Loyalty

Punchh auf Oliver POS

Die Treue- und CRM-Plattform von Punchh läuft über die WooCommerce-Integration auf der Oliver POS Kasse – eine für Omnichannel konzipierte Treue-Engine für Einzelhandel und Gastronomie.

Wie Punchh mit Oliver POS für WooCommerce funktioniert

Punchh (jetzt Teil von PAR Technology) ist die Plattform für Unternehmenskundenbindung, CRM und Angebote, die von großen Restaurant- und Einzelhandelsmarken genutzt wird. Die WooCommerce-Integration läuft über die API und Partner-Konnektoren von Punchh. Oliver POS öffnet den WooCommerce-Checkout in seiner In-POS-Browseransicht mit dem zugehörigen Kunden, sodass die Angebots- und Prämien-Engine von Punchh an der Kasse angewendet wird.

Was Punchh für WooCommerce-Kunden leistet

Punchh ist eine Lösung für Unternehmensloyalität + CRM + gezielte Angebote, die ursprünglich für Restaurantketten entwickelt und jetzt auf den Einzelhandel ausgeweitet wurde. Personalisierte Angebote, Segmentierung, Gamification und Kampagnenautomatisierung sind seine stärksten Merkmale.

Wie Oliver POS es an der Kasse öffnet

Oliver POS öffnet den WooCommerce-Checkout in seiner In-POS-Browseransicht mit dem zugehörigen Kunden. Punchh erkennt den Kunden und zeigt verfügbare Angebote und Prämien über sein Widget an.

Sammeln und Einlösen an der Kassa

Der Abschluss des Verkaufs im Geschäft bucht den Kauf bei Punchh; die Loyalty-Engine verarbeitet das Sammeln, die Einlösungen und alle anwendbaren Angebote.

Ideal für Händler, die …

Punchh auf Oliver POS eignet sich für große Einzelhandels- und Gastgewerbemarken – typischerweise Ketten mit sowohl Online-Bestellungen als auch erheblichem Kundenverkehr im Geschäft – die eine hochentwickelte Engine für personalisierte Angebote suchen.

Was Sie bekommen und wie Sie es einrichten

Funktionen, die Oliver aus dem Punchh-Plugin bereitstellt, sowie die 4-Schritte-Installation, die die meisten Händler durchführen.

Funktionen an der Kassa

  • Der Kassierer sieht das Punchh-Guthaben und die Prämien des Kunden, sobald der Kunde an der Kassa zugeordnet wird.
  • Bei Verkäufen im Geschäft werden Punchh-Punkte und Stufenguthaben nach denselben Regeln wie bei Online-Bestellungen gesammelt.
  • Einlösungen werden während des Verkaufs über die In-POS-Browseransicht ohne zusätzliche Datenbank angewendet.
  • Online- und In-Store-Aktivitäten erstellen ein einheitliches Treueprofil pro Käufer.
  • Stufen-Upgrades, Geburtstagsprämien und VIP-Vorteile werden durch dieselben WooCommerce- und Plugin-Ereignisse ausgelöst.
  • Dasselbe Punchh-Konto, dieselben Sammel-/Einlöseregeln, dieselben Automatisierungen wie bei Ihrem Online-Shop.

Einrichtung in 4 Schritten

  1. Installieren Sie das Punchh + WooCommerce connector auf Ihrer WooCommerce-Seite und verbinden Sie es mit Ihrem Punchh-Konto.
  2. Konfigurieren Sie Sammelregeln, Einlöseschwellen und Stufendefinitionen in Punchh (oder dessen WooCommerce-Einstellungen).
  3. Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kassa an und bestätigen Sie, dass die Kunden-Erfassungsaufforderung beim Checkout aktiviert ist.
  4. Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Kassa durch – ordnen Sie einen bekannten Kunden zu, bestätigen Sie, dass der Kassierer dessen Punchh-Guthaben sieht, wenden Sie eine Einlösung an und bestätigen Sie, dass der abschließende Verkauf neue Punkte vergibt.

Häufige Fragen zu Punchh auf Oliver POS

Wird die Engine für personalisierte Angebote von Punchh bei Verkäufen über Oliver POS ausgelöst?

Ja. Personalisierte Angebote werden anhand der gesamten Kundenaktivität bewertet, die auch Verkäufe über Oliver POS umfasst, die über den WooCommerce-Connector bei Punchh ankommen.

Kann Punchh bei Verkäufen über Oliver POS SMS- oder Push-Benachrichtigungen auslösen?

Ja. Die SMS-/Push-Auslöser von Punchh werden bei Bestellereignissen ausgelöst. Verkäufe über Oliver POS erzeugen diese Ereignisse auf die gleiche Weise wie Online-Verkäufe.

Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit Punchh?

Nein. Oliver hat keine Partnerschaft mit Punchh oder einer anderen Treueplattform. Wir unterstützen Punchh, weil dessen WooCommerce-Plugin bereits Punkte, Guthaben, Prämien und Einlösungen für Ihren Online-Shop verwaltet – und Oliver dasselbe Plugin in einer In-POS-Browseransicht an der Kassa öffnet, wobei der WooCommerce-Kunde bereits zugeordnet ist. Ihr Punchh-Konto, Ihre Mitglieder und Ihre Regeln bleiben zwischen Ihnen und Punchh.

Verlangt Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Punchh?

Nein. Sie zahlen die standardmäßigen veröffentlichten Preise von Punchh direkt an Punchh. Oliver verlangt keinen Aufschlag, fügt keine Gebühr pro Mitglied oder pro Einlösung hinzu und schaltet sich nicht zwischen den Kunden und das Treue-Plugin.

Wie öffnet Oliver POS Punchh an der Kassa?

Genauso wie es ein WooCommerce-Zahlungsgateway öffnet. Oliver POS bettet eine In-POS-Browseransicht ein, die den WooCommerce-Checkout (oder die Punchh-Kundenansicht, sofern das Plugin eine bereitstellt) mit der bereits angehängten WooCommerce-Kunden-ID des Käufers lädt. Punchh erkennt den Kunden, zeigt dessen Punktestand, verfügbare Prämien, Ladenguthaben oder Wallet an, und der Kassierer kann Einlösungen im selben Ablauf wie bei einem normalen Verkauf anwenden.

Sieht der Kassierer das Punchh-Guthaben und die Punkte des Kunden an der Kassa?

Ja. Oliver POS verknüpft den WooCommerce-Kunden mit der In-POS-Browser-Sitzung (per E-Mail-Suche, Telefon oder einer neuen Kundenkarte). Wenn also das WooCommerce-Plugin von Punchh in der Browseransicht geladen wird, weiß es bereits, wer der Käufer ist. Dieselben Guthaben, Stufen und Prämien, die der Kunde auf der Kontoseite der Website sieht, sind auch für den Kassierer an der Kassa sichtbar – keine parallele, nur für die Kassa bestimmte Treuedatenbank, keine manuelle ID-Suche.

Können bei Verkäufen im Geschäft Punchh-Punkte auf die gleiche Weise gesammelt und eingelöst werden wie bei Online-Verkäufen?

Ja. Oliver POS schreibt jeden Kassenverkauf als Standardbestellung mit zugeordnetem Kunden in WooCommerce. Das Plugin von Punchh wendet seine Standard-Sammelregeln auf diese Bestellung an (Punkte pro Euro, pro Produkt, gestaffelte Boni usw.) und verarbeitet jede Einlösung, die der Kassierer an der Kassa vorgenommen hat. Das Punchh-Guthaben des Käufers wird innerhalb von Sekunden aktualisiert, genauso wie bei einem Online-Checkout.

Weitere Integrationen auf Oliver POS

WooCommerce Points and RewardsOliver POS öffnet WooCommerce Points and Rewards an der Kasse mit dem zugehörigen Kunden – Kassierer sehen den Punktestand und können Einlösungen im selben Ablauf wie bei einem normalen Verkauf anwenden.YITH WooCommerce Points and RewardsDas Punkte-Plugin von YITH's für WooCommerce läuft an der Oliver POS Kasse mit zugeordnetem Kunden – stufenbasierte Sammelregeln und die Einlösung funktionieren an der Kasse identisch.SUMO Reward PointsSUMO Reward Points läuft an der Oliver POS-Kasse mit dem zugehörigen Kunden – Empfehlungsboni, Anmelde-Belohnungen und Punkte-für-Aktionen funktionieren an der Kasse identisch.

Lesen Sie unsere vollständige Anleitung zu Punchh auf Oliver POS

Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von Punchh zusammen mit der Oliver POS-Kassa in einem WooCommerce-Shop.

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