In der Post-COVID-Ära ist die Sicherheit deines
Geschäfts oberste Priorität für jeden Ladenbesitzer. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, sind kontaktlose Zahlungen. Der Einzelhandel hat sich schon seit einer Weile in diese Richtung entwickelt, als bequemere und schnellere Methode zum Bezahlen, aber der Ausbruch von COVID-19 hat den Wandel zu einem vollständig kontaktlosen Einkaufserlebnis wirklich in Gang gesetzt.
Laut
Mastercard Content Exchange ergab eine globale Studie, dass 82 % der Verbraucher kontaktlose Zahlungen für die sauberere Art zu bezahlen halten. Darüber hinaus geben 74 % der Verbraucher an, dass sie auch nach Abklingen der Pandemie weiterhin kontaktlose Zahlungen verwenden werden. Offensichtlich bevorzugen Käufer kontaktlose Zahlungen – und das wird sich so schnell nicht ändern. Wenn sich Käufer in deinem Geschäft nicht sicher fühlen, rate mal? Sie werden es meiden.
Diese C+R-Studie besagt, dass über die Hälfte der Verbraucher Angst hat, im Supermarkt einzukaufen, und deshalb 73 % der Verbraucher weniger einkaufen. Lass deine Käufer sich in deinem Geschäft nicht unsicher fühlen – mache es zu einem positiven Erlebnis! Niemand will in Angst einkaufen. Mache dein Geschäft so sicher wie möglich, damit sich deine Käufer wohlfühlen und für mehr zurückkommen wollen.
Wir haben bereits die
besten Praktiken zur sicheren Führung deines Einzelhandelsgeschäfts dargelegt. Nun wollen wir uns deine Optionen für kontaktlose Zahlungen in deinem Geschäft ansehen.
Tap
Es ist schnell und einfach. Immer mehr Verbraucher verwenden Karten mit Tap-Funktion oder digitale Geldbörsen wie Apple Pay oder Google Pay auf ihren Geräten. Dies ist nicht nur eine sichere Zahlungsmethode, sondern auch schnell, sodass du deine Kasse schneller abwickeln kannst als mit herkömmlichen Kartenzahlungen.
Wenn dein Geschäft noch keinen Kartenleser mit Tap-Funktion anbietet, besprich deine Optionen mit deinem Zahlungsabwickler. Glücklicherweise integriert sich Oliver POS mit
Drittanbieter-Zahlungsabwicklern, sodass du Tap einfach als kontaktlose Zahlungsmethode implementieren kannst.
Digitale Zahlungen
Digitale oder Online-Zahlungen sind ideal, wenn du Abholung am Strassenrand oder Lieferung anbietest. Bestellungen über deinen Online-Shop mit Zahlungsabwicklern wie Stripe entgegenzunehmen, ist eine einfache Möglichkeit, kontaktlose Zahlungen zu kassieren. Eine weitere Option sind jedoch digitale Rechnungen, die es deinen Kunden ermöglichen, ihre Rechnung elektronisch zu erhalten und online über ihre Bank oder mit Diensten wie PayPal zu bezahlen. Alternativ ist für kleine Unternehmen die E-Überweisung eine weitere Möglichkeit, Zahlungen elektronisch entgegenzunehmen.
Wie bereits erwähnt, sind diese Optionen grossartig, wenn du Abhol- oder Lieferservices anbietest. Auch wenn dein Einzelhandelsgeschäft für die Öffentlichkeit zugänglich ist, fühlen sich viele Verbraucher in einem geschlossenen öffentlichen Raum immer noch unwohl. Es könnte eine gute Idee sein, weiterhin alternative Einkaufsmöglichkeiten anzubieten. Deshalb könnte es klug sein, weiterhin kontaktlose Liefer- und Abholoptionen für deine Käufer anzubieten, damit sie sicher aus der Ferne einkaufen können.
Selbstbedienungskasse
Eine der besten Möglichkeiten, kontaktlose Zahlungen zu implementieren, ist die Selbstbedienungskasse. Die Selbstbedienungskasse erfordert überhaupt keinen Kontakt und ermöglicht es sowohl deinen Käufern als auch deinen Mitarbeitern, jederzeit einen sicheren Abstand einzuhalten. Laut
einer Studie von Retail Dive bevorzugten 73 % der Verbraucher Selbstbedienungstechnologien im Einzelhandel
vor COVID-19. In dieser neuen Ära strenger Sicherheitsvorkehrungen wird die Selbstbedienungskasse die Einzelhandelsszene beherrschen. Deine Käufer werden sich viel wohler fühlen, wenn sie selbst bezahlen und das Einkaufserlebnis ohne den Stress riskanten Kontakts durchlaufen können. Desinfiziere das Terminal nach jedem Bezahlvorgang, und deine Käufer werden sich beim Bezahlen in deinem Geschäft völlig wohlfühlen. Die Selbstbedienungsterminals von Oliver POS kommen bald, also bleib dran!
E-Mail-Belege
Verzichte auf gedruckte Belege. Deine Käufer und die Umwelt werden es dir danken. Papierbelege gehören der Vergangenheit an, also besorge dir ein System wie
Oliver POS, mit dem du deinen Kunden eine elektronische Kopie des Belegs per E-Mail senden kannst. Weniger verschwenderisches Papier und weniger Kontakt.
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