Friendbuy WooCommerce POS — Oliver POS Integrationsanleitung

Oliver POS hat keine Partnerschaft mit Friendbuy. Es unterstützt Friendbuy auf die gleiche Weise wie jeder WooCommerce-Shop – über das Empfehlungs-Plugin (Friendbuy for WooCommerce), das bereits die Zuordnung von Empfehlungen, die Verfolgung qualifizierender Käufe und die Belohnung von Empfehlungsgebern für Ihren Online-Shop übernimmt. Sobald Sie das verstanden haben, ist der Rest mechanisch: Die Oliver POS-Kasse öffnet Friendbuy in einer In-POS-Browseransicht mit dem bereits zugeordneten WooCommerce-Kunden, das Plugin erkennt den Käufer, der Kassierer sieht Guthaben und wendet Einlösungen im selben Ablauf wie bei einem normalen Verkauf an, und der abschließende Verkauf schreibt zurück über WooCommerce, um neue Punkte zu vergeben. WooCommerce ist das führende System. Friendbuy ist die Loyalty-Engine. Oliver ist die Kasse, die darauf aufsetzt.

Was genau ist Friendbuy

Eine der führenden SaaS-Plattformen für Empfehlungsmarketing und Kundenwerbung für DTC-Marken. Die Plattform hinter vielen der „Gib 20 $, Erhalte 20 $“-Programme, die Sie auf DTC-Websites gesehen haben.

Für unsere Zwecke ist nicht eine bestimmte Funktion von Friendbuy wichtig, sondern die Tatsache, dass das Empfehlungs-Plugin ausgereift, gut unterstützt und auf der Ebene von WooCommerce-Kunden und -Bestellungen funktioniert. Oliver POS fügt keine zweite Friendbuy-Integration hinzu oder dupliziert die Loyalty-Datenbank. Es öffnet Friendbuy in einer In-POS-Browseransicht an der Kasse und lässt das bestehende Plugin seine Arbeit erledigen, mit dem zugeordneten WooCommerce-Kunden.

Wie Oliver POS Friendbuy an der Kasse öffnet

Der Friendbuy WooCommerce POS-Ablauf in Oliver ist kurz und vorhersehbar:

1. Der Kassierer erfasst den Verkauf an der Oliver-Kasse, scannt oder wählt Artikel aus.
2. Oliver fordert auf, einen Kunden zuzuordnen – per E-Mail-Suche, Telefonnummernsuche oder über eine neue Kundenkarte.
3. Oliver öffnet den WooCommerce-Checkout (oder die Kundenansicht von Friendbuy, wo das Plugin eine solche bereitstellt) in seiner In-POS-Browseransicht, wobei die ID des zugeordneten WooCommerce-Kunden bereits in der Sitzung vorhanden ist.
4. Das Plugin von Friendbuy erkennt den Kunden und zeigt seine Empfehlungszuordnung, verfügbare Belohnungen von geworbenen Freunden und jede aktive Empfehlungskampagne an.
5. Der Kassierer wendet eine Einlösung an (oder akzeptiert einen automatisch angewendeten Stufenvorteil) in derselben Benutzeroberfläche, die der Kunde online verwenden würde.
6. Der Kassierer nimmt die Zahlung über das vom Shop verwendete WooCommerce-Zahlungsgateway entgegen.
7. Oliver schreibt eine Standard-WooCommerce-Bestellung mit der Kunden-ID, den Einzelposten, den Gesamtsummen und jeder angewendeten Einlösung/jedem Rabatt.
8. Das Empfehlungs-Plugin von Friendbuy führt seine Standard-Sammelregeln für die Abschlussbestellung aus – Punkte gutgeschrieben, Stufe aufgestiegen, Empfehlungsgeber gutgeschrieben, Erfolg freigeschaltet – und das Guthaben des Kunden wird innerhalb von Sekunden aktualisiert.

Von Anfang bis Ende werden bei einem Verkauf im Geschäft Friendbuy-Punkte genauso gesammelt und eingelöst wie bei einem Online-Verkauf. Es gibt keine parallele, nur für das POS-System geltende Loyalty-Datenbank, die abgeglichen werden muss.

Das Friendbuy WooCommerce-Plugin – worauf Oliver aufbaut

Oliver fügt keine zweite Friendbuy-Integration hinzu oder dupliziert den Datenpfad. Das Plugin, auf dem Oliver aufbaut, ist das Standard-Plugin Friendbuy for WooCommerce, verfügbar unter www.friendbuy.com/integrations/woocommerce. Es wurde speziell entwickelt, um den Datenpfad zwischen WooCommerce und Friendbuy zu handhaben, einschließlich des Kundenabgleichs, der Anwendung von Einlösungen und des Standard-Berichtsflusses.

Die Einrichtung ist identisch mit der für jeden WooCommerce-Shop: Installieren Sie das Plugin, verbinden Sie es mit Ihrer Friendbuy-Konfiguration, konfigurieren Sie Sammelregeln/Einlöseschwellen, und Sie sind live. Sobald das erledigt ist, läuft jede WooCommerce-Bestellung – einschließlich jedes Oliver POS Kassenverkaufs – durch dieselbe Friendbuy-Pipeline.

Sammeln und Einlösen an der Kasse – die Geschichte der In-POS-Browseransicht

Der größte Durchbruch für die Kundenbindung im Geschäft ist die In-POS-Browseransicht. Oliver POS implementiert die Benutzeroberfläche von Friendbuy nicht neu an der Kasse. Es öffnet dieselbe WooCommerce-Checkout-Seite (oder die kundenorientierte Ansicht von Friendbuy), die der Kunde online sehen würde, in einem Browserfenster, das in den Kassenbildschirm des Kassierers eingebettet ist. Der WooCommerce-Kunde ist bereits zugeordnet, sodass Friendbuy den Käufer erkennt, dasselbe Guthaben anzeigt, das der Kunde auf seiner Kontoseite sieht, und dasselbe Einlöse-Widget anbietet, das die Website verwendet.

Der Kassierer muss nie den Kontext wechseln. Die Einlösung wird als normaler Rabatt auf den Warenkorb angewendet. Der Bezahlvorgang wird als normaler Oliver-Verkauf fortgesetzt. Die Abschlussbestellung wird in WooCommerce geschrieben, Friendbuy sieht sie genauso wie eine Online-Bestellung, und das Guthaben des Kunden wird aktualisiert, bevor der Beleg gedruckt wird. Treueprogramme, die im Geschäft scheitern, weil der Kassierer das Guthaben nicht sehen kann – der häufigste Fehler bei SaaS-Treueplattformen mit schwacher POS-Unterstützung – scheitern hier nicht, weil der Kassierer dieselbe Treue-Benutzeroberfläche wie der Kunde betrachtet.

Warum die Kundenbindung im Geschäft wichtig ist, wenn die Hälfte Ihres Umsatzes im Geschäft erzielt wird

Die meisten Einzelhändler, die Friendbuy auf einem WooCommerce-Shop betreiben, haben ein online-lastiges Treueprogramm, da die Plattform schon immer dort integriert war. Das Ergebnis ist ein Treueprogramm, das alles über Online-Käufe und fast nichts über Verkäufe an der Kasse weiß. Die nachgelagerten Konsequenzen sind real:

• Kunden, die im Geschäft einkaufen, können keine Punkte sammeln. Ein Stammkunde, der an der Kasse kauft, sieht nie, wie sein Punktestand wächst, steigt nie in den Stufen auf und glaubt schließlich nicht mehr, dass das Programm für ihn gilt.
• Stufenvorteile sind falsch. Ein Kunde, der durch kombinierte Online- und In-Store-Aktivitäten die Gold-Stufe erreicht hat, wird an der Kasse als Bronze behandelt, weil die Verkäufe im Geschäft nie in Friendbuy erfasst wurden.
• Die Zuordnung von Empfehlungen geht verloren. Ein geworbener Kunde, der zuerst im Geschäft kauft, schreibt dem Empfehlungsgeber keine Gutschrift zu, da die Empfehlungsbeziehung nie ein qualifizierendes Kaufereignis erhält.
• Das Reporting des Lifetime-Value ist halbblind. Die Analysen von Friendbuy behandeln den Kunden als geringwertig, weil die Hälfte seiner Ausgaben unsichtbar ist. Segmentierung, Abwanderungswarnungen und Kampagnenziele sind alle falsch ausgerichtet.

Öffnen Sie Friendbuy an der Kasse über Oliver POS, und all diese Probleme lösen sich auf einmal. Der Kunde sammelt und löst online und im Geschäft auf die gleiche Weise ein. Die Stufen spiegeln die Gesamtausgaben wider. Die Empfehlungszuordnung schließt den Kreis. Die Analysen sehen einen Kunden mit einer vollständigen Kaufhistorie. Das Treueprogramm tut endlich das, wofür Sie bezahlen.

Was dies NICHT ist

Oliver POS ist kein Friendbuy-Partner. Es gibt keine Co-Marketing-Vereinbarung, keine Umsatzbeteiligung und keine speziellen Friendbuy-Preise für Oliver-Händler. Oliver schaltet sich nicht zwischen WooCommerce und Friendbuy; der Datenpfad ist genau derselbe, den jeder WooCommerce-Shop verwendet. Oliver verlangt keinen Aufschlag, fügt keine Gebühr pro Einlösung hinzu und erhält keinen Anteil an der Friendbuy-Lizenz. Ihr Friendbuy-Konto und Ihr Vertrag bestehen ausschließlich zwischen Ihnen und Friendbuy.

Es ist auch erwähnenswert, dass Oliver POS nichts an der Datenhoheit ändert. Die WooCommerce-Bestellungs- und Kundentabelle auf Ihrer eigenen WordPress-Installation bleiben die Quelle der Wahrheit. Oliver schreibt hinein; Friendbuy liest daraus über das Empfehlungs-Plugin. Wenn Sie Friendbuy jemals verlassen, bleiben die Daten dort, wo sie immer waren – in WooCommerce.

Einrichtung in 4 Schritten

1. Installieren Sie Friendbuy for WooCommerce auf Ihrer WordPress-Seite und konfigurieren Sie die Einstellungen des Plugins, indem Sie Sammelregeln, Einlöseschwellen und alle Stufendefinitionen zuordnen.
2. Überprüfen Sie, ob das Plugin online von Anfang bis Ende funktioniert – geben Sie eine Testbestellung auf der Website auf und bestätigen Sie, dass Punkte/Belohnungen/Einlösungen wie erwartet funktionieren.
3. Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse auf Ihrem Tablet an und bestätigen Sie, dass die Aufforderung zur Kundenerfassung beim Checkout aktiviert ist.
4. Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Kasse durch, ordnen Sie einen bekannten Kunden zu, bestätigen Sie, dass der Kassierer dessen Friendbuy-Guthaben in der In-POS-Browseransicht sieht, wenden Sie eine Einlösung an und bestätigen Sie, dass der abschließende Verkauf neue Punkte/Gutschriften vergibt.

FAQ

Ersetzt Oliver POS Friendbuy oder zeigt es nur an der Kasse an?

Es zeigt es an. Oliver POS führt keine parallele Loyalty-Datenbank. Friendbuy bleibt die Quelle der Wahrheit für Guthaben, Stufen, Belohnungen und Empfehlungszuordnung; Oliver öffnet die Benutzeroberfläche von Friendbuy in einer In-POS-Browseransicht an der Kasse mit dem zugeordneten Kunden, sodass dasselbe Guthaben und dieselben Regeln im Geschäft funktionieren.

Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit Friendbuy?

Nein. Oliver ist kein Partner von Friendbuy oder einer anderen Treueplattform. Wir unterstützen Friendbuy, weil das Empfehlungs-Plugin bereits den Treuefluss für Ihren Online-Shop abwickelt – und Oliver jeden Verkauf im Geschäft als Standardbestellung in WooCommerce schreibt, sodass dasselbe Plugin ihn automatisch aufnimmt. Ihr Friendbuy-Konto bleibt zwischen Ihnen und Friendbuy.

Verlangt Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Friendbuy?

Nein. Sie bezahlen Friendbuy direkt zu der von Friendbuy veröffentlichten Lizenzgebühr. Die Preise von Oliver sind eine pauschale monatliche Gebühr für die POS-Software, die nichts mit der von Ihnen gewählten Treueplattform zu tun hat.

Wird der Kassierer das Friendbuy-Guthaben des Kunden an der Oliver POS-Kasse sehen?

Ja. Oliver POS ordnet den WooCommerce-Kunden der In-POS-Browsersitzung zu. Wenn also das Plugin von Friendbuy in der Browseransicht geladen wird, weiß es bereits, wer der Käufer ist, und zeigt dasselbe Guthaben, dieselbe Stufe und dieselben verfügbaren Belohnungen an, die der Kunde auf der Kontoseite der Website sieht.

Werden meine In-Store- und Online-Aktivitäten ein einheitliches Treueprofil erstellen?

Ja. Oliver POS schreibt Kassenverkäufe in denselben WooCommerce-Shop, der auch Ihren Online-Checkout betreibt. Bis die Bestellungen Friendbuy erreichen, sind sie ein einheitlicher Bestellstrom für einen einzigen Kundendatensatz. Friendbuy sieht eine Sammelhistorie, eine Einlösehistorie, eine Stufenentwicklung – keine manuelle Abstimmung zwischen einem Online- und einem In-Store-Programm.

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