funktionen, die Oliver aus dem Capillary-Plugin bereitstellt, sowie die 4-Schritte-Installation, die die meisten Händler durchführen.
Funktionen an der Kassa
- Der Kassierer sieht das Capillary-Guthaben und die Prämien des Kunden, sobald der Kunde an der Kassa zugeordnet wird.
- Bei Verkäufen im Geschäft werden Capillary-Punkte und Stufenguthaben nach denselben Regeln wie bei Online-Bestellungen gesammelt.
- Einlösungen werden während des Verkaufs über die In-POS-Browseransicht ohne zusätzliche Datenbank angewendet.
- Online- und In-Store-Aktivitäten erstellen ein einheitliches Treueprofil pro Käufer.
- Stufen-Upgrades, Geburtstagsprämien und VIP-Vorteile werden durch dieselben WooCommerce- und Plugin-Ereignisse ausgelöst.
- Dasselbe Capillary-Konto, dieselben Sammel-/Einlöseregeln, dieselben Automatisierungen wie bei Ihrem Online-Shop.
Einrichtung in 4 Schritten
- Installieren Sie das Capillary Loyalty+ + WooCommerce connector auf Ihrer WooCommerce-Seite und verbinden Sie es mit Ihrem Capillary-Konto.
- Konfigurieren Sie Sammelregeln, Einlöseschwellen und Stufendefinitionen in Capillary (oder dessen WooCommerce-Einstellungen).
- Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kassa an und bestätigen Sie, dass die Kunden-Erfassungsaufforderung beim Checkout aktiviert ist.
- Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Kassa durch – ordnen Sie einen bekannten Kunden zu, bestätigen Sie, dass der Kassierer dessen Capillary-Guthaben sieht, wenden Sie eine Einlösung an und bestätigen Sie, dass der abschließende Verkauf neue Punkte vergibt.
Häufige Fragen zu Capillary auf Oliver POS
Umfasst das einheitliche Kundenprofil von Capillary's sowohl Online- als auch Oliver POS In-Store-Aktivitäten?
Ja. Capillary verwendet die WooCommerce-Kunden-ID für den WC-Kanal; Verkäufe über Oliver POS werden zu WooCommerce-Bestellungen, die über denselben Konnektor bei Capillary ankommen und ein einziges Profil erstellen.
Kann die Segmentierung von Capillary's für geschäftsspezifische Kampagnen genutzt werden?
Ja. Capillary-Segmente können auf den Kanal und Metadaten verweisen, einschließlich der Oliver POS-Quelle.
Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit Capillary?
Nein. Oliver hat keine Partnerschaft mit Capillary oder einer anderen Treueplattform. Wir unterstützen Capillary, weil dessen WooCommerce-Plugin bereits Punkte, Guthaben, Prämien und Einlösungen für Ihren Online-Shop verwaltet – und Oliver dasselbe Plugin in einer In-POS-Browseransicht an der Kassa öffnet, wobei der WooCommerce-Kunde bereits zugeordnet ist. Ihr Capillary-Konto, Ihre Mitglieder und Ihre Regeln bleiben zwischen Ihnen und Capillary.
Verlangt Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Capillary?
Nein. Sie zahlen die standardmäßigen veröffentlichten Preise von Capillary direkt an Capillary. Oliver verlangt keinen Aufschlag, fügt keine Gebühr pro Mitglied oder pro Einlösung hinzu und schaltet sich nicht zwischen den Kunden und das Treue-Plugin.
Wie öffnet Oliver POS Capillary an der Kassa?
Genauso wie es ein WooCommerce-Zahlungsgateway öffnet. Oliver POS bettet eine In-POS-Browseransicht ein, die den WooCommerce-Checkout (oder die Capillary-Kundenansicht, sofern das Plugin eine bereitstellt) mit der bereits angehängten WooCommerce-Kunden-ID des Käufers lädt. Capillary erkennt den Kunden, zeigt dessen Punktestand, verfügbare Prämien, Ladenguthaben oder Wallet an, und der Kassierer kann Einlösungen im selben Ablauf wie bei einem normalen Verkauf anwenden.
Sieht der Kassierer das Capillary-Guthaben und die Punkte des Kunden an der Kassa?
Ja. Oliver POS verknüpft den WooCommerce-Kunden mit der In-POS-Browser-Sitzung (per E-Mail-Suche, Telefon oder einer neuen Kundenkarte). Wenn also das WooCommerce-Plugin von Capillary in der Browseransicht geladen wird, weiß es bereits, wer der Käufer ist. Dieselben Guthaben, Stufen und Prämien, die der Kunde auf der Kontoseite der Website sieht, sind auch für den Kassierer an der Kassa sichtbar – keine parallele, nur für die Kassa bestimmte Treuedatenbank, keine manuelle ID-Suche.
Können bei Verkäufen im Geschäft Capillary-Punkte auf die gleiche Weise gesammelt und eingelöst werden wie bei Online-Verkäufen?
Ja. Oliver POS schreibt jeden Kassenverkauf als Standardbestellung mit zugeordnetem Kunden in WooCommerce. Das Plugin von Capillary wendet seine Standard-Sammelregeln auf diese Bestellung an (Punkte pro Euro, pro Produkt, gestaffelte Boni usw.) und verarbeitet jede Einlösung, die der Kassierer an der Kassa vorgenommen hat. Das Capillary-Guthaben des Käufers wird innerhalb von Sekunden aktualisiert, genauso wie bei einem Online-Checkout.
Lesen Sie unsere vollständige Anleitung zu Capillary auf Oliver POS
Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von Capillary zusammen mit der Oliver POS-Kassa in einem WooCommerce-Shop.